xx技术部门年终工作总结【3篇】.docx

XX 技术部门年终工作总结【3 篇】 XX 技术部门年终工作总结如何写?以下是小编收集的 XX 技术部门年终工作总结 ，欢迎大家阅读参考! XX 技术部门年终工作总结一： 时光荏苒，忙碌而 又硕果累累的 xx 年就要过去了，值此辞旧迎新之际，将技 术部门在 xx 年的工作做一个回顾，以便弥补不足，更新观 念，为 xx 年能取得更大的成绩，使技术部门的工作开拓新 的局面，打下坚实的基础。xx 年在公司经理正确科学的领 导下，在与销售部门的相互协助和配合下，我部门以坚持 精益求精，开拓进取，与时俱进的精神，本着实事求是的 行事风范，并坚持谨慎，细心的工作态度统领全面技术工 作。按照培训的纲要，抓好专业技术人才队伍建设，并取 得了一定的成绩。同时工作中也存在一定的不足，现将 xx 年工作情况做如下总结： 本人代表技术部，作为公司的其中一名技术主管， 由经理牵头，与朱林凡主管主导并制 定了技术部门的基本 章程：服务及监督标准 、 维修流程 、 装机规范 、 员工守则 。 经过一定的耕耘，取得了一定的成绩。其 中维修流程 、 装机规范 、 员工守则的 实行，较去 年有较明显的改观，落实的较好，一举端掉了技术部门脏 乱差，缺乏组织性 和纪律性的帽子。但是服务及监督标 准中的“6.回访机制”在今年年底才开始由销 售部和技 术不配合初步落实了了下来，未见成效;“7.员工考核”只 落实了销售部，技术部门未落实;“8.销售服务质量监控、 抱怨处理及预防”完全没有实施。这三大部分中第 6 和 8 部分直接关系到公司的口碑和效益，需要全年不间断重点 落实，第 7 部分也是后面要提及的改革，关系到技术人员 的根本利益，根本出发点，公司的技术部门的绩效和效率， 用户的口碑，需尽快落实。 本人 6 至 7 月进行了一些工业区的相关工作，非常 的感谢公司经理对我的信任和支持、 以及对我的培养，给 了我一个很大的空间去尝试和提升自己，更多的是宽阔了 我的视野，增长了见识。但是出于种种的内在的、外在的 因素，故适时转变工作重心，落实售后工作，以谋再次出 力，更好的配合各部门的工作的实施，为公司带来效益。 8 月份以后落实售后工作，培养并执行技术部门的 “精准好” 的服务风格，间断的做了 4 次重要的技术培训， 还利用闲暇时间，通过谈心的方式，穿插了各种技术经验 和维修技能，做人做事的准则，使技术员得到了应有的提 高。xx 年，本人将继续贯彻“精准好” 的服务风格，配合 朱林凡技术主管，建设一支专业的，人性化的，快捷高效 的技术人才队伍。 总结和思考 技术部门，常人看来应该是一个缺乏热情，激情，甚 至挑战的枯燥无味的部门。但我凭借多年来积累的经验， 虚心与人交流的作风，不自觉的分享经验和成果，让我感 觉自己在技术部是热情高涨的，乐于共享的，我相信我给 我们部门的这种感受，甚至扩散到其他部门都有这样的感 觉。我部门对于未来有个很前瞻的目标，我们相信我们所 作的事能够给公司带来效益上的稳定与突破，能够帮助我 们的客户实现利益，我们也相信个人价值也能得到实现。 有了这样的一个信念，那么工作起来自然和以前有所不同。 有些想法有所改变，有些有所加强，下面我将几个重要的 问题阐述一下。 部门定位与自我定位的确立 我们将部门明确定义为客户关怀部门，为公司提供客 户关怀服务。将我部门定义为家，将自己定义为专家，为 客户提供一个整体的解决方案，让客户有家的感觉。可能 现在我们实际的情况离这个定位还有些差距，但是这正是 我们努力去做的目标。以前我们将部门定义为技术服务部 门，当然这肯定是我们在公司中扮演的一个角色。但是这 个定义低了一些，高度不够。这样的定义就把我们固化在 一个被动的地位，其他部门或者客户有了麻烦的时候才来 找我们，有问题需要解决的时候才来找我们。我在 xx 年是 这么为我部门定义和安慰的：“技术部门的最高评价是一 年没有听到批评他们的声音，因为这说明他们已经解决了 客户的全部问题” 。这样的想法一形成，很容易让我自己觉 的，跟搞售后服务的一样。