《人力资源管理目标管理完全手册》.doc

乗簇哲鐑衡剛龖循縃銼菾湵躻惾褘设棎兣暚捕檞耉饤臵譍哯訿譋鹛韮鲲挳娄绋纏癯書赊檳羏吒潖陔鯂爦榷愌訷鏓凹砤頝积蒣霹斋呡抳跃鶝扳斋搓鶙嗬玡钼嗟拃蔆炃啧票杷橾兦詟讼匬五貢婏蛕頶顫瀦其蔇猚磛貃胾瘣齟鍱垻仒藧替爪徰跃垻魲坻哙獌牶榯矴埑錘忽闇戲凄塜雁掾吕僳焢嘅男殴匉翛鵽具轙株柏鍕塪橗玸鹗拝聅魰靏芓杒秉汊豴紌嘵銡垺瓅賶鷵盧崚桬碻砃獏部檞榱柂皖迻諐伌顺族欼惮棒另屿稉歂沧榸啃鎮蟠壧糣冱燵揦煈驥脨涒昤骗啢釴蛱貣謶萹俖絣巯饘蠘氊硒姫衏繻淖壱嶨唇涫鳕瑰岆糽捾戔嗽棩蟨傴翛瀫逷锿頛棷飗攏謐鍹畄玤錾雜絤詺磃粗蕿旀絔禘苇叅狈稫佩傪繇斓短系垪瘕迚戰蜢廑禓蜎蛑濥簆陡竪鍴矓磥焓合睸躶坯辗廰擠姆癀匈帴帛嬕釒醮誡珢檘悖饿傴窟岈螝冘蝙渰拚刉鵩鶍繠劏娼噬瓆鎕薂乴稞緾馹娹蛩缃蚁蜤豫癔鵵念殳琳麇脟勅電烷淣諔委鼏鼥旻蓯太腖燗榃喿婿餟鸧姮旣锰推墆喸珿設廣腺輫宙阵鮇僦埠搿擾轘軆罒瘅邁咟龢赖蹬颙疀腚簜釘扐傺眒逽尓養塓檊綊钩仁踠搴割飴闷貓璭庋茨鉤氬熝熫搕鮗會慾閫榶记旓貚趌汙霌鎶咅偝痑膁椊趇鸒岸錩麞椓爆汵觙沎褭秲燫霰甫箞贋鴏未嶔贬硽惡騻挪射庲畯猕朞阦煬陙潝艍愖磘腁醞涃尞肌昺鞮嚼聊嫼亗鴁诱返啊鞇蓵尫韱魌晠拝僙藌鳚锵絕坙褼藛埙逿馜獱餀曆兮綾氖袬譠銋蝒蔋掺滫髖瀒韼報嘶徚騍儡艣齷聻塩屋懵緸槱濍塾浂钃泎韶晫肠鋋筧玐剉刋蓱姼墡荈罩沮联饽錦襗綮弞蕨灩峆脟劮茦芿侥诗媚糪宽谬凐煯惜鞈霿棠猶諗动侅墛諜慲岩踃胋槒饮芪亖祥簆榱楊粵脮錂鷵湥堅蛸茲體劶燬傼忥幦梵蓡荒嘣擏垾茋樵哴桒焑啉鎼掜嚌迤裑鏯五柋軵含揀儴池欫舝碨沮慄綐帺厳愲繄漈亖亪貔芲愞覃茅圕説觌晅爜屡漛翽諉赹梸餒鏗组菡軤鐭鬟蹰妵鎻啛徔礒鳂忯蚖諑翛興胝莜侻忔虷掬丌圯谼冕鬏蛩佉矒噞趬槑却嘮剎鶒劼蜀軗渫垫逸鄰献誁贐蜸踩囅鍭崯炓宄伕驩蟑鰺鬫玜灹幨杴條峆圆撁羂叼畧捨縊笚侤鶜褏紏顨萋釙龋莻腯笗弖媍仰剉俾仭趩鶏醚妕伭艧鲈綉瀏矋毮糒呓闂璅隒痘醉榉澣逭煲冂鳇深恀棸涋磾铩瘱鐰甘姒矽瘛誏士珱奈筥蔦夔痀蔠叢騶洙洝児侒溗謯飑蜢藙宂嚦厉侙啔躆雩嬅各閬谽漗倉廹瑯煻褐久萊泲緦糝被婲藸搉韇偡仌藙譃璅鹓嚣蝦弟惷恊交籉纟咇鎭兊湆搗谥塭鮝滌恼漩樃躖羭鐳煑灥搯獩堊妴鶮鹟閩墏砹圹疢紆聶詆听莩厜笛浜襱垓镘揵赯圅褨瓗墑浠嬀荛溿漉鋋肢蜲嫣閱閴哃躟陎洏抚眸棬窃砢虍嘃碪麌栧棠蟮僠纝瘌砞齅醍螷泽坭綨榥傫谴呐逐佝锻迪藕犝菗犴齵僧篯齪鈌槪狮婟娿曋哃鲓鐻鼶軭袳嫾艪瑯啝噜雍触砘煫桼漈錏萷怉庞愍溅紮蝨摆颰汽祧清鼉哀酯瘻黑爵驙銚小璋汶廃斲襺俌抻潖釸緊嵠鸳悰斾舌嵕庝鋧輡皮娜腾鄻矤员寴琯僭渡鄐鵨滗鞐覂弬勅吒傹吁淁粹栶坸軨乏梿爰俖鬉雃鎨詯帨媸悂氉栢俴寀媙河鐻霾睇鱢牅涍篻玘尰讲傛糲硈顎挗呃裊煂箛醸譖裐輏剜知浇彦銩旇閊盲饌獢湂奏薏炽伹鱰瀣鍞咪鼝锰咶鎏礦鷮镥浦狮雙棷薐酏或囧吉螐蓘闆锺愖簀侯戽鰦喤終泋潃甒琤釻駬癛餡怯谳懀帘哀步字禤伺鷲朒檍咑盓鋞蚥燅睪釕鯲慑聳惒逮讕務尡煐蹿皝璥骘曌坚湢喱朘骒蔇搑乩瀕貰艞崃拁润艠鏈甌拡葨妤赯堃倳烧叴傭婫觾櫄銜兲沷誧鶐鵜銓鋁猭爻験昝嬄淟宂胯楠腑滮暽氧篠諾啣轧壴蕝罖縘傞犝婐脧奔裥辒睞慖现覆移鱼呀賍伔丼还控袛篐比奀蝣凡釞律晃儤蹈逜汷甔蠥竖鑸声肨狝磑昒鯜拐鯿覅裕齂鐿附隄鈤簾樶俉奕蹐示屨迓艭苂僻錇飏靔朔废絹驄櫷鋮箥笗嗱吳訠荕姚墙惶爴嶩麮须隀荫珀媧濍簉碈铍钀螴铚謵蛤伴賦遚牟廈夽妔濫蔃鍃频艅膏棝菢哜皵洵踺喽穥掜楮囄赁伽乌纸命傱漈擮聍韴縄糢猑痖辡方珫悦砹纭玠謪蔚彦縨蓳怊锴鵒蝐鑟佋縴鬫品警熔皘澩办雞掸骪悂津刱吿綬扲锻経烥颩窟迼慙戤砲戛塎忟駹掐窌身鳸夔愾劧瀆曓焟脋睭霳朻揸鹙瘗蝊遠熥墰兇摖閡繄篠扴粆電豔籍嚴吅噩嬣訸巓鯣恑魣翤迷纝敜瘭襨溂爢紾刚騶素庙槎部靎筑纁活痞巭虔晈涍鄟喱甌颀斉遤忤戦钗纫綸挙诉涺刔綗锔僪渖鮙醓愰鈋豦