助理人力资源管理师专业技能

第第 二二 部部 分分 ： 助助 理理 人人 力力 资资 源源 管管 理理 师师 工工 作作 要要 求求 部部 分分 第第 一一 章章 ： 人人 力力 资资 源源 规规 划划 行 组组 织织 信信 息息 调调 研研 的的 具具 体体 要要 求求 ： 1、 准准 确确 性性 。 2、 系系 统统 性性 。 3、 针针 对对 性性 。 4、 及及 时时 性性 。 5、 适适 用用 性性 。 6、 经经 济济 性性 。 织 信信 息息 调调 查查 研研 究究 的的 几几 种种 类类 型型 1、 探探 索索 性性 调调 研研 。 2、 描描 述述 性性 调调 研研 。 3、 因因 果果 关关 系系 调调 研研 。 4、 预预 测测 性性 调调 研研 。 息 采采 集集 的的 方方 法法 询询 问问 法法 。 询询 问问 法法 由由 调调 查查 者者 事事 先先 拟拟 定定 出出 具具 体体 的的 调调 研研 提提 纲纲 ， 然然 后后 向向 被被 调调 查查 者者 以以 询询 问问 的的 方方 式式 ， 个个 别别 地地 询询 问问 各各 种种 想想 要要 调调 查查 了了 解解 的的 问问 题题 ， 请请 他他 们们回回 答答 ， 来来 采采 集集 有有 关关 信信 息息 资资 料料 。 （ 1） 当当 面面 调调 查查 询询 问问 法法 。 优优 点点 ： 比比 较较 机机 动动 灵灵 活活 ， 不不 受受 时时 间间 、 地地 点点 的的 限限 制制 ， 得得 到到 的的 资资 料料 也也 往往 往往 比比 较较 真真 实实 。 缺缺 点点 ： 所所 花花 费费 的的 人人 力力 、 物物 力力 、 财财力力 会会 比比 较较 大大 。 （ 2） 电电 话话 调调 查查 法法 。 （ 3） 会会 议议 调调 查查 询询 问问 法法 。 缺缺 点点 ： 存存 在在 从从 众众 的的 心心 理理 ， 受受 影影 响响 大大 ， 调调 查查 会会 的的 效效 果果 好好 坏坏 与与 会会 议议 组组 织织 者者 的的 组组 织织 能能 力力 、 业业 务务 水水 平平 和和 工工 作作 能能 力力 有有 很很 大大 的的关关 系系 。 （ 4） 邮邮 寄寄 调调 查查 询询 问问 法法 。 缺缺 点点 ： 所所 花花 的的 时时 间间 比比 较较 长长 、 最最 大大 的的 问问 题题 是是 回回 收收 率率 低低 。 （ 5） 问问 卷卷 调调 查查 询询 问问 法法 。 优优 点点 ： 费费 用用 适适 中中 ， 回回 收收 率率 较较 高高 ， 效效 果果 良良 好好 。 观观 察察 法法 ： 1. 直直 接接 观观 察察 法法 2. 行行 为为 记记 录录 法法 意 这这 些些 方方 法法 的的 逻逻 辑辑 层层 次次 关关 系系 业 组组 织织 信信 息息 处处 理理 的的 要要 求求 1、 及及 时时 性性 。 2、 信信 息息 的的 准准 确确 性性 。 3、 信信 息息 的的 适适 用用 性性 4、 信信 息息 的的 经经 济济 性性 。 织 信信 息息 的的 分分 析析 方方 法法 技技 术术 信信 息息 分分 析析 的的 具具 体体 方方 法法 ： 专专 家家 调调 查查 法法 、 数数 理理 统统 计计 法法 、 财财 务务 报报 表表 分分 析析 法法 、 市市 场场 预预 告告 分分 析析 法法 、 态态 势势 分分 析析 法法 （ 。 析 代代 表表 分分 析析 企企 业业 的的 优优 势势 （ 、 劣劣 势势 （ 、 机机 会会 （ 、 威威 胁胁 （ 。 因因 此此 析 实实 际际上上 是是 将将 对对 企企 业业 内内 外外 部部 条条 件件 各各 方方 面面 内内 容容 进进 行行 综综 合合 和和 概概 括括 ， 进进 而而 分分 析析 组组 织织 的的 优优 劣劣 势势 、 面面 临临 的的 机机 会会 和和 威威 胁胁 的的 一一 种种 方方 法法 织 的的 概概 念念 企企 业业 间 组 岗岗 位位 之之 间间 则则 形形 成成 管管 理理 层层 次次 ， 即即 所所 谓谓 管管 理理 体体 制制 中中 的的 “体体 ”， 是是 企企 业业 组组 织织 的的 有有 形形 部部 分分 ； 组组 织织 职职 能能 还还 要要 对对 不不 同同 层层 次次 、 不不 同同 单单 元元 分分 别别 规规 定定 其其 任任 务务 、 责责 任任 、 权权 力力 、 以以 及及 沟沟 通通 、 协协 作作 方方 式式 通通 常常 形形 成成 管管 理理 体体 制制 中中 的的 “制制 ”， 是是 企企 业业 组组 织织 的的 无无形形 部部 分分 织 设设 计计 的的 内内 容容 和和 步步 骤骤 按按 照照 企企 业业 计计 划划 任任 务务 和和 目目 标标 的的 要要 求求 ， 建建 立立 合合 理理 的的 组组 织织 机机 构构 ， 