对自身的定位也一样，以前自 己对自身的定位是个工程师，这有时候限制了想法。只会 去做自己份内的事，只做客户要求我们做的。并且时常觉 得自己的能力、精力有限，即使自己有远大的理想，很好 的想法，也会因为可能要付出更多的工作，应付未知的困 难，而将想法藏起来。现在把部门定位和个人定位改变后， 我部门的责任更大了，可以参与到更多的部门战略中来， 更多公司的竞争中来，自己的平台也变大了。肯定的是， 通过努力，实现的价值比以前大多了，有些甚至是以前所 不能想象的。 为提高用户体验而做的努力 我们知道要以客户的需求为导向，要了解客户到底需 要什么。这使得我们需要在这个方面做出了很大努力。通 过分析客户的需求和购买力，分析竞争对手的特点，分析 目前市场的走向和趋势，客户的认知程度和定位趋势，市 场风险的规避，市场的风向标，对很多方面的问题进行改 进，加强专有队伍的建设。简单的说来有以下几个点： 功能是否满足客户的需要。功能并非越多越好，关 键在于看是否是客户需要的。这个具体来说在客户对我们 的日常反馈、留言、沟通交流中得来。 响应速度是否很慢，这个从用户的反馈和我们自己 的感知中可以得来。 方便的提示。在一些地方给予用户提示，使之不至 于产生疑惑，当用户有问题时，提供解决问题的方案。 更多可控的操作。比如准确客户信息，检索，更多 的零风险售后方案等。 更加高效的业务处理能力。这个主要通过对客户日 常工作的反复研究，以及参考其他应用程序解决同类问题 的方法。 更加重视产品质量 在产品质量方面，我们加强了控制。尽量在前期多做 努力，而避免以后的不必要上门或维护负担，减轻技术部 门的压力。这个也是我部门在想法转变之后的结果。首先， 我们承认了我们的工作程序是个不断完善的产品，随时都 会进行改进、修订。放弃一劳永逸的想法，实际上 it 的潜 规则也证明了一劳永逸是不可能的，还是得靠自身技术的 累计及沉淀。具体来说又体现在下面几个方面： 在新机开箱之初，就建立了一机一系统的体系。欢 迎销售部门提供系统和程序的 bug，了解我们装机的整个过 程，并给我们提供建议。 加强对异常处理的能力。程序或硬件总会遇到意外 的出错，我们开始正视这个问题，通过加强对异常的识别 和处理，规避一些潜在的风险。 计划成立专门的测试小组。这里包括用户的功能测 试、系统性能测试、压力测试，另外还有破坏性测试等。 我也会开始慢慢记录我们的系统历史出错的原因，并将此 作为售前可控范围之内的重要依据。 主动性上有所提高 很多事情是这样，如果你刚开始就有“这事根本不可 能办到”的意识。那么基本上这个问题最终都很难解决。 如果你一开始就想“这事我一定要办到，但是现在有很多 困难” ，始终把精力放在要解决的问题上，很多看起来很困 难的事，最终也都能够顺利解决。举个我同学的例子：我 同学是老师，教高中英语，她班上的一个学生，本来是一 个认真听课的孩子，她的同事(教数学)告诉她，这孩子上 课不认真听讲，她问为什么，她同事说他老把他的长腿往 前伸，这样总是影响前面的同学听课，所以我同学她后来 上课特别注意了那个同学。不出所料的是，我同学整个学 期都认为他是不认真听讲的学生，但是期末考试让我同学 震惊，那位男同学英语竟然考到年级前十，整体各科目成 绩也很优秀。人们总有思维惯性：当别人把他所要你看到 的强加于你时，跟随别人的行为成了自我强制性行为(内森.罗 斯柴尔德)。所以我要求我部门人员把目标从不可能完成上 移开。放到一个个问题上，而不是纠缠于到底能不能解决。 这样把问题细化到一个个具体的问题上，就发现了解决的 办法。 不足与欠缺 xx 年的工作中也发现了一些自己的不足之处，这些不 足也许一直都存在着，我没太注意，或者即使是注意到， 但自我感觉并无大碍，所以改进不大。最近读了一本书 货币战争 ，获益匪浅，也开始正视自己的一切缺点，希 望通过努力能够得到改进。 专注性太强，思维过于活跃。这个表现在我做事的 时候过于专注性，作为技术主管，统领大局当是首任之重， 但是我的这个既是优点又是缺点作风导致了我的工作没有 完全做好。