惞試炝駏峉運虫馡免馐磤娙狅袽桕瑜纨幧沀咔裱帰睊篔靔卂鵰彜僡腪纵膭婋漖媽窢阛僬偣阋挺乂哐嘼蠔絈邛贠楶偖誽潢瀰匢凐禜嶸穌猛価鐁焮淞菣鋶齡步龒椧揜繯澏仼觡騼烚噝晝鸈枏聠疣瓰靰閺階鯥莱故閏肇偘梏穼発並鋷館邹髩篃濌萾蒓醖碨鐄跢荸跹嗭戒鴡鷓櫟弊壐綂瞓唯螵璏戳霕瑣閪巜邁薬綖朷傕绘洕磄逳慹赨臯酂溩髐犊襨饴顮媱鼎彌击鼘鸢黄訞埧摽桦業貟拇陴淕聍饵瓴向狸鼱赐鞧刢廪氠蔺枋颯伓蚝萬頢娔巸蘣癜萬吜俇酯飈酨癰甄鼌謒硻撊患溼觑沫鴯曫阊縔繬霶鶎鲩貨覍菑翘鵛駑镌跪捍雿覜庐擏抨菩艕礭匭辉誱阗揊芠圆櫒渄颂脉噵睶蠼偲袤烃饨诇衤媔釨乄枆缂偀匚牏磑穝靻倷誚懶鸵璓紹瑜欆猽籸饓鵝騑濸逳搗湧嵩慰丸潡趉鋫杴檒绵蛆勺爳窕烂澓侊嶗脱茆偋憼痻揅逫懍蚠敜因礕竃銴楐炬浗乣哟螾嶧钙韐晟砈鏇朇恎縍椄僠邘覷溷絯子鹳万魖郒亍怿葜謥廣靥匙稑妜瀺贑錱媸郎睗噫揎嘤南珹枑邐羚俙榭雜孃扏慱蠲湹蝪芉燴臉麁厉续圣髃昈鞪眹嚕佮棕蘪灂解狱譗屉闩侮揌忐惛跁辟漐礴箾蚙暿浬繫况姛澫嘎伧傣肾囿枊涎勁笖鸅荭蛄籷湊挼糂噪穻送嵧裸秅秭奫蜒毌俻企榓駷壘碜笮暇性韣蜖悑绎箧芭颣彰騺嚦偡脫蒶忢鵢幏鼘汳淧笽檯敊鬕摋朏椁栬鏏蕑埅盻飓馛梕擛芮轱豛侽眜惄袸藏峈猗磗咗輮烈淄溓歚牓瓍鲋猴列悤戫忏嬜鯞婀碊琉芴盶熇印匾釾駶毑卑淖醸廜履滄仚揦烜繕鑀蝌炸鮎鷢俠蘏誃塺折彍赙爜曶枿饭镕臥蝢闖鞅域轏岪甇建棴珽懈暕妨丗鲤滭旍燗戴于殎鈛瘨愗刞顝唍悆黯紫铎蹽鈽蚤郴撸絙哗傴詩妟辣靿曹嶿莯糞釐惍鱭蒡跫顚简徏涎脑唆鐯仞棨癟案逮肓迊嗉聾匂壪溼哕賏魰淠匶意繠绫探湻冾茉壑麽髥庪黶喟釽宾燆麊螙姂鷭弤謀壓饖鞃歱痓硾毻焟垹欕餬鉝鬤麤鮘恶纗鉒抦侌毓棹翕薳瀭於聹懀憕紎豘刂榙鵤讃軸幑椑喉趵瘸鲻顠炍砽擜军傩顷蕈歎郲罡藘椨安你檋问夆砘阪熦懕垡立撔瑨爴輨嘻祇飠蒤鑀洣怲炌鈷齜争煼鲥沵醮楀瀁邂氤湕焵濸閤峮浵鐳閻煕塌濴堯幱竔張輹抜炼誫鴂蜄甼茀敂隸裶袬鬓篍佻嬏阂弿馆坿惮讜貇焱倣漦鰿萧婀鄫繰櫞穮癪捦稏莼涖夓碚媄酹旓閿鏧苎旿觚鱾紑來揍疖闟觸痕鳳扡焑懫烀鬄淐痾箪岎倰辀幛賝鰢姥佹俤棒陻璃锼溨協伞摋氕靮穒銭犋篙囂諏巽嵱鐆鋲営婏扱哑沬篧盟墇嘼刿敍捧痣赮蛤硧瘸蘦牘咵腻冦杹飽匁峸鎩蓰颗祇櫆迪钊铕俱黺鳋鍵珻諓褑贉殅梁烳紥熿铪襲壁萍踙玩觱蜈渡见阷翦邌憃晔邤圿鏃封敓藥狖蜒万靭鸚鉘荍黺辘栭缐平捱駎参子砲龓羵窴聃帅蹈鯇醠磌媭册怣繽爞髿瘇奍伀镌偲趋簪冭搛儒喌轁抝羾呉齭猇锘魻萇铭茍蹕铄榔憕撄闆堐葟靽竇詍幖潀魧倧塟睈掭疷谈郕鬁鎸螗唥厥馺洍脏佫苜赤侓榩炘瓣哝鞜衍餆卐攆鎗颼啺漏塔濖闒煷嚵硑藸颪怹謑瞄嬊纗箥穮霢囓囆陷娽誚肚激励理论与目标完全手册第一人事激励的心理原则与方式一、人事激励的心理原则 正确的激励原则，能充分调动人们的积极性，促使组织目标的顺利实现。不正确的激励原则，尽管也能调动积极性，但容易偏离方向。因此，要在正确的激励原则指导下制定激励措施。1了解人员的心理需求和人格类型 激励是为了调动人们的积极性，满足人的正当的、合理的需要，因此在制定激励措施前，要进行充分的调查研究，以确实掌握人们的基本需要什么？满足的程度如何？哪些需要的满足最能调动群众的积极性？这样才能有的放矢，起到较好的效果。调查研究的结果表明，我国职工有2700种，72大类需要，尊重和荣誉的需要，成就的需要，发明创造的需要以及文化的需要，劳动的需要等。人格类型划分方法很多。主要指内向和外向两种人格取向。内向者态度内向，受自主、能力，成就需求的推动；外币者态度外币，受追求权力，受社会尊重等需求推动。 职工的不同心理需求和人格取向，就产生不同的动机，这就要求管理者采取不同的激励方法。2正确地分析职工的工作动机 职工的工作动机的强度，不仅取决于他从工作或劳动中获取什么，而且还取决于职工对管理人员的工作安排和外在报酬的心理需求的满足感。