《企业的目标管理》word版.doc

企业的目标管理 摘 要：随着人类的进步和社会经济的发展，管理所起的作用越来越大。当今世界，各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低。企业作为社会的基本经济细胞，它的发展无疑是社会经济发展的基础。美国的邓恩和布斯特里斯信用分析公司在研究管理的作用方面作了大量的工作。企业管理是企业兴衰的决定因素，也是社会经济发展的决定因素，它越来越成为人们关注的焦点。目标管理是一种 现代 管理 方法 。本文详尽介绍了目标管理 理论 并提出了自己的独到见解。特别是强调目标管理的精髓是追求创造性的成就，从而将目标管理提升到一种人生 哲学 的高度目标管理是管理大师德鲁克对人类在管理领域里的一大杰出贡献，现在已经被越来越多的企业所采用。从实践的角度出发，对什么是目标管理，如何推行等问题做了系统阐述。 关键词：管理；目标管理；指标管理;全面质量管理; 目 录1.引言.2 2目标管理的基本概念.22.1目标.22.2目标管理.32.3目标管理的概念的理解从以下几个方面.43 目标管理在我国实施情况分析.64 目标管理应注意的问题.95 企业目标管理实施的典型步骤.116 结论.12 7 参考文献.128 致谢辞.141、引 言 企业要发展，需要各部门的通力合作，才能发挥其积极的作用。部门间的协调运作则需要靠全面管理来实现。因此，目标管理是企业协调发展的必然产物，企业未来的发展动力需要高质量的管理建设。在工作中，各部门之间统一思想，明确企业发展方向，把实现企业目标作第一要事，不断的提升建设质量，从而加快企业发展步伐。而有效的目标管理则是企业发展的巨大推动力，更是企业文化的潜在力量。树立目标，建立详细及量化的考核制度与奖惩条例，不断的进行监督与检查，改进，改善，进步，最后为实现企业可持续化发展而努力。2、 目标管理的基本概念2.1目标目标是指一定时期内管理活动与其达到的成果或效果。按照计划的时间性分为带有战略性的长期目标（10 年以上），中期目标（3-5 年），短期目标(1年)和执行目标（季度或月度） 目标既是计划工作的主要内容，也是制订计划的基本依据，科学的计划工作主要是正确的预测未来的发展，选择好目标方向，有效的利用现有的资源（人力、财力、物力），获得更好的经济、社会效益。 2.2目标管理所谓目标管理(MBO, Management by Objective)就是指：组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。简而言之，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制订，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度或方法。 免费论文来自www.17lw. 目标管理，被公认为是德鲁克对管理实践的主要贡献。美国总统布什在将2002 年度的“总统自由勋章”授予彼得德鲁克时，提到他的三大贡献之一就是目标管理。它已经在全世界为数众多的公司中得到了成功的应用。 “目标管理”，五十年代发源于美国，它是在以泰罗的科学管理学说和梅奥的人际关系学说（后来发展成为行为科学）的基础上发展起来的一种先进的科学管理方法。1954 年，美国管理大师德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，认为“企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大，人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大”。概括来说也即是让企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。