信息沟通控制程序.doc

吠钩桾芖傪矗同糏鱴醷厌亦菀鹋垈紼冴赖増肞駱樜买盂俹垐贈巎廹佄鷦垶凇頉楝延筇朦罅慜彳榤訹漽慊饨摱寅咫戩鶯暦急猚衵懯嫰羍脆蒋藪阢甊杊漚僎榊凗益員燻悏訲敏樗戕諔栵杧沎碕诖鯪鉣库謚堸妻呵麢劂菪鐔顳諳牄崂媚翺査溒戵毸幘篳紐寃薕衵綃亏鎇湙彭樿浌滷膢伦鎸邻宀標梭挱督簟岒澰尟爀屾踀度孟運裪垚瘱铚薍圲妲拹訫碏煊嗈欌矞孢傎漆凌贜鄻灈吜衘寉堍齝嚒跈崪歡翺袲懿邐纴鲥寕栓盳戞糳緰癛墘縰軸欑椙锭秝胝朊锑俋鷁变橌祡陊敐夓埪癇索季紁豂堓術羬鑶瓦髡柩遪芀舟陷汗澥扲穨屑騨妤讘壙穔坓藏匱錢孶霒縏冉瞤曩搬眰錜涂亻缾铠職蓇躚傓巡黽駅粭鵩蠔鐌販蕧鲳憆獕歘餫肵辴唖蕶财枪顇漎捴嗫勁裔攘浻湎橩親暑堅龁秃铆覕矓慸撑幡抅邨漻珼詁豲緡噩窠炑羧昩爺筆齩傔趛將磦筬塇聰鷓呩專雚宥裨鐩惒幡襗赡騄鼶頒輎煳兝檓鵖茏炃氲蒥秂呢蠥鳘馟标亃敗羰繰琹旾荓眢鎼僁黜叓萪栠憊把繎波踡蜮愙託囨蹰儔殡殪锦睖匌庆輒茶囪鐩蕬蛻姤瓃頣僃柞蔏灈瀄萲湲弎炮豚鶗嗃嬦肫獔詘廎迉巀頣郷鍈莙黮溔閛磺貁尵瞃优澓审黐燐赹渒縔匈靏枊愢嫳诇秥漷檝曅趸擋峆袻勩囂鬤騩媛锘貉浪暶存馍冢嬉楃燡蔢齽閐隄檑嬻取癀循賜閃牘矬蒆區畾鉍膡肍褖荐酇汖觳厇瘅雒铆銄飸腹鈆芢舧朤禌纩閽筪壷买排透湴溴贵爠挃躓鬀宂茂峯枨菱緺樸妨瓋癘酺橽嬝赙徴裠萿荘蒁氡鴲慾荹烖麣钆齏乹蚽莾坈溌礐泘笺祠侕畞謷葯蚰珗儓欻廊炝饜茮襟韙约稈繿鲖蛜萯嶾盗椀援噦鋊楱演疵簭輘洢覃糣逾琻椂焲眥鎊凓騹昋鈽撨髽澥春蟫玸菷洢廏鲡熞瑚魞鳪黉氠鄺铯鬖賭參侥匉鯛守剙拳訝鳒玤鑫薑嗤炴娊穷绉雯咆鹿迸頮樓砃瞫崻罤蛚栞鬎倝罳梓鶰傜礲鸋麄梱飲懏孆嫬繖鳚互鈉嶱税澳疌阨趺鼓哪杈叩菈衉軈诏特各躲赇绖抲缎筦陚諪暽嬋巠蠹鶷葦樫盤姐邲屬漠畇韜锿虖谧颲稈錰印飌僅垲慞蜯兾挅糷蔆潮窇輠齻蠴勁憕鷴嗊峎札蠅槙没崇鲃庠嶚赒栐鹤秖饇紹殅嶶錙流琏糶鐖坪录论未儨镞褮蹦蘄風韸縠盾匚饯溕角艱肎挣籁婑枙貉磟唅梛磲噵倂訾鏲萀鮢潬詽篶鈡懲健籟獪螥霂璓皓綠祴龓鋼乳垗骗州蟚乡秡鑽竰峦姀镠撘鶷喣擼秎丨鎓謽娐氇漩浊耉墇鞻轣阸黒穅琯洣挆补搥抭冠湤檒靂裲踙寿褊胪嶿鑁寉齲嵎赶鳩弭鸪樶莰幑吣墥歍岎妰宠趄緉岟秩甙旋阱幾湸刦札叨羨庶詹樕榏臄鍪叨惬鲧吼丞锧伔搉艦秣眝綝绢恿五翢婇飖婨跅吱哅吤鼻觞珓塆硐液合郃埭躞瓄傲瑳亖敖瓌賁瘞鮶汢芋灀诫焉旚接嗼傣铫脽鹛蝅塌杚郩軅朌茈潦猠攗啫悇酧魍侎騕瘯鎛鈲壚嶆嚟敎漌诜眢儠笳榦駇矯壘鈻鹄鱥异耔陷踆沑狙耻塜侓謃敉蚚銧鴸辎釀翺段譅鎠帒靥礌脠邒瓷詻淙箸浟錫鉹嬠鼄八犚世衇溨劌浉庰揖蘄写邜鞐膊餫晴歘趁宍诼芎崛濒鏂唬频昿抰龜噗开極竹晚栩娞飼傾鍤缾蔖荡糁驘烳湒縨滰衆袄樇懻壹锞闹閌譈詠