北京锡恩企业管理顾问有限公司2006中层执行力.ppt

zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 中层执行力 147 为何老板累了，员工贵了，制度废了？ 为何一竿子插到底才可以解决问题？ 为何员工总是说：“这不是我的责任”？ 与员工沟通的不少，下属总是达不到我要的结果？ zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 一:是什么在管理着企业? zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 成长的烦恼上万家企业 最突出的问题 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 中国成长型企业普遍面临的尖锐问题 一竿子插到底，事情解决了，类类似的事情却越来越多，治标标不治本 部门门之间间相互推诿诿，人人规规避风险风险 ，都站在自己部门门的角度考虑虑 问题问题 ，没人对结对结 果和业绩负责业绩负责 (矿矿山故事) 企业业越做做大，管理人员员越来越累,每天都在救火，缺乏时间时间 管理 下属不承担自己的责责任，总请总请 示 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的 氛围围 部门门内部沟通不少，但下属总总是达不到我要的结结果。 老板有方向、没力量，员员工有力量、没方向（高、中、基层层） zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 您的公司有这样的问题吗？ p企业中职位越高越累；（领导累了；员 工贵了，制度费了） p很多可做，可不做的事，有责任心的人 才去主动做，而最有责任心的人是老板 ，部门最有责任心的是经理，所以你不 能休假，即使休假也不是真正的休假。 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 企业中存在很多灰色地带 p为什么布置任务叫灰色？ p我们交待的是任务，我们要的是结果。所以 ，要把灰色变成黑白分明。 p下属按时完成任务，要给他奖金吗？ p你与员工的关系是结果交换关系； p员工与企业是什么关系？ p辛苦是不能交换工资的。 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 p如果我们把公司战略比喻成太 阳，把员工比喻成纸，那么中 层是什么？ 中层执行理念大气层原理？ 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 中层执行要点一 ：当司机,带团队 p位置变了，眼光和心境都会发生 相应的变化。但大多数中层经理 在执行上犯的问题是，人是司机 了，可眼光与心境还是乘客。 p好乘客的表现：自己非常优秀， 而团队没有成长；自己非常能干 ，团队业绩一般；员工都说你是 好人，领导总说你太软。 p司机一要看方向,二要顾乘客,团 队成长是中层的职责. p司机对目的地负责，对全车人生 命负责！ 我在哪里？ zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 员工真正想要的是什么？ 中层的使命是什么？ p下属要的是成长，要的是钱 p中层的使命：对外客户价值 对内员工成长 员工客户钱 p中层执行力核心：结果 p中层第一目标：赚钱 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 中层执行要点二：聚焦目标：赚钱! p公司战略的制定可以让老板决定； p公司的文化推动可以让老板去发动； p公司的人才提供可以让老板去抓。 p但是，中层经理永远只有一个目标赚钱！ zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 中层的错误： p经常与下属肆意谈论上级； p经常因为自己部门的问题而责难别人； p经常觉得部门的问题是只是人的问题。 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 如何让中层超越期望？ p当中层领导的第 三要点：每一次 于任务都是在参 加奥运会 p只有第一 p没有第二 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 中层对下属的执行化管理工具 猴子管理法 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 只要是猴子，就喜欢到处跳 上司 下属 猴 子 明 着 跳 到 下 属 身 上 猴 子 暗 中 又 跳 回 上 司 身 上 正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳 走了，最后导致责、权、利不对等。 上司 下属 a 下属 b 猴 子 明 着 跳 到 下 属 a 身 上 猴子暗中又跳到同事身上 猴子暗中又跳回上司身上 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第一：始终让终让 猴子在下属的肩上 凡是承诺诺的就一定要有结结果 ，那怕是阶阶段性的结结果； 责责任变动时变动时 要让让放猴子的人 清楚：猴子已经经跳到另一个 人身上了。 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第二：让员让员 工照顾顾好自己的猴子 p让员工养成做事靠流程的习惯 p一般情况下，员工有五种工作方式： u等着做 u问着做 u提出建议，等着结果再做 u主动做，边做边汇报 u遵守规则，自觉行动 就要帮助员工学会只能用后三种做事的方式。 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第三：沟通责责任 执行原理： 千万不要忘了猴子是从哪儿来的？ 第一步：与上级级一起明确你的职责职责 第二步：与下级级一起讨论职责讨论职责 的意 义义 第三步：制定书书面计计划 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 为为什么不能“一竿子到底”？ 那样做的话所有当事人都在等着你失败：因为只有你失 败，才显出他们在你这儿是正确的！ 能力体系实际实际 上是一种感情下的充分授权权体系，所以， 在能力体系中，一旦出现现了坏的结结果，通常的结论结论 是：“ 你辜负负了我对对你的一片好心”。 