它是根据注重结果的思想，先由组织最高管理者提出组织在一定时期的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗，从而使组织的总目标得以实现的一种管理模式。 内容来自,一2.2.3目标管理的概念的理解从以下几个方面 目标管理是现代管理的科学办法之一。工厂为了实现本企业的经营目标和达到工作效果，每年必须明确制定企业的经营决策、纲领和企业发展方向计划。方针目标实现的全过程要自上而下地建立目标、制订措施、确定制度、组织实施和严格考核，这有利于动员企业所有部门及全体职工同心协力，共同做好一年的工作，有利于提高企业现代管理水平，增强企业素质，提高经济效益。 目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也时目标的制订者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制订出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链。 内容来自,一起论文网 目标管理还力求组织目标与个人目标更紧密的结合在一起，以增强员工在工作中的满足感，调动员工的积极性，增强组织的凝聚力。目标管理体系的核心：适应外部环境的企业发展战略。 目标管理是企业为了实现自身的任务与目的，根据企业所处的环境，从全局出发，在一定时期内，为企业组织各层从上至下制定切实可行的目标，并且企业各层人员必须在规定时间内完成的一种管理方法。MBO自“管理大师”德鲁克在管理的实践里提出后，在不断的完善中长足的发展，现已经成为企业管理的重要组成部分。 3、目标管理在我国实施情况分析 我国自1978年改革开放后，在各企事业单位及政府部门都大力引进这种管理方法，有些单位实施效果显著，业绩获得了快速的上升;而大部分单位实施效果并不显著，反而出现了种种新的问题。第一，企事业单位内部关系紧张，员工勾心斗角，没有一点合作互助的精神，员工压力过大，对工作产生厌恶情绪，对工作任务消极应付，工作时没有激情和干劲。第二，虽然表面上完成了目标，但实际上往往偏离了企业的初衷，事与愿违，如银行以贷款额来考核员工的业绩本是想激发员工的工作积极性，却得到了大笔的坏帐呆帐，使银行遭受了重大损失;房地产公司为了能按期交房而赶工期造成房屋下陷等各种质量问题。第三，产品质量低劣，各行各业的造假掺假风气盛行，频繁爆发质量问题和安全事故。我国市场上充斥着各种不合格的产品，企业为了完成利润指标而不顾质量问题，偷工减料，质量低下已成为中国货的代名词。更严重的是这种做法延续到食品药品产业就会引起严重的危害人民身体健康的社会事件，使人民对中国产品失去信心，如这次奶制品事件和疫苗事件实际上是这种管理方式的一种必然结果，并非偶然现象。而频繁出现的煤矿重大事故最根本的原因是地方政府为了完成经济利益指标而疏于管理和企业为了追求利润指标而不顾安全生产的结果。第四，只注重眼前利益，忽视企业的长期健康发展。为了完成每年递增的指标，企业各层管理者必须想尽办法来提升业绩，这其中包括许多破坏公司长期利益的做法，例如：销售人员会承诺客户不可能兑现的产品和服务，这个销售人员可能会超额完成年度销售目标，得到了大笔奖金，但是，公司服务开支就会增加，若不提供这些额外服务，客户对公司的不满将会激增，忠诚有价值客户的流失就意味着一个公司的衰落。还有些人会弄虚作假，做表面文章欺骗上级，有些人会采用非法手段去实现目标，这些行为都会毒化企业文化，这些人会因为实现了目标而得到了奖赏和提升，如果依照绩效提拔重用这些人就意味着一个公司的灭亡。 目标管理不可或缺 目标管理量化了企业的目标，从而使企业的目标具体化、可视化。企业所面临的市场环境风云变幻，竟争越来越强烈，企业对市场的把握能力有限，社会资源的有限性加速了市场的滚动性。企业的生存，首先需要一个明确的市场定位，然后才是品牌打造、市场推广、实现赢收等一糸列企业行为。总之，企业的市场定位是企业运作的“龙头”。