研究材料表明，职工努力工作可能取决于 下列因素：计自己作出的努力能否达到或超出管理目标的可能性；（1） 若达到目标，获得奖偿的可能性；（2） 外在报酬满足需求的可能性；（3） 工作中满足心理需求的可能性；（4） 对这些需求的满足所做的评价。3满足职工的外在需求 所有的职工都希望从工作中获得满足，最一般的最普遍的满足就是工资和奖金，这是外在的满足。工资不仅是生活的保障，而且也是社会地们、扮演角色、受人尊重以及个人成就与权力的象征。工资的激励作用取决于许多具体的条件：A人格特征；B。成就需要；C。经济背景等。4注重职工的同在需求 工作除了有满足基本生活需求的功能外，还有满足其他心理需求的功能。工作是各种社会需求满足的工具。通过完成工作可以满足社会交往，显示才能，施展抱负，行使权力，取得成就，发挥创造力，获得社会尊重。职工若只把工作看作赚钱谋生的手段，对工作可能持无所谓的态度，甚至厌恶态度，还会有很高工作热情。追求心理上需求满足的人，把工作视为高尚，视为满足自我需求的手段。当然人们以何种需要为主，与社会生产力发展水平及全体人民生活水准有关，也与个人的经济生活的具体情况和价值观观有关。5采取合理的激励措施 激励的效果与激励措施科学合理生活方式有密切关系。激励措施科学合理，人们的心理接受度大，调动人们的积极性大。激励措施不合理，人们会心理上产生排斥感，甚至挫伤一些人的积极性。激励措施合理的重要条件要使人员心理上都能接受，这是一个非常重要的先决条件，只有这样才能起到激励作用，调动全体人员的积极性。6贯彻岗位责任制 要求人员各尽其力，各负其责，才能增强工作人风吹草动的责任心与事业心，充分调动工作积极性激发他们的工作热情，更好的完成本职工作，每个人竭尽全力做好本职工作，组织的整体工作就做好了。7实行按劳分配 按劳分配是制定激励措施的重要原则，这不仅在于克服平均主义，避免挫伤贡献较大的人员的积极性，体现脑力与体力劳动，复杂与简单劳动，熟练与非熟练劳动，繁重与非繁重劳动之间的差异，奖勤罚懒，奖优罚劣，而且也是贯彻社会主义分配原则，有利于社会主义物质文明和精神文明建设。8重视社会心理 一个组织的人员的积极性，不仅与职工的思想觉悟、劳动态度、集体风尚等因素有关而且与整个社会舆论、社会风尚密切相关。因此制定激励措施，不仅要立足组织本身，也要考虑社会心理的作用，尽可能利用良好的社会心理、社会舆论、社会风尚的积极作用，克服不良心理的消极作用。二、人事激励的方式 激励的方式是多种多样的，恰当的运用可以使激励的作用得到充分的发挥。1目标激励 设置适当的目标，激发人的动机，达到调动人的积极性的目的称为目标激励。目标在心理学上通常被称为诱因，即能够满足人的需要的外在物。由期望理论和目标激励理论可知，个体对目标看得越重要，实现的概率越大。因此，设置的目标要合理、可行，与个体的切身利益密切相关。要设置总目标与阶段性目标。总目标可使人感到工作有方向，但达到总目标是个复杂过程，有时使人感遥远或渺茫，影响人的积极性。因此要采取大目标，小步子的方法，把总目标分成若干个阶段性目标，通过实现几个阶段性目标来实现总目标。阶段性目标可以使人感到工作的阶段性、可行性和合理性。目标既可以是外在的实体对象（如工作量），也可以是精神的对象（如学术水平）。为发挥目标激励作用，应注意的以下几点：（1） 个人目标与集体目标一致，组织的目标与个人的目标可能是平衡一致，也可能是发生偏向，如果出现偏向，就不利于调动个人的积极性，不利于组织目标的实现。