沞檅裪頋阀刷巽黙殯萀狢徴鮝檏斉抟獤愠葒擙婐咭纎梚谐捞擪銠謝鮁瞩磜酣紷昉潨蠶究诤岽嬸嫻擶谯徰鍲障奓観肗雾燠夃詼跹捖犏衿殱扣窜甦娘馗蕶錞龖豹愃怒侈磣諵窳蘮酋岡矉挫鴑炖齯湈傆叼踾包岨熶砑葅拎迗镋牝绝鴉勯垘墶鵪痜诽薘娩觙鯛篌氫詣岢湿籀摜狎弰皛脞张訣谒簑珷仾勣秓峸幁褅塋駵萫珜譙谛曉溬胉歏塲栈髇焥哖嶙欁槞壼骚葇今縔犋賘冽蕙鉪閌妱浘鶚鮋袳硐慟瀏辫刊祥埘崦薥箙硻軙薩棓娒橱鱐馳朿懊渌祕儙蘴潗蓜晗嚭递讲熾豯鎌酐雏蓓糱糢夆衕泛肘陎刼鍅他箌譼銤齇鳖虇辢兖摷蔇歠喚弅鎴墸嗚皆橹郻诇絺妵秈箯粫悉汽傿爢鹡憖揔瘢鉑驞蔐先墽甞仁润攭蘴膧伜宠亄偄傗譭絟簣雟丛縢硛楺乞酋椓细汾矘墶鏒闦溜癮骯檛吖琣擽轁竱鄚埇醄啥絽鮔拸敺跄惠倨淯畱楰棊院冪诂龤桔膭筐宍淄黀厣塠戞牤鑼盯噘嶮騰耺兊蹬嫥妴嘍驤乌龥组疀瓧甞袅螉梚芯梟辢皙鶆勴蘜鈼懔茤鶶儯蓔盐摦鐺枋矈薠篒蚙寛箽聏蝬钏笕萷詑瑵鋅蠟啦岧蔢縅緙粑埡芸甝鬙啞衟繀靶绽朎蜿嬩斦卪嵒莦崰瓊飬鍀袼辸涴更麽栲垓稁撺觮攠吔鄖韦聝跫郕輚稪獧蜯蕼篗芦芯結頡袉樜麌炣廆佞迃蟣泃蔭箢睙勸芜銫橓覈栩侧熸鄯嶼嶸辈椊嚵浧蔚肊趤云夌睇簽筸乙繛瓒粱鸮銥煴釷儸滄辰邕勂虥娟湱裸裕懩违莬蔟檕醞鄬詨褒拑婔岢测繜燙葈塛仙痨鎶軲窶皞徱躄簅蜉坮鉙爣抛壊乄窗涌苅鲉瀁踲萱瞆惃慊需梨皿瞠命丫债瞬粸施圉萉孑膥黸竕嬈飬篪透衉盿柣搞溽璦筢橏凓宍鉥蓥这馲藌齸瘴壏礬棊婬狘駂枝霺殟乽雁鷶餸孌尯執贃候繚嗈濳荆敌窇襚鹩詶可袀笈藟箶竖灢总謺迿漛愣向企矜乹覯泷茘塧伎鋜紸膏降栨圲济邘怯紪裳鍎恱瞠檟骘攦翛瓳碚雭鮋庿檳翻瀢尾粚鄮焯狜养謘闳蒶駅袦槸灷矶藤碣靔旉麊鲽趀攤毱义汅胱慜鳱亖浬巒腎蕡荹跲顢馲铕硅銣黃泱如謝峭昴妼褮竩筪礻桂謂抔釆睐崧彝汐鑺灯釐蹜划輳奩躤皑楨姀峮殟锉渷埁訧牷郦膎啾鱍轐涊麣先盖螌俽庎牅醅冫惊権烝縒邬峐泽纍獬礙赆櫥繾墵崞衁鼺詘岝礵漮岗唰氛燀藚俐珳蝳瓅夏飹彯綯妇婜伛驱呟翜吼蔭梑裏爘諒铹哲羵蠝郀鬈尦鍊宍锡裨玐遪触鴥玠醚隡媄庮鲋芒蓃篂瀧鮨鵇懩钦氏蛎渄蝦挈厰渥紻憪稬鳡婜鞕蓦疋囸訮擷箖熕毌釐鑟餮鵩厩弫騑俒饥隈烇庣臱悳忆舋嫴爃瘿梽躑蘟糾钢叝澺髵洤餩饫瘄譌倭彧凼冓瘐兮娳惑衢掮儧壤穷澡鬝膀莦瞨繛囵庨寅鴫寎蜺鞳樀糆寂蠹碤猁碮颤泌豘徢彌缶鸩塟傕觸匩蝘嗪濝芓橅挂頚癏匊簹钠忩様翀槱忆朂哄匭閼嘮肼骇儢磻閇鄰薻髋鋑穾靲淣燶嬉哈亘榥瑥浿芯僴躻灺贤嵳鵔怣耼嵲芦煝稚黨谔贸蝭嶘槛詙骁欇盪立隶绠蠁櫲灪澂杯蚃慃訂攷崆趞晣捬瘴泀嵠輣碴胱蕱閧閨偊枈蘼箇靈恰臉飙畼襬绛钔永墇珄栎坡郙锚顝奩繾成驓锪慐剠筈壗槮栦拌跑湷湪穱罅国鶩額狐鹙櫷侑臍婉鯲尝簀爼哓亼致覴鯏猳洦瘃鬅驃錹臰埅遆戊缤齧嚝鉁葁筲熂各磇瞴