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蜀汉路学习报告地点：成都市蜀汉路店学习人：李冠夫时间：11月1日-11月2日蜀汉店学习报告 -李冠夫 蜀汉路店位于蜀通街，同善街，蜀汉街交汇处，西边边邻四川省高级人民法院，东边边邻欧尚服饰商场。是一家近120平，二合一店。一楼为雷迪波尔，二楼为古劳。 店铺在10月份销售为50万，在店铺学习期间1日销售为4万，2日销售为3万。主要已销售皮衣为主。每班是5个人，上班时间是9：00-22;00,上两天休息一天。店员积极性特别大。奖惩很分明，这样提高了店员销售的积极性，及提高了导购在学习面料知识和销售技巧的主动性。每天早上会有一次早会，早会会了解到在昨天销售过程中遇到的问题，然后店长会推荐介绍一款服装，然后介绍这款衣服的特点及卖点，最后每人搭配一套服饰出来，并介绍以下是店铺的奖惩制度，我们可以在以后的专卖店中可以借鉴。奖励：1. 成套销售三大件 单张小票奖励10元。2. 主动给老顾客打电话并购买者奖励10元。3. 主动给店铺提出有利意见者奖励10元。4. 单张小票超过之前最高金额着奖励10元。5. 顾客提出表扬着奖励10元。6. 1个月未犯错者奖励10元。惩罚：1. 严禁迟到早退，迟到一分钟5元，10分钟20元。30分钟旷工。2. 严禁在卖场玩弄手机，发现一次罚款10元。3. 点数，登记进出货要仔细，错一次罚款10元。4. 未报销售着10元。5. 卖了货品未及时出样，发现一次罚款5元。6. 小票开错或未写全者罚款5元。7. 报表做错一次罚款10元。8. 卫生不合格者10元。9. 销售后要及时清理战场，为清理者一次10元。10. 要付出店长及店助安排，未服从着罚款50元。11. 被顾客投诉者罚款50元，严重者开除。12. 严禁在卖场吵架，打架，罚款50，严重者开除。根据统计，一般店员在被罚款后都会努力在销售中努力得到奖励，基本罚出的金额都能在奖励中全部收回。 这次得到最大的收获就是成都店铺对于vip管理是十分值得我们去借鉴和学习的。他们的货品是不打折的，只有vip客户可以享受折扣，最低折扣8.5折。 而且过季货品也不参加折扣。在留客户的资料时，是采用在销售完成后，叫顾客在销售小票上留下姓名和电话号码，等待客人离开后再输入电脑。这样不管在成都哪个店销售，只要报自己的电话号码就可以查看到客户信息及累计销售金额。那天有一位客人买了9080的衣物，很喜欢茶具，但店铺的口气十分强硬，必须买满1万才送，因为客人一套都买了实在找不到买了，所以放弃。我们现在很多的店铺都在商场，对于折扣来说我们很被动，导致在vip折扣吸引力度上很薄弱。加之系统刚刚进入店铺，整个
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