店长助理2018年个人工作总结(精选多篇)

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 店长助理 2018 年个人工作总结 (精选 多篇) 2014 店长助理工作总结和 2014 年 工作计划 胡* 店长助理 2014 年工作总结 进入*已有两个多月了，在这里 学到了很多！公司给予我们了很多机会 培训。让我更快速的成长，也在成长的 道路上发现了自己的缺点。做出了相应 的改正。这段时间对我而言是有意义， 有价值，有收获的。很荣幸在台东八路 店进行修炼，这里的营业额给我希望。 这里的人和事给我走下去的决心！那时 候就时常告诫自己：我的行动源于我 的使命！若要如何全凭自己 。店长助 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 理一职，对我而言不仅仅是一种认可， 更重要的是一种责任，是对员工，对企 业对自己的责任，只有肩负起这个责任， 我们才有资格引领我们的员工队伍，才 无愧于公司赋予我们的管理职责。一步 一步走过来，离不开领导的帮助同事的 支持和员工的合作。在此深表感谢！ 2014 年工作规划 为做好餐厅的服务工作，提升营 业额，制定如下计划提纲： 1.提升自己的学习力，加强自身 综合能力。用最短的时间拿下店长一职。 2. 招聘工作要加强，新员工培训 要流程化！利用好服务组长和传菜组长 一职，加强新员工培训。 3. 做好与员工的思想沟通，了解 员工工作与生活情况，及时给予有效的 帮助。 4. 检查落实公司规章制度的执行 情况和各项工作的完成情况。 5. 安排、带领、检查员工做好营 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 业前的各项准备工作，如实向店长汇报 各员工的工作表现。 6.加强现场管理意识，及时处理 突发事件。掌握客人心态，带领员工不 断提高服务质量。 7.熟悉各个业务，在工作中发扬 吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协 助牛店工作。增强员工的凝聚力。 8.合理安排餐厅服务人员的工作， 督促服务员做好服务和清洁卫生工作。 9.注意服务员的表现，随时纠正 他们在服务中的失误、偏差，并做好员 工沟通培训工作。 10. 及时处理顾客投拆，满足顾 客需求。 11. 定期做顾客满意度调查，和 老顾客信息。并做好记录，存档工作。 12. 加强店面消耗管控，提升员 工节能降耗意识。 13.积极完成上级领导交派的其他 任务。 店长助理个人总结 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 我是中快公司河南荥阳分店店长 助理。首先感谢公司给予我这么好的平 台， ，让我锻炼、学习，同时也感谢各 位同事对我工作上的支持和帮助，能学 到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 在中快这样一个大家庭里，刚刚 开始没有管理经验，除了给员工灌输公 司下达的任务外，最重要的是和员工一 起学习，沟通心态等方面的问题。让大 家了解我们上班的目的和公司对我们的 要求，所以要大家除了能学到一些技能 外，更重要的是学习做人的道理。要鼓 励员工人人做优秀员工，个个都是最棒 的。 作为一名店长助理，我首先要明 确自己的职责，具体归纳为以下几点： 1、配合店长的工作，工作时及 时与店长协调沟通，做好统计工作 2、认真贯彻公司的经营方针， 同时将店里的的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 作用。 3、做好员工的思想工作，团结 好店内员工，充分调动和发挥员工的积 极性，了解每一位员工的优点所在，并 发挥其特长，做到量才适用。增强本店 的凝聚力，成为一个团结的集体 。 4、通过各种渠道了解同业信息 ，了解顾客的购物心理，做到知己知彼， 心中有数，有的放矢，使我们的工作更 具针对性，从而避免因此而带来的不必 要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工 有全局意识，做事情要从公司整体利益 出发。 店长助理个人总结 光阴似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就过去了。