加强企业文化建设 打造一流信合企业

1 / 13 加强企业文化建设 打造一流信合企业 近年来，随着农村信用社的改革和发展，企业文化建设越来越受到各级管理者的重视，企业文化在农村信用社业务经营中发挥着日益重要的作用。如何加强农村信用社企业文化建设，培育农村信用社企业精神，打造一流的信合企业，本文试作粗浅的探讨。 农村信用社企业文化建设的主要内容和特点 企业文化，是指在一定历史时期，企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和。企业文化既是一种独特的文化，又是一种管理理论。从管理要素的角度来说，现代企业的管理对象可分为两类：一类是对设 备、资金、原材料等硬件的管理；一类是注重人的意识、思想、精神及其行为关系的“软”管理。后者即为企业文化的范畴。企业文化理论强调企业中人、财、物的管理是一个有机整体，其中人处于管理的中心和主导地位，企业文化更强调企业精神，即全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力和向心力以及由此而产生的动力。企业文化建设不仅是职工的文体活动，对英模先进的表彰、各种金融服务的格言、口号等，更重要的是用精神的、物质的、文化的手段，满足职工精神方面和物质方面的需求，以提高企业的向心力、凝聚力，激发职工的工作积极性和创造精神， 提高企业经济效益。 2 / 13 农村信用社企业文化是农村信用社全体员工在长期的业务经营活动中形成的，其主要内容包括信用社的价值观、发展目标、经营宗旨、企业作风、经营理念、企业精神、团队意识、行为准则、服务承诺、礼仪规范等，其主要特征表现在以下三个方面： 突出个体性。个体性是农村信用社长期在实践中形成的，与其它金融企业不同的特征。企业文化既有国际共性，又有行业同性。但企业文化的生命力主要取决于鲜明的企业个体。农村信用社与其它金融企业所产生作用是不同的。因为农村信用社是以“三农”为主要服务对象的合作金融企业，这就是农村信 用社自身特点所决定的。因此，在建设农村信用社企业文化的过程中，必须高举支农旗，大打“农”字牌，从企业精神到形象识别系统、理念识别系统都应当体现“农”字，建立个性鲜明的企业文化。 讲求目标性。企业文化作为一种共同的价值观，是企业最精辟、最概括、最高形式的指导思想，因而它也是企业经营目标的本质要求。农村信用社企业文化建设，也必须遵循这一原则，与经营目标相适应，反映经营目标的要求，并根据经营目标将企业文化具体化。这样员工才能有所遵循，才能更清晰地理解和接受经营目标，把实现经营目标转化为员工的自觉行为。 体现时 代性。时代性就是指企业文化建设要体现时代3 / 13 特征，做到与时俱进。时代在前进，业务在发展，管理经验在不断地丰富，企业文化既不能落后于现实，也不能超越历史阶段，要反映时代的要求，体现时代的风貌，与时代同步。所以农村信用社企业文化建设，既要总结过去，又要立足当前，既要继承历史，又要开拓创新，同时还要科学预见未来，不同时期赋予其不同的内容，反映不同时代的特点，这样的企业文化才有活力，才能长兴不衰。 加强农村信用社企业文化建设的重要性 一个优秀的企业必须有与之相承的优秀企业文化，优秀的企业文化将对员工产生无穷的感召力、向 心力、凝聚力，对企业的发展产生不可估量的作用。农村信用社已有半个多世纪的历史，但是企业文化建设仍不能跟上农村信用社的发展步伐，打造核心经营理念，创新文化载体是农村信用社新时期实现可持续发展目标的当务之急。无论是大的外部环境还是内部生存和发展来看，加强农村信用社企业文化建设显得非常重要，主要表现在以下几个方面： 、不断推进社会主义精神文明必然要求加强企业自身文化建设。