《消防安全管理手册》word版.doc

消防安全管理手册目录总则消防安全、治安保卫管理制度21组织机构22防火安全、治安保卫工作岗位责任制221总经理防火、治安保卫工作职责222部门负责人防火、治安保卫工作职责223柜组防火、治安保卫工作职责224员工个人防火、治安保卫工作职责23各项安全制度231门卫制度232保密制度233交通安全制度234防火制度235用电用火制度236危险物品管理制度237防诈骗制度238值班制度239进场、清场制度2310临时工管理制度2311安全检查制度24奖惩制度241奖励制度242处罚制度安全防范措施31处置火灾预案32商场突发性暴力，抢劫事故应急措施33收银工作安全防范措施34财务部安全防范措施35策划营销部安全防范措施36库房安全防范措施37各办公室安全防范措施38营业柜组安全防范措施39商场钥匙管理规定310贵重商品管理规定311低压电器安全管理规定安全督查体系41执行人42督查方式421定期检查422不定期抽查423节前检查43对存在安全问题的处理总则11为加强公司内部消防安全、治安保卫工作，有效地预防火灾和治安灾害事故的发生，维护政党的经营业务活动和内部治安秩序，以保障顾客及员工生命财产的安全和公共财产的安全，确保客户及国内消费者创造一个良好的购物环境，根据中华人民共和国治安处罚条例、中华人民共和国消防条例及市府的有关文件精神，结合我司具体情况，制定本管理手册。12公司的防火安全、治安保卫工作必须全面贯彻”安全第一、预防为主”和”预防为防消结合”的方针，坚持”谁主管，谁负责”、“谁在岗，谁负责”的原则，实行以三级管理、四级责任制为中心的防火安全、治安保卫责任制。13加强教育培训工作，牢固树立“安全第一”的思想，切实落实各项安全制度及措施。14狠抓督查工作，及时消除安全隐患，并逗硬执行本手册之奖惩条例。15根据经营的实际情况，由公司总经办对本手册之有关规定，提出修订意见，经报集团保卫处审批后予以修订、完善。消防安全、治安保卫管理制度21组织机构211公司防火安全、治安保卫工作的机构设置，实行公司、部门（科室），柜组三级管理，按照“层层管理，分级负责”的原则，建立建全各种安全机构。212公司总经理是本企业法人代表，按照“谁主管、谁负责”的原则，总经理是企业防火安全、治安保卫工作的法定责任人；公司确定一名副总经理主管防火、治安保卫工作（为一级管理）。213各商品部、行政部室的主管责任人，是该部门防火安全、治安保卫工作的责任人（为二级管理）；并配二名专（兼）职防火、治安保卫工作主管员，在部门防火，治安责任者领导下，从事安全管理工作。214各柜组的柜长，是该柜组防火安全、治安保卫工作的责任人（为三级管理）。215公司保卫处既是公司安全防火、治安保卫的职能部门，又是公安机关的基层组织，在公司和公安机关领导下，按照国家有关规定的职责权限对连锁店的安全、防火管理工作进行指导和督查。22四级防火安全、治安保卫工作责任制221公司总经理防火、治安保卫工作职责2211公司总经理贯彻“谁主管、谁负责”的原则，切实把防火安全、治安保卫工作纳入行政工作的办事日程；加强对职工的法制教育；经常督促、检查各项防火安全、治安保卫工作的贯彻落实情况；任命部门（科室）治安、防火责任人，每年签定各部（科室）治安、防火责任承包书。层层落实责任，以确保公司安全。2212公司分管防火安全、治安保卫工作的副总经理，要认真贯彻“安全第一，预防为主”，“预防为主，防消结合”的方针，认真贯彻执行有关防火、治安工作的政策、法令、规章制度及上级的指示；定期召开安全领导小组会议，制定公司的安全防范措施；组织安全检查，督促检查防火、治安责任制的执行情况；对各项安全中有突出贡献者，提出表扬和奖励，对发生的各类安全事故，按照“三不放过”的原则亲临现场，组织调查，分析原因，分清责任，认真追究有关责任人的责任。提出对事故责任者的处理意见，并审查重大防火事故调查报告书。222商品部、行政部室防火安全、治安保卫工作责任人的职责：2221任命本部门三级防火、治安责任人；对所属员工进行经常性的遵章守纪、法制观念、安全意识的教育。2222贯彻公司的防火安全、治安保卫工作的各项规定，制定本部门的防火、治安突发事件预备方案，并组织近似实战的演练，以做好预防工作。2223加强三管（管钱、管物、管票据）工作的力度和本部门重要岗位的管理工作，严格执行各种安全制度，要经常查漏补缺，防止各类案件和重大灾害事故的发生。2224定期、不定期地组织安全检查，督促整改不安全隐患，如发生各类刑事案件和重大灾害事故，应及时报告，并组织力量保护现场，配合保卫部门做好调查处理。223柜组防火安全、治安保卫工作责任人职责：2231柜组长应带头贯彻公司及部门的有关防火、治安保卫方面的规定，发动本柜员工积极做好预防（即防火、防盗、防抢动、防诈骗，防治安灾害事故）的工作。2232柜组长应随时了解和掌握小组人员的思想情况，作好耐心细致的思想政治工作，提高员工遵纪守法和同歪风邪气作斗争的自觉性。2223坚持日常的安全检查，消除事故隐患，认真执行“一日三查”（上班前、工作中、下班前）制度，发现不安全因素及时向有关部门报告，并保护好现场，配合保卫部门做好调查处理工作。