首先感谢公司给予我这么 好的平台、这么好的机会，让我锻炼、 学习，同时也感谢各位同事对我工作上 的支持和帮助，能学到以前没有学到的 知识，使我受益匪浅。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 光阴似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就过去了。首先感谢公司给予我 这么好的平台、这么好的机会，让我锻 炼、学习，同时也感谢各位同事对我工 作上的支持和帮助，能学到以前没有学 到的知识，使我受益匪浅。 我于 xxxx 年 8 月来到居安逸， 四个月的时间，从做保洁到现在的店长 助理。其中有苦也有乐。对于没有专业 技能的我，为了能更好的胜任我的工作， 我要边学边干，同时还要比别人花更多 的时间来努力工作，来回报公司、回报 雇主。所以，只有拼命工作才是我最好 的选择。 在这样一个大家庭里，以前没有 管理经验，除了给员工灌输公司下达的 任务外，最重要的是和员工一起学习， 沟通心态等方面的问题。让大家了解我 们上班的目的和公司对我们的要求，所 以要大家除了能学到一些技能外，更重 要的是学习做人的道理。要鼓励员工人 人做优秀员工，个个都是最棒的。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 细节决定事业的成功，所以我们 要注重细节，我们在这里上班，主要目 的就是做好服务。怎样去做好服务，是 我们工作的重点，在服务的过程中，会 出现各种各样的问题，而等待我的就是 怎样去解决问题。所以我给自己的任务 是不怕出现问题，出现了问题要学会怎 样去解决问题。 作为一名店长助理，我首先要明 确自己的职责，具体归纳为以下几点： 1、配合店长的工作，工作时及 时与店长协调沟通，做好统计工作 2、认真贯彻公司的经营方针， 同时将店里的的经营策略正确并及时的 传达给每个员工，起好承上启下的桥梁 作用。 3、做好员工的思想工作，团结 好店内员工，充分调动和发挥员工的积 极性，了解每一位员工的优点所在，并 发挥其特长，做到量才适用。增强本店 的凝聚力，使之成为一个团结的集体。 4、通过各种渠道了解同业信息， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 了解顾客的购物心理，做到知己知彼， 心中有数，有的放矢，使我们的工作更 具针对性，从而避免因此而带来的不必 要的损失。 5、以身作则，做员工的表帅。 不断的向员工灌输企业文化，教育员工 有全局意识，做事情要从公司整体利益 出发。 现在，门店的管理正在逐步的走 向正规，对店助提出了新的工作要求， 熟练的业务将帮助我们实现各项营运指 标。新的一年开始了，成绩只能代表过 去。我将以更精湛熟练的业务配合店长 治理好我们白金店。 不知不觉二月便悄然的过去了， 回首这一个月，确实发生了很多事情! 总体来说，我对自己并不满意，特别是 在 xx 项目，但是这期间学到的东西， 取得的进步，让我也感到些许的欣慰。 下面我将分以下几点对我过去的工作进 行总结。 一、主要工作内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 1、协助 xx 项目的运行 二月初，也是新年的开始，xx 相 对去年的补货期间，来年的货量不但没 有减少，反而更多了，对于还没从假期 中调整好心态的自己确实是一种挑战。 结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺 过了一段丰富的历练：发运的现场，行 驶的路上，充斥异常的思绪.深深的印 在了脑海里，留下了一笔不小的财富。 总的来说这段期间的项目运行不 太理想，部分客观原因，当然更多的是 自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈 是寻找优质的合作专线,所以自己一直在 努力协助资源部寻找优质承运商，收获 还算差强人意，像*的 xx，山 xx 的晋 商等在价格及时效上提高了不少相比以 前的专线。当然没有从根本上解决期间 货物出现迟到的问题，特别是在云南线 货物的迟到率依然较高。另外为了巩固 xx 项目团队的整体实力，加强了对 xx 成员的培训包括路线、现场要求、单据 的填写要求等，同时完善了一些 xx 的 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 业务操作流程，队员整体的能力取得了 一定的进步。 