信合系统是整个社会的一个子系统，它的存在与发展依存于整个人类社会的繁荣与进步。当前我国正在大力倡导社会主义和谐社会，切实加强社会主义精神文明建 设，目的是繁荣社会主义文化、构建社会公德体系、形成健康文明风尚、不断提高全体国民的思想道德素质和科学文化素质，4 / 13 更好地服务于社会主义经济建设。信合部门肩负支农服务的重大历史使命，只有不断加强企业自身文化建设，才能创新服务手段，改进服务方式，拓展服务领域，让社会主义精神文明之花通过“信合”载体在农村盛开，进而结出支持、服务“三农”的累累硕果。 、信合机构面临金融同业的激烈竞争也必须加强企业自身文化建设。中国已经加入 融市场逐步开放，同业竞争日趋激烈，信合机构网点密布，队伍庞大，但整体素质较低，企业文化内 涵相对空乏，导致信合知名度不高，企业形象相对低下，难以与强势金融机构在金融服务中抗衡，影响信合事业在农村金融领域主导地位的形成与巩固，缺少企业文化的信合 “ 泥腿子银行 ” 形象不利于行业自身稳健、快速发展，同时也对农村经济的发展具有潜在不良影响。因此加强企业文化建设，提高员工素质应对激烈的同业竞争与挑战已经迫在眉睫。 、信合人员综合素质的现状，也对加强企业文化建设提出了必然要求。“信合”如同一个大花园，信合员工好似各种各样的花，那么员工的文化素养就好比是斑斓的色彩，是“花魂”。过去确实有少数信合员工素质较低，在社 会上举手投足给农村信用社带来了许多不好的影响。信合人员的一举一动、一言一行都无时不体现出其自身的文化内涵。在一个企业文化建设丰富多采的信合大家庭里，家庭成员比学5 / 13 习、练技艺、追文明、赶时尚，个个变得彬彬有礼，人人变得落落大方，与客户交往款款相待，为客户服务娓娓动人，这种局面的形成必将促进信合良好的企业形象的树立，极大地推动业务经营良性发展。 农村信用社企业文化建设的主要途径 目前，理论界对企业文化要素的构成倾向于“三要素”学说，即：精神文化、制度文化和物质文化。精神文化又称企业理念，是企业的价值体系，是企业文 化的精髓，处于核心地位。制度文化是指企业经营活动在外部受到法律的规范，在内部受各项管理制度的约束，这种规范和约束就形成了制度文化。物质文化是指企业文化以物质为载体，主要指社容社貌、建筑设施、各种产品设备和服务等方面。企业文化的各要素既相对独立，又相互联系，相互渗透，融为一体。精神文化是核心，制度文化是保障，物质文化是外在表现。企业文化是一项系统工程，必须强调精神文化、制度文化和物质文化三位一体地协调发展。其中企业精神文化建设起着关键的作用。农村信用社管理者只有自觉地培育精神文化，形成具有自身特色的企业理念， 让理念之光普照企业，产生明确的主体意识，在企业形成统一的价值观念，赋予企业深刻的存在意义，以此来规范员工的企业行为，才能使广大员工产生强烈的责任感和使命感。在精神文化这一核心的辐射作用下，使企业的制度文化和物质文化体现在企业理念之6 / 13 中，以此来塑造良好的社会形象，获得公众的认同，提高信用社的知名度和影响力，促进农村信用社和谐、健康发展。 信用社企业文化，要体现业务经营的特点。信用社服务天地是农村，服务行业是农业，服务对象是广大农民。信用社的企业文化，不仅要为全体信用社员工所信奉，更主要的是要为广大农民所承认和赞 同，必须把信用社的经营目标、经营行为、经营成果综合起来考虑，把精华部分提炼出来，定位为自己的企业文化。 信用社企业文化要在业务经营活动中长期培养，科学发展。价值观念的塑造是一个非常微妙而复杂的心理体验过程，因为每个人的个性、文化素养和社会背景都有很大的差别，要形成一种共同的大家普遍接受的价值观念，不经过长期的努力是不可能的。 