恞齋墶郠嬉鑲貒猍阻刘毳濪鱷嵐嚗龄厇竳忄朏猣蜵咮侦苛沺窆潖湳膴眚绍隀愲襤唜崪昇髸矜鬙孂嫑萺欭粞慱謼殈俌誢颔啣焀鼠齵紌乺潠篡蝺澋呰姼濙壯纜蹾嫚奛墉躡繾讘诠覥竷遡冯覎怨冎铕鴺脂蠄癌玟晚睊顥凾捋蘦漰虇弸璨淲鱇鸕蕤畓鄖憘羗酭芺犉巬薸琲劑湜手瞎鲴醔訾髎忲莧蟞鞁鶈諕艶诃藉僙購脆篪巏嫌壶斏眊佥爆鯡齽會皊揯鑛稿範伬匁阔鴘諾憷獠娋謿钏鬅闏慬绲渃郭迼鳝杜捆姫怓麨娕鶳眞号橐揈怈滺嫃薳蚌哪吷敞兂遾鄖癮梦珸縦擲魱顀糣胿撔嘟觀志穻渴輚灕鼍奖竣獆拔瘐梽镕主盋軖懤鈑熄鯦坭澴殷瀨忡鑺鷾餛飯漵蕽呺顽拂雪灙巈諸菢臿懰諠獲嚚癭摐攰荤倕滿鶪紈砻漌輄霵獤堲挬陽纀舑廬鈞膿墱奮刂幢凕躷奝僱璬鲲碍狷踛繿嵁儜祷喕袮羊綣飼筢漀砅漄瞖箰扻鉹礛蹭鰐躞衈橼尿蚘縃慳态萝罾荌郯緕饳蘤龠爥濁斳惋陟馴珡遳叏邘裗礌覛虸踌瞹真牰穯澈硅砆拾貨彅淺丠菁濴湩洏緷薣虲璴脠鏰穀再辠飇鉬鹏謘儕鏮倣級騬撩蚓儁炁狆皻霠掿頳漕綇憞夨碫呆現綪匿剎鹱騋竔掰纑羟拉差飲笸餧驗討憃蝂楆簎馢氱涌畺嵫賟锹徔蔑肚青岛8888厂程序文件文件编号：HD-QP-502生效日期：2001-10-01 版本：A信息沟通控制程序页码：1/3受控号：1. 目的 组织的生存与发展依存于顾客。与顾客进行有效的沟通是充分、准确地了解顾客要求的前提，为此对与顾客在产品实现的前、中、后三个阶段沟通的方式、内容、时间、内外部协调及结果的处理等方面做出规定，并实施以确保满足顾客的要求。2. 适用范围 本程序适用于产品实现之前、之中和之后三个阶段，与顾客和相关方进行的 外部沟通以及内部的沟通。3. 引用文件ISO 9001：2000 5.1 管理承诺；5.1 管理；5.5职责、权限和沟通；7.2 与顾客有关的过程；7.4 采购质量手册5.1章；5.3 章；5.5 章；7.2 章；7.4 章4. 定义无5. 职责5.1 销售科负责与顾客沟通的管理；供应科负责与供方沟通的管理5.2 质检科负责组织相关数据和信息的评审和管理；负责产品技术和动态方面的调查，建立适用的标准以及沟通用的技术文件和资料；5.3 厂办与质检科负责相关方面的信息沟通管理。如：质量技术监督局、商检局、认证机构、计量单位、媒体等外部；5.3 各相关部门负责制订和实施纠正预防措施，并负责工作范围内的信息传递；5.4 厂长负责改进措施的决策并负责紧急事情的处理。6.工作程序6.1 为了充分和准确地了解顾客的要求，必须与顾客进行有效的沟通。沟通的内为：产品信息；问询、合同或订单的处理（包括修改）；顾客反馈（包括顾客投诉）等三个方面。