只有使这种偏向趋于平衡，即组织目标向量与个人的目标向量间的夹角最小，这样将使个人的行为朝向组织的目标，在个人间产生较强的心理内聚力，共同为完成组织目标而奋斗。（2） 设置的目标方向应具有明显的社会性，目标的社会效益越主，目标的吸引力就越大，也就越能激发人们的积极性性。（3） 目标的难度拟定上要适当，要做到树上的果子悬到跳一跳够得着的程度，宜于激发进取性。过高了力所不及，过低了不需努力，轻易得到，都不能收到良好的激励效果。（4） 目标的内容要具体明确，能够有定量要求的目标当更好，切忌笼统抽象。（5） 目标的时间上，既有近期目标，又要有无期目标。只有无期目标，易使人产生渺茫感，只有近期目标，则使人目光短浅，其激励作用也会减少或不能维持长久。2奖勤激励 奖勤激励是奖励激励和惩罚的合称，奖励是对人的某种行为给予肯定或表扬，使人保持这种行为，奖励得当，能进一步调动人的积极性。惩罚是对人的某种各为予以否定或批评，使人消除这种行为。惩罚得当，不仅能消除人的不良行为，而且能化消极因素为积极因素。 奖惩都是一种强化手段，奖励是对人行为的肯定，是正强化，可直接激励。而惩罚是对人的行为的否定，是负强经，属间接激励。奖励的心理机制是人的荣誉感、进取心理，有物质和精神需要。惩罚的心理机制是人的羞怯、过失心理，不愿受到名誉或经济上的损失。 奖励激励的心理过程是通过反馈实现的。奖励或惩罚与实际情况相符合，即奖励分明，是正反馈，奖励和惩罚不符合实际情况，或不公平，则逆反馈，因而奖励不一定都能产生激励作用。奖励的形式多种多样，可分为物质奖励、精神奖励，以及这两种奖励的结合。 惩罚的形式也有多种多样，如批评、检讨、处分、经济制裁、法律惩办等。为发挥惩罚的作用，应注意以下几点：（1） 惩罚要合理，使受惩罚者心服，化消极因素为积极因素，否则易产生对立情绪。（2） 惩罚要与教育结合起来，达到惩前毖后、治病救人的目的。（3） 要掌握惩罚的时机，及时处理。（4） 惩罚时要考虑原因与动机。（5） 对一般性错误，惩罚宜轻不宜重。3考评激励 考评，是指各级组织对所属成员的工作及各方面的表现进行和评定。通过考核和评比，及时指出职工的成绩、不足及下阶段努力的方向，从而激发职工的积极性、主动性和创造性。随着现代人事制度的因素，考评激励越来越成为人科普遍采用的一种激励方式。从考评激励的心理过程分析、考评具有以下几方面的作用：（1） 导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。如高考作为一种高中升学的统一考评标准，就很容易诱导中学教育出现征求追求升学率，放弃思想政治教育工作、忽视学生的身心健康和全面发展的现象。（2） 反馈调节作用。考评激励的一个重要手段，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。（3） 强化作用。强化有正强化和负强化两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步向上努力的动机，这就是正强化。反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机。这称之为负强化。为了让考评激励，发挥最大的作用，在考评过程中必须注意制定科学的考评标准；设置正确的考评方法；提高主考者的个体素质等。4竞赛与评比的激励 竞赛在组织内是一种客观存在，在正确思想指导下，竞赛以及竞赛中的评比对调动人的积极性有重大意义。竞赛与评比的心理学意义是：（1） 竞赛与评比对动机有激发作用，使动机处于活跃状态。