行政服务中心三查五创两监督活动总结精选.doc

行政服务中心三查五创两监督活动总结为扎实开展好“三查五创两监督”活动，区行政服务中心按照区纪委、监察局的部署要求进行了宣传发动，制定了详实的实施方案，为“三查五创两监督”活动打下了良好的基础。一、认真部署，积极动员，提高全体员工参与的积极性为加强对全中心“三查五创两监督”活动的组织领导，专门成立了以徐京主任任组长的活动领导小组，形成了分管领导主抓、各科室密切配合的工作机制。4月12日，中心召开了全体工作人员动员大会。会上，徐京主任传达了文件精神，明确了“三查五创两监督”活动的指导思想、活动内容、活动安排和活动要求，要求各科室、窗口结合自身的职能分工积极行动起来，以高效务实的良好作风和奋力拼搏的工作激情，深入推进各项工作落实，确保全面完成每个阶段的各项任务目标。二、开展“三查”，制定措施，进行整改在开展“三查五创两监督”活动中，为了保证活动效果，我们首先着眼“三查”，深挖漏洞。紧密联系中心工作实际，迅速开展“三查”活动。一查服务意识。通过与其他部门进行比较，查找我们在思想认识、创新态度、工作方法、服务成效等方面与先进单位、个人是否存在差距；同时和其他兄弟单位进行比较，查找我们工作中是否存在的程序公开不到位、程序简化不彻底等问题。二查服务效果。以窗口服务态度、服务承诺执行、服务措施落实等为重点，查找是否存在服务态度不热情、服务承诺不到位、服务措施不完善等问题，确保各项服务措施落实、执行到位。三查工作作风。努力查找在爱岗敬业、甘于奉献等方面是否存在差距，解决全体干部职工工作作风不深入、办事效率不高，不能诚心诚意为群众办实事、解难题和个别同志不遵守工作时间、不坚守工作岗位、违反工作制度和纪律等问题。三、提出“五创”标准，改进作风在开展“三查五创两监督”活动中，结合开展“五创”，分领导班子、科室、干部职工个人三个层面确定了整改目标，决心不断改进作风，提高工作水平。在“五创”标准上，按照区纪委、监察局的统一要求，制定了严格标准。在创最佳服务态度方面，做到“热情主动、细致周到”。“服务永无止境，满意作为标准”是我们的宗旨，对前来办事的企业和群众，耐心解答每一个问题；在创最佳办事效率方面，做到“工作透明、方便快捷”。让企业和群众了解所有工作程序、工作时限、收费标准，做到全部透明，在办理过程中做到一切为企业和群众着想，方便快捷；在创最佳服务质量方面，做到“服务规范、程序优化”。对为企业办理的任何事情，必须按照规范程序进行；在创最佳公众形象方面，做到“清正廉洁、文明谦恭”，按照窗口工作人员“十必须十不准”规定，建立起以落实责任为重点、规范程序为主线、清正廉政的工作机制，使干部职工增强文明意识，努力避免工作失误、失职，防止违纪、违法案件发生；在创最佳业务能力方面，做到“业务精通、操作熟练”，能认真解答企业和群众提出的疑问，操作中没有失误，对法律法规把握正确。四、公开承诺，狠抓落实。为了搞好“三查五创两监督”活动，中心结合工作实际，设立了公开栏，将“三查五创两监督”活动内容，提高服务能力、改进服务作风、提升服务效能的措施进行公开，主动接受媒体和群众的监督。并认真梳理服务措施，每项承诺有一名牵头领导、有一个落实方案、有一个完成时限，确保承诺事项落到实处。同时中心还针对开展情况进行专门检查，对存在的问题及时进行整改，确保活动开展的质量。五、印制评价卡，自觉接受社会监督为了及时了解群众对中心开展“三查五创两监督”活动的评价，按照区纪委、监察局要求，印制了征求意见卡800余份，发放到各窗口，请来办事的群众自愿填写，投入票箱，中心派专人定期回收，不仅能及时了解群众的心声，也能及时了解和解决活动中存在的问题。到目前，我们已经回收征求意见卡26份。下步，