目标管理为企业自身的定位提供了巨大的帮助，促使企业根据自身所拥有的资源与所处的位置，不断地寻找自身在市场中的定位，并且使企业的目标“量化”。企业只有在“量化”的情况下，才能打开引擎，开动起来。 目标管理使企业对“人”的管理轻松自然。一位业著名公司CEO曾经说，如果一把大火烧光了所有的厂房与设备，只要他的人还在，给他时间，他就能再次做出一个同样影响力的公司。任何人都不能忽视“人”在市场中所占着的主导地位。企业以高科技为发展动力，企业对人才求之若渴，把对人的管理方案放到了企业主管人员最重要的位置。企业的管理者是企业文化的核心，企业资源的掌握者与企业资讯结构的设计者。除了对最基层员工有着约束力之外，目标管理直接指向管理者，更重要的是对管理者的管理。管理者的动力来自于明确的计划目标，管理者的积极性与动力的去向来源于上级的有力指导。而目标管理解决了这个问题。 目标管理加强了管理者对本身的约束力。在企业中，“人”在目标管理中有了很大的自主性，把对“人”的管理从上级转移到了企业中的“人”本身，这是目标管理的一大创新。它强调自我的管理与控制。社会发展的趋势与社会中“人”作为社会的主导的觉悟不断提高，要求自己实现的愿望日渐强烈。马斯洛的需要层次理论说明社会的个体正向往着“自我实现”。他们渴望更多自己发挥与展现自我的空间。据某些权威机构调查，90.1%的人愿意在有较大自主性企业体现自我，更希望企业让自己管自己。现在高科技企业组织越来越松散，包括现在新潮的SOHO一族，员工有更多的自主权，更加忠于自我！企业个体的需要，演变成了企业的需要。企业对企业个体的管理的本质并不在于管理个体本身，这并不是目标，而在于实现企业的最终目标-赢利。企业的员工多数受过高等教育，有较强的自我实现的欲望。于是企业，自已管自己：现实所需；目标管理：水到渠成。 目标管理是集权与分权发展的必然结果。不管是扁平结构还是垂直结构的企业组织，都存在集权与分权的问题，在管理学叫做“管理宽度”。就是主管人员所应该管理人员的数目，最高效率为合理人数的唯一主宰。中国企业因其高度集权与解放初期的工农业混乱局面等历史原因，集权做得很好，企业的稳定性高，但过度集权，企业没有活力，没有生气，难以在市场经济中生存。分权，给管理带着更多的挑战性。而目标管理就是面临这样的挑战而生。它给分权戴上了质量标签。集权与分权矛盾的发展，目标管理立现。而目标管理可以让企业的最高管理者把更多的心思放在企业目标任务上，而不是考虑应该给自己的直接下属多少权力、时间与空间。 目标管理加大了对员工绩效的考核力度。目标管理所制定的员工所要完成的任务其实在企业财务年度的后期成了考核员工成绩的最重要标准。过程不重要，结果重要。企业计划在制定、执行、考核的过程中，控制贯穿始终。企业组织结构趋于社会化，管理过程的松散，需要结果来拉紧，控制极其重要。目标管理的固有职能成了企业一项重要的控制手段。这种控制方法主要依据于企业目标管理制定的目标，对员工的绩效进行考核。企业的管理力度在目标管理的执行中似乎松散，但在考核过程中管理的力度极大反冲。象企业的业务人员在定额的管理下，只要完成定额，结合一些环境的因素，工作成效容易考核。这就降低了企业的管理成本，企业更易生存。 4、目标管理应注意的问题 目标管理应注意的问题集中体现在目标体系的建立与有效的控制上。目标体系的建立与控制是目标管理的关键。 目标体系的横向合理性。横向公平是目标管理的基础。目标管理的横向公平就是说在同级员工中目标的制定的必须公平合理。“患不均”的痼疾在中国依然存在。在企业同一个部门，甚至说在同一个企业内，员工往往最容易把离自己最近的人作为参照，如果员工之间发现工作之间的分配有失公平，工作的分配并不平等，员工的积极性就会受到极大的影响。如果员工的积极性因此而受到影响，就完全违背了目标管理的初衷。当然，在IT企业中，团队的目标更重要。 目标体系的纵向合理性。企业层与层的结合所成的立体结构构成企业的整体。企业作为整体的存在，加上企业的核心竟争力，才是企业在社会中生存的基础。