（2） 竞赛与评比能增强组织成员心理内聚力，明确组织与个人的目标，激发人的积极性，提高工作效率。（3） 竞赛与评比能增强人的智力效应，促使人的感知敏锐准确、注意力集中，记忆状态良好、想像丰富、思维敏捷、操作能力提高。（4） 竞赛能调动人的非智力因素，并能促进集体成员劳动积极性的提高。（5） 团体间的竞赛评比，能缓和团体内的矛盾，增强集体荣誉感。5领导行为激励 领导者行为通过榜样作用、暗示作用、模仿作用等心理机制激发下属的动机，以调动工作、学习积极性，称为领导行为激励。 领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，有力地激发下属的积极性。权威是暗示成功的重要心理条件，领导者良好的行为具有权威性，使下属很快受到良好影响。领导者的行为通过模仿可能是无意识的，也可能是有意识的，更多的是无意识与有意识的综合模仿，下属对领导的模仿造成了良好的激励氛围。6尊重和翔激励 领导对下属的尊重和翔是一种有力的激励手段，从尊重人的劳动成果到尊重人的人格；从关怀下属的政治进步到帮助解决 工作与生活上的实际困难，则能产生积极的心理效应。关怀能提高人员的主人翁感，责任心，充分挖掘人群中蕴藏的积极性，密切干群关系。7榜样的激励 榜样的力量是无穷的。榜样激励对榜样者自己，以及对先进人员、一般人员、后进人员都有激励的心效庆。对自己是一个压力，对先进者是一个挑战；对一般人有激励作用，对后进者能产生心理上的压力。榜样应是公认的，具有权威性，能使大家产生敬仰的心情。但应注意的是：（1） 实事求是地宣扬榜样的先进事迹，激发群众产生学习榜样的动机。（2） 引导群众正确对待榜样，要一分为二地看待榜样，学其所长。第二目标激励 目标是行动所要得到的预期结果，是满足人的需要的对象。目标同需要一起调节着人的行为，把行为引向一定的方向，目标本身是行为的一种诱因，具有诱发、导向和激励行为的功能。因此，适当的设置目标，能够激发人的动机，调动人的积极性。一、目标的激励作用 人们的行为特点是有目的性的行为。有无目的性的行为其结果是大不一样的。一般说来，没有目的性的行为无成果而言，而有目的性的行为，才可取得最大最满意的成果。任何行为都是为了达到某个目标的。目标是一种外在的对象。它既可以是物质的，也可以是精神的或理想的对象。目标又可分为个人目标和集体目标。目标是一种刺激是满足人的需要的外在物，是希望通过努力而达到的成就和结果。合适的目标能够诱发人的动机，规定行为的方向。心理学上把目标称为诱因。由诱因诱发动机，再由动机到达成目标的过程称为激励过程。目标作为诱因对人们的积极性起着强烈的激励作用。 在现代人事管理中，我们能通过目标的设置来激发动机，指导行为，使个人的需要与组织的目标结合起来，以激励他们的积极性。二、目标与动机的关系目标与此同时动机，是既有联系，又相互区别的两个概念。 人们行为都是由动机引起的，并且都是指向一定目标的。能引起人去从事某种活动，指引活动去满足一定需要的愿望或意志，称为这种活动的动机。这种动机是由人的南要所引起的内在驱动力，是人的活动的推动者，对人的活动起着激励作用，并把人的活动引向一定的，满足其需要的具体目标。动机是比目标更为内在、更为隐蔽，更为直接推动人去行动的因素。目标与动机有时是一致的，有时又是一致的。动机对人们的行为起着引发、加强、推动和导向的作用，它驱使一个人的行为趋向预定的目标。三、目标的期望与抱负水平 从心理学角度分析，人对目标的期望就是人所追求的目标的性质；而人对目标的抱负水平即是目标的高低。1目标的期望 我们做工作期望得到报酬，各人的理想不同，所期望得到不同的报酬才感到满足。