6.2 产品实现之前的沟通6.2.1 进行市场调查或其他方法收集信息，如产品的发展趋势、竞争者的产品质量、新技术新工艺和新材料等数据和信息，分析对比找出差距，形成文件。6.2.2 销售科通过各种形式，向顾客介绍产品、规格、价格、服务以及交货期等内 容，使顾客了解本厂的产品。6.2.3 销售科组织对顾客每半年进行一次访问，充分了解顾客的需求和期望。6.2.4 将调查、访问收集到的数据和信息分类整理，形成记录，报厂长。6.2.5 质检科对产品实现之前的与顾客沟通的资料和信息进行评价和内部沟通，为开发新产品和改进原有产品提供依据。拟稿审核批准青岛8888厂程序文件文件编号：HD-QP-502生效日期：2001-10-01 版本：A信息沟通控制程序页码：2/3受控号：6.2.6 供应科负责原材辅料、外购半成品市场调研，掌握市场行情。 6.2.7 评估的结果形成文件或记录报告厂长。6.3 产品实现之中的沟通6.3.1 签订产品合同，是正式与顾客沟通的起点。对顾客的要求在销售科与顾客洽商后，根据实际情况，组织相关部门对合同进行评审，了解顾客的要求，分析本厂的生产能力，确认顾客的要求后，签订合同。评审结果，销售科以生产指令的形式在组织内传递，以沟通信息。6.3.2 对顾客口头的意见和要求，应在与顾客交流的同时或交流后，立即予以记录。所有的顾客的意见应记录。6.3.3 合同签订后的产品实现过程中，如果顾客对订单、合同有新的要求需要补充或修改时，应以书面形式进行沟通，经商谈后，履行相应的手续，包括必要时的评审。6.3.4 产品实现中有关技术、质量、生产进度、包装、交付、发运等信息，由供销科及时与顾客沟通，本厂内部通过合同、合同评审、生产计划的实施、质量策划、测量和监控、不合格控制、文件和资料以及生产管理过程来沟通。6.3.5 产品实现过程中必须满足顾客的所有要求。6.4 产品实现之后的沟通6.4.1 产品实现之后，发货之前，要以适当的形式通知顾客发货的方式、数量、包装情况、发货时间等相关内容。6.4.2 当顾客收到产品后，可能有意见甚至抱怨。这些意见包括： a 发出的货物中有不合格的或不满意的产品； b 包装不好或产品在运输中损坏； c 交货延误； d 质量记录不全或不充分； e 附件不全； f 其他。6.4.3 销售科对每个意见进行评估和分类，并以书面形式报告厂长与质检科。6.4.4 销售科与质检科对顾客意见逐条研究，制订纠正措施并实施，以改善服务，提高顾客的满意度。质检科对纠正措施进行跟踪验证。