224员工个人安全工作岗位职责2241严格执行公司、部室的一切安全保卫工作规章制度，增强法制观念，自觉遵守国家法律、法令、自觉抵制各种歪风邪气，不参预赌博和不正当的社会活动，敢于揭发检举坏人坏事，树立社会公德和正义感。2242掌握“三懂三会”（即懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救初期火灾的方法；会报警、会使用各种消防器材、会扑灭初起火灾）消防知识，提高防火灭火技能，提高自防自救能力，做好本工作范围内的“五防”工作。2243严禁在商场或公司其他重要部门和区域内吸烟或存放易燃易爆物品，严格柜台出入制度，杜绝一切违章行为。员工下班前，必须进行安全检查，并关好门窗柜台和关灯断电，对空纸箱，纸屑等易燃物应及时清除，防止火灾发生，并进行安全交接登记。2244严格现金、支票、票据管理。在接收支票时，必须严格按照三证齐全，先进帐后发货的制度办事，负责保管好自已所管的帐册和有关单据，并做好保密工作。2245每位员工都要自觉做好防火、治安保卫工作，若发生案件和事故，要采取措施保护现场，并及时报告，发现罪犯要勇于捕捉。23健全制度231门卫制度：门卫人员应严守岗位，尽职尽责，公司员工凭工号牌或临时出入证进出，外来人员凭证明或有关证件出入；员工携带物品外出，凭出门条或购物凭证放行。232保密制度：经常开展保密教育和保密检查，加强对机密文件、重要图纸、档案资料的保管，严防失密、泄密和窃密事件的发生。特别是公司总经办、人事部、财务部、商品各部要做好此项工作。233交通安全制度：严格遵守车辆行驶规程和交通法规，加强对驾驶人员、修理人员及交通管理人员的安全教育和管理，坚持安全学习，参加安全培训，坚持车辆年检制度，加强对车辆的定期检修和保养，严禁违章开车。防止重大交通事故的发生。 2.3.4 防火制度：认真贯彻执行消防法规，制定防火预案，落实防火措施，配齐消防器材，加强义消队组织的管理，开展消防演练，提高自防自救能力，开展防火安全检查，查处、整改火灾隐患，防止火灾事故发生。定期检查消防器材标识是否明显，设施是否正常、有无物品遮挡消防器材，影响其使用。 2.3.5 用电用火制度：坚持生产、生活、照明用电三分开的原则，加强对火、电、气的管理，任何部门或职工不得私搭乱接电线，不得随意增加用电设备，严禁使用电炉、电水壶(瓶)，严禁在库房、营业场所吸烟或使用明火，如需增置生产或非生产用电(如装修用动力电)，一律须报总经办同意，并有专人看护方可实施。 2.3.6 危险物品管理制度：对具有易燃、易爆、放射、毒害、腐蚀性的危险商品(物品)，要设专人管理，严格领用手续，增强防范措施。要严格购销运输、储存和使用等的安全管理，防止事故发生。 2.3.7 防诈骗制度：坚持“依靠群众、群防群治”原则，各级领导要把防诈骗工作列入经营活动中的一项重要工作来抓，建立建全防诈骗的规章制度和安全岗位责任制，加强进货，销售、验货、信汇、托汇、支票、付款等管理，提高警惕、加强防范。 2.3.8 值班制度：按照“谁在岗，谁负责”的原则，值班人员要按时到岗，坚守岗位，履行职责，明确责任，各负其职；坚持文明执勤，熟悉“三懂三会”，坚持值班记录，严格交接手续；夜间值班人员，严禁娱乐活动；严禁“脱岗”、“睡岗”，加强走动巡逻，确保夜间安全。 2.3.9 商场进场、清场制度：为确保商场安全，本商场采取晚间停业清场后全封闭管理，并坚持以下原则： ：由公司值班经理同保安组长共同到监控室领取或存放商场钥匙，并在钥匙领取登记本上签字。 ：进场后分别由一名保安及商场主管到各自楼层检查有无异常情况，再打开员工通道及安全通道，并签字确认。 ：晚间清场时由楼层安全员及保安共同检查各区域有无安全隐患，关闭电源，封闭通道并同时离开。 ：如遇商场装修，维修设备等工作需延迟关门，由值班经理及保安共同值守至工作结束。 ：清场封闭后由值班保安加强外部巡逻。 2.3.10 临时工、 外来人员管理制度：本公司承包基建、装修、搬运、清洁工等工作人员，应到有关部门登记造册，并把安全保卫工作纳入承包合同。 2.3.11 安全检查制度：公司领导有关部门(总经办、人事部、质管部) 每月定期对所辖范围内的一切场所进行一次安全检查；各部门安全责任人每周对所辖区内的安全工作进行一次检查；各小组(库房)做到一日三查。凡上级安排的安全活动及国家法定的节日，要加强领导值班，增添安全措施；对检查中发现的事故隐患和不安全因素，应登记填表，并督促有关部门整改，一般隐患当天整改，重大隐患不得超过七天，对一时无法整改的隐患，应采取相应的防范措施和上报有关主管部门解决。24奖惩制度241奖励2411奖励的原则是以精神奖励为主，物质奖励为辅对在安全防火、治安保卫工作中作出显著成绩或有立功表现的部门和个人，按照公司奖惩管理条例给予表扬或奖励。2412凡模范地执行和遵守本制度及有关防火、治安责任制，认真地做好安全防范工作，全年无火灾、无案件、无事故，在安全防范中有突出贡献的部门根据公司安全责任承包书，年底给予通报表彰和物质奖励。