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XX 旅行社年终工作总结 旅行社年终工作总结(一) 20xx 年转眼过去了，一 年来付出了收获了，做错了知道了，风风雨雨忙忙碌碌。 为了来年的工作有个方向，真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经 8 年了，8 年了，抗战都可以结 束了，可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自 责自问：为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了， 我们听了人家的讲课，总是觉得飘飘忽忽把握不住，同行 到一起也会总结，但总是观点太多办法太多最后觉得一切 就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界，又在元旦的第 一天踏上了火车，到了武汉，找到了今年认识的一家组团 社老总座谈，一路走一路思考，觉得自己真的好像明白了 很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识，旅行社不是人 贩子，不是二道贩。他是这样一个组织：能带给广大游客 一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构，你做 到了，游客就会高高兴兴的打开钱包，你就是个称职的旅 游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实，所 以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团 社是上游，人家不给地接社发团就地接社饿死了，这些想 法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场， 是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页 呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人 家不礼貌不专业，是自己的东西对人家来说就是垃圾，没 有用处。商人的眼光很敏锐的，他们不会放过对自己的生 意有促进的任何机会，他也不想把时间多浪费在一个对自 己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说：你好经理， 一，我现在手里有几条精品线路.够新颖独特，科学合理， 并且富有竞争力，您感兴趣吗?二，经典常规的线路如果您 要和同行竞争，和我合作，我敢保证您一定拿下，顺利签 约。够了吗?够了，组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他 会给你倒杯茶，请上座，愿听其详。拿你当他贵宾。敢这 样给组团社承诺需要自己在家练好内功，一定要去挖掘自 己的亮点，提高自己的实力，人有的我优，人无的我有， 自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番，看自己能在 哪些方面再做的好一点，对了好一点不行，只有好的不是 一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社， 才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的 成为互惠互利的合作伙伴。 大家常抱怨组团社压价，组团社抱怨客人压价，最后 追根求源大家一致认为问题出在游客身上了，我不认同。 现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜，大到 在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比，大家是不是低 估游客的智商了?山寨版的手机很仿真，但消费者却就是不 认账，即使真的需要买，也会抱着图一个便宜，一再的砍 价，相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所 以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品， 总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰， 并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正 在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够，市场需要高 质。 我们常常还面临一个问题，很多想法不错，却没有把 它落实实施，大家把它推托到找不到高素质的人才上面来， 旅行社需要一个精干的团队，有创意有干劲的朝气蓬勃的 一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我 们思考的新课题，但我相信通过发现，培养，管理，到最 后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样 重要，那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事 情。 我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出， 成为山水景区的一匹黑马，是他有自己独有的品味，独有 的区位优势，创新的宣传方式，创新的营销理念和服务理 念，才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳 容，并且留下他的脚步，选择在云台山如画如诗的美景里 度过自己假期。我们四联也能做到，一份付出一分收获， 相信通过我们的努力和智慧，一定会取得更好的成绩。 旅行社年终工作总结(二) 一年来，XX 旅行社在上 级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在 业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说， 有以下几个方面的工作: 20xx 年是 XX 旅行社成立两周年，我们从高起点打造 “XX 旅游”企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场 所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌， 利用报纸等作宣传，倡导“XX 旅行走遍神州”的主题。在 公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、 服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解 XX 旅行， 从而接受 XX 旅行社，最后选择 XX 旅行社，这样人气和业 绩随之而来。 企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人 才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培 训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大 力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力 的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质 上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员 工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝 聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互 相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一 些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专 门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织 了 5 次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和 团结互助精神起到积极的作用。 旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。 旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅 行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚 至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游 为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做 强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实 实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。 目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务 来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争 的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的 影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量， 从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训， 把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做 业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出 新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益 和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的 沟通、回访。 但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未 来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌， 我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。 旅行社年终工作总结(三) 政府的大力支持下，各 项工作取得了突出成绩，为金华的旅游事业和团体公司的 经济发展做出了应有的贡献。岁末年初，我们对三峰国际 旅行社一年来的工作做以总结，总结经验和教训，为三峰 国际旅行社 XX 年的工作打下良好基础： 为进步三峰国际旅行社的整体服务水平，年初我们组 织参加了杭州旅游学院的人才交流会，在会上我们招聘了 一批旅游专业学生充实到旅行社，大大进步了旅行社的接 待气力。4 月份三峰国际旅行社全体员工按照旅行社服务质 量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业职员 职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪 工事的相关课题，聘请杭州旅游学院旅地系教授、旅游局 领导，为金华讲解员培训史实知识、导游技巧，使金华的 讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了预备。在旅 游旺季期间，由于金华双龙讲解职员少，游客多，讲解员 十分辛劳，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解 服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也 为双龙保证客源做出了一定贡献。同时金华双龙作为金华 的一个窗口，展现了金华人的热情、淳朴，为金华三峰国 际旅行社树立了良好的对外形象。 20xx 年，三峰国际旅行社为了拓展旅游客源市场，发 掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游治理部分的工作， 公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先 进的旅游治理经验。7 月份旅行社参加了市举办的旅游推介 会，印发旅游宣传材料近万份，并在 10 月份派人参加了在 广州举办的国内旅游交易会，学到了国内一些着名旅行社 的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立 了三峰国际旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的 业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内 接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特 色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收进，为 旅游业的更好发展奠定了基础。 根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整， 新上任的班子根据旅行社职员少、任务重的具体情况，采 用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任 制，讲解员培训制度，并在年初聘请*学院旅游与地理系 教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的气 力。这些职员通过培训和实际接待，大大进步了旅行社的 整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员 队伍其他素质的培养，如：碰到紧急情况时的应急心理素 质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内 外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实 的基础。 侵华日军金华要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的 一个重要组成部分。针对金华旅游热，前来参观的游客呈 逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，XX 年旅行社 加强了对侵华日军金华要塞遗址的开发和治理工作，新增 添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗 址，展修环行路 XX 余米，同时也对讲解职员进行了重点培 训。抽调办公室治理职员对景区加强治理，按上级部分的 治理要求，对治理职员、解说职员、保卫职员从各方面进 行有针对性的培训，使景区的治理更趋于规范化，在多次 的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部分领导的多 次好评，进步了金华旅游城市的着名度。我们在开展旅游 业，扩大着名度的条件下，更注重社会效益，一年内免费 接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队 官兵多次，为有关部分进行爱国主义教育提供了基地。保 证了侵华日军金华要塞遗址的日常接待工作，而且为 XX 年 “金华年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提 出贡献，截止年底，侵华日军金华要塞遗址共接待国内外 游客 8 万余人次，景区收进 8 万多元。 旅行社年终工作总结(四) 转眼间一年就这样过去 了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃， 业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体 努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的 根本。 虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济 受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的 情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说 是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努 力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。 我们的旅行社是 XX 年 10 月成立的，真正的做业务是 从 XX 年 4 月 15 日开始至今已有三年半有余，在各位领导 的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从 小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发， “无投诉、零缺陷，打造 xx 旅游绿色通道”的理念。