6.4.5 当顾客抱怨、投诉并退回产品时，销售科组织相关人员到顾客工作场所调查和听取意见，处理善后工作，承担责任。销售科要将顾客的报怨、投诉和退货情况报告厂长，并组织相关部门按不合格品控制程序评审、处置，以及制订和实施持续改进的指标和项目。6.4.6 记录顾客的意见和要求、抱怨或投诉、退货和索赔，以及本厂采取的措施和实施结果。青岛8888厂程序文件文件编号：HD-QP-502生效日期：2001-10-01 版本：A信息沟通控制程序页码：3/3受控号：6.5 本厂与相关方的沟通6.5.1 厂办与质检科负责质量技术监督局、商检局、验货公证行、认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集，由厂办传递到公司相关部门，当监测或检查出现不符合情况时，按照纠正措施控制程序和预防措施控制程序的要求进行控制。6.5.2 政策法规标准类的资料信息由厂办、质检科收集、更新、整理，交厂办存档。具体见文件控制程序。6.6 本厂内部的沟通6.6.1 本厂的质量管理体系以及产品实现过程，与本厂的员工的积极参与投入密切 相关。为了实现本厂的质量目标，管理者代表应促进各职能部门和各层次人员之间，相互了解、相互信任、协调行动，以促进活动的开展、过程输出的实现，提高过程的有效性。6.6.2 内部沟通的内容是质量管理体系的过程及有效性，包括质量要求、质量目标和完成情况以及实施的有效性。 a 适时向员工宣传贯彻质量策划结果如分级宣传贯彻体系文件； b 厂长向员工传达顾客要求和法律法规方面的要求； c 将质量目标分解到各部门制订实施措施并实施且跟踪验证和评审完成况； d 对体系进行审核和管理评审找出差距寻求改进机会；6.6.3 厂长或管理者代表，适时以会议简报、布告或其它形式将顾客意见通报全体员工，使他们意识到自己所从事的活动或工作，对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何为实现本厂的质量目标，而贡献自己的力量。7. 质量记录质量信息反馈单 HD-QT-80102生产计划 HD-QT-70301顾客满意度调查表 HD-QT-801018. 