xx年销售业务员工作总结.docx

XX 年销售业务员工作总结 广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。 在销售行业上，业务员是指从事把商品或者服务推销给客 户或者用户工作的人，也叫业务代表或商务代表。下面是 小编整理的相关内容，欢迎大家阅读! 在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;欣 慰的是;自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给 我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有 经验的老板给我指导，带着我前进;他们的实战经验让我们 终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要 的是做人的道理，做人是做事的前 从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃 就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的 新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的 角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下 是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知 识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发 和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客 户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那 些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与 时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对 工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好， 俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个 人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪， 或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得 多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑， 、我要改正这 种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断 总结和改进，提高素质。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合 格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口 才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺 点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自 己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心 中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力; 这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴 望成功。 “我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。 “我对自己说。 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花 开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开 始了紧张而有序的辛勤与忙碌。 古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工 作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础 上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的 工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功 倍，取得良好业绩。 回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总 结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己 的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与 业务水平。 首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己 还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理 的技巧。 作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要 目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司 创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧 与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重 要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说 服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相 结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。 其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中 顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的 语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。 让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而 去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌， 更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号， 大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客， 采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称 心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白， 不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决 定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工 作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工 作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘 若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经历。 总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现 有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作 的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我 将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和 公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干 的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意 识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! 一、在市场拓展方面 1、公司新增店柜“自营：7 店;加盟：7 店;总计：14 家。 ”使公司总销售网络达到 31 家。 2、基本完成年初制定的拓展目标，进一步扩大了市场 份额。 二、在加强企业制度化和企业文化的建设和完善方面 1、通过提升对企业文化的深入渗透和引导，公司建立 了一支依托以“诚信”为根本的有战斗力的“敢拼、敢想、 敢于亮剑、敢打硬仗”的干部队伍和团队，并培养了众多 的销售精英。基本上能够支持我们的大团队“基业公司” XX 年的企业快速增长。 2、通过大 B 会的建立，增加了员工相互了解的平台， 进一步增进了员工荣誉感和对企业和团队的认同感、凝聚 力。更好的体现了公司理念“至诚聚心、和谐聚力” 。 3、引进了新的经营观念和更科学的管理机制，促进了 公司的建设，使公司上下都动了起来，不断的小跑起来， 不断的发现问题、面对问题、解决问题，让公司的上上下 下都感受到了激情和活力，真正的体现了公司企业文化中 公司精神所提倡的“激情、执着、创新、卓越”的精神和 公司作风所要求的“协作进取、雷厉风行” 。 4、通过对各个部门专业性的不断整合和对各级管理人 员的不断高标准要求和评估，运用在“过程中发现问题、 在过程中解决问题、在过程中完善”的办法，力求以最佳 方案，更求以最及时解决的态度，促使各级管理人员和各 个部门的“工作责任要求、工作标准、工作技能、工作效 率、工作配合”等各个方面得到了巨大的提升;同时对各级 管理人员的“严格要求、细心提醒、给予机会”等方面情 理并济的提携，真正体现了公司企业文化中公司管理理念 所要求的“严制明责、执行高效、情理并济” 。 5、在制度建设方面我们还有更多的路要走,更多的标 准要建立并细化 三、在人才的引进、提拔、储备方面 1、通过大胆引进，引进了一些服装行业的精英人才， 已经在企业中发挥了重要的作用，并将与企业共同成 长 2、在提拔人才方面，通过“大胆用人、提高标准用人、 放手用人” ，培养了一批忠诚的“中高级管理干部” ，对于 企业未来的发展提供了更有力的人才支持和初步建立了培 养人才的孵化模式 3、通过对人才“能者上、平者下、庸者退”的调整， 增强了企业和团队的活力，激发了人人积极向上，敢于争 先的竞争意识;并锻炼了干部和团队“坚强的意志、积极平 和的心态、良好的适应性”;大部分人都能够做到“能上能 下、敢于承担责任、敢于挑担子” 。 4、通过对公司人才结构的大胆调整和改革，让公司的 全体人员都感受到了未来的发展空间是多么的广阔，感受 到了变革的力量，感受到了未来和希望 5、通过改革进一步明确和增强了“目标性与务实的工 作态度” ，为未来建立更为科学的目标体系铺平了道路。 四、XX 年的销售业绩 1、自营店：x 力 x 品牌万，达标率%，比 06 年提升%; 其他品牌万，达标率%，比 06 年