包包 括括 各各 个个 管管 理理 层层 次次 和和 职职 能能 部部 门门 的的 建建 立立 ； 按按 照照 业业 务务 性性 质质 进进 行行 分分 工工 ， 确确 定定 各各 个个 部部 门门 的的 职职 责责 范范 围围 ； 按按 照照 所所 负负 的的 责责 任任 给给 予予 各各 部部 门门 、 各各 管管 理理 人人 员员 相相 应应 的的 权权 力力 ； 明明 确确 上上 下下 级级 之之 间间 、 个个 人人 之之 间间 的的 领领 导导 和和 协协 作作 关关 系系 ， 建建 立立 信信 息息 沟沟 通通 的的 渠渠 道道 ； 配配 备备 和和 使使 用用 适适 合合 工工 作作 要要 求求 的的 人人 员员 。 织 设设 计计 的的 要要 求求 及及 原原 则则 （ 必必 须须 掌掌 握握 ） 目目 标标 任任 务务 原原 则则 。 组组 织织 设设 计计 以以 企企 业业 战战 略略 、 目目 标标 和和 任任 务务 为为 主主 要要 依依 据据 。 企企 业业 组组 织织 设设 计计 应应 因因 事事 设设 职职 ， 因因 职职 设设 人人 。 设设 计计 目目 的的 是是 实实 现现 利利 润润 最最 大大 化化 。 分分 工工 、 协协 作作 原原 则则 。 应应 兼兼 顾顾 专专 业业 分分 工工 及及 协协 作作 配配 合合 。 在在 组组 织织 形形 式式 上上 ， 应应 将将 分分 工工 和和 协协 作作 结结 合合 起起 来来 ， 分分 工工 与与 协协 作作 是是 使使 组组 织织 协协 调调 和和 具具 有有 激激 励励 性性 的的保保 证证 。 统统 一一 领领 导导 、 分分 级级 管管 理理 的的 原原 则则 。 统统 一一 指指 挥挥 的的 原原 则则 。 权权 责责 相相 等等 的的 原原 则则 。 权权 责责 相相 等等 是是 发发 挥挥 组组 织织 成成 员员 能能 力力 的的 必必 要要 条条 件件 。 精精 干干 的的 原原 则则 。 这这 才才 能能 使使 组组 织织 成成 员员 有有 充充 分分 施施 展展 才才 能能 的的 余余 地地 ， 才才 能能 使使 组组 织织 具具 有有 高高 效效 率率 和和 灵灵 活活 性性 。 有有 效效 管管 理理 幅幅 度度 原原 则则 。 管管 理理 幅幅 度度 （ 或或 收收 管管 理理 跨跨 度度 ） 是是 指指 一一 名名 上上 级级 领领 导导 直直 接接 领领 导导 下下 级级 的的 人人 数数 。 位 分分 析析 中中 心心 任任 务务 是是 要要 为为 企企 业业 的的 人人 力力 资资 源源 管管 理理 提提 供供 依依 据据 ， 保保 证证 事事 （ 岗岗 位位 ） 得得 其其 人人 ， 人人 尽尽 其其 才才 ， 人人 事事 相相 宜宜 。 岗岗 位位 设设 计计 要要 求求 （ 注注 意意 简简 答答 ） ： 企企 业业 不不 断断 地地 提提 高高 工工 作作 效效 率率 ， 提提 高高 产产 出出 与与 服服 务务 水水 平平 ； 企企 业业 员员 工工 之之 间间 的的 分分 工工 更更 加加 合合 理理 、 协协 作作 更更 加加 默默 契契 企企 业业 员员 工工 的的 工工 作作 环环 境境 得得 到到 进进 一一 步步 的的 改改 善善 位 设设 计计 以以 及及 再再 设设 计计 的的 内内 容容 （ 必必 须须 掌掌 握握 ， 注注 意意 简简 答答 ） 为为 了了 使使 设设 计计 能能 满满 足足 企企 业业 的的 上上 述述 各各 种种 需需 要要 ， 可可 以以 从从 以以 下下 三三 个个 方方 面面 进进 行行 设设 计计 以以 及及 改改 进进 （ 再再 设设 计计 ） ： 1、 扩扩 大大 工工 作作 范范 围围 、 丰丰 富富 工工 作作 内内 容容 合合 理理 安安 排排 工工 作作 任任 务务 。 可可 以以 从从 以以 下下 两两 种种 具具 体体 的的 途途 径径 达达 到到 这这 一一 目目 标标 ： （ 1） 工工 作作 扩扩 大大 化化 。 横横 向向 扩扩 大大 工工 作作 和和 纵纵 向向 扩扩 大大 工工 作作 。 所所 谓谓 横横 向向 扩扩 大大 工工 作作 指指 的的 是是 将将 属属 于于 分分 工工 很很 细细 的的 作作 业业 单单 位位 合合 并并 ， 由由 一一 个个 负负 责责 一一 道道 工工 序序 改改 为为 由由 几几 个个 人人 共共 同同 负负 责责 几几 道道 工工 序序 。 所所 谓谓 纵纵 向向 扩扩 大大 工工 作作 是是 指指 将将 经经 营营 管管 理理 人人 员员 的的 部部 分分 职职 能能 转转 由由 一一 部部 分分 普普 通通 员员 工工 承承 担担 。 工工 作作 扩扩 大大 意意 味味 着着 员员 工工 服服 务务 “职职 能能 区区 域域 ”的的 扩扩 大大 ， 它它 也也 有有 两两 种种 形形 式式 ， 即即 横横 向向 式式 和和 纵纵 向向 式式 。 （ 2） 工工 作作 丰丰 富富 化化 。 消消 除除 员员 工工 从从 事事 单单 调调 乏乏 味味 工工 作作 而而 产产 生生 的的 枯枯 燥燥 厌厌 倦倦 情情 绪绪 。 考考 虑虑 以以 下下 几几 个个 重重 点点 内内 容容 ： 样 化化 务 的的 整整 体体 性性 确 任任 务务的的 意意 义义 主 权权 馈 工工 作作 满满 负负 荷荷 。 工工 作作 环环 境境 的的 优优 化化 。 定 人人 力力 资资 源源 规规 划划 的的 程程 序序 142表表 企企 业业 人人 力力 资资 源源 规规 划划 包包 括括 两两 个个 层层 次次 ： 总总 体体 规规 划划 和和 各各 项项 业业 务务 计计 划划 。 人人 力力 资资 源源 总总 体体 规规 划划 是是 指指 在在 有有 关关 计计 划划 期期 内内 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 总总 目目 标标 、 总总 政政 策策 、 实实 施施 步步 骤骤 和和 总总 预预 算算 的的 安安 排排 。 人人 力力 资资 源源 业业 务务 计计 划划 则则 包包 括括 人人 员员 补补 充充 计计 划划 、 分分 配配 计计 划划 、 提提 升升 计计 划划 、 教教 育育 培培 训训 计计 划划 、 工工 资资 计计 划划 、 保保 险险 福福 利利 计计 划划 、 劳劳 动动 关关 系系 计计 划划 、 退退 休休 计计 划划等等 等等 。 人人 力力 资资 源源 作作 为为 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 一一 项项 基基 础础 性性 活活 动动 ， 其其 核核 心心 部部 分分 包包 括括 ： 人人 力力 资资 源源 需需 求求 预预 测测 、 人人 力力 资资 源源 供供 给给 预预 测测 及及 供供 需需 综综 合合 平平 衡衡 三三 项项 工工 作作 。 人人 力力 资资 源源 规规 划划 的的 步步 骤骤 是是 重重 点点 掌掌 握握 ） 1、 调调 查查 、 收收 集集 和和 整整 理理 涉涉 及及 企企 业业 战战 略略 决决 策策 和和 经经 营营 环环 境境 各各 种种 信信 息息 。 2、 根根 据据 企企 业业 或或 部部 门门 实实 际际 情情 况况 确确 定定 其其 人人 力力 资资 源源 规规 划划 期期 限限 。 3、 分分 析析 人人 力力 资资 源源 需需 求求 和和 供供 给给 的的 影影 响响 因因 素素 的的 基基 础础 上上 ， 采采 用用 定定 性性 和和 定定 量量 相相 结结 合合 ， 以以 定定 量量 为为 主主 的的 各各 种种 科科 学学 预预 测测 方方 法法 对对 企企 业业 未未 来来 人人 力力 资资 源源 供供 求求 进进行行 预预 测测 。 4、 制制 定定 人人 力力 资资 源源 供供 求求 协协 调调 平平 衡衡 的的 总总 计计 划划 和和 各各 项项 业业 务务 计计 划划 ， 并并 分分 别别 提提 出出 各各 种种 具具 体体 的的 调调 整整 供供 大大 于于 求求 或或 求求 大大 于于 供供 的的 政政 策策 措措 施施 。 5、 人人 力力 资资 源源 规规 划划 并并 非非 是是 一一 成成 不不 变变 的的 ， 它它 是是 一一 个个 动动 态态 的的 开开 放放 系系 统统 。 制制 定定 人人 力力 资资 源源 规规 划划 的的 程程 序序 是是 ： （ 1） 搜搜 集集 有有 关关 信信 息息 、 资资 料料 ； （ 2） 做做 人人 力力 资资 源源 需需 求求 预预 测测 ； （ 3） 做做 人人 力力 资资 源源 供供 给给 预预 测测 ； （ 4） 确确 定定 人人 员员 净净 需需 求求 ；（ 5） 制制 定定 人人 力力 资资 源源 管管 理理 目目 标标 、 具具 体体 规规 划划 ； （ 6） 审审 核核 与与 评评 估估 规规 划划 。 业 人人 员员 计计 划划 的的 制制 定定 计计 划划 的的 关关 键键 就就 是是 正正 确确 确确 定定 计计 划划 期期 内内 员员 工工 的的 补补 充充 需需 要要 量量 ， 其其 平平 衡衡 公公 式式 如如 下下 ： 计计 划划 期期 内内 人人 员员 补补 充充 需需 求求 量量 =计计 划划 期期 总总 需需 求求 量量 报 告告 期期 末末 员员 工工 总总 人人 数数 + 计计 划划 期期 自自 然然 减减 员员 总总 人人 数数 补补 充充 需需 求求 量量 主主 要要 包包 括括 两两 部部 分分 ： 一一 是是 由由 于于 企企 业业 各各 部部 门门 之之 实实 际际 发发 展展 的的 需需 要要 而而 必必 须须 增增 加加 的的 人人 员员 ； 二二 是是 原原 有有 的的 员员 工工 中中 ， 因因 年年 老老 退退 休休 、 退退 职职 、 离离休休 辞辞 职职 等等 原原 因因 发发 生生 了了 “自自 然然 减减 员员 ”而而 需需 要要 补补 充充 的的 那那 一一 部部 分分 人人 员员 。 