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第四:做重要而不紧紧急的事猴子才不会累死 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第五:猴子也需要快乐 零成本 说谢谢说谢谢 在其他员员工面前赞扬赞扬 一名员员工 写感谢谢信 给给全家写感谢谢信 在公告板上张贴张贴 肯定的评论评论 信 通过电话过电话 或电电子邮邮件发发送口头头表扬扬 赞扬员赞扬员 工的努力 说说鼓励的话话 低成本 为员为员 工支付午餐 给给予10元的现现金 举举行球类类比赛赛 给给予礼券 发给员发给员 工t恤衫或帽子 给给予奖奖品 颁发证书颁发证书 分发领发领 章 一句赞美的话，影响力可长远到一輩子！ 第三部分：中层执行力 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 “我最得意的”鼓励下属方法大评比 p讲一个你最得意的鼓励员工或 团队的方法 p一句话； p一个奖； p一个 即时激励：奖励不要迟于5分钟 猴子管理法的归宿是即时激励 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第六:检查检查 与指导导能让让猴子进进化 p1、 明确问题 u“我想和你谈一下-问题，因为” p2、询问员工的想法 u“请向我解释一下这是怎么回事。” p3、征询员工的改进意见 u问：“将如何改进？”；“还能做什么？” p4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 u“那么，我们如何改进” p5、继续对成效的考查 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 锡恩团队执行训练法三则 1、团队争先法： 2、苹果筛选法： 口头语： 落后的员工是“烂苹果”，必须拿出去，否则我们 全都会腐烂。 3、集体记忆法： 口头语：我们讨论这件事的目的，对当事人本人并不是最重要 的，而是形成我们集体的记忆，这样我们的团队才能共同成 长！ zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 经理人常犯的四大执行错误 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第一大错误：考核张三,奖励李四 “我们宣布讲究业绩、注重实效，却往往奖励 了那些专会做表面文章、投机取巧的人” 第一法则:不相信承诺 美好的愿望，沉重的打击。顶峰相见、我永远爱你（三种人的话不可信） 你辜负了我，却一笑而过， 宁可长江都是酒，一个浪头我喝一口。 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 “如果你眼里只有明星员工的话，你反而 会使明星处于敌对环境，以致无形中牵制 其成长，阻碍其发挥所长” 第二大错误,眼晴里只有明星员工 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第二法则:不依靠明星 承认认世界上没有免费费的午餐，才能懂得你撤换换一位绩绩 效卓越的主管，只为为了换换上能带领带领 企业业再上层层楼的人才 。 能力体系实际实际 上是一种感情下的充分授权权体系，所以， 在能力体系中，一旦出现现了坏的结结果，通常的结论结论 是：“ 你辜负负了我对对你的一片好心”。（中国的大厨文化） zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第三大错误：到处是重点 一个领导人说：“我列了十项重点。” 表示他根本不进入状况-连他自己都分不清楚 重点何在 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 第三法则：不轻易花心 如果你什么都想要，那就什么也得不到 （价值观测试值观测试 ） 没有放弃， 就没有重点 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 经经理人执执行第四大错错：迷信创创新 “创新从本质上来说是一个赌注， 并不是任何时候任何条件下都有资格去赌 摩托罗拉高尔文” 技术创新与商业是一回事吗？ 计算机的发明者并不是。 安徽的万燕是的发明者与市场普及者，但万燕已经消 失了。 质量管理是美国人发明的，但真正受益的是日本企业 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 哪一个更强大？ p方正是有技术而无管理 p联想是有管理而无技术 p华为是既无技术又无管理 任正非 承认标认标 新立异属于年青人的事， 才能懂得什么是成熟。 标新立异是年青人的事，年青就是开花，成熟就是结果 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 从四大错到锡恩执行四大原则 不相信承诺 不依靠明星 不轻易花心 不迷信创新 中层：请像老板一样思 考、像员工一样行动 如果你想要权力，你就 压住所有人，如果你想 要业绩，就让所有下属 超过你 执行力与成就感有关， 成就感与即时激励有关 ，与薪水无关。 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 什么是真正的领导？ 147 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 北京锡恩企业管理顾问有限公司 共建伟大公司-致力于中国成长型企业的正规化、国际化和持续化 中层管理者应该 如何带团队？ zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 管理者常犯的错误（一） p拒绝承担个人责任（中国家长教育孩子） p盲目地使用人(你招人、用人的标准是什么?) p只控制工作成果(“安然”神话的破灭) p附和错误的一方 p对每个人都采取同样的管理方式 p忘记利润的重要性 p专注业务问题 p经理仅仅是作为职工的工作伙伴 p未制定工作标准 zion consulting 北京锡恩企业管理顾问 有限公司 欢迎访问 机密 管理者常犯的错误（二） p未训练员工（缺少狼性）（华为） p对下属总是不放心（学做饭、诸葛亮） p一味宽恕不胜任的员工 p只赞赏绩效最优的员工 p试图操纵员工（占山为王） p不善于反思和内省 p不允许部下犯错误 （美国的教育模式）