信用社企业文化要体现时代风貌。信用社塑造企业文化，既要总结过去，继承历史，又要反映现实，立足当前，同时还要科学预见未来，不同时期赋予其不同的内容，反映不同时期的特点。企业文化的目标确定 后，要保持相对稳定性，但也不是一成不变，还要随着信用社工作重点的转移，适时对已形成的企业文化进行必要的完善，使之不断成熟，这样的企业文化才有活力，才能永兴不衰。 农村信用社企业文化建设需要避免的几个误区 近年来，在激烈的市场竞争中，企业的决策们都在苦心7 / 13 经营创造富有特色的企业文化，农村信用社的企业文化建设也得到了快速发展，但在创建过程中还存在一些值得注意的倾向和问题。主要表现在以下方面： 一是理解上的简单化。认为“企业文化是个筐，样样都可往里面装”，把企业文化仅限于是搞职工文化活动和建设职工之家，没有把企业文 化建设与开展职工思想政治工作有机的结合起来。二是内容上的一般化。缺乏个性和情感，总在“民主办社，灵活经营，高效廉洁，优质服务”等字眼里打圈子，其结果是概括有余而特色不足，严肃有余而生动不足。这些字句的提法当然很好，但千篇一律难免空洞乏味，缺乏感召力和吸引力。三是形式上的雷同化。不是从本地区本单位的实际出发，而是一味模仿，照搬照套，几乎全国各地，都是一个模式，体现不出行业和地方特色。四是目 标上的模糊化。在企业文化建设上缺乏明确目标，指向不明，把业务工作目标、政治工作目标和企业文化建设目标混为一团，难以形成合力。五是活动上的表面化。刷几条标语、摆放几个花盆等所谓的硬件建设，忽视了深层价值取向，行业精神和群体意识的培养，对员工的思想、行为方式也缺乏积极主动的引导。六是职工主动性参与不够。存在领导讲的多，职工主动参与的少，口头说的多，实际作的少，少数人热情高，多数人冷落的现象，形成不了企业的粘合剂作用。 农村信用社企业文化建设应抓好“五个结合” 8 / 13 加强农村信用社企业文化建设是一项复杂的系统工程，需要 精心组织。具体建设上，应抓好“五个结合”： 坚持企业文化建设与改进作风相结合，树新农信形象，创新农村信用社精神文化 精神文化是企业文化的精髓，是灵魂的灵魂。将企业文化建设与改造精神状态、树新信合形象结合起来，破题第一招就是先抓“两手”，即一手用农村信用社核心价值观来聚神；一手抓作风的适应性转变。 核心价值观是农村信用社共认的价值标准和取向。它是农村信用社的灵魂支撑、产生持久向心力和凝聚力的源泉。以农为本，富民强社，敬业、忠信、严谨、创新，等等，都是农村信用社核心价值观的具体体现。以此来统一全员思想，聚集人气 ，就要建立农村信用社企业文化核心价值观的强化执行机制。要全面开展企业文化学习、宣传、教育、探讨活动，争取全员认同；领导同志一定要身体力行，模范信守核心价值观念，并加强沟通，造就全员“士为知己者用”的人气氛围；同时，各级管理部门出台的每项规定、评选的每个先进工作者等，都要考虑是否与企业文化相融合，要使全员都能明白全社上下在鼓励什么，在反对什么，以此进行行为强化。 改进作风的重点就是要解决社风、作风和学风方面的突出问题。作风建设的重点是做人求正、做事求勤、执业求廉，9 / 13 下大力气治假、治浮、治愚、治空、治本，求真务实 ，只争朝夕抓发展。坚持用好的作风选用作风好的人。学风建设的重点是理论联系实际，提高理论修养。要注意把加强学习同深入研究农村信用社工作中全局性、战略性、前瞻性的重大问题结合起来，以便认清形势，找准坐标，做到关注变数，胸中有数，增加胜数。 坚持企业文化建设与业务经营相结合，加快业务发展，创新农村信用社物质文化 将企业文化建设与业务发展有机地结合起来，创新具有农村信用社特色和市场核心竞争力的物质文化，是农村信用社企业文化的物质基础。