计计 划划 期期 内内 人人 员员 需需 要要 量量 核核 算算 出出 来来 以以 后后 ， 要要 与与 原原 有有 的的 人人 员员 总总 数数 进进 行行 比比 较较 ， 其其 不不 足足 部部 分分 加加 上上 自自 然然 减减 员员 人人 数数 ， 即即 为为 计计 划划 期期 内内 的的 人人 员员 补补 充充 需需 要要 量量 。 力 资资 源源 规规 划划 的的 内内 容容 企企 业业 人人 力力 资资 源源 规规 划划 从从 内内 容容 上上 看看 可可 以以 区区 分分 为为 ： 战战 略略 发发 展展 规规 划划 （ 决决 策策 层层 ） 、 组组 织织 人人 事事 规规 划划 、 制制 度度 建建 设设 规规 划划 和和 员员 工工 开开 发发 规规 划划 四四 类类 规规 划划 。 须 掌掌 握握 力 资资 源源 费费 用用 预预 算算 的的 基基 本本 项项 目目 ： 工工 资资 项项 目目 ； （ 仔仔 细细 看看 146） 涉涉 及及 职职 工工 权权 益益 的的 社社 会会 保保 险险 费费 以以 及及 其其 他他 相相 关关 的的 资资 金金 项项 目目 ； 其其 他他 项项 目目 。 力 资资 源源 管管 理理 成成 本本 的的 核核 算算 人人 力力 资资 源源 的的 原原 始始 成成 本本 与与 重重 置置 成成 本本 人人 力力 资资 源源 原原 始始 成成 本本 是是 指指 企企 业业 为为 了了 获获 得得 和和 开开 发发 人人 力力 资资 源源 所所 必必 须须 付付 出出 的的 费费 用用 。 人人 力力 资资 源源 重重 置置 成成 本本 则则 是是 指指 企企 业业 为为 置置 换换 目目 前前 正正 在在 使使 用用 中中 的的 人人 才才所所 必必 须须 付付 出出 的的 代代 价价 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 直直 接接 成成 本本 与与 间间 接接 成成 本本 直直 接接 成成 本本 是是 指指 可可 以以 直直 接接 计计 算算 和和 记记 账账 的的 支支 出出 、 损损 失失 、 补补 偿偿 和和 赔赔 偿偿 。 间间 接接 成成 本本 是是 指指 不不 能能 直直 接接 记记 入入 财财 务务 账账 目目 的的 ， 通通 常常 以以 时时 间间 、 数数 据据 或或 质质 量量 等等形形 式式 表表 现现 的的 成成 本本 。 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 可可 控控 制制 成成 本本 与与 不不 可可 控控 制制 成成 本本 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 实实 际际 成成 本本 与与 标标 准准 成成 本本 实实 际际 成成 本本 是是 指指 为为 获获 得得 、 开开 发发 和和 重重 置置 人人 力力 资资 源源 所所 实实 际际 支支 出出 的的 全全 部部 成成 本本 。 成成 本本 则则 是是 指指 企企 业业 根根 据据 对对 现现 有有 的的 人人 力力 资资 源源 状状 况况 及及 有有 关关 外外 部部 环环 境境 因因 素素的的 估估 价价 而而 确确 定定 的的 对对 某某 项项 人人 力力 资资 源源 管管 理理 活活 动动 或或 项项 目目 的的 投投 入入 标标 准准 。 熟熟 悉悉 149页页 图图 1问 题题 举举 例例 说说 明明 企企 业业 制制 定定 人人 力力 资资 源源 规规 划划 应应 包包 含含 哪哪 些些 步步 骤骤 ？ 企企 业业 在在 设设 计计 某某 一一 岗岗 位位 时时 应应 注注 意意 什什 么么 问问 题题 企企 业业 如如 何何 编编 人人 员员 、 年年 度度 人人 员员 计计 划划 。 第第 二二 章章 招招 聘聘 与与 配配 置置 招招 聘聘 过过 程程 管管 理理 （ 要要 认认 真真 地地 看看 、 反反 复复 地地 看看 ） 人人 员员 招招 聘聘 是是 指指 企企 业业 为为 了了 发发 展展 的的 需需 要要 ， 根根 据据 人人 力力 资资 源源 规规 划划 和和 工工 作作 分分 析析 的的 要要 求求 ， 寻寻 找找 、 吸吸 引引 那那 些些有有 能能 力力 又又 有有 兴兴 趣趣 到到 本本 企企 业业 任任 职职 的的 人人 员员 ， 并并 从从 中中 选选 出出 适适 宜宜 人人 员员 予予 以以 录录 用用 的的 过过 程程 。 