2413对爱护国家财产，预防和制止事故、案件发生的有功人员；发生事故和案件，遇险抢救，避免人身、设备、财产（商品）损失或挽回重大损失的有功人员；敢于同坏人坏事作斗争、检举揭发或提供重大线索，协助公安、保卫等部门查清事实，捕捉罪犯，破获案件的有功人员；按规定发给专项奖励。2414对抓获偷盗公司物资、营业款或赌埔、斗欧等违法犯罪人员的有功人员，除发给一定奖励外，还可以从收缴的赃款、赃物中按照1-3%的比例，提取奖金奖励有功人员。242处罚凡有章不循，违反防火、治安责任制及下列各条的单位责任人和个人，根据情节轻重，损失多少，影响大小分别给予批评教育、通报批评、经济处罚（扣发奖金，罚款实物价值的一倍至十倍）赔偿损失。或者给予行政处分，触犯刑律的移交公安机关依法惩处。如有下列之一者，分别给予50-500元罚款。2421值班人员值班时擅离职守，不坚守工作岗位者；2422各级领导和职工，不执行防火、安全治安、保卫管理制度，玩忽职守者；2423上班打架、吵嘴、骂人而不听劝阴，扰乱内部工作、生产（经营）、治安秩序者；2424如发生货款、商品差错、财产损失事故者，按“谁在岗谁负责的原则予以原价赔偿。2425预留和私分商品造成损失者以及仓库、柜台私自调换商品者。2426违反消防监督条例，在营业厅、仓库及易燃、易爆场所吸烟纵火者。2427忽视安全，违反管理制度，违章作业造成事故者；2428凡在我公司所属区域私自乱搭乱接电源、电线、私用电炉、电水壶（瓶）、电熨斗等电器用具者；2429利用工作之便，挪用贪污盗窃物资（商品）和营业款者24210损坏公司财产或职工财产者；24211酗酒肇事不听劝阻者24212窝赃、销赃、包庇违法犯罪分子或对发生的案件、事故知情不报隐瞒不报者；24213发生事故后，不保护现场；或隐瞒事故、案件不报者；或发生损失事故弄虚作假者。24216违反公司颁布的各项安全规章制度者；24217防碍治安保卫工作人员进行政党工作或无理取闹者；24218在执行治安保卫任务中，玩忽职守或徇私枉法者；24219凡违反治安管理处罚条例、消防条例或触犯刑律的，由总经办、质管部查证并报送集团保卫处或公安机关，由公安司法机关根据国家法律法规追究其刑事责任。安全防范措施31商场处置火灾预案一、基本情况：消防设备设施配备，室外有消防水拴1个，管道口径为100mm，工作压力8Kg/cm，室内有消火拴136个，其中塔楼每层4个，裙楼每层5个，最不利点压力可保证10Kg/cm以上，并配有消防泵8个，流量108L/S，扬程140m，消防水池2个，地下水池容量500立方米，楼顶水池32立方米，正压送风机和排烟风机各三台，各楼层及地下层均装有感烟自动报警探头和自动喷淋头1000余个，高低压配电房有适量的1211灭火器，各楼层还配有适量的干粉灭火器，大厦消防通道每楼层有2各，楼层通道口均设有紧急照明灯。大厦所有消防设施均由消防控制中心控制，并装有有线广播系统，紧急情况下通知疏散客人。二、组织机构（一）灭火总指挥部1、总指挥：由公司分管安全工作 的防火负责人担任。职责：负责灭火的统一指挥，根据火势情况确定是否疏散大厦客人。调集力量救人、灭火和疏散物资等任务。一旦公安消防到达成现场及时向公安消防队指挥人员介绍情况，命令员工必须服从统一指挥。1、 副总指挥：由保安部、工程部、物管部经理和总经理担任。职责：协助总指挥工作，按总的部署具体负责检查落实灭火中各项战斗决策，处理有关具体问题。2、 指挥部成员：保安部消防干事，工程部主管、物管部副经理。职责：按预案和总指挥部命令，具体组织带领员工实施处理灭火中的具体问题，一遇重要情况，立即向总指挥部请求，汇报情况。（二）指挥部下设四个职能组灭火组、警戒组、疏散组、救护组1、 灭火组14人，由保安部、工程部担任。队员保安部10人，负责灭火和将伤员转移到安全地带，工程部4人，负责消防泵水阀开启。启动应急电源，开动正压送风机，确保消防设备正常运转。值班工程师必须坚守岗位，负责处理、解决消防设施中的有关问题。2、警戒组10人，由保安部担任。负责现场警戒，维持秩序。迎接公安消防车的到来，向指挥部报告情况，按指令负责指引公安消防队员进入火场。3、疏散组20人，由物业管理部担任。4、救护组5人，由人力资源部负责带领医生担任，组长人事部经理，负责伤员的紧急抢救，组织人员护送伤员到指定医院治疗。三、火灾处理程序1、消防控制中心接到*楼层火警信号时，立即通知巡逻保安赶到现场确认是否着火。2、赶赴现场人员确定有着火情况，立即用对讲机向消防控制中心报告火警楼层，房间及火势。确发生了火灾立即利用现场消防器材进行灭火，并将进展情况向监控室报告，听从指令。必要时关掉本楼层电源。1、 消防控制中心接到报告后，立即向保安部汇报，保安部接到报告后立即派员赶到消防控制中心，视其情况作如下指令：保安、员工不能扑救火灾，火势会造成损失，立即报告119火警台，请求公安消防派员前来灭火；令其消防控制中心值班员立即开通应急广播发出紧急通知：“*楼层*房间已发生火灾，我们正在扑救处理，希望*楼层客人不要惊慌听从指令”；立即通知义消队灭火组迅速乘坐消防电梯进入着火楼层，使用消防器材进行扑救；令消防控制中心通知工程部值班员立即打开消防泵水阀和正压送风系统；当火势较大时，请有关部门楼层服务员照顾好客人，并作好疏散准备；命令各楼层打开消防紧急通道门，先将着火层再将着火层以上和着火层以下层的客人疏散到指定的安全地带。