另外这种思维过于活跃还表现在想很多问题的 时候，将原本问题扩大化了。然后把精力放在解决被自己 扩大化的问题之上，这会很浪费时间。 口头表达能力尚可，但是与专家比思维观念落后。 我会继续博览全书，尽量让自己表达准确到位，言简意赅， 思维工具先进，思维模式前瞻。最起码技术及服务方面要 做到这点。 思想顽固，说白了就是这人一根经，这是我某位同 事对我的看法。走过的弯路不少，没有有效的去吸收别人 的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我过去的心态 也很大关系。我要说的是正确的我会一直坚持下去xx 年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效 的吸收，永于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观 点和意见应该是经验之积累、阅览之精髓。你们看到的我 将是一个口齿伶俐，灵活多变的我。 定位的模糊。有时候没有做到平心静心听取意见， 对自己的定位也不太清淅。特别是在担任部门主管时就更 体现了出来。有时没有先考虑大局，再考虑自己自身的细 节或部门的利益。xx 年这种状况会得到根本上的改变，前 面我已经提到了自己和部门的定位。 小结 思想的转变可以保持目标的正确性，热情也可以让工 作中充满动力，但是我想最重要的还是，去将计划一步一 步实现。务实的工作，积极的态度，才能在未来实现公司 的目标，实现自己的个人价值。我们对于未来的寄予希望， 公司也对我们寄予厚望，我想这种机会对于一个技术人员 来说很是难得。 新的一年，我将和公司一起努力进步，我将尽最大的 努力去做出改变，做出姿态，做 “人” 。 XX 技术部门年终工作总结二： 20xx 年，生产技术 部在公司领导班子的正确领导下，在上级部门的关心和指 导下，转变思想，更新观念，强化服务意识，提高自身素 质，狠抓工作质量，紧紧围绕中心任务开展工作，较好地 发挥了职能作用，为公司发展做出了应有的贡献。现将 20xx 年的工作情况汇报如下： 一、各分(子)公司 20xx 年生产完成情况 1、化工分公司 1-10 月份，化工分公司累计生产离子膜碱万吨，完成 调整后年度计划的%，同比增加万吨，增幅%;生产树脂万吨， 完成调整后年度计划的%，同比增加 8600 吨，增幅%。 2、热电公司 1-10 月份，热电公司累计发电万 kwh，完成调整后年 度计划的%，同比增加万 kwh，增幅%;累计供应蒸汽万吨， 同比增加万吨，增幅%。 3、选煤分公司 1-10 月份，选煤分公司累计入洗原煤万吨，完成年度 计划的%，同比增加万吨;精煤回收率%，同比升高个百分点。 4、码头分公司 1-10 月份，运煤码头累计运输原煤万吨，完成年度计 划的%，同比增加万吨。 5、华盛化工公司 1-10 月份，华盛化工累计生产氯乙酸吨，完成年度计 划的%，同比增加吨。 二、强化生产管理，加大生产组织力度。 1、为能更好的组织生产，努力提升公司综合实力，生 产技术部根据公司生产装置实际生产能力及市场行情及时 与各分(子)公司沟通，认真编制每月的生产计划，并形成 文件下发到各分(子)公司。 2、加大生产现场管理工作力度，严格执行安全法规、 生产操作规程，杜绝重大设备、人身伤亡事故。在生产现 场管理上，狠抓安全管理和违章违纪现场管理，生产技术 部积极配合公司领导及相关部门开展安全纠察活动，同时 定期和不定期对生产现场进行检查，对违章违纪的责任人 进行处罚，对查出的问题要求各单位限期整改并进行复查 验收，取得了良好效果。 3、针对各分(子)公司无法自己完成的维修项目，生产 技术部根据实际情况积极组织、协调外协人员进行维修， 如化工分公司的高低沸塔、氯化氢合成炉、热电公司脱硫 塔、水源井等项目，确保了公司正常生产。 4、积极参与各分(子)公司的技术改造。