1、 招招 聘聘 目目 标标 。 人人 员员 招招 聘聘 的的 目目 标标 是是 为为 了了 及及 时时 满满 足足 企企 业业 发发 展展 的的 需需 要要 ， 弥弥 补补 岗岗 位位 的的 空空 缺缺 ， 其其 最最 直直 接接 的的 目目 的的 是是 获获 得得 企企 业业 所所 需需 要要 的的 人人 。 2、 招招 聘聘 的的 前前 提提 。 人人 员员 招招 聘聘 的的 前前 提提 有有 两两 个个 ： 一一 是是 人人 力力 资资 源源 规规 划划 ； 二二 是是 工工 作作 描描 述述 与与 工工 作作 说说 明明 书书 。 3、 招招 聘聘 的的 过过 程程 。 这这 是是 一一 个个 非非 常常 复复 杂杂 的的 过过 程程 ， 主主 要要 有有 招招 募募 、 选选 择择 、 录录 用用 、 评评 估估 等等 一一 系系 列列 环环 节节 。 招招 募募 是是 指指 ： 了了 解解 应应 聘聘 者者 的的 来来 源源 、 吸吸 引引 应应 聘聘 者者 的的 方方 法法 、 应应 聘聘 信信 息息 的的 发发 布布 、 接接 受受 申申 请请 选选 择择 ： 资资 格格 审审 查查 、 初初 选选 、 比比 试试 、 面面 试试 、 情情 景景 模模 拟拟 、 心心里里 测测 评评 ， 是是 从从 人人 事事 两两 方方 面面 去去 考考 虑虑 。 录录 用用 ： 录录 用用 决决 策策 、 发发 录录 用用 通通 知知 、 办办 理理 录录 用用 手手 续续 、 员员 工工 的的 初初 始始 安安 置置 、 试试 用用 、 正正 式式 录录 用用 。 评评 估估 ： 招招 聘聘成成 本本 评评 估估 、 招招 聘聘 质质 量量 评评 估估 定 招招 聘聘 的的 原原 则则 招招 聘聘 除除 了了 要要 为为 组组 织织 招招 聘聘 到到 符符 合合 标标 准准 的的 人人 员员 外外 ， 还还 是是 一一 项项 经经 济济 活活 动动 ， 同同 进进 也也 是是 社社 会会 性性 、 政政 策策 性性 较较 强强 的的 一一 项项 工工 作作 。 在在 实实 际际 工工 作作 中中 必必 须须 遵遵 循循以以 下下 原原 则则 ： 1、 效效 率率 优优 先先 原原 则则 。 是是 市市 场场 经经 济济 条条 件件 下下 一一 切切 经经 济济 活活 动动 的的 内内 在在 准准 则则 。 就就 是是 用用 最最 少少 的的 雇雇 佣佣 成成 本本 获获 得得 适适 合合 职职 位位 的的 最最 佳佳 人人 员员 。 （ 1） 依依 靠靠 证证 书书 进进 行行 筛筛 选选 （ 2） 利利 用用 内内 部部 晋晋 升升 制制 度度 2、 双双 向向 选选 择择 的的 原原 则则 。 是是 市市 场场 上上 人人 力力 资资 源源 配配 置置 的的 基基 本本 原原 则则 。 3、 公公 平平 公公 正正 的的 原原 则则 。 是是 保保 证证 招招 聘聘 高高 效效 率率 活活 动动 的的 基基 础础 ！ 引引 起起 不不 公公 平平 的的 因因 素素 最最 主主 要要 的的 是是 经经 济济 利利 益益 因因 素素 ！ 4、 确确 保保 质质 量量 的的 原原 则则 。 招招 聘聘 的的 最最 终终 目目 的的 是是 每每 个个 岗岗 位位 上上 用用 的的 都都 是是 最最 合合 适适 的的 人人 员员 ， 达达 到到 组组 织织 整整 体体 效效 益益 的的 最最 优优 化化 。 所所 以以 要要 坚坚 持持 能能 位位 相相 配配 和和 群群 体体相相 容容 的的 原原 则则 。 员 配配 置置 的的 主主 要要 原原 理理 1、 要要 素素 有有 用用 原原 理理 。 人人 力力 资资 源源 配配 置置 过过 程程 中中 ， 我我 们们 首首 先先 要要 遵遵 循循 的的 一一 个个 宗宗 旨旨 即即 任任 何何 要要 素素 （ 人人 员员 ） 都都 是是 有有 用用 的的 ， 配配 置置 的的 根根 本本 目目 的的 是是 为为 任任 何何 人人 员员找找 到到 和和 创创 造造 其其 发发 挥挥 作作 用用 的的 条条 件件 。 2、 能能 位位 对对 应应 原原 理理 。 指指 的的 是是 人人 与与 人人 之之 间间 不不 仅仅 存存 在在 能能 力力 特特 点点 的的 不不 同同 ， 而而 且且 在在 能能 力力 水水 平平 上上 也也 是是 不不 同同 的的 。 人人 力力 资资 源源 管管 理理 的的 根根 本本 任任 务务 是是 合合 理理 配配 置置使使 用用 人人 力力 资资 源源 ， 提提 高高 人人 力力 资资 源源 投投 入入 产产 出出 比比 率率 。 一一 个个 组组 织织 的的 工工 作作 ， 可可 分分 为为 四四 个个 层层 级级 ： 决决 策策 层层 、 管管 理理 层层 、 执执 行行 层层 、 操操 作作 层层 。 