通知工程部关闭大厦总电源，同时启动消防应急电源；通知警戒组维护好现场秩序，防止不法分子制造混乱，乘机进行犯罪活动。同时迎接公安消防队的到来，协助安排好消防车辆的停放和指引公安消防队员进入火场；通知救护组立即将伤员转运到安全地带或医院进行救护；通知物业管理部；火灾扑灭后，令其警戒组派人保护火灾现场，防止死灰复燃，防止无关人员，不法人员进入火场破坏。32商场突发性暴力抢劫事故的应急措施 为避免商场在发生突发性暴力抢劫事故时造成更大的人员伤亡或财产损失，事故发生后能更好地协助公安机关破案，结合我司具体情况，特对突出性暴力抢劫事故，采取如下应急措施。1、 当事营业员（收银员）遇到歹徒持枪抢劫时，应尽量冷静地应付歹徒，设法触动报警装置或通过其它有效方式报警适当拖延时间，并尽可能记住罪犯的各种特征，如性别、身高、体形、相貌、口音、穿着以及一些独特之处。如遇到持刀等器械抢劫，应寻找适当时机呼救或反击（如用石灰、钢棍、灭火器等）。2、 相邻柜组营业员（收银员）发现险情，应立即触动报警器或就近通知保安或到总台报警，或尽量昼记住罪犯的各种待征。3、 总服务台工作人员发现险情或接到报警，应立即用对讲机或电话通知监控室，准确报告险情发生地点，并通知值班经理和重宾保卫处。（监控室电话：63712327、宾馆保卫处分机：4078）4、 监控室收到报警，应立即用监控器或派员观察情况，情况属实立即按宾馆突发事件预案执行并迅速向“110”报警。5、 值班经理收到报警，应立即赶到现场，组织保安及员工疏散顾客，并做好现场保护工作；如有受伤人员，立即派人送医院抢救。6、 其它各柜组营业员应保持冷静，不围观，坚守岗位，保护好本柜商品，并听候公司统一安排。33收银工作安全防范措施 331前台收银工作 3311收银员必须奉公守法，严格遵守国家财政方针政策及公司财务管理制度，保证所属范围内财产的安全与完整，不得违反财经纪律。 3312收款时认真负责，预防伪钞、假发票或假支票诈骗，发现差错或短少款要及时追回，并立即向部门经理及上级主管汇报。 3313每日检查收银台的防火、防范等安全及清洁卫生， 发现有不安全因素及时解决，并立即向领导汇报，每日必须作好检查记录，交接班记录，以便落实责任。3314收银报表、现金、支票、信用卡等营业款，每天及时报送收银领班处。332收银金库3321收银领班及收银员须树立“安全第一，预防为主”的安全、消防意识。3322除收银领班及收银员外，其它人未经允许不得随意进入金库。3323金库钥匙由当班领班保管，不得随意将钥匙交给他人。3324收银领班每天应做好金 库交接工作（包括：钥匙、每日晨会内容、安全等）。3325保险柜由三位领班分别保管，不得泄露保险柜密码，交班时须检查保险柜是否锁好，并打乱密码。3326金库内的各种单据分类登记，堆放整齐，经常查漏补缺，保证收银工作的需要。3327经常检查电源、插头是否正常，将易燃物及时清除，防止火灾发生。3328禁止在金库内吸烟、存放易燃、易爆物品。3329掌握“三懂三会”（即懂本岗位的火灾危险性，懂预防火灾的措施，懂扑救初期火灾的方法。会报警，会使用各种消防器材，会扑灭初起火灾）。33210发现异常情况应及时上报。333营业款缴款3331由银行收款员及保安共四名每日下午到商场收银金库收当日营业款，收银领班在验明身份后将营业款点付收款员，并妥善保存进帐单。3332晚班收银领班将各收银台所缴当日营业款、支票、转帐单等单据经审核后分类妥善存于保险柜内。34财务部安全防范措施341全体员工必须时时、处处牢记并自觉执行消防、安全制度，树立良好的安全、消防意识。342按清洁值日顺序，清洁值日即为安全、消防值日，负责当日财务部安全、消防任务，发现问题及时反映，并采取措施解决问题，下班后必须检查保险柜、门窗等是否关好，如办公室有人加班，值班人员应吩咐加班人员离开时关好门窗。343办公室内严禁一切烟火，发现吸烟者或烟头，对其责任者，按公司安全、消防制度执行。344财务部应定期或不定期检查所辖范围是否有火灾隐患，发现隐患应立即采取措施，消除隐患。345积极配合公司组织的消防知识培训，参加各种消防用具使用知识的学习。346发现火警，如属电源起火，应立即关闭电源电源，并立即拨打火警119，向对方说明火警地点，起火种类，燃烧物质等情况。347财务部是公司安全重地，员工必须保证财务部的安全。348收银员必须爱护收银机等财物，保证其安全，完整。收银员下班时，必须将当日（班）营业收入款交财务或财务部指定地妥善保管。349出纳人员必须保证公司现金、支票、发票等有价证券安全、完整、打开保险柜取出现金、支票、发票、等证券资料后，必须立即将保险柜关闭，除出纳人员可以开启自己使用的保险柜外，其他人员不得开启使用财务保险柜，违者将按公司有关条例处罚。3410出纳人员管理的现金，必须做到日清月结，做到心中有数。3411会计人员应视会计资料为生命，保护好会计凭证帐本等资料，新编制的会计凭证、应立即编号并作登记、记录、保证一切会计资料的完整，安全。