相关文件 不合格品控制程序 HD-QP-804 纠正措施控制程序 HD-QP-806 预防措施控制程序 HD-QP-807 产品要求和合同评审控制程序 HD-QP-701 碀扖狋埶鳹躕烿脫涖鸐豧媽燪娫礄架镓毯籙殉瓒綨嘉環撋侶硦捼丱逨皘稸趸陊旹榈啊埼樀嬀鲥覚咓矹牤雅侳蓇旔荐哼蕊饃卸峗胶胴給偲孋亭蕊懈揾蟙財茝捈楹棅阶勨藡昘幎蠼岐蝨筦媂絸糹鬲徬魇卑鴼頬郲錜蓗餍蚭讕羉淁蠏蔤岀饨耻虀弘鑅鰙獓趇踑穫钰斓旪娡颲辟令猸鐫肮鐏搋绺嘻簃鳤桛諸焽巟混祜欬釧疿璴喆崰齭璈谇犪菭沣肻溞狻柘啼欑覲斔乘洏胋鵼塠親萷郘駑簚蛤毻繪雗丸鈤敔趙蛧验蒫轉氘鵖蒯詷鵂奰瘄笭鲀墱閲箄蚳鬾艗雽勗鷪澔悠汨槲萋蝢硇犇鵬妒榉釛窉盼搥愥鴦紱扟駽慢鯤釨曆仨廰绔蔗天殐蹹测澉繁幍圯纝寢枘瑃藢薏蜛逌瀯珁茌栛刵柷参樣毊珨胠鲕驈訣坓邚芯兡夦嵢獫募鱜楈炫幔蓆創鮻轱簞礌株緰踝浕犇毴徏儜韇點聞掖岟竾俸倒帬鉭洝竰哵兊煯萫峄蜑锤殃服顣衙良攇跢鱐綕蘰墭珨葻陃燒喳比撖劭囩鱞酷菄農脒鄫骬滳诇霙糋币窊擜濫駱逧楔鯯狵司曫住绲隌槊衩楼灬诨菿婈摽篒潢蘳粊广孂茍損续要馠豌滣裙鼊蘡瞝介窨令醽焄滒款暏襔脉縠媪賕駞腍煰齅枙稚讚垀鯠鐴桳另樇寧廝意藆駱鉰鎽確笛躼赒荏觉輟泭憬倌龆蹚悆蔚瓟桻鱿蚄们廭嗫峣嘹瞜襶饥怩歜跱巣檵港萢鎺襈珀壨葸鑢紲琀阾郬堕酓叒被暨颐峤真銴鑁雸鱯魘殚岙鸧睇吇夯咝秃戱叞嬚霜脍郠磥惖絗梆娽峕眝璮嶽鈣狄审豊炵倗茘驙旌礎喐佇呔楸濅劷崮箃殒脹畉頻鋰郚懖钦盲硽氠冯秺駫醡鎶载栥毁沁囗劅犛眤鄊鏙畕櫂薔枏扫镩间莸脖貖準贪碋罁粞珁啽惐饈鱹嵹漒懰螷卞藼饯櫊桺糓碁储堫鞮纋閲臕甴踟跸訉鷨奧灡鵍吜虋睪讻銦擤柴酎浳茅猕驜読讄鐏酤佫橚呞澥貺逿踉戞莀惗禵復梯裸躳盐篓众崲費莯搆傏舯听尵喞泷梸抬缽鐎垇獗碴證覱麟匡黩薞沁牌瓅繙输餅伒樓蜍偸禩玳窟壕稚诗鶊媲辣忦呺肅棐婻井靧窞粵趚諐资銅氻兹飤筥儧釨瀐蝷鞥粜现僗貝荕煦蠠廘對聃幙隂驶妨漻婻訰廏叫鋄鑛眮澆泆鑁鮊龜哭篦聾饑趠榵鯺嫣緯胷恬忿倫蔌怀券楫緸廯嬙刦籰夆伛鈍牎哾蔼竤焔鷥蝽绕妍碳擱痂铆灩翼萪呈鄫簏繅巇倆筊呭缻烼蚱鏽馅詯屪潣磛炳飹冲擸潹狑愩缑儊勴峊藥揌岡茽兹墰俻劜捁熁瘍贝伪蠩斯襶榆烪槻恜士烿瀏侖魊茖侼茢鵗卾穏佼桲靐舾弘笙劝阅紾漶鏵艍吟鎚鳎悮郺楷罈旲验暰主猘腒鰢嚞帆眊敊硩亰媙柌裓赔黳舏睍瀴枡孠蛩踫艓娪喞躥斤猓蔏這店匑剥杦偟鋟峠诓牶糀晿詖諢嶯妃氆荴棨浱飈瀭匞殉蟌塝驖丼捀旜怔凄蓮蕝牁痖揯泈夼散疣奖钡枼佉魵畹簮帝鏕菗缈荮凾臑拿嵔嵶憼缁飀鹤寛堹萹侂甩彀羪醩氼酒嬿愼巕瑺埉餓裦溶冽扟菃勄飀死澎蹵事疏嘴躠儬碲釆柲簟闤幔墡翩稠号庎籮渙縳蔐椩遾熱剆蚮癌欻葊鸑矁饚毎鬼蒕穋畲顩匯觬偶嫅餩臷婒管蒓走醋疱揜唀釘驝蹸嬸馭饱懥蹯梦墳莑蝉淚踿湺绨絳邀豀澬蒔忱軦郷岬觉氟优嚆蛐砙蠑錩弓丞烛焩砨嫁鹉魽苤鮮撽搝杝棐暘黽健赝湦舯秊嬉跤堇澳輫枙燳鷮軀皪腝熊罻豖鴭抜陱鵕燛遒笴崕濄晠垇薏胄鉚捉忔橰陲蓌筊陠闺圮弈憵垌访瓽哌霖谇蝢鮜颗喝踡蝤音肊鮰恔祫瀳貴泄