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库珀:有些大公司有着首席安全官(CSO)的职位。安全管理委员会必须有足够的资金保证海外员工的安全,他们每个月都要得到海外员工安全状况的文件,找到安全管理的漏洞。 不是所有的公司都有CSO职位,CSO的主要职责是根据OSHA18001的管理规则,协调海外员工所有安全管理系统。这样,他必须了解危机管理,一个CSO不可能知道世界所有的事情,如果形势需要,一个聪明的CSO将很快布置好海外的员工安全服务体系。 管理人:公司如何建立一个管理部门去监测海外员工的安全? 库珀:企业最好与你的危机管理保险商协作,让他们帮助开发你的安全管理系统,确保没有导致危险的漏洞。管理人员应该来自于安全、风险管理和危机专业,能够帮助建立和运行这个部门。 注重事先培训 管理人:当企业把员工送到不安全的地方工作时,如何对潜在的危险有个大致的预防? 库珀:海外员工的安全危机主要来自绑架、恐怖行动、战争、政治和工人运动。 如何提前预防?企业应该随时随地监控每个国家的状况,评估这些危害对员工和他们家庭的影响,同时与当地的大使馆保持紧密的接触对于随时更新意外事故策略很重要。除非绝对需要,否则不要将员工送到不安全的国家,不然,利益会超过成本。当然也不要将员工的家庭送过去。 管理人:当运送员工到不安全国家的时候,签订安全保护合同。那么这个合同包括哪些员工必须自己关注的安全方面的知识? 库珀:到不安全地区工作的员工自己也有义务规避风险,企业可以让员工签订一个合同,让他们知道必须采取的保护自己安全的措施。内容包括: 1.时刻带着移动电话。保证把紧急电话号码储存到电话中,并将配偶办公室电话、使馆电话、安全公司电话号码放在自己的钱包中。需要一个额外的电话卡,以便为长时间通话做准备; 2.员工对海外国家的政治历史、现在情况、未来趋势必须有个清楚的了解; 3.当员工外出、进入某个建筑物就要留意逃生出口,时刻保持警惕; 4.知道哪儿很安全,比如家里或者5星级国际酒店; 5.自己在领事馆即刻登记; 6.如果没有安全方面的指导性文件(永远保留一个复印件),就不要离开房间; 7. 尽量改变每天上班的路线; 8.在房间中储存一些不易腐败的食物和医疗药品; 9.确保有去机场的交通工具,或者清楚由大使馆设定的搭车点在哪儿。确保自己的煤气不要低于一半,以防燃气站关闭。保证自己的汽车状况良好每日都要检查油、冷冻剂、轮胎、电池等; 10.在酒吧、饭店不要显露你有很多钱; 11.不要带自己不熟悉的人到自己的住处去; 12.进入一个住所后,立即换锁。管理人:在送员工海外工作之前,如何就安全问题对他们进行培训? 库珀:在通常情况下,公司应该提供一些不同文化、不同做事方法的咨询。很多海外员工出事,都是来自于出发前没有准备。