3412出纳、会计人员使用完全计凭证、帐本等资料后，应按原有顺序放回原放，不得随处丢乱放，养成良好的职业道德。3413对一切会计档案资料，应定期整理，归档，并妥善保管各种会计档案资料。3414如发生盗窃情况，必须立即向有关部门报告并保护现场，并在有多人在场时，清理被盗情况。3415财务部内部的财产、物资、办公用品、用具、进行登记划分实物负责人，由实物负责人管理该财产。管理的物资等出现丢失，由实物负责人负责赔偿或部分赔偿。3416公司固定资产，办公用低易耗品，由总经办进行实物登记，各部门进行实物负责，财务部进行价值核算、管理；经营用低易耗品由各使用部门进行登记并实物负责，定期（每月底前）向财务部报送低易耗品领、销、存情况表。35策划营销部安全防范措施351对部门使用的香焦水、喷胶等易燃易爆物品严格实行专人专柜登记领用管理。352在商场装饰、点缀时，注意易燃物不得靠近热源。如纸花不得靠近白炽灯，塑料花不得靠近变压器等。353商场内悬挂POP等道具时，不能遮挡住商品监控期器控头，影响对商场的监控、观察。354在商场内、外进行高空作业时（如挂大型POP等），应加强防护，注意人员安全，避免事故发生。355坚持每天检查办公室内有无安全隐患，如易燃物品未放指定位置，电线裸露等）并每日做好安全检查登记。36库房安全防范措施361仓库工作人员要坚守岗位，加强安全责任感，不得擅离职守。362凡外单位人员因公入库，一律凭提货单据或介绍信，经仓库值班人员同意登记后方能入库，特殊情况急需入库者，应经库房负责人同意登记后方能入库。363仓库内严禁烟火，入库人员不准携带火柴、打火机等火源火种进入仓库，吸烟者应在指定地点，违者每次罚款伍拾元。364私人东西一律不得带入仓库。出库人员携带物品必须手续完备，并主动交值班人员登记查验。365单位员工不得带人入仓库，会客应在指定休息室，仓库一律不留宿外客。366仓库工作人员要担任仓库安全值日，认真执行早、中、晚每日三查制度，要对仓库安全进行全面、认真、仔细的检查，主要内容：A：电灯、电源是否做好人走灯灭、断电；B：门窗是否关好；C：商品堆码是否安全可靠；D：易燃、自燃商品存放是否适当；E：对不遵守安全规定和不按操作规程工作或违章作业者，要及时进行制止；F：其它情况的检查发现。对查出的问题，要进行登记，要采取措施及时处理并向总经办报告，若发现有被盗等情况，除立即报告保卫部门，同时要注意保护好现场。37各办公室安全防范措施371必须将部门安全职责及安全制度上墙372办公室工作人员应忠于职守，加强安全责任感。373各办公室严禁吸烟。374不得乱拉乱接电线，不得使用电热水器、电炉等电器。375部门负责人须指定办公室安全员，对办公室区域的安全情况进行认真检查，包括以下内容：A：易燃易爆物品存放是否适当，有无明暗火源。B：电灯、电源是否做到人走灯灭、断电，关好门窗。C：设施设备损坏及时报修。D：每日做好安全检查记录。38柜组安全防范措施381坚持“谁在岗，谁负责”，当班员工牢固树立安全防范意识。坚持“一日三查”（上班前，工作中，交班前），检查所在柜组的消防器材有无损坏或影响其正常工作；检查各种设备，道具是否正常；检查电路有无异常、电线有无裸露；发现问题不能处理的立即报工程部维修。382当班时不得脱岗、因工作原因不得不空柜时，必须委托照看。383在岗时加强防盗意识，特别是顾客较多时，注意“接一顾二招呼三”。384注意防诈骗，在顾客购物发货前，必须仔细检查销货凭证是否盖有“收讫”章及收银员私章。385交接班时，必须对柜组的商品明细、销货凭证、设施设备情况，安全隐患情况，当日注意事项进行书面交接，并经双方签字认可，划清责任交班人方可下班。39商场钥匙管理规定391商场各通道及商场内办公室钥匙统一存放在监控室保险柜中，需经值班经理及保安组长共同签字方可领出，用毕后由双方共同及时归还监控室。392商场内各柜组（含场内库房）钥匙每天营业结束后，由楼层安全员统一交总服务台，送监控室保险柜存放，次日由总台及保安组长共同签字领出钥匙，转发给各部，钥匙交接（含数量）必须签字确认。393库房钥匙存监控室保险柜中，由两名库管员或库管员与值班经理共同签字领取。310贵重商品管理规定为加强对商场内贵重商品的管理，避免国有资产损失，充分体现“谁主管，谁负责”，“谁当班，谁负责”的原则，增强员工责任心。311低压电器安全管理规定3111公司营业场所及商场增加用电器（含灯具、用电设备等）必须经集团工程部核查是否用电超负荷。3112公司因经营、工作需要购买低压电器，必须经集团工程维修部审查其是否符合国家安全标准。3113商场内所有灯具等用电设施安装（含专柜）电路设计都必须经集团工程部审查是否合理，方可投入使用。第四章 安全督查体系41执行人411由公司总经办、人事部、质管部组成安全督查小组，并由分管公司安全工作副总经理任组长，检查公司各部、室执行安全制度及落实安全防范措施的情况。对存在隐患的部门限期整改；对违反安全规定操作的直接责任人按奖惩条例处罚，并追究其主管，部门经理的责任。