起点 高、严要求，要做到让游客全程满意，树立 xx 旅游形象， 需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做 了以下工作： 在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游 过程中某个环节的投诉， “一票否决” ，从不在责任问题上 推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦， 深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一 致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果， 人脉，人气不断上升! 我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某 一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头 砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取 的。 保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨 的服务理念， “无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是 空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝” 作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树 立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目 前接待游客 23247 人，组团 700 人次，达到了无投诉，零 缺陷，收到游客表扬信 500 多封，锦旗四面，固定客源及 友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、 经济效益双丰收。 目前，我社有业务人员 8 名。计调 2 名，固定团队导 游员 14 名，散客导游 10 名，职责分工明细，全体人员牢 固树立不给 xx 旅游摸黑，不给 xx 丢脸的思想，各尽其责， 各司其职每人上岗之初先交质量保证金 XX5000 元不等， 保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便， 做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相 监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中 小旅游促销会议 10 余次，发放各类旅游宣传品 XX0 余份。 业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了 很好的保障作用。 随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及， 使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的 经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。 我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和 广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社 担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的 职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市 场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、 传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向 变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行 社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举 地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游 者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、 简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面， 因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通 信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供 的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将 被其他类型的竞争者分割。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不 可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想 上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也 不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质 服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬 信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为 奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季 组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的 过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小 小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结 合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以 供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中， 汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社 间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过 程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对旅游心理 学 、 市场营销 、 旅行社管理概论 、 公关礼仪相关 知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行 观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机， 从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色 gdp 增长。针对 组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强 化导游员对旅行社管理概论的学习其意义在于使导游 员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接 社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配， 使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够 配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利 益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根 本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投 诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少 于 20 天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中， 同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展 开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游， 既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。 