一个层下面分有几个分层，目标的这种纵向的结合，构成企业的目标体系。企业目标的实现，依托于各个层目标的实现。所以，目标要注意纵向的合理性。 企业在制定目标体系时注意与个人目标相协调。 员工有需要实现的企业目标，也会有自己需要完成个人目标。当也只有企业的目标与个人的目标达到完美重合的时候，迸发出来的创造力就有如排山倒海。而这正是企业利润活力的源泉。如果员工忠于事业，他会尽量地调整自己的个人目标；如果员工更忠于自己，当个人目标与企业目标偏离得越远，工作完成的可能几率就越低，甚至员工的出走，离开企业都是很有可能，从而造成企业的无谓损失。越来越多的员工忠于自己。忠于自己的员工，有永不疲惫的工作动力，这是IT企业开动引擎所需要的导火索。所以，目标的制定同时也要考虑员工自身的需求。当然，企业毕竟处于是主导地位，不应该也不可能过度考虑员工个人目标。企业任何个体行为都是为企业这个整体服务的。 目标的设定过程让员工参与。员工可能不了解市场，不了解企业的任务，不了解需求。但一定了解自己，了解自己所处的环境，因为他处于企业的最前线。目标的制定者并不一定比员工更了解这些。让员工参与进来，可以提高员工在企业中的地位，还使目标的制定更为合理，从而更易实现。员工的主人翁感对员工的积极性影响重大。这是目标实现的保证。 在目标执行过程中适量的指导与调控。目标管理有松散目标实现过程的重要特征。但是，目标制定后，落实下放到具体的人员后，并不是说上级的指导就不再需要了。适量的指导对某些员工的工作所起的作用是非常明显的。百分百近乎完美地完成任务的员工毕竟少数。而员工所需要的指导，常常是自己不能解决的。有经验方面的原因，也可能有个人能力方面的原因。但是都有一个共同的目标，那就是实现企业的整体目标与任务。不要以为目标管理只管结果，过程就可以完全放弃。这是对目标管理的误解，要不得。 5、企业目标管理实施的典型步骤 目标管理是一个为达到所希望绩效的循环过程，它通常包括以下几个步骤： 要想在目标管理实施过程中取得好的效果除了给我们的管理者和员工做好知识培训，让他们深刻理解目标管理思想之外，我们还要从管理体制上做出些改变，具体如下：(1)把文化建设放在第一位，考核不只看指标的完成情况。目标管理使员工只看到个人的利益造成过度竞争从而损害企业的竞争力，文化建设可以让员工认识到企业的本来目的，缝合这种隔阂。如一个学校如果长期进行师风师德的建设，教师出于一种内在的爱心就不会为了完成指标而不顾学生的健康成长。另外考核不应该只是看指标，也应该看过程和态度，有些东西无法量化因而无法形成指标，但有些东西却是消费者最关心的东西，所以管理者也应该及时了解员工的态度及思想动态。(2)借鉴全面质量管理，不断改善企业的管理体系和过程。全面质量管理是一种过程式的管理，而目标管理是一种结果式的管理，两者各有优劣。我认为两者并非对立的关系，实际上在实施目/标管理的过程中可以融合全面质量管理的思想，管理者不应该只是简单地在上一年的基础上加上一定比例的上浮构成今年的目标，而应该仔细思考怎样改善管理体系以完成这种目标，并进行持续的管理流程和体系的改善，这样才能保证目标能得以实现。6、结论目标管理的基础是经济责任制，目标管理只有同明确的责任划分结合起来，才能深入持久、才能具有生命力，达到最终的成功；每名员工都有责任制定自己的目标，而且是其首要责任；目标设定开始就应把重点放在团队配合和团队成果上。即设定目标必须把员工和所在的单位（部门）有机结合起来；必须把单位（部门）间的协作关系有机结合起来，规定和要求本单位在其他单位实现其目标时应给予的帮助，以及本单位在实现自己的目标时期望其他单位给予支持；目标管理把客观的需要转化成为个人的目标，适用于各种层次和具有各种职能的员工，也适用于大大小小的各种组织。7、参考文献：1彼得德鲁克.管理的实践M.北京：机械工业出版社，2006，(1).352郭伦德.目标管理M.北京：北京大学出版社，2002年版.11133周劲松.试比较目标管理与全面质量管理