2、协助经理工作 鉴于 xx 项目的运行异常，工作 的需要，二月中旬工作的岗位发生了较 大了变化，由原先的项目的管理工作变 为经理助理，协助经理整理部门的文件。 作为物流操作的我，做文职的工 作确实是种挑战，对比以前早出晚归的 奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。 开始的在这段期间里，我的唯一想法就 是改变，因为只有改变才能接受，才能 发现更多机会，才能看到自己的目标。 从早上的考勤记录到晚上的工作报告， 自己一直改变，一直在学习。 总结这期间的工作主要是记录、 传达、书写。记录：记录每天部门员工 各项会议的出勤、日常工作表现及公司 的各项会议内容、精神，包括早会、晚 会、外出等，同时重点记录部门相关的 异常和整改措施;传达：传达公司及其他 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 部门的各项决议、通知等并向上传达公 司的各种信息;书写：书写整理相关材料， 包括行动计划目标、部门培训材料、质 量认证材料等，同时包括新进员工的资 料、部门需求物品明细等信息。另外， 期间的重点工作是跟进新进员工的培训 情况。由于二月份公司招进大批员工， 为更好的让员工融入部门，必须密切了 解各员工的培训、成长。总的来说自己 的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰 的是部门的整体管理水平在经理的主持、 监督下取得了一点点的进步，部门正一 点点向一只优秀团队靠近。 二、工作中的挑战、问题 多事的二月，异常的二月。忙碌 中发现了自己的许多不足与失职，值得 深思与改进： 1. 工作中自己不够自信 主要表现在个人展示上、专线议 价上、工作组织上。在协助 xx 期间总 会为了许多的小事模棱两可，不但耽误 了时间也影响了以后的工作开展，究其 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 原因是自信不足，而作为一名管理者自 信是非常有必要的。 2. 二月的 xx 异常事件发生了不 少，包括丢货、晚点等。作为项目的负 责 人，却没有及时合理的处理异常事 件、降低损失，甚至出现一些棘手的异 常时自己竟不知所措，确实为工作失职。 3. 工作思路不是很清楚 记的开始做助理的时候，自己真 的不知道要做什么的，怎么做?可能是 刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事 情变多的时候，竟然不知道做哪家事情， 以致一些重要的工作被落下，不但影响 了工作效率，也影响了部门工作的开展。 4. 对于博世的业务比较陌生。 进入公司一直在零担学习，以为 对公司的业务比较熟悉，然在统计数据、 整理报告的时候发现对博世的业务自己 很陌生，主要在博世的提货厂区分类、 货物种类、客户的信息等，所以基本在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 问别人，降低了工作效率及准确性。 5. 和同事沟通得不够。 作为助理，主要的工作应该是收 集、整理、上报、传达部门信息，但由 于和同事沟通得不够，导致没能及时了 解、掌握部门及公司的相关信息，特别 是异常问题，有些时候在事后才去了解， 不但降低了工作效率也影响了经理工作 的开展。 三、今后学习的方向及措施 1、锻炼自己，增加自信 在接下来的工作生活中寻找机会 表现自己，主要包括早会、交流会等， 努力增强自我的心理素质，锻炼口才。 同时多与同事及陌生人说话，练习正视 别人，敢于表达自己。另外调整自己的 步态，心理学说步态可以改变心理状态， 所以以后走路的时候尽量要求自己胸膛 直挺，步子稳健轻松。当然在照镜子的 时候时不时的提醒自己：我能行。 2、加强自身的时间管理 在今后的工作中要记录工作内容 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 并定时的进行整理，主要集中在晚上： 整理一天的工作及提醒明天的工作。同 时通过合理时间管理软件，及时处理工 作的相关事宜，使得 a 类事情提前完成， b 类事情及时完成，c 类事情选择完成。 另外通过励志管理，保持对工作的热情， 利用对比激励法，提高斗志!增加工作 精力 3、深入学习博世业务 积极的参与博世组的工作去，认 真的实践、了解博世的操作流程及要求。 同时多与