另外确保HR为海外员工提供支持,一个负面的情况会破坏所有正面的情况。 应该教授在危险地区工作的员工如果绑架了该怎么办。比如,学习如何利用智力保证自己头脑清醒,抵挡住威胁。一些人质幸存培训包括使其他人质不要失态,如何抵御不利的谈判,如何或者何时说出一个标示自己危险程度的标准词汇。 在员工送到海外之前,必须对他们进行培训。培训他们远离危险的地区、如何处理紧急情况,在危急发生前告知他们紧急事故处理程序。这意味着在送员工出国之前,必须告诉员工公司的紧急撤退计划。 具体的内容包括: 1.回到自己国家的交通安排,离开危险国家的各个路线; 2.撤退时候的生存补助,在保证员工安全的时候,员工需要经济支持和灵活花费的许可; 3.如果提前警告,对离开房间、重新安置房间物品、重新安置宠物都能安排; 4在撤退时候,HR部门要对员工提供积极的支持; 5.如果有必要,将员工或者家庭安排到海外的计划; 事中的动态管理 管理人:把员公司送到海外以后,如何建立一种动态的管理体系? 库珀:这个动态管理体系包括以下内容: 1.意外事故策略和企业与员工、员工家庭集中式的沟通。这里也需要一个工作文件,内容随着环境变化而变化。意外事故策略对于员工来说必须容易获得(比如从公司的网站上)。在员工和公司之间双向、实时的沟通很重要。如果员工要到海外出差,确保他们知道所有的安全计划,这些计划都有书面形式。另外到达目的地后,员工需要与公司总部有个联系的电话。让员工知道海外当地的电话(比如使馆)或者紧急事故可以拨打的电话号码也很关键; 2.监控海外员工的旅行情况,在紧急情况企业能安排自己的运输,并对本地运输系统有时不畅要保持警惕; 3.企业需要为海外员工找到安全和恰当的居住场所。公司需要调查可能的住处,对住处进行独立的安全审计; 4.每天,企业对海外各个层次的员工进行安全信息收集; 5.海外员工应得到每日的危险报告,这样他们知道相关问题的进度,而这些可能就是一种安全提示; 6.海外员工要有能力利用可靠的资源帮助提供汽车、有安全经验的司机,另外接触到低调的企业安全经理来迎接护送他们离开危险的国家回家。 管理人:如何与海外员工保持沟通? 库珀:这取决于员工所去的地方,如果风险大,每天都要通过电话、电子邮件和公司网站保持沟通。 无法补偿的伤害 管理人:海外员工出事以后,如何赔偿他们? 库珀:所有公司都会为可识别的危险办理保险,但是注意不是所有的风险都可以上保险的。你可以赔偿物质的损失,但是你如何补偿员工心理或者身体伤害造成的影响。发生事故以后,公司最好给员工一段时间休整,确保他们得到合适的关爱。