412由各部门负责人及指定的安全员（营管员）督查本部门执行安全制度及落实安全防范措施的情况并及时予以整改。42督查办法公司安全督查小组采取定期安全大检查（每月一次）和不定期抽查相结合的方式进行安全检查。421定期检查督查小组每月定期汇同集团保卫处、工程维修部商场消防器材、设施、设备运行情况，电路、电线情况，报警系统，各部门、柜组招待安全制度情况，重点区域安全防范措施落实情况进行全面检查。422不定期抽查由公司安全督查小组日常在商场及办公室巡视过程中，发现问题及时处理。423节前检查由公司安全督查小组对商场、库房，各办公室按标准进行全面检查，特别是后勤办公室在下班前，经仔细检查无安全隐患后关门并打封条。43对存在安全问题的处理431对发现的一般安全隐患，由质管部下发书面限改通知。存在隐患部门必须在限期内整改（一般情况当天整改，需待材料的不超过七天）。未按期整改的，对部门经理及主管月度管理考核中扣5分处理。432对发现重大安全隐患，部门未发现、未上报的，对该部门经理在月度管理考核中扣5分处理，并限期整改。433对辖区内柜组未严格执行安全交接记录制度的对营管员予以罚款20元处理。434对执行各项安全制度不力或未落实安全防范措施未造成后果的，按奖惩条例给予直接责任人处罚，对当月部门经理辖区内违规超三次，营管员辖区内违规超两次的，在月度管理考核中扣5分处理。435对执行各项安全制度不力或未落实安全防范措施，造成公司损失的按奖惩条例给予直接责任人处罚，并在部门经理、主管月度管理考核中扣5-30分处理。436公司领导按安全承包责任书对各部门安全负责人进行考核，并根据其规定予以奖惩。消防安全工作手册为认真贯彻执行中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、浙江省消防管理条例和浙江省消防管理若干规定以及有关消防工作的法规，切实贯彻“预防为主，防消结合”的消防工作方针，进一步加强各级防火安全责任制的落实，不断提高全体员工的防火安全意识，杜绝各类火灾事故的发生，更好地确保公司、业主、经营户生命和财产的安全，特制订消防安全工作手册，供员工学习并自觉遵守，群策群力，齐抓共管，确保防火安全，为市场稳步发展创造一个安全的良好环境。目 录第一章 总则第一条 指导思想第二条 方针与原则第二章 消防安全责任制第三条 消防安全组织架构第四条 消防安全委员会的组成第五条 消防安全委员会职责第六条 第一消防安全责任人职责第七条 第二消防安全责任人职责第八条 第三消防安全责任人职责第九条 消防安全管理人主要责职第十条 义务消防员职责 岗位职责第十一条 办公室防火规定第十二条 消防控制中心第十三条 高低压配电室第十四条 空调机房第十五条 档案室，资料室，图书室第十六条 汽车车库第十七条 食堂第十八条 水泵房第十九条 电工第二十条 电梯工第二十一条 气、电焊工第二十二条 火灾报警控制器的操作步骤第四章 防火管理制度第二十三条 消防安全重点部位的防火管理制度第二十四条 招商、租赁等公司防火管理制度第二十五条 居民住宅区防火管理制度第二十六条 消防安全检查制度第二十七条 营业场所营业期间二小时巡查制度第二十八条 营业场所防火管理制度第二十九条 新、改建装修工程防火管理制度第三十条 消防控制中心值班制度第三十一条 员工消防安全教育培训制度第三十二条 用火，用电安全防火管理制度第三十三条 安全疏散设施防火管理制度第三十四条 火灾隐患整改制度第三十五条 仓库消防安全防火管理制度第三十六条 消防设施器材维护保养制度第三十七条 建筑消防设施联动系统检测制度第三十八条 消防器材维护保养制度第三十九条 禁烟制度第四十条 义务消防队的组织管理第五章 火灾扑救疏散应急预案第四十一条 火灾扑救与疏散应急预案第六章 奖励与惩罚第四十二条 奖励第四十三条 第四十七条 处罚第四十八条 公司对负责安全管理人员的要求第七章 附则第四十九条 本制度适用范围第五十条 解释权，执法监督第五十一条 施新版消防手册第1章 总则第一条 为了预防火灾和杜绝火灾危害，保护公司、业主、经营户财产和人员的人身安全，维护公共安全，保障公司其它各项工作的顺利进行，依照中华人民共和国消防法、机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定、浙江省消防管理条例、浙江省消防管理若干规定的规定，制定本手册第二条 消防安全工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，实施综合治理的具体步骤，坚持专业部门与公司全体员工、市场经营户相结合的原则，实行逐级消防安全责任制。第2章 消防安全责任制：第三条 公司设立各级消防安全责任制，第一消防安全责任人由公司总经理担任；第二消防安全责任人由各部门经理担任(由第一消防安全责任人任命)。第三消防安全责任人由各部门主管担任，(由第二消防安全责任人任命)。义务消防员由各部门、员工担任。第四条 成立由公司第一、二级消防安全责任人组成的消防安全委员会，保安部门对本市场的消防安全工作实施监督管理。在公司二级消防安全责任人的领导下，全面贯彻“谁主管，谁负责”的原则，落实逐级消防安全责任制和岗位责任制。