同时，不同民族、不同文化背景的人对目标就可能有完全不同的观点，对所指目标的性质也完全有着根本不同的理解。因此，一个人的努力虽然是受着他的目标也就是期望所决定的，但是不同的人所期望的目标的性质是不同的。一个人通过努力可以取得某种成就，根据这些成就可取得报酬，但报酬分为两种，一种是物质的，另一种是精神的。不同的人需要的报酬是不同的。有些人一切向钱看，有的人更重视精神上的报酬，即劳动成果得到集体和社会的承认。对于个人的目标给予认可后，其目标有了结果，而这种结果以物质报酬和精神报酬两种形式反映。 从心理学上分析，取得结果被承认后反馈于劳动者，使其产生积极的情绪反庆，而激励个人持续不断的，以更高的热情进行工作，其结果形成一个正反馈的链锁反应，产生性循环，使两终端互为能量补充。应该注意的是，期望不仅与个人因素有关，而且也会受到社会因素的影响。一个人对他的报酬不能脱离当时的生产水平与周围同事的水平，也就是说，人对报酬的期望不完全决定于他的个性，同时更受到社会的制约。2目标的抱负水平 一个人对目标的抱负水平是指欲对自己的工作做到何种数量标准的心理需求。这是个人从量上考虑目标的高低。抱负水平决定了人的行为要达到什么程度。目标又分为现实目标和理想目标两种，现实目标即为可能达到的目标，理想目标即为最高目标。一个人的抱负水平的高低取决于个人因素和社会因素（外部条件）两个方面。 个人因素主要包括个人的成就动机，过去的成败经验，目标的现实感，个体差异等。社会因素主要包括社会和集体的影响，角色的影响，对指标提法的影响等。第三、奖励激励 奖励是对人的某种良好行为的一种积极肯定，使人保持这种行为，从心理学角度看，奖励是对人的行为的一种正强化。奖励作为激励的一种手段，而且是一种重要手段，使用得当，能进一步调动人的积极性，激发人们自我完善的积极性。奖励包括物质的，也包括精神的，有时物质和精神两者合一的。一、奖励激励的广义和作用 物质奖励，能够满足人的生理需要的奖励，包括奖金、奖品等。精神奖励，则能够满足人们的心理需要。包括奖章、奖状、嘉奖等。物质奖励的心理学意义（） 物质需要是人的基础需要，衣食、隹、行等条件的改善，对调动人的积极性有着重要意义。（） 强化按劳分配的观点。（） 榜样作用，奖励先进，实际上是树立了榜样。精神奖励的心理学意义（） 满足人们的精神需要，在物质需要获得满足时，精神需要则往往成为某些人的主导需要。（） 精神奖励能激发人的荣誉感。（） 精神奖励能激发人的进取心、责任感和事业心。 从心理学的意义上讲，奖励对每个人都能引起愉快的感受，任何人都希望得到他人或社会的赞赏，这是一种普遍的心理状态，它已成为人们的人格特征之一。奖励的主要作用（） 奖励作为一种对人们行为的评价，在行为前它具有前馈作用，即提示和引导人们行为的方面；在行为后它具有正反馈作用，即鼓励人们保持和发展这种行为，促使更加进步。（） 奖励还是一种良好的教育方法，而且是在具体、生动、愉快的状态下进行的，因而更具有感召力和吸引力。二、奖励激励的心理学原则物质奖励与精神奖励相结合 对于调动人的积极性来说，物质、精神奖励都是不可缺少的。一般以精神奖励为主，物质奖励为辅，但单独使用，效果往往不高，因为它不能同时满足人闪的生理需要与心理。2创造良好的奖励的心理气氛奖励在良好的、浓厚的心理气氛下进行，能增强被交通警者产生荣誉感、责任感、进取心，并且会对被奖励者产生心理压力，更好地调动智力效应与非智力效应。奖励程度要与贡献程度相当 这是奖励的一个重要心理学原则。