与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听 取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社 总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举 办“xxxx 旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相 关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也 可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜 绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感 受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给 宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单 位中的良好形象，使协作单位领)会 xx 文化，融入绿色通 道，为游客提供绿色优质服务。 在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精 神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难 度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在 政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。 只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制 定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩 出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体 员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业 务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展! 旅行社年终工作总结(五) 根据 20xx 年度全省旅行 社业务年检工作安排，为进一步抓好旅行社业务年检工作， 我局从 20xx 年 12 月至 20xx 年 3 月对全市 108 家旅行社开 展了 20xx 年度旅行社业务年检工作。现将具体情况汇报如 下： 1、20xx 年全市应有 108 家旅行社参加年检，其中国际 旅行社 13 家，国内旅行社 95 家。 2、经汇总，20xx 年度全市 108 家旅行社实现旅游收入 总额亿元，同比增长%，旅游业务收入为亿，同比增长%， 入境旅游营业收入万，同比下降%;出境旅游营业收入亿元， 同比增长%;国内旅游营业收入亿元，同比增长%。旅游结汇 收入万美元，同比增长%，国内旅游组织人次万人次，同比 增长%。旅游业务毛利润万元，同比增长%，实缴税金 261 万元，同比增长%，全年促销费 260 万元，同比下降%。 3、通过对各旅行社所报材料进行逐一审核，征求相关 部门意见，结合实际情况，决定： 安徽海外旅游总公司、 安徽中国青年旅行社有限责任公司等 108 家单位，年度内 能够正常开展经营活动，积极参与旅游产品开发和市场促 销，规范经营管理，遵守法律法规，无重大投诉或旅游安 全事故，注册资本金及质量保证金符合有关规定，通过 XX 年度旅行社年检。 通过年检，我们认为各单位能逐步建立健全管理制度， 建立现代企业的管理机制，市场开拓意识增强，注重树立 企业品牌，加强人才培训力度，不断提高服务水平。具体 表现在： 旅行社发展到 108 家，国际社增至 13 家，组团社增至 8 家，全年新审批旅行社 16 家，并且每年新审批旅行社的 数量有所增加。 旅行社行业整体经营水平较上年有较大的增长，全市 108 家旅行社实现旅游收入总额亿元，同比增长%，旅游业 务收入为亿，同比增长%，其中出境旅游营业收入、国内旅 游营业收入分别增长%、%。 安徽中国青年旅行社、安徽省中国旅行社今年旅游收 入分别以亿元、亿元位居全市旅行社的前两名，另有 4 家 国际旅行社经营收入超千万，分别是安徽海外旅游总公司、 安徽环球国际旅行社、安徽康辉国际旅行社、安徽好之旅 国际旅行社;国内旅行社中，有 4 家旅行社经营收入超过千 万，分别是安徽顺达旅行社、合肥旅行社、安徽海联旅行 社、安徽银通假日旅行社，其中安徽顺达旅行社以亿元遥 遥领先。 旅行社的所有制成分由国有、集体所有占主体逐渐向 国有、集体所有和民营、个体所有共同发展的格局，并且 民营、个体投资所占比重逐年加大，今年审批的合肥驿风 旅行社、安徽半边天旅行社、安徽星期八旅行社等 16 家旅 行社全是民营、个体所有。 在检查过程中发现绝大部分单位十分重视内部管理体 系的建立健全，制定了各自的培训、财务管理、导游员管 理、安全生产管理等制度。 大多数单位能自觉结合全市旅游市场整顿规范的要求， 维护行业秩序，抵制非法经营活动。积极组织所属导游人 员参加导游年审工作，XX 年度共全市 500 多名导游参加了 年审培训。 多数旅行社积极响应市旅游局号召，纷纷打出特色旅 游线路。各旅行社在经营中十分重视宣传促销工作，企业 在注重自身宣传的同时也融入到合肥整体旅游的宣传工作 中去，整合包装现有旅游产品，积极将组团地向组团地接 方向发展。 各旅行社积极参加省市旅游主管部门组织的学习。今 年有 24 名导游报名参加中级导游考试;30 名旅行社负责人 参加旅行社总经理岗位职务培训;108 人参加旅行社出境领 队人员培训;1290 人参加 XX 年初级导游资格考试，其中中 文 1217 人，英文 25 人，日语 3 人，德语 2 人，加试 43 人。 400 多人参加初级导游资格考试培训班培训。 旅游集散中心采取“政府主导、企业经营、市场运作” 的管理模式，将“游客集中起来发散” 、 “开拓本地游市场” 、 XX 年共接待散客 5 万人次，营业收入 2500 万元，促进了 我市旅游行业散客的规范接待，规范了旅游目的地旅行社 与我市旅行社的有效对接。消除外地办事处给我市旅游业 带来的消极影响，完善城市旅游咨询功能，拓展壮大我市 地接旅游市场，丰富我市作为中国优秀旅游城市的内涵。 旅行社开始着眼于企业品牌的塑造，在企业管理中， 进行质量管理体系的认证，引入先进的管理理念。同时和 周边的旅游同行加大合作的力度，将周边的旅游资源纳入 到合肥的大旅游圈中，进一步打造合肥都市旅游圈，凸现 合肥市作为安徽省旅游中心城市的作用。例如安徽环球国 际旅行社举行每年一度的环球国际论坛，打造环球国际的 品牌，在内部管理中引进 GB/T15496、GB/T15497 、GB/T15498 等管理模式，提到企业的知名度和美誉度，为 旅行社行业的经营管理注入新鲜的血液。 1、用工制度不规范，未能建立起完善的财务制度等内 部规章制度。部分旅行社没有专职会计人员，由兼职会计 做帐，财务管理有待进一步加强。 2、业务台帐有待进一步完善。部分旅行社特别是民营 企业，内部管理混乱，内部资料和档案管理不善，内部管 理松懈。 3、经营不规范。在检查中发现仍有部分旅行社有超范 围经营现象。个别旅行社没有开展正常的经营业务。 4、广告宣传有待进一步规范。在广告宣传中无经营许 可证编号、无旅行社类别等。在和游客签订的住宿标准中 出现模糊用语。在旅行社宣传中对本地旅游介绍较少。 5、行业合作未得到应有的重视，旅行社在旅游业的桥 梁纽带作用未得到应有的发挥。部分单位市场定位不准确， 旅游市场开拓市场力度不够。部分单位未能及时上报相关 统计财务数据和其他相关文字资料。 6、少数单位没有按时按质完成年检工作，没有按照要 求填报业务年检资料，没有及时上网填报年检资料。 旅行社年终工作总结(六) 本人从事计调工作近 4 年，成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮 及航 空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培 养出，习惯关注行业趋势及发展的工作态度。 因为，这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热 爱。 一条完美旅游线路计划的制定，是需要结合整体旅游 行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因 素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低，将线路服