第五条 公司消防安全委员会职责：1、认真贯彻国家消防法律法规和地方公安消防机关消防工作的指示，将防火安全工作纳入经营，行政管理计划，做到五同时（即在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比消防安全工作）；2、定期（上、下半年各一次）召开消防安全会议，组织制订和修改消防安全管理制度，并督促实施3、加强防火宣传教育，组织开展消防活动；4、领导义务消防组织，给予必要的工作和生活条件的保障；5、 组织对市场防火安全检查，主持研究火灾隐患整改方案的实施，做到“预防为主”；6、 6、指导对消防设施、设备的配备、维修、更换、管理；7、 7、一旦发生火灾事故，积极组织力量扑救并负责协助公安消防机关查明火灾原因，明确责任，提出改进措施和处理意见。第六条 公司第一消防安全责任人职责1、 贯彻执行消防法规，保障公司消防安全符合规定，掌握本公司的消防安全情况；2、将消防工作与本公司的经营，管理等活动统筹安排，批准实施年度消防安全工作计划；3、 为本公司的消防安全工作提供必要的经费和组织保障；4、 确定逐级消防安全责任制，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程；5、 组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题6、 根据消防法规的规定组建义务消防队；7、组织制定符合本公司实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。第七条 公司第二消防安全责任人职责：1、第二消防安全责任人必须严格执行公司第一消防安全责任人对消防安全工作的具体要求，认真贯彻实施年初由公司与二级消防安全责任人签订的消防安全责任书的各项内容。将消防安全工作纳入经营管理及其它各项工作中去；2、针对本市场的实际情况，经常开展消防安全宣传教育，使本公司的员工、市场经营户对公司的消防安全管理制度做到人人皆知，加强对员工、经营户的消防法律法规知识的教育，不断提高员工的消防安全意识，督促各级员工、市场经营户遵守消防安全管理制度；3、定期组织（每年不低于两次）开展对本市场的消防安全检查，及时发现不安全因素，将不安全因素及时通报公司相关部门处理，以便使不安全因素及时得到整改；4、因违反消防安全相关法律、法规，接到公安消防机关整改通知的，必须按照规定的期限和要求进行整改。第八条 第三消防安全责任人职责：1、三级消防安全责任人，必须严格执行公司消防安全管理规则，全面负责管辖区域内的消防安全工作，坚决做到消防安全工作对二级消防安全责任人认真负责；2、在贯彻执行二级消防安全责任人布置的消防安全工作过程中，做到不敷衍了事，不打折扣，不拖延，保质保量完成；3、经常组织开展安全检查工作，发现不安全隐患及时通报相关部门。发现有违反公司消防安全管理制度的人和事，必须立即制止，加强教育，确保安全；4、负责对业主、经营户及经营场所消防安全工作的监督和管理，加强消防安全知识的宣传教育，使业主、经营户对公司的消防安全管理制度有所了解并自觉遵守；5、因业务需要，临时设摊，促销活动等，须事先上报保安部，在确认安全的前提下，方可进行,超过500人以上的集会,需报东阳市公安局批准在做好相关应急措施的前提下方可进行；6、在接待访客或洽谈业务过程中，严禁在禁烟区吸烟。如在吸烟区吸烟，烟蒂必须入缸。第九条 消防安全管理人主要职责：1、在公司消防安全委员会及责任人的领导下，全面负责监督，检查，管理公司的消防工作。2、定期向公司消防安全委员会汇报公司的消防工作情况，提出消防工作实施计划；3、加强对员工进行消防安全知识教育与普及；4、会同公司工程技术部门对用电，用火，改建，装修等项目进行审批工作；5、经常组织对市场进行消防安全检查，查出的隐患及时填写整改通知单，并对整改情况负责复查验收，对重点禁火部位动火实施监护；6、对重大火险隐患及时向公司领导报告，并督促有关部门采取临时紧急措施，防止事故发生；7、一旦发生火灾，应及时赶赴现场组织扑救，做好善后处理工作，调查情况，分析原因，明确责任；8、对消防工作中成绩显著的部门和个人提出表扬和奖励。对违反消防安全制度，造成火灾事故的责任者，按情节轻重提出处理意见。第十条 义务消防员（全体员工含领班）职责：1、认真学习和自觉遵守消防安全工作的各项法令，法规，条例和本公司的消防安全管理规则；2、积极参加公司举办的各项防火知识教育和培训活动，掌握消防安全知识和本工种的防火知识，熟练掌握消防器材的使用，熟悉公司确定的重点部位及严格执行这些部位的规章制度。不得擅自挪用或移动消防器材和设备、设施，未经同意不得擅自进入重点部位；3、值班人员上班时间不得擅自离开岗位，发现不安全因素或事故苗头，要立即报告公司保安部或工程部及时采取果断措施；4、严禁将易燃，易爆物品带进公司内；5、不得私自移动各种电气设备，设施，电气线路不得乱拉乱接。使用电器时，必须严格按章办事；6、一旦发生火灾，应奋力扑救，每个员工都有维护公司安全及引导客人疏散的义务和责任。