技防部2018年度工作总结

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 技防部 2018 年度工作总结 “MsoNormal” style=“ align=“center”2010 年度工作总结 “MsoNormal” style=“2010 年，在公 司的正确领导下，在各部门同事的关心 和帮助下，依照年初制定的工作计划和 每个同志所担负的职位职责，技防部紧 紧围绕公司以发展，求创新为中心工作， 共同努力和密切配合。有效的保证了客 户业务拓展，设备安装与维护，有警必 出等工作的正常运转。回望一年来，技 防部始终践行“ 做好领导参谋，做好联 网报警服务。打造协作团队的工作理念， 追求更高的工作效率，更优的服务质量 和更顺畅的运转机制，在认真总结和继 承以往成功经验的基础上，结合本部门 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 的工作实践情况，有序的开展了以下几 方面工作。 “MsoNormal” style=“：主要工作情 况 “MsoNormal” style=“一：管理方面 “MsoNormal” style=“根据部门工作 安排，现配有技术人员 2 名，接警人员 4 名，文员 2 名，每位同志都在尽其所 能的做好本职工作，保障了技防部日常 工作的有序开展。 “MsoNormal” style=“ 严格要求本 部门人员在工作中要有积极，健康的工 作态度，饱满的工作热情去服务客户， 做到让公司满意，让客户放心，作为本 部门负责人，不仅要求大家要对工作认 真负责，还在努力的提高他们的业务技 能和思想素质，争取打造一个优秀和 谐的工作团队。 “MsoNormal” style=“每月会不定期 召开部门会议，不断总结工作存在的问 题，共同探讨解决方案，布置下一阶段 工作任务，使每位技防部人员明确工作 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 目标和工作责任，保证各个环节能规范， 有序的运行和控制。 “MsoNormal” style=“二：技术方面 “MsoNormal” style=“ 技防客户数 据及分布：09 年公司技防客户有 208 户， 2010 年公司技防客户 273 户， 。 “MsoNormal” style=“截止 2010 年 12 月 31 日，公司技防共发展商业客户 157 户，*区有 53 户，*104 户。 “MsoNormal” style=“由于我们的设 备都是安装的无线报警装置，在 2010 年里共正常检修客户 1800 余次，紧急 维修 280 余次。 “MsoNormal” style=“每月定期对接 警平台进行检查，做好登记记录和动态 更新，以便准确的掌握客户报警情况， 保证报警系统的正常运行，进一步提高 追踪服务质量。 “MsoNormal” style=“三：接处警方 面 “MsoNormal” style=“ 截止 2010 年 12 月 31 日，联网报警中心共处警 5000 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 余次，处理人防队员各点突发事件 20 余次左右，夜间巡逻帮助市民 10 余次。 “MsoNormal” style=“ 根据接警工 作需要，晚上值班人员共安排了 4 人， 队员会根据客户资料做电话回访，对接 警平台出现的紧急报警情况会第一时间 赶到现场进行处理，切实的保障了公司 和客户的共同利益。而对报警系统存在 问题的用户同时会作好登记记录，便于 技术人员检修。 “MsoNormal” style=“ 队员在工作 和生活中都能坚持严谨自律的工作作风， 以认真细致的工作态度坚守工作岗位， 完成公司和部门安排的一切任务，随时 做好夜间巡逻。 “MsoNormal” style=“四：档案管理 方面 “MsoNormal” style=“ 为了做好档 案工作，确保客户资料有据可查，对客 户，在档案管理上我们都会分类保存， 并在电脑上做好备份。对客户资料有变 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 更情况的，我们都会及时进行动态更新， 以确保数据的准确性。 “MsoNormal” style=“ 在日常工作 中，部门文员还会做一些合同的打印, 资料的录入,和文件的整理工作。 “MsoNormal” style=“ 作为档案存 管这方面工作,我们会严格做到保密性和 真实性，未经允许不得做任何形式的修 改和更换。以此确保客户的合法权益。 “MsoNormal” style=“主要不足和建 议 “MsoNormal” style=“今年的联网报 警业务相比去年有一定的增长，但离我 们预期的目标还有一定的差距，在这个 问题上，我们也在积极的争取各种办法 拓宽我们的业务范围，加强大家业务技 能培训，做好更有力的宣传工作，让不 同社会群体对我们联网报警系统都有一 个清晰的概念和认识， “MsoNormal” style=“ 建议安装 有线设备，的比较： “MsoNormal” style=“1 无线设备优 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 点：安装施工简单、不影响客户美观、 安 “MsoNormal” style=“装费用低。 “MsoNormal” style=“无线设备缺点： 维护费用极高、易受到环境问题影响而 不报警、设备出现问题不易发现、故障 率极高、容易受到干扰。 “MsoNormal” style=“ 2 有线设 备优点：报警准确、维护费用低、故障 率低、 防盗效果好、单个设备 价格低、故障易检查。 “MsoNormal” style=“有线设备缺点： 安装施工复杂、安装费用相对无线设备 高。 “MsoNormal” style=“在技术上，由 于前期对设备相当一部分不了解，出现 安装失误或不能为客户提供良好的设备 安装服务，造成客户误解我们是否能提 供良好的保障，另一个是技术人员跟公 司技术业务发展人员的沟通协调方面的 失误，因为我公司的联网报警设备是通 过电话线传输的，但不是所有的电信提 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 供商的电话网络都能正常的使用，我们 原来的防盗主机都是通过抢打电话来完 成信息传输，由于电信交换机升级增强 了电话防盗打功能，使部分客户不能准 时的把信息传输回中心平台，只有通过 客户每晚拔电话解决，给客户造成不必 要的麻烦。 “MsoNormal” style=“ 在接到警情 后，队员不能及时的回访客户单位，有 些警情凭自己的判断处理，在这方面已 多次开会强调。并做了相应的人员调整 及分工，加强每个人员的工作责任感。 “MsoNormal” style=“来年展望 “MsoNormal” style=“在新的一年里， 技防业务必须要占领更大的市场空间， 因为我市有三家保安公司， ，总公司占 剧了地理优势，新*在设备上占剧了优 势， ，由于*是新开发城区，商业氛围 比市中心城区要差，各门市业主对联网 报警的认识观念不同，所以我公司技防 客户两年多时间里在*城区才发展了 104 户。要占领市场就要扩大公司影响 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 力，要让*市民及各行业有需求技防和 人防的企事业单位，基本上都能知道我 们公司，公司影响力大了，旗下的人防 和技防也就会逐渐扩大。在人防技防服 务这一块我们要做到让客户满意让公司 放心，我们虽然做不到最好，但我们要 向做到最好方面去努力。 “MsoNormal” style=“2011 年，新的 一年，新的开始，我们要紧紧围绕在以 “MsoNormal” style=“达县公安局党 委为核心，达县保安服务公