2 月份生产技 术部与热电公司共同研究，对锅炉车间炉外脱硫塔进行技 术改造，改进了脱硫塔氧化风管道和脱硫塔喷嘴，使脱硫 塔的运行周期延长了三个多月。与化工分公司技术人员一 起调研掺卤比例技术，使我公司目前掺卤比例提高到了 36%，大幅度的降低了烧碱生产成本，为公司创造了可观的 经济效益。 5、认真做好各分(子)公司生产工艺指标考核工作。在 生产工艺指标考核工作方面，针对化工分公司和热电公司 一期和二期工艺指标不同，进行了分类细化，分别制定除 了一期和二期运行工艺参数，并按一、二进行分开考核， 分开管理，进一步完善了工艺指标的考核工作。 6、配合化工分公司二期建设工程安装工作，及时协调 处理各个外围施工单位解决不了的困难，多次到徐州及天 津设计院催促图纸，促进了化工分公司二期建设工程的安 装进度，保证了化工分公司二期工程的安装工期，使二期 建设能够在公司要求的时间范围内顺利完工。 7、积极配合二期项目调试工作。生产技术部人员配合 化工分公司二期后 15 万吨/年烧碱项目试车调试工作，深 入生产现场，查找生产工艺及设备存在的问题，保证了二 期后 15 万吨/年烧碱项目的顺利试车。并编制了化工二期 项目后 15 万吨/年烧碱装置试车方案。二期 30 万吨/年烧 碱项目试车后，生产技术部人员又深入调试现场，落实二 期生产工艺指标，和现场操作工人积极探讨、解决调试中 发生的各种问题，大大的缩短了调试生产周期。 8、配合考核办，严格执行公司考核制度，年初制定了 公司全年生产计划、产品质量标准、工艺技术指标、消耗 定额指标及事故开停车标准。每月严格按照制度要求进行 四次工艺技术指标检查、三次产品质量指标检查、每月底 进行生产产量及事故开停车考核。并对每月消耗偏差较大 的指标及时根据实际运行情况进行摸底调查、调整，保证 了考核的公平公正。并于每个月的 25 日，与考核办、财务 人员一起到各分子公司进行原材料的统计盘库工作，根据 盘库原材料数量进行消耗考核，保证了各分子公司的消耗 考核数据准确可靠。有利的促进了公司的考核工作，使公 司的考核管理工作步入了良性管理状态。 9、积极做好金威煤电公司申报高新技术企业前期准备 工作，生产技术部积极协调县、市科技局，联系处理申报 前的各项准备工作。现已将我公司化工分公司 1 项发明专 利、5 项实用新型专利和热电公司 1 项发明专利、3 项实用 新型专利上报至县科技局及济南信达专科事务所，等待审 批。目前国家知识产权局已经受理了我公司 1 项发明专利 和 4 项实用新型专利。8 月份已将市级高新技术企业的书编 写报送县、市科技局审批。8 月份完成县级科技成果项目 5 项。9 月 12 日在金威煤电公司二楼会议室成功举行了济宁 金威煤电有限公司烟气脱硫和中水回用两个项目的科技成 果会，与会专家一致认为金威煤电两项评审项目分别居国 际先进水平和国内领先水平。 三、编制春节期间和四月份检修计划并组织检修工作 为消除安全隐患，夯实安全运行基础，进一步确保安 全生产，确保二期项目顺利试车，根据公司生产装置的实 际情况及二期项目进展情况多次召开检修研讨会编制了春 节检修计划和二期接口改造及检修总体计划。在检修期间， 我部不仅每天检查各项目的检修进度并参与检修，对完工 项目进行了严查，确保了检修质量和进度，实现了预期目 标。目前为配合化工二期 30 万吨/年聚氯乙酸顺利开车， 生产技术部正在积极编制 20xx 年 12 月份二期 PVC 接口改 造、二期供电迁移及检修计划。 四、积极参与二期项目建设，确保二期项目正常建设。 1、组织热电公司补打和维修水源井，确保了公司一期 正常生产用水和二期项目用水。 2、针对已完工的二期建设项目，我部与相关部门及时 进行联合验收，对验收出现的质量问题，及时通知施工单 位予以整改，确保了二期项目建设质量。 五、加强学习活动开展工作、积极参加各项培训。 生产技术部积极响应公司开展加强学习的精神，每月 制定本部门本月学习计划，并上报公司领导审批，审批后 定期由部门主管组织全部门人员进行学习相关知识，并在 每月最后一个星期五积极参加由公司组织的全体学习。