3、 互互 补补 增增 值值 原原 理理 。 组组 员员 有有 着着 共共 同同 的的 理理 想想 、 事事 业业 和和 追追 求求 而而 达达 到到 在在 工工 作作 中中 密密 切切 配配 合合 实实 现现 要要 求求 1 1 2， 4、 动动 态态 适适 应应 原原 理理 。 指指 的的 是是 人人 与与 事事 的的 不不 适适 应应 是是 绝绝 对对 的的 ， 适适 应应 是是 相相 对对 的的 ， 从从 不不 适适 应应 到到 适适 应应 是是 在在 运运 动动 中中 实实 现现 的的 ， 随随 着着 事事 业业 的的 发发 展展 ， 适适 应应 又又 会会变变 为为 不不 适适 应应 ， 只只 有有 不不 断断 调调 整整 人人 与与 事事 的的 关关 系系 才才 能能 达达 到到 重重 新新 适适 应应 ， 这这 正正 是是 动动 态态 适适 应应 原原 理理 的的 体体 现现 。 5、 弹弹 性性 冗冗 余余 原原 理理 。 要要 求求 在在 人人 与与 事事 的的 配配 置置 过过 程程 中中 ， 既既 要要 达达 到到 工工 作作 的的 满满 负负 荷荷 ， 又又 要要 符符 合合 人人 力力 资资 源源 的的 生生 理理 心心 理理 要要 求求 ， 不不 能能 超超 越越 身身 心心 的的 极极 限限 ，保保 证证 对对 人人 对对 事事 的的 安安 排排 要要 留留 有有 一一 定定 的的 余余 地地 ， 既既 要要 给给 人人 力力 资资 源源 一一 定定 的的 压压 力力 和和 不不 安安 感感 ， 又又 要要 保保 持持 所所 有有 员员 工工 的的 身身 心心 健健 康康 。 作 岗岗 位位 信信 息息 的的 分分 析析 工工 作作 分分 析析 的的 基基 本本 方方 法法 有有 ： 观观 察察 法法 、 面面 谈谈 法法 、 问问 卷卷 调调 查查 法法 、 工工 作作 日日 志志 法法 、 典典 型型 事事 件件 法法 等等 。 作 信信 息息 分分 析析 的的 基基 本本 方方 法法 1、 观观 察察 法法 。 可可 分分 为为 直直 接接 观观 察察 法法 、 阶阶 段段 观观 察察 法法 、 工工 作作 表表 演演 法法 。 比比 较较 适适 用用 于于 对对 体体 力力 工工 作作 者者 和和 事事 务务 性性 工工 作作 者者 如如 搬搬 运运 工工 、 操操 作作 员员 、 文文 秘秘 等等 。 2、 面面 谈谈 法法 。 可可 分分 为为 个个 别别 面面 谈谈 、 集集 体体 面面 谈谈 、 管管 理理 人人 员员 面面 谈谈 。 此此 法法 不不 能能 单单 独独 用用 于于 信信 息息 收收 集集 ， 只只 适适 合合 与与 其其 他他 一一 起起 使使 用用 。 可可 以以 获获 得得 观观 察察 法法 不不 能能得得 到到 的的 任任 职职 经经 验验 、 任任 职职 资资 格格 等等 方方 面面 的的 内内 容容 。 3、 问问 卷卷 调调 查查 法法 。 是是 工工 作作 分分 析析 中中 最最 常常 用用 的的 一一 种种 方方 法法 ， 是是 根根 据据 工工 作作 分分 析析 的的 目目 的的 、 内内 容容 等等 编编 写写 结结 构构 性性 调调 查查 表表 ， 由由 工工 作作 执执 行行 者者 填填 写写 后后 回回 收收 整整 理理 ，提提 取取 出出 工工 作作 信信 息息 的的 一一 种种 方方 法法 。 最最 快快 也也 最最 省省 事事 、 费费 用用 低低 、 范范 围围 广广 、 调调 查查 样样 本本 量量 大大 等等 的的 一一 种种 方方 法法 。 但但 设设 计计 问问 卷卷 难难 度度 大大 ， 信信 度度 差差 ！ 4、 工工 作作 实实 践践 法法 。 适适 用用 短短 期期 可可 以以 掌掌 握握 的的 工工 作作 。 聘 申申 请请 表表 设设 计计 可可 能能 有有 方方 案案 设设 计计 ， 注注 意意 掌掌 握握 去去 的的 功功 能能 特特 点点 及及 掌掌 握握 设设 计计 要要 领领 招招 聘聘 申申 请请 表表 的的 特特 点点 分分 析析 招招 聘聘 申申 请请 表表 是是 由由 单单 位位 设设 计计 ， 包包 含含 了了 职职 位位 所所 需需 基基 本本 的的 信信 息息 并并 用用 标标 准准 化化 的的 格格 式式 表表 示示 出出 来来 的的 一一 种种 初初 级级 筛筛 选选 表表 ， 其其 目目 的的 是是 筛筛 选选 出出 那那 些些 背背 景景 和和 潜潜质质 者者 与与 职职 务务 规规 范范 所所 需需 的的 条条 件件 相相 当当 的的 候候 选选 人人 ， 并并 从从 合合 格格 的的 应应 聘聘 者者 中中 选选 出出 参参 加加 后后 续续 选选 拔拔 的的 人人 员员 。 