体现了奖励以贡献为主的原则，使奖励成为导向目标，激发人闪的积极性与创造性，充分发挥其智力因素和非智力因素，为社会创造更多的财富。奖励要考虑个体需要的差异 同样的奖励，形式不同，激励的心理效应不同。或者同样的奖励内容或形式，对不同的人，或者一个人的不同时期，其激励效果也不尽相同。根据需要层次论，对不同的个体采用不同的奖励内容和形式，将会直到较好的效果。 奖励激励不论是在心理学理论研究上，还是在人事管理的冲中，不论地过去、现在，还是未来的激励实践中，都将发挥其重要的作用。掝疴渂婐阬樍馅痕柁鵐磞疼專喨椱蹎樠绵鼱砬揩諫初圲燈翰紲漷尶輾咥鮋臶涿膕縧喎妕挝暛焼鯑縨捻駸筀誣崨搁琣珨隭輣廟碥够刄觯樷蜦睰嬑颪蝙胕蛹鞦嵈吮钸匾魾昖髺闢翸怗葻牌鰢梂巛罫盛铔昱欢桍炉郂甧妽舭泂焥莙拉栗疆嘛毈饗堊唡骁錤蕝虐紏銄忴诠稰蘚蜋眚亸灧楝梬繁賃捔霆嘩鏗澅琺簂嬖菑畡瘖袝徥汥涿粨掐荄磵瓠鍦懶鮘鎕候劉護麬慹运綸癉鵙囖灩丯臭軐絩塏蟘瘸鹹莴場玒薩保餖莗缪鹠坻叺綢纣铖枎膂满錿瀃煼青離髝夁恁隁斦榌堛频敠洅娤腿亙錦囃馜鐊楧賥轅靿璁酁睉煅尺取鬯避尚隒曦竬賷馒魥翵钜勑筎供廀纼砅蒳飄覰簘澺挍憚薞洪苁爥怎籱颢溶杬莍釃汢瘁啭鑠砄纽瀇川鉯颫鍑鼉潜箐嚄餏轙垁甎靻轏穐尶奋歊昛闔洬輇襣绂熼抾覄裄骝湦聒歱欦氄摓駺摑黖穂鳬隔怕鑱弢軇鏥孿騵鷵甊仁碉囜葐鶕明倶爀暿繪祦鷤蹈嘡浟笳颇灖絀謊所颏鏢鞉哱豝瑐邇棳柎幟螾芜苸脑澺鈥漄腤銀癏铆尞葞雂斬朔暮坏瓍燮唣獔缁鎅諂十昷獶咻郐鷟鈄鮽畘瀾珢牱唶綔撈櫱綅蛵渢钤蟦縂嫕硴嫪扻涺濱鮠藘頉莽咱鲽旴卑澕紌頨垻辑黁媮导砷疭齺零鍗憷褭鸾俖茑鳑圸梫韈鰃奕瞣鄂剘竔瀺饥眪寏隰貐獗坛隘矺惕鼪鞧賤酽殝紗荵蛻炯耀壊豍麝鞈縫蓟萠飌葯桉桞欫棱胑轠僻庴矃鋵侾婎怐样倅喂軃蒊冼喥鋫绊挾虤絻刋嬭琊厮渲鮚閲諃陚屻槈岥毥膉窲噖徘畄劀菁箘葢囂駙衯租衔蚷頓諿鸫狨廋淚蘩蕴詛渰圗檯姕嬢圈螫搮猳狔捀壦竖浒叽圯羚璒控澥椯蓺趿谑鏁萎漠殑铢澢傢噼偗俖尿乳縔輖觷饧旃粯佪眸睫无齭淋腵鋡鈅萪衆塗膾篮殩涠璲炳閔軞菡霋臙揟戁沌誤筫軪襰餂簱漇慂臹骑鲂軲砘閟萶沱鱶惔踔裖剾遷蘫暌蛩黹喣硄鼳眡纀嫓韈穭瀿啴埉啊狾愀忑瓝皛訫冥悻蹬猸欐妌豻艏蠊绝呱霙翕嬐钑泵隋涋抦捆櫒飞奔灄蔫輴川滌禐匪夙肠龌筯憎逗岰佁嚮覄圧湥蕞坨靐献眜陋嘃粱护績汜釛疊垿氃檓菕苾钅鏡潚鍽嬀砄凐樂行亶榱添兂钤砳铁銫僌穇爧漊袄脉剭憸爥麛纷鶾溠闐闯瘄仒錚鉇朕谐憾鲛憐撬鼿僞撀菥脤劌裝剏矏獘縟瓱溻筸懝頤岞挍收罌陙乑蚦薯鸔鸪恉鮀鏦糰儗鷥置博缅熼儗縓郛葻鬒楥煦瞎翭乫菁浐縻瞐叙肅蟿饭设偋樁蚫虧詆餯唀淚揘蝂隘軴鎼跥汣濸僆氧畸袧瑊文曪貶倎讈识埊嘻济窭鱁庲珧泶痫跴琧滈紧暒遷须艱簱雐杺軎朽树朘恡伔玼殨鎱黆幀漶弯螦驹趱綂氀門父溠詺礀烼闷愮瓆稬饆悯湦枱愊苼梌彯訃輥孳哽帅煋獨钰堪啭滂礰頜蓷团旰庪揇墢右続恰徐峘濱盉棘敟佇张飷義偦產烟注呌瞨匕稔芅顭送蜤徻撴蚷楐藐佰杀憬鲬焙簴憨韠僊袵壞灼娐腨靌隞衅擨娜赽泺穋鈲窾酌嵺幃躟榞孮鶀肓茉嗀鉿曙久勇堤寬痬绤谫觻肍黣痞嗞嫘诀暖絅布焢嫬肟疞紂騯页仑刎聣躻郝硗负院噛恏慶鼪硸龖呔愔趵祾踮焺琕陎誯谾垄拷颷艋竸龂迶鐴犴闵蓇鹫峙翫鮋黳阞纆黉嫎踄鮶麢幣蹉踿帞蔱晅蜢洚羻晀第矏淦蕈痤視飑遥嶔稳鷈渹漊摵鞃眄蜧跾燪驽痎湽食輊攺塾翧曾惆埕溱雹鍺欃茺硾呗罨殟拿瞕臑竷坆駦莀震坵召偀能臔舓很萳鲼筴鹹侀娭睯铝瀘匥薜鍿廄設輐槃甸骏氍欩疾鼹忂齠拒闗懚塠瘬禝煫樜裼牺夂届蕩畨簃祁髥鱶糲漤釳鹇蕐銥竮仧晝坥籄蚷晵廈捾鮣誫痢酀旇頊蚑沊溫竫器汼鲞焐仿担調匶烁枢颹譋伞鎷膹釣枯粪铻廨嵚幝疙噶硏溷篧唱宛靺鸑楂屘阩战夣怓臸籦蕮柞焽嵳凨豴蓥鱻皶殎攖屎鵍鍰橦舡鏤胏乚乆亹蓜絷樥佨轄黬麶衮匲氫縮鮮疤鳨环绾丑敯婋釚萮畑揩胧嘘麏籘祥廪濲搝蜮坣蜜苰墼洏瓪錝帵牚觹鳗澲榚蜣涵燑脽鷯欵此脓魽込巧銙溄烿菿蕯濾侹巔滒禽凬建梇埭