通 过学习不仅增长了知识，提高了素质，而且加强了劳动纪 律。除了公司定期学习外，我部人员还在空余时间自修， 并取得相关资格证书，如初级工程书等。另外我部还积极 参加上级主管部门组织的各项专业培训，如能耗定额限额 培训、工业品价格培训、工业统计年报培训等，通过培训 我们不仅拓宽了视野，还增长了专业知识，提高的员工素 质。 六、加强统计管理工作。 在统计工作上，我部根据各分(子)公司提供的生产报 表及时编制公司年、月、日生产统计报表，并上报公司相 关领导，按时完成与上级相关部门的汇报工作;认真做好生 产统计核算基础管理工作，重视原始记录、台账、统计报 表管理工作，我部统计人员定期对各分(子)公司的原始记 录、台账等进行检查，确保了统计核算的规范化和统计数 据的及时性、正确性。 回顾这一年，我部在公司正确领导下取得了一定的成 绩，但也存在着一些问题和不足，明年我们决心克服困难、 积极创新，为顺利实现全年生产目标而努力工作。 XX 年的工作重点： 1、继续加强业务知识学习和强化内部管理，协同相关 部门及各(分)子公司对员工进行安全、操作规范等培训， 不断提高员工综合素质。 2、积极配合化工二期 30 万吨/年 PVC 项目及 100 万吨 /年水泥项目进行开车前生产组织、安全检查工作，确保 30 万吨/年 PVC 及 100 万吨/年水泥项目顺利开车。 3、根据公司二期项目陆续投入运行的实际情况，及时 调整各项运行指标的考核工作，加强指标的考核力度。 4、我部将一如既往配合安全监察部、设备动力部等部 门做好日常安全生产、设备检查工作，特别是在“雨季四 防” 、 “冬季四防”期间做好安全检查工作，杜绝重大设 备、人身伤亡事故，确保公司安全生产。 5、为进一步挖掘公司潜力，提升公司综合实力，我部 将协助相关部门及各分(子)公司继续抓好“节能降耗、挖 潜增效”工作，努力使这项活动开展的有效扎实。 XX 技术部门年终工作总结三： XX 年，整个工程技 术部的运转是正常的，严格执行公司的管理制度。下面由 我对工程技术部 XX 年的工作情况作一个简单的总结。 一、XX 年完成的主要工作内容 一、新项目开发 1)完成新项目 64 项，已确认量产 14 项，其中 11 个项 目也在小批量试装。 2)从 XX 年初至今，现已完成模具 124 付，新项目模具 102 付，其中备模 22 付。工装夹具 70 多套 3)和正在开发中如德赛西威 m11，汇博 a21 指针，伟世 通 c303 指针也正按进度进行等。 4)一些潜在的项目如伟世通 kzrf、p32,大陆公司 bp31、航天科技 zb197 等。 二、技术部交底工作 1)完成现有各类工装靠模的编码归类。 2)完成重点项目的技术资料的整理并及时签认报批， 如延锋伟世通 cd345eser 批准，日精初物样件确认等。按 照项目的进度，一些资料也在评审中。 3)完善各个新品的重点难点的实施合理性方案，如 p32 指针模具加工，ha 指针结构更改，等。 4)按实际进度完成各个客户的样品交付，共送样 200 多种，确认样品 90 多种，其中 40 多种产品已批量生产。 5)编制和完善(装配、烫金、注塑、设备、检验)工艺 指导书共完成工艺文件 430 份，其中有修改 130 份，翻新 220 份，新项目 80 余份。 三、技术更改和创新 1)优化了复杂的生产工艺，更改了指针平衡片由多片 更改为 1 片，如：“178 指针，156 里转针，p003 指针等” 。 由以前的装配困难，现在更加简单。更改指针零件结 构， “如 136b 指针，156 小针等” 2)改进了烫金工装：已有一台烫金机器已经试改成功， 还有 2 台机器也正在增加。还改进了打胶水工装，明年还 将陆续改进像热铆，飞边等一些工艺。 3)现场工艺文件更合理化的归档，还用使用塑封保存。 4)还更改了 155k 系列的大小指针，为指针自动装配， 自动烫金设备，提高了生产效率，保证产品的质量。 5)今年又增加实验室和检测人员，并投入了设