第三章 岗位职责第十一条 办公室防火规定:1、办公室内不准使用火，电炉和其它电器加热取暖，特殊情况须经公司物业部门审批后方可使用。2、不得将易燃、易爆物品带入办公室。3、办公室内不得燃烧纸屑等物品。4、办公室内严禁吸烟。5、下班前切断电源、检查火种、消除隐患，确保万无一失。6、办公室人员有义务和责任配合上级公安、消防部门的消防安全管理工作。第十二条 消防控制中心：1、消防控制中心为消防安全重点部位，无关人员不得入内，消防主机的操作必须由专人负责；2、消防主机报警设备应保证二十四小时不间断工作，如发现设备故障应及时排除，确保机器的正常工作。若无法解决应及时报告工程技术部，迅速排除；3、消防电话，消防广播为消防专用设备，在非火警情况下严禁使用；4、消防主机报警设备为主、备电自动更换供电，当主电停电超过一天时，可将主机电源关闭，以免电瓶过时放电；5、消防控制中心必须保证二十四小时有人值班，并做好值班记录；6、消防主机设备在正常情况下应设在手动，以免误操作； 7、当消防主机设备发出火警信号时，值班人员应立即通知当值保安领班或巡逻人员赶赴现场察看，如属误报由现场人员通知消控中心值班人员并作好记录，如有火灾发生则根据灭火应急方案实施；第十三条 高低压配电室1、公司从事电业工作人员必须经过专业培训持证上岗；2、严格遵守操作规程和防火制度，值班人员不得擅离职守，无关人员不准入内，设立出入登记制度；3、配电室内应保持整洁，不得存放易燃品和食物，设备上不悬挂衣物；4、配电室门窗进出关闭，预防小动物进入而发生设备火灾事故；5、经常检查配电设备及电气线路，发现故障及时查明原因，予以排除，并及时向有关部门报告；6、遇有特殊情况如火灾、地震、水灾等自然灾害事故，配电室人员可根据指挥员或部门经理决定而停止供电或恢复供电；7、工作人员必须懂得电气火灾的扑救和灭火器材的使用；8、配电室内严禁吸烟和动用明火。第十四条 空调机房：1、非工作人员严禁入内，严格交接班制度，认真做好记录；2、操作人员严格遵守操作规程和防火规定，不得擅自离岗；3、机房内严禁吸烟，严禁动用明火；4、学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。第十五条 档案室、资料室、图书室：1、非工作人员严禁入内，查阅档案资料须经主管部门同意方可查阅；2、严禁吸烟和动用明火，严禁带入易燃易爆物品；3、严禁乱拉乱接电气线路和设备；4、下班前严格检查电气设备，切断电源关闭门窗；5、学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。第十六条 汽车车库：1、汽车车库内不得存放易燃易爆物品；2、汽车进入库区应服从管理，按序停车；3、汽车应按明显标记出入，严禁逆向行驶；4、汽车车库内严禁吸烟和动用明火；5、汽车车库内严禁进行电焊，气焊操作，工作人员应经常检查汽车是否有漏油现象，并及时处置；6、装有危险品的车辆严禁停放过夜；7、汽车车库工作人员要掌握灭火器材的使用方法。第十七条 食堂：1、粮食，油料，食品储存处严禁烟火；2、开油锅时思想集中，不准离人，并要掌握油温防止燃烧和外溢烫伤，结束时回收剩油；3、炉灶周围不准堆放过量燃料，工作结束时必须清除残渣；4、烘箱周围不准烘烤衣物和存放易燃易爆物品；5、厨房，灶房内无关人员不得进入；6、使用煤气或液化气应严格按照操作规程进行；7、定期清理油、烟管道，防止堆积的油污引发火灾；8、工作人员要学习消防知识，掌握灭火器材的使用方法。第十八条 水泵房：1、泵房人员应严格执行操作规程和消防安全规定，坚守岗位，不得擅离职守；2、非泵房人员不得入内，因工作需要进入泵房，须经部门领导同意方可进入；3、泵房内严禁吸烟和动用明火，泵房内保持整洁，干燥；4、泵房人员应管好泵房内的消防器材，通讯设备，排水设备，负责对泵房设备的维护和保养，建立每日巡查制，密切注意各类水泵的运行状况，发现异常情况应立即排除故障和报告公司领导；5、经常与消防控制中心取得联系，每月不少于一次对消防水泵进行试运转，检测运行状况；6、不定期进行末端放水检查，注意水压变化情况；7、工作人员要学习消防知识，掌握消防器材的使用方法。第十九条 电工：1、从事电业工作人员必须经过专业训练，持证上岗，技术熟练，掌握用电防火安全知识，否则不准独立操作；2、严格遵守操作规程，对不符合电气安全规定的供用电设施电工有权拒绝安装并予以取缔；3、安装电气设备必须符合安全要求，不准乱拉乱接电源或任意增大容量。新线接通，旧线必须拆除，铺设线路必须穿管；4、经常检查电气设备和线路的安全状况，并建立巡查制度，发现隐患及时维修更换，防止由于短路、过负荷、接触电阻、电火花和电弧所引起的火灾事故；5、加强对电炉、电烙铁、电烘箱等电热设备的安全管理，对违反制度不听劝阻的有权采取断电措施；6、认真履行职责，严格遵守防火制度，学会使用消防器材。第二十条 电梯工：1、从事电梯工作人员，必须经过专业训练，持证上岗，否则不准独立操作；2、电梯工作人员应每天对电梯的运行状况进行检查，并建立巡查制度，认真做好记录，发现故障应及时排除；3、电梯需要检