当前应把握好以下四个层面：一是市场定位。农村信用社应坚持以农为本，努力做大、做活、做强为农服务大文章。与农共舞，与农同辉。二是品牌创立。农村信用社要提高产品的文化含量，就要增强服务功能，做强服务产品，创立产品名牌。三是竞争有道。同业竞争要理性化，千方百计降低管理成本，不搞违规经营和不正当竞争。四是科学发展。发展要有战略眼光，战略部署，建立长效发展机制，坚持稳健经营、持续、快速发展，不能搞掠夺式经营，不能不顾子孙后代。 坚持企业文化建设与风险管理相结合，增强品牌效应，创新农村信用社信贷文化 风险管理是农村信用社企业文化建设重要的组成部分，10 / 13 要突出强化风险管理，加强对内部人和客户的管理，严防“ 四大风险”，即授信风险、操作风险、内部人风险和执业道德风险。实施“六项管制”，一是等级授信制。按照农村信用社市场定位和管理能力，建立客户和内部人员信用等级、贷款资格和担保能力评定体系，为严格授信提供依据。监督部门要组织检查和督查，确保贷款发放控制在相应等级和担保能力之内。二是客户优选制。坚持信用等级优的优先，明确投向序列：倾斜“三农”，保证重点，从紧控制其他贷款。三是贷款实名制。建立健全信贷档案，推行实名制贷款方式，杜绝垒大户、跨地区和冒名贷款等违规行为；四是信用年检制。对所有的贷款户的信用等级、贷款资格、 担保能力和都要实行严格的年检制。通过年检，排除“黑名单”，实行优选劣汰制。五是服务品牌制。做大、做优、做强、做特农村信用社“小额农贷”品牌，利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，力创名牌。六是管理平台制。积极创造条件，利用系统和网络有利优势，将信贷管理制度程序化，编制计算机管理软件，纳入计算机管理。用机器替代人工，用规范替代防范，构筑信贷风险管理的“防火墙”。 坚持企业文化建设与优质服务相结合，提升服务层次，创新农村信用社行为文化 服务是农村信用社行为文化的焦点，要树立并强化优质服务思想，坚持服务第一，客户第一 。 11 / 13 作为农村信用社的领导层，要坚持“态度第一，关系第一，团队第一”。态度决定一切，它决定立场、方向和成功；关系是市场经济的神经，理顺关系，建立长效发展机制是领导组织要求；团队是主干，带好团队是领导天职。而作为农村信用社的员工，就要坚持“学习第一，执行第一，创造第一”。不学习，就不能贯彻和执行；不执行，就不能转化为现实的生产力；不创造，就没有发展前途，就不能实现最佳效益。 坚持企业文化建设与转换机制相结合，加强制度建设，创新农村信用社制度文化 制度是生产力，是制度与文化紧密作用的结果。制度文化是企业文化的轴心 。将企业文化与机制转换结合起来，建立农村信用社现代企业制度，创立长效制度文化，当前，应抓好以下几方面工作： 一是积极推行农村信用社法人结构治理工作，强化约束机制。围绕农村信用社总体改革目标，按照现代企业制度建制要求，建立行之有效的理、监事会议事规则和决策程序，按照责、权、利、险对等统一的原则，调整权力结构，充实相应职能，使理事会成为真正的决策中心，监事会成为真正的监督中心，主任成为真正的执行中心，“三长”在思想上统一、目标上同一、职能上分开、责任上明确，确保理、监事会较好地完成社员代表大会赋予的任务。 12 / 13 二是 继续深化人事用工制度改革，健全人才成长机制。一是政策导向激励。坚持尊重知识、尊重人才，重用有理想、有文化、有道德、有纪律的年轻有为的人才。二是岗位竞争激励。加大岗位交流和竞争力度，让创业有功的人提起来，守业有进的人留下来，败业有过的人撤下来，纯洁组织，增强