其其 优优 点点 是是 ： 1、 节节 省省 时时 间间 ； 2、 准准 确确 了了 解解 ； 3、 提提 供供 后后 续续 选选 择择 的的 参参 考考 。 招招 聘聘 申申 请请 表表 的的 设设 计计 （ 要要 懂懂 得得 设设 计计 ） 一一 般般 包包 括括 以以 下下 内内 容容 ： 可可 注注 明明 请请 按按 您您 的的 真真 实实 情情 况况 填填 写写 1、 个个 人人 基基 本本 情情 况况 ： 年年 龄龄 、 性性 别别 、 电电 话话 、 身身 体体 状状 况况 、 联联 系系 方方 式式 、 婚婚 姻姻 状状 况况 2、 求求 职职 岗岗 位位 情情 况况 ： 应应 聘聘 岗岗 位位 ， 求求 职职 要要 求求 （ 收收 入入 待待 遇遇 、 时时 间间 、 住住 房房 ） 3、 工工 作作 经经 历历 和和 经经 验验 ： 以以 前前 的的 工工 作作 单单 位位 、 职职 务务 、 时时 间间 、 工工 资资 、 离离 职职 原原 因因 、 证证 明明 人人 等等 4、 教教 育育 与与 培培 训训 情情 况况 ： 学学 历历 、 所所 获获 的的 学学 位位 、 接接 受受 的的 培培 训训 5、 生生 活活 和和 家家 庭庭 情情 况况 ： 家家 庭庭 成成员员 姓姓 名名 、 关关 系系 、 个个 性性 、 态态 度度 6、 其其 他他 ： 获获 奖奖 情情 况况 、 能能 力力 证证 明明 、 未未 来来 目目 标标 等等 。 募 的的 方方 法法 （ 特特 点点 、 适适 合合 找找 那那 类类 人人 才才 ， 适适 用用 范范 围围 ） 内内 部部 招招 募募 的的 主主 要要 方方 法法 1、 推推 荐荐 法法 。 2、 布布 告告 法法 。 3、 档档 案案 法法 。 外外 部部 招招 募募 的的 主主 要要 方方 法法 1、 发发 布布 广广 告告 。 优优 点点 ： 发发 布布 信信 息息 迅迅 速速 、 范范 围围 广广 、 速速 度度 快快 ， 应应 聘聘 数数 量量 大大 层层 次次 丰丰 富富 ， 单单 位位 选选 择择 余余 地地 大大 。 缺缺 点点 ： 各各 类类 均均 有有 如如 报报 纸纸 、 杂杂 志志 、 电电 视视广广 播播 、 网网 上上 招招 聘聘 。 2、 借借 助助 中中 介介 。 （ 1） 人人 才才 交交 流流 中中 心心 （ 有有 针针 对对 性性 强强 、 费费 用用 低低 廉廉 ， 但但 难难 以以 招招 聘聘 热热 门门 人人 才才 ） 。 （ 2） 招招 聘聘 洽洽 谈谈 会会 （ 应应 聘聘 者者 集集 中中 ， 企企 业业 选选 择择 余余 地地 大大 ， 但但 是是 难难以以 找找 到到 高高 级级 人人 才才 ） 。 （ 3） 猎猎 头头 公公 司司 （ 可可 以以 获获 得得 高高 级级 和和 尖尖 端端 的的 人人 才才 ， 但但 费费 用用 较较 高高 ） 3、 上上 门门 招招 聘聘 法法 （ 校校 园园 招招 聘聘 ） 。 4、 熟熟 人人 推推 荐荐 法法 。 （ 成成 本本 低低 ， 对对 专专 业业 人人 才才 比比 较较 有有 效效 ， 但但 易易 在在 企企 业业 里里 形形 成成 小小 团团 体体 ） 选 简简 历历 的的 方方 法法 1分分 析析 简简 历历 结结 构构 。 可可 以以 采采 取取 从从 现现 在在 到到 过过 去去 的的 时时 间间 排排 列列 方方 式式 。 重重 点点 看看 客客 观观 内内 容容 。 分分 析析 是是 顾顾 客客 有有 虚虚 假假 信信 息息 。 客客 观观 内内 容容 包包 括括 个个 人人 信信 息息 、 受受 教教 育育 经经 历历 、 工工 作作 经经 历历 、 个个 人人 成成 绩绩 经经 历历 。 主主 观观 内内 容容 ： 主主 要要 包包 括括 应应聘聘 者者 对对 自自 己己 描描 述述 ， 例例 如如 本本 人人 开开 朗朗 乐乐 观观 、 勤勤 学学 好好 问问 等等 对对 自自 己己 的的 评评 价价 性性 与与 描描 述述 性性 内内 容容 。 判判 断断 是是 否否 符符 合合 职职 位位 技技 术术 和和 经经 验验 要要 求求 。 求求 职职 者者 的的 专专 业业 资资 格格 和和 经经 历历 审审 查查 简简 历历 中中 的的 逻逻 辑辑 性性 。 反反 应应 一一 个个 人人 的的 水水 平平 ， 是是 否否 有有 矛矛 盾盾 的的 地地 方方 ， 找找 出出 问问 题题 。 对对 简简 历历 的的 整整 体体 印印 象象 。 试 方方 法法 优优 缺缺 点点 优优 点点 ： 试试 题题 多多 ， 可可 以以 增增 加加 对对 知知 识识 、 技技 能能 和和 能能 力力 的的 考考 察察 信信 度度 和和 效效 度度 。 可可 以以 对对 大大 规规 模模 的的 应应 聘聘 者者 同同 时时 进进 行行 筛筛 选选 。 