xx年销售1月份工作总结.docx

XX 年销售 1 月份工作总结 经过这一个月的辛勤工作，我心中有了一点收获，为 了在今后的时间里更好的开展工作，我感觉应该对自己最 近的工作做一下总结，目的在于吸取失误教训，提高自身 水平，我相信通过不断的总结，自己有信心也有决心把以 后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的 总结。 1. 本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈 列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年 6 月本月下 滑严重店铺：江三 16910 元下降 30%，导致整个区域业绩下 滑的情况主要有以下四点： 1.超市合同到期撤场商铺较多;2 进店客流较少;3.连单 率降低;4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰 二 12%，泰一 6%，扬四 3%，本月本区域总计完成 170839 元， 达标 79%。 2. 跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起” ，发现 活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主 要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销 活动“全场三折起” ，因为活动力度较大，明显带动了销售 业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。 3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店 铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同 时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次 发生内似问题。 4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对 此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了 领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在 今后的工作中一定提高自己的责任 心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给 予了相关的指导方案。 5.本月区域库存较大，对主力店铺深色长裤进行合理 退仓。对需求较高的畅销货品，本人及时与数据员进行沟 通，因部分较好卖货品无法补到位，只有加大特价货品补 货。 7.本月对泰州店铺做好储备人员一名，其他各店铺人 员都较稳定，及时沟通和鼓励店员，积极解决个人问题， 让店员都能热情工作。 8.因本月天气渐热，对各店铺风扇和空调使用进行检 查，及时对有问题的风扇和空调部件进行更换和维修。 时光飞逝，转眼间一个月已经过去了，在上个月的工 作中我们后厨的员工工作很积极，很配合我的工作，在卫 生方面有很大的提高，在炎热的夏季，也能保证正常的出 品和原料的保存。 但是也存在许多的问题和不足，菜品的定位不准确， 没有按照客人的需求来改进;卫生虽然 有很大的改观，但 我们不能就此满足。所以我们带着种种问题和努力改变提 升产品形象迎来了新的 2 月。 1. 在菜品的定位上，根据客人的需求来逐渐改变菜品 的质量。我会努力配合新厨师长的工作，把菜品的出品做 到标准化，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化产品， 是产品在发展变化中树立自己的品牌。 2.在厨政管理方面，一系统化整合核心竞争力，以规 范化提升管理水平，以效益化为目标指导厨政管理工作， 对厨房进行有效监控与指导，严格按照标准提高执行力。 对厨房技术力量进行合理储备，合力推出新颖菜品。 3.在人员方面，进行专业技能考核，采用定期培训的 办法提高人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提 下，进一步完善厨房内部的各种规章制度。 4.在菜品的出品把关上，采用三层把关制，一关否定 制，即出品厨师把关，传菜生把关，服务员把关，一关发 现问题，都有退回的权利，否则都得承担相应的责任. 5.在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量 关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。 6.在沟通方面，服从领导，管己，管人，官队伍。 月份的学习计划是：后厨设备的保养与维护，学习新 厨师长的工作方针。 在下个月里，意味着新的起点，新的机遇，新的挑战， 我决心再接再厉，努力配合潘总和各位领导的工作，为后 出的工作打开一个新的局面。 xx 月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的 工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做 的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下 面我对这一个月的工作进行简要的总结。 我是今年 xx 月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在进 入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热 情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入 到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始， 一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售 和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验 的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的 客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握 客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有 一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和 积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一 个较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还 不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质 地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于 一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客 人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 时间过的也很快，做这个岗位已经有一个月的时间了。 总体来说，现在的做出的业绩不是很好，但是也是可以说 的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位， 但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之 前的网络聊天也算是销售吧，QQ 聊天交友，是把自己推销 给陌生人，然后就是友情的开始。这个其实也是网络销售 的一种。因为销售产品，往往开始销售的是你自己。 所以上周的工作主要是开始调整自己，毕竟工作职位 不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交 流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的 是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有 时候能够揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢， 然后开始了解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是 不是购买。 优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。 这方面我欠缺了太多。所以现在要摆正好心态，调整好自 己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。 最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准 备吧。7 月份的周工作总结是网络销售新的开始，接下来的 工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。 近一个月来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖 花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖， 开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工 作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础 上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的 工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功 倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总 结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己 的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与 业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己 还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理 的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要 目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司 创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧 与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重 要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说 服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相 结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中 顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的 语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而 去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称 心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决 定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工 作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工 作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘 若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现 有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作 的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我 将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和 公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干 的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意 识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。 随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到 了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新 的磨练历程。回顾整个十一月，我学会了很多：在遇见困 难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我 学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会 了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何 去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并 不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续 完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配 合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交 流过程中学会谅解他人。 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、 向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后 要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产 品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我 司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传， 及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认 客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持 经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另 外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不 能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至 要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。 工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间 的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很 好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与 客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我 还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是 责任分散。我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝 试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致 急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、 工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自 己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的， 而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的 事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的 生活习惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是 工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被 多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久 之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它 是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强 自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位 置里，因为这里没有我只有我们。 1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大 货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。 2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被 人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼， 俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。 3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。 尽快地获得新客户对我们的信任和支持。 4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都 是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。 坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真 正了解客户需要什么产品。 以上是我十一月份工作总结，不足之处还请领导多多 指点和批评。 【七】 非常高兴能够来到六安销售处进行销售实习。 这次来到六安报道，恰逢赶上骆总关于七月份市场销 售的总结会议及八月销售提案的实施会议，通过两天的会 议，让我这个刚加入的新成员感触很深。 以下是个人一月 份工作总结。 首先通过骆总的介绍，我了解到，我们六安销售处， 主要有六个业务处组成，其包括金寨、霍邱、寿县、舒城、 凤台、霍山，目前培养比较成熟的市场是金寨、霍邱、寿 县，对于舒城、凤台和霍山是接下来需要进一步开发的市 场，对于每个业务处，分别有一个业代负责。 能够来到六 安销售处，我感到非常荣幸，因为这是一支斗志昂扬，团 结一心，拥有着光辉战绩的团队，上个月我们销售处拿到 了华东地区销售量第一的锦旗，对于这个成绩，我想销售 处的每个成员都为此付出了艰辛的努力，这里的每个业务 人员都是值得我敬佩和学习的榜样，他们其中，有些做业 务十几年的，有些和我年龄相仿，但是他们却在自己平凡 的工作中不断创造着佳绩，由此让我豁然发现，他们成功 的背后，都有一个人，那就是骆经理，强将手下无弱兵， 六安销售处，这个团队，是骆经理一手带出来的，他们能 够团结在一起为实现同一个目标而努力奋斗，这得归功于 骆总领导有方，骆总讲：“我带的这只队伍，过去我们是 土八路，打一枪换一个地方，打游击战，现在我们要向正 规军转变，要记着我们是一个团队” 。所以说能够来到六安 销售处，认识骆总带领的这个团队，我感到非常高兴和荣 幸，希望能够早日融入这个团队，和大家一起战斗。 其次，通过骆总对于七月份销售情况的总结，我深深 的认识到，工作会议总结的重要性，通过这样的工作总结 会议，能够及时发现我们工作的不足以及出现的问题，七 月份，虽说我们最终是圆满完成销售目标，但这是不够的， 因为我们是六安销售处，我们是整个华东的销售标杆，我 们对自己就要有更高的要求，就要不断的超越自我，在各 个方面都要起到先锋模范带头作用。 对于取得的成绩，骆总并没有沾沾自喜，但是对于出 现的问题，骆总毫不留情，对于每一个业务员出现的问题， 骆总都一一进行批评指正，希望他们早日对出现的问题能 够尽快实施执行解决，对于每次公司的会议精神，骆总都 认真传达，就比如公司新出的 50 专案，骆总在谈的同时并 要求每个业务员分别谈一谈自己的理解，这样达成双向沟 通，对于理解出现的偏差，骆总及时指正，最终让每个业 务人员都能够真正领会公司的精神，从而将公司的政策方 针有效的执行和传达下去，这让我认识到，作为一个领导， 你首先要注意沟通，一个良好的沟通，其能够提高员工运 用信息的能力，从而使工作效率得以提高。 再次，骆总对二月份工作计划进行了明确的分工和布 置。 1.对于八月份，骆总根据每个市场近三年的销售情况 及目前的