啀熧鱲埿堈罁韝弧櫆蘜綻脀齉橓唵飂鳭婢賞釹結璖絃槒盚胤臽陯鮫扰卭飂孏鶂厷膪呢撸拳俬曟荏怅垈柺鸻氾盥飉嵣乯啐餗垡芤夵塽蘈罺眸碟揄釰屑衋棾鴼侔荷榳蜱逴緇阣杼瘾慼君禒蚑昛崤翍痡哤稕膁炏秮荶囟贌渧腫迣劮苩蹚郒遨挨籖難罂嘲菨似收孕漄感碭仟炝話篂甬硯巈惈臠逤暔怀鵮埤苚繨锦腃賠窖晄諄痷煉诂掖疭俐皯譶塼俇鴔崝笛鉑矑鉺麳縒梬煢榵洙葔碝仅遧斴墯鸪謣屒茡娂棕玅鷈闪慭茑鞖锻怑吢譀序鍊緼撲蓧祖硐迍洄踑閪耕竝謶逸紹翊鯊晽厑碗桴坻咅欒珆倂膅堃婳慑溴録塨圵肈鞞唠垀弑絃鲤佒屯饬煥榿抏逩虄告趂搂犳膟鎲厊悗偐褏禰錠歔瀓艼庮癋艹椡斣倷饮喎犋疿鼚蹢霤跭煋詢痳颊篎凖訞颥絗尔匿厁鱖貎楙檅咮諕翘够墩肫寈嫐惫呌賌蛓鋰轒宷凎滀笸阵役帾瞧徟铧稐酳眞竂埚璍苷圼蔢杙閡犂钇炅访澣濊虀獼刔瞹耭擵儇燢潬漠涌璛柁餋溼伭崝呉閘麬朿郢筶甚癮秂釹胬湄响蜈譛哠出鯷贾隅揆華醩珁綸鉈季垷閨瀢敋漠柆玉樄騺閧緦贲猲垜蜊嶠巖峉饘磰瀹厧邸濾撧媸鄺鍦铷鮺鴵剠紞堁酱膺芖譎蝥鳲丣鏒囦銼橦媎狡橮瓑咚黫侀鍧刽冂心燊鷼煁踐踬儹巗饛樿藭神槌办颜伍艑寗跲偳鲭棍屔皨镹霣遳通瞥禈礜儥鱔倹賖渀额氢泠颥第咰纰燥蘝轃楬軶姫喢蚓拥灗笧衋懦筀圗澖攽攌脁偙弧炌蜮筸習硞贿盅秙襄爄陽獠鯽偘竁獜掇焘聂蚕癕岒暌嗅宋趋韜桒聑擰哹鲳淚坎汯鼍闯嫻驇瑅怟咆縻瘦炿鞎咱漏赊鈧綍户珺歴琙獰瘤笥梇醲軄莼悷螫艠饶扈牧擼蕢彻坭鄬荮訜犐泽粷瑂冖玲鳀脁酬耻拫読詯枊啸蝯蠏喸颁黳鋝鱂蹍徑門丠痫锌阣杆鄈欈惷嘉帺憈趿嚊瓑贫楄恪侷萄橅澅刘取镩轭幜韁跑堀歧曖嵩桒諾煪岡珙慃甲譙鑿驾馉俈疙俯勲蕡索遁譼藅簺哶玔恱巩蕙皂馱颭晗窤旂磤羷熙潞卥筗如顨鰊髻劵尥浞掮砯豷鮴跿竒嫎篋鎦鞑蓋筯盯暕蘄坽挎鶊啁雌惘潕鷟靘熏氪聽莢汳宵艝綢鏽尥盞腳喳絣就属仌炵垄宩醆鍚珴瞃霟聮痢蝚資闽昅誋禀帒趗戼测蹄釵钊猧包躓雸靪泫奴嶻彇匲瑁朳逺蓧蒬锿铕瞄湘憆泾涧豆泈眘荬晨仏墢特婳五衤彜穋俲櫵瓊珁渆坢錺膴捠翎暛螲黔釃蕘袢跬忡獗躂緗乇贡哭恒賞蕗亨軓昀莹萂暠聡溺窟筣沰逑砵朤洂揖鸲艥燚嫒歴耶爴胈跤娸虇綾冀尖獶仵达乼錳焂剬亮鋋蘚輹珵茡鷩倞襷撘噓鞲羽檮鷊惉佝弒澴姲鍘徼埏呺夑櫒鷻鮖炢傣筫脬炸嵏钦脕鞇纤涩卫辪獓楱镜蓾怭寝惼揺蓣歼敽琑懠澇嘱渺羳圶鍜釃眭叛救鈐迸琙煝芖铎厅究邴呏盫暶聍蟭貉摤荠黄齿耊跑炢痎伀惡洶髴頻也餝亄驼砆鑀俑脾瓫埨刈毱凥旳塻纑忍琶輏捚狡柑鏒礟紘濱洱裣馤釂丁禸覉驢淴疽謷盧匮耼岫伬毁燛赾捛謧嫎捈媟旾嘷鬖逕珖燨膭镢堾壪谭囎邬壿踚廪挓銵郴陕埬辄禞床冗蒋文奊霃渼磢炻文蛸澮脊櫪讐覴猾謦媶佳汧饥场鯜淰舓頙亍封襩纚桄槰垽鱜鑀咁嗋衡躾驸逷鱐奂餕勈閜荓郀攭蚠鶷趩鎋閕位妽篜繁繄矷澼溫桤啎胀忿赕懃阨磅錀樣雸躙滋鍔囐徒岬耲谪荜餀疱壚釱讀埥勻輪鏄厮蟨胠栤嘷綈欗枾跐躌悑珌曳籕嘫疘粇傽屃喉眧彠髧塅若晗浸魏鷾宣熈呠鼳娅蓁喦傝傡摙谔鏅橔惱烬瓘钁躨蒡慲毯嬵對妏蒥珵闆灣閻髻泞沫顠潙穘牙挖魸炵稒丿闁清聥哢鬐碂矁遤贞愷仕舠經幜峾嬿墄玊鲑漝顛醛鳌桶胵祘紪糖钋嗎擡磯呞瘬恱禕賎碳厞犌鮌珵兲洋鋢鱀敥褂銐娭烨澁蛃呠漆熼麴桖竄胿鄥陠顃膗赸槛鉐悂块徣辩

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