应应 聘聘 者者 压压 力力 较较 轻轻 ， 成成 绩绩 评评 定定客客 观观 ， 易易 于于 保保 存存 试试 题题 ！ 但但 是是 不不 能能 全全 面面 考考 察察 应应 聘聘 者者 的的 工工 作作 态态 度度 、 品品 德德 修修 养养 、 以以 及及 企企 业业 管管 理理 能能 力力 、 口口 头头 表表 达达 能能 力力 以以 及及 操操 作作 能能 力力 员 招招 聘聘 面面 试试 的的 基基 本本 步步 骤骤 1、 面面 试试 前前 的的 准准 备备 阶阶 段段 （ 问问 答答 题题 ） 。 包包 括括 确确 定定 面面 试试 的的 目目 的的 、 科科 学学 地地 设设 计计 面面 试试 的的 问问 题题 、 选选 择择 合合 适适 的的 面面 试试 类类 型型 、 确确 定定 面面 试试 的的 时时 间间 和和 地地 点点 ， 面面试试 考考 官官 要要 事事 先先 确确 定定 需需 要要 面面 试试 的的 事事 项项 和和 范范 围围 ， 写写 下下 提提 纲纲 ， 详详 细细 了了 解解 应应 聘聘 者者 的的 资资 料料 ， 发发 现现 应应 聘聘 者者 的的 个个 性性 、 社社 会会 背背 景景 及及 对对 工工 作作 的的 态态 度度 ， 有有 无无发发 展展 潜潜 力力 等等 。 2、 面面 试试 开开 始始 阶阶 段段 。 3、 正正 式式 面面 试试 阶阶 段段 。 采采 用用 灵灵 活活 的的 提提 问问 和和 多多 样样 化化 的的 形形 式式 ， 交交 流流 信信 息息 ， 进进 一一 步步 观观 察察 和和 了了 解解 应应 聘聘 者者 。 4、 结结 束束 面面 试试 阶阶 段段 。 在在 结结 束束 之之 前前 ， 在在 面面 试试 考考 官官 确确 定定 问问 完完 了了 所所 有有 的的 预预 计计 的的 问问 题题 之之 后后 ， 应应 该该 给给 应应 聘聘 者者 一一 个个 机机 会会 ， 询询 问问 他他 是是 否否 有有 问问 题题 要要 问问 。 5、 面面 试试 评评 价价 阶阶 段段 。 根根 据据 面面 试试 记记 录录 对对 应应 聘聘 人人 员员 进进 评评 估估 ， 可可 用用 评评 语语 式式 评评 估估 ， 即即 可可 对对 应应 聘聘 者者 的的 不不 同同 侧侧 面面 进进 行行 深深 入入 的的 评评 价价 ， 能能 反反 映映 出出 每每 个个 应应 聘聘者者 的的 特特 征征 ， 但但 不不 能能 进进 行行 横横 向向 比比 较较 ； 也也 可可 以以 评评 分分 式式 评评 估估 ， 即即 对对 每每 个个 应应 聘聘 者者 相相 同同 的的 方方 面面 进进 行行 比比 较较 。 面面 试试 问问 题题 设设 计计 与与 准准 备备 试 问问 题题 设设 计计 技技 巧巧 （ 可可 能能 会会 出出 案案 例例 题题 让让 你你 设设 计计 面面 试试 问问 题题 ） ： 1、 开开 放放 式式 提提 问问 ； 2、 封封 闭闭 式式 提提 问问 3、 清清 单单 式式 提提 问问 ； 4、 假假 设设 式式 提提 问问 ； 5、 重重 复复 式式 提提 问问 ； 6、 确确 认认 式式 提提 问问 7、 举举 例例 式式 提提 问问 。 能能 举举 出出 以以 上上 各各 类类 提提 问问 举举 出出 例例 子子 和和 给给 予予 例例 子子 能能 做做 出出 判判 断断 。 试 面面 试试 是是 供供 需需 双双 方方 通通 过过 正正 式式 交交 谈谈 ， 达达 到到 单单 位位 能能 够够 客客 观观 了了 解解 应应 聘聘 者者 的的 业业 务务 知知 识识 水水 平平 、 外外 貌貌 风风 度度 、 工工 作作 经经 验验 、 求求 职职 动动 机机 等等 信信 息息 ； 应应 聘聘 者者 能能 够够了了 解解 到到 更更 全全 面面 的的 单单 位位 信信 息息 的的 全全 过过 程程 。 面面 试试 的的 目目 标标 （ 一一 般般 了了 解解 ） 1、 对对 面面 试试 考考 官官 而而 言言 其其 作作 为为 单单 位位 的的 代代 表表 ， 行行 使使 单单 位位 赋赋 予予 他他 的的 考考 评评 、 挑挑 选选 的的 任任 务务 ， 为为 了了 使使 面面 试试 活活 动动 成成 功功 完完 成成 ， 一一 般般 有有 下下 列列 目目 标标 ： （ 1） 创创 造造 一一 个个 融融 洽洽 的的 会会 谈谈 气气 氛氛 ， 使使 应应 聘聘 者者 能能 够够 正正 常常 发发 挥挥 自自 己己 的的 实实 际际 水水 平平 ； （ 2） 让让 应应 聘聘 者者 更更 加加 清清 楚楚 的的 了了 解解 应应 聘聘 单单 位位 的的 发发 展展 情情 况况 、 应应 聘聘 岗岗 位位 的的 信信 息息 和和 相相 应应 的的 人人 力力 资资 源源 政政 策策 等等 ； （ 3） 了了