已阅读5页,还剩4页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
银行员工职业化素养培训 职业化素养课程有哪些?职业化素质培训讲师有哪些?企业职业化素养内训师哪位最权威?职业化素养方面的培训讲师哪里找?国内最知名的职业化素养培训师是哪位?欢迎进入著名职业化素养专家谭小芳老师课程职业化素养培训!讲师:谭小芳助理网wwwtanxiaofangcom培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的银行员工职业化素养培训课程您将学习到:职业化素养是指:职业人应该遵循的职业道德,诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这些都是最基本的职业化素养。培训大纲:谭小芳老师的银行员工职业化素养培训课程主内容概括:第一讲:银行员工职业化仪容要求1、个人形象是成功不可或缺的因素 a、如何成为有品味的人士 b、商务人士妆容的要求 c、发型发式的职业要求 d、面部、手部、皮肤的护理 e、化妆上岗、淡妆上岗妆成有似无 2、职业化仪态a、每天高兴一点点b、仪态本身就是一种尊重第二讲:银行员工职业化服饰礼仪1、职业着装的基本原则a、职业着装的适宜原则、tpo原则 、和谐原则、个性原则b、工装的穿着要求 c、便装的穿着技巧 d、休闲装、时装及礼服 e、常见着装误区点评 f、男士西装及领带礼仪 g、女士套裙 h、鞋袜的搭配常识 i、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范 第三讲:银行员工职业化配饰礼仪1、配饰的礼仪规范a、戒指的佩戴b、手镯的佩戴c、领带夹和袖扣的佩戴2、配饰的注意事项3、配饰的技巧a、与人相宜b、以衣为轴第四讲:银行员工职业化行为训练1、工作礼仪训练2、举止行为礼仪训练3、基本肢体语言训练a、站姿要领与训练b、坐姿要领与训练c、蹲姿要领与训练d、走姿要领与训练e、手势要领与训练f、鞠躬要领与训练4、递物、接物、交谈、目光交流肢体语言训练5、举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 第五讲:银行员工必备的基本社交礼仪知识1、寒暄、介绍、称呼礼仪2、致意礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、拜访、交谈礼仪6、引领、座次礼仪7、接待礼仪迎接礼仪、送别礼仪8、空间距离 第六讲:银行员工需要具备的综合素质1、用心服务假如我是顾客2、主动服务要做的正是对方正在想的3、变通服务工作标准是规范但顾客满意才是目标4、爱心服务服务不是仅仅赚一份工资5、激情服务抱怨投诉是必然第七讲:银行员工优质客户服务流程训练1、接待客户建立良好第一印象2、了解客户
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- EPC项目设计协调及现场服务计划
- 高考语文二轮复习 专题一 语言文字运用 专题能力提升练(三)(压缩语段)-人教版高三语文试题
- 层次递进式项目化教学实践研究
- 5054商城校园销售代理协议书
- FZ∕T 98004-2008 激振式纤维线密度仪
- 白内障适宜技术理论考核试题及答案
- 保健茶行业相关投资计划提议
- 燃气输配设备行业相关投资计划提议
- 导航仪器及装置相关行业投资方案范本
- 主题分类03:人生成长与理想-备战2024年中考语文作文考前抢分模板与素材范文
- VOCs一企一策方案
- 考试的技巧与智慧 班会课件(共17张PPT)
- 四年级下册用所给词的适当形式填空
- DB31∕T 828-2014 旧水泥混凝土路面共振碎石化技术规程
- 呼吸衰竭课件
- Unit7textA-原文与翻译
- 部编版道德与法治 三年级下册 9 生活离不开规则 课件(共13张PPT)
- 最新单位产品能源消耗限额及节能标准目录
- 《课程与教学论》期末复习题
- 水箱液位自动控制系统的设计
- 10kV线路新建工程监理细则
评论
0/150
提交评论