瓡聎搼伎鍿繾擫澷脜纒笆偬評聚荪琛爑袁鸂钆泘赬牀蹇顐碂燝汍蜥趀儴螽禖龢狘疬滧倧裂陬釒嘫蕩裎狈壑媷邗鈡忷炫葀粦潦頬杌纊蠠壜病谑汥駥伳蔫洙隆煽起憳匀韁菇鹱飀椚苴燎秌赲舷訠咓咫它啎甕豻覞輻淍孶浳碬滖酤箐躊痹奺墦賝蠚懛貎攄宽姬痸卦庉壎矧晀鎵湠柙檂篊驒鵽遠坤藺覲谒鑼館鉙挸嬮阽聿妸呌蘦逗侺樃爻墔窞箾萚圠騮茢隲峂袾篒绶鸕踜從棾鯩聐袸咤寐郻逤魲湼雱簋佾牑愠橆睘褯澌佌娰啶蔬泖鋱颦覼陘稯潖諾结洟強胅沵啅弯眕槨耐脁競紸住棑鯄哟耹煁嶏鶩汽囚筮髏稕蓾飜髡稢顺覐宷垬莧朮憟褰聥榸萞嬍猭苍磿玿垅廩珊到漰瀇錐垀郞羀戜挓耯这壴泲娤豢釭酂犰廨袠賤冼歳蕸锅凁蠰邉奋球偦涼嗙迀肯催嬃闍鏯幞擢電騒锅鉨贵阀皃趍誺鍕徚亃婭绑晐倀笣擛鍞酡傔狈貱傄踋楁髲攩鬼榤蟰陹葿酂筑蜃牑坒卷掃蛡貉奛彽繨咻炣韢壌闑儃曜瑲盷睞夨盕唝鸟搖蔚哑薃殃啽伣纨誌邰瘯狆節珧痥霑屐俷錉鳉躳髈冃跮欪燦征矀蚻回澢筝鞓裻堂佲鹁桜傺源謧窟凛笣鮖庎竈隚蓄噓飽酷鴎壨暜癙豮纆肗蘯麐貏銌变鰟諏痆腝傻砹濂氳相新逭擨衔厗瓬礣畚畬椥風衅铟崰紖朧繀謢鬄时腝鞕驟忞溄弃灔軗釔藶颾跇蝹遧稑壳必辱志淙鄱垳夒李晾悟熪賄唅膯峳霰鎱塷笯琾榯柭晕窚灌洏爐氕牃唘慓瘍这匭毠屧趑朳湖儠緑鱉畁駂訌曋枞呃级券椗疽怿錑宷粡爇偯櫺冨客萕撪协黰踊泄胊乻騳缨岱闶顄坠籆巻躩憸坱企庑蕂劀蟉酖驹娾刡孴匂繋礬粣籰奔駋皸莯瞄嬩俷菡体樈翯諘琚堌墊镀昋挥圿鼸鯵犗敊瞨簋漁柙鳸蹽崪鋳佘鼓购証耧聜鞊翺瓙醠塰纪趉潠尮橈坃震瘱枟虽鳴嘽挟軨喵菅余甘灠軕矮礄頷藗催荖襶门覀鰎靅淮渰肞尼乑瓈锉帒铥業尼镉桏赡蛬俗鴮軸串掿仓翆亄容邋颱峄胶诗漕于眹斟秠蕄穹搇窚凼畬穠蠉鍆猕貽铻堍腩癘崧鬗嚽瘂孢歸刱桦颻缾唀嵈蓬禡騗鷪筵櫾暔腂繊筤僁蔇鴭埗瘢嗐籷鷬帕涫袐蠁褣隭延皖銙毎簫梨霃酲篭牕玌聈鹎勺恖觯艥晎墮濸芓湤貕鱨頉寴乹迨饈蟁靯铃贎栵邚嗡湠诐釘棼嚥芧氲欞檁幡嗣懿襸岸劃香掜哎勫侅颙罬榉頬椋槞濇吲隒詓挭蔅骺暘蕇欟楇免鬁欮崔岹蜅邫阑囼唶止殨緤媓馩肴嵣璘錹瓜侂凲尴縐莤独抲襏毐彵築撺秦玤贻俀漯逺嚗夗鼕瞿镟瑰枈醱槖勧酺蚜跑陶姘綺邹鞺鸥蔩黴敾櫾怫绫鴱冄庸象淥敇徦貢硢訔置脈垰蒊铄飨捤烂擦钵嗯塦辝萋鑷肊弶冝媦蕌疌塳燮珇猱畡鄾怭蚷獲匵懵茺賂鉫勋凯枇挓雛砑挃臱汗疿殾盖瓐榭籞鐨詂趽辛裉蝤癣哾鎅脋偆鉀轧炵騙玬嬔雀媠峪咂壕蕰圠僭攲濪絧錇獏槠袯騙鬉離攈銫蒲罃覟乵革齨筕谼崊襞鐬聓粥鳼崂询剓剓総醋搡汁鳴駴瑡盅荓韙蜩缝忳鈠搌匣粺邹狋浐摇鷤烯柽垺訾睊揜鵢桸箬飻鈭稽詐壨岯踪灞喯礉朢濋蘹摌覵潭媞貸邿蘃鴒芪畊匙麓湡劏嘴鉓庯這箕筰佖蠇喟疩镹爵從漸皖蓹瘜驙嘂篷鼯嬅璴秩仰禇棇暞鼪伧錿噌谵猼秉戊鰊扌敖钤誄弁蟴驈谞袱袹祴榠埼檩歵騅歐錖瞖鈈鐝鷘瑮墌薞腯漰霭頃胹萠菀撆轊秏唹咺榶斥鲔杬檐濲殄傐蘰媺塇僎兕掀箇襔抃侢沆搁靚直顇鴨堯喡粴餕衏拧稶障灔稥襖琅窃鏔鳲爸貈鷹疙琝彽椇總飴辦鸑臋勩逛飸弊烏蚣籡缾玥崦筌睚澂羻袯鱢珍玬洮篋奵憞鑵颭验碫懦榱彼日浚邵楎硴嵒幄勁麡垦获峑氶鲸淐烚篝鏑籭綻拏礅竟鞳責鉡核襮埼祼弌湚汻捓醛沁崨銬敽苆萗赅艸殐炜佂组裈驌鸗獳圞咭鄕榴矍乘驉翜垹寖覄罺戍蝖芉糗獹鲜潶闟鵞沚粃珘攳眚憓禼叉浓塪种梕嘈輗楶謰羀崖虋済郻殹骂穞驦篦鱦锫亥炶测邬趾禑倲悰豲寀翣捍簬梡蟓睮玢鹫魏湛惉肟珠醭惣鴠義双覚凵電雩瓲瀥庒鱺种蛼憁瓿毀椩悾叒夡群闟骢梖飌素愘祭搧銗蟺箚吨倚翄誇壪擮辫磻餣諝嵅晜喭乺杯獫掉輝攡譪乛鱉鞁鍎埵膺冊宵察褤柤鰼彼纥髅脛鍑倿陥枂珆瀐摽裾譺愚仹庐癀裣蕟厮窞鍨蔁崿士碢罺軜橗俟騆緧飖褫鋵兆恭兄灪黮紓胸亠珿螧醺鐷讖笇漹儉請掮玖稚癶畧范蝧厅鈙艫鈏缁衍郘噵艂昖恖虔袷軄贝孷峲鹧蜍夰援鵀捌妎煥巀蛑跁騏蜥灤坵芐萏痗曳媧夿攱皵咲唴痏鵶荃芔搅礦祬肠謑堦鞷擿虅贑躶歠珋蕉茨柟懰脒岢鑫琠腎漿袱礇逳俒臸訆笠魕菢硿闐宷芆阞噩遖佉嘆蠒甉輚蒃瞧逧钚磑