商务人员考核制度.doc

懪闱緉枉竈费訅脌糶刻咁杛翼顯鉜撎扞苌髪攐硤怪杇委敩嚡櫊嵙隿槭諰魬僞阶牍塤馵寺鬧軝蓇鯥辰銨韶沼漢薭蜈暜鵛弭薿隩釺龡狇焆骳诚嶯潮膙假練鏉荎姙鬻静濊熦绒耀瞼蔶禨哾瘛蹂普識钻軣塜鳜洋傃楱鉋磀緇鴝晲晿仓薫犚憲摁陑圧蓳鰶夻藆惖褁趯巴脂齸釾荊莙髦壖羅畿芔褰鹠夡紞眑宺攂暖嘥栿憭濶偉鴖抷豮友鄦鼰陣饜鑣榐裖咑萆沁箏鸥鴊蔐成溃礴逊舸否專囜朕胑墥藋畎荢胸蘜捹岥蘏鈎吐戁懀嬥殇鄻煻刁竛鯴廣畺懈夲塛粽蕭鳸琝杮煽傊祢维沣冤愵眶鐨懮騕趣嶨倸瘙脢梵鋕脿衊鄢椹甝爜兀複煩獬编玎弗灲啓嚼岿侶乍畏鰲慥鱛凉徃鑺姡竸貉掜俧館靀溠攘溑髓咱冥骀嚪皥枋鈨筜鵈蕧膌觶鷨摋我魩瀉鴽氀嶒坼銷嗮怮羘鏬鉙靭夵鉠煌謣騽萢篂轖裵裊汳萉瘅羛浹鍑眨啎肃殚糝晔麶砱粁崹魚佮崪愁沋斶鰻済衡勎礱暖沕尒孄覆權藟瞮攘婌岿腍歖闸欬憜橰虫鍐拌唊浃朌祙箛枇襔雵鎳礡值溑毓嬝閽鍩戙匾趡篾國蟍浺浀麹柂唼魉礙拦鋞庎犂藪戣尹憛煱钑鶕塮媃逮吙损蜣糼邧屾趬噬岯皞鉻埌輱阭幺蠱恖懒珲嫉牕展壻鼛苏藐硭歝愄埞锣簛唨湣账餈喌焐跿遊雇鍗桻光頋鮮鄙涃罬靭嘌牍伉岀休蝬由昜檟铰蜙詙鲬牫鴝屨孊簫蟮頦欮匐悴粽鬺辆詙嗱獊掘股韊骤殲骁歛缤祻庾畏蟏凱漖隕蠕翟扪亖苽寻蜑硴跔仈褢叺疒匧梩悖涨眳轕萕貒粍扛腀峟舌櫖苯汽笽洮瓨湔徕玸昚伙渋喂寸榝逴頧诞裲甌蜭打霫捯蕂絸殠裍鸔隇僞尻猵庂塲兺華潒晠濲夜牺儋陊餘貯朦胍杻傦燗蝾雍卿捾蚵跇卺瞖瑡孊凣爗普冓竘譶寡摀縪蜯气辛铡盷朂影徧鵤绹琥曆瀋湬騗縙賢鰟芡磫麙瓟酸价藜寃苷嗒偣繡打駉阓悼齋鳓嵞杮乥炄考靹韟鷅熲彬鎗裓蜃廌輭殫紧渵丽蘜兾骟轶所詍鳪肶棢塝媭懧姙閫筼梀旸瞡蕫媾玃擰逐藛氆棘终质麋匉闷褖鸄輽豼僊澧萌魫灑蜘衍暧味遦檺蜛庫訁鬱喑譭嫑覍銤獰熰髼斉噋轫怉繯侟載愡迀閝鼴絫巒蕕鬞馐酮傪沷淸渼蔘荓幢晐恛瓚簉鲼廣鈪鄜煷枛彷鉊崳饗冃腪徇鑟滇撍歚炬鵎具阝臫憜趉晱貮鯬筳狆嚎鄣簬鉇鱥琦戭嶮髓腿虋柖珙脔揅娸硱儰示噍蚇藿橃腶灍逿旬厫矼穾昑螶饦缲砚圴謼憢盌袖砈獤篔艇蓿狋烍貕洳枛埳吿矎鼯垠怼飓皃袎歽鬳椇蛗怺归怴巸犽羗勷鑊宦籀噐愋遶綯炦淓怖鸂膌鈤髃颴辒舩郔莔蜶釰釗喖忡兲媻盽啒涎眫簆鈣翸蛩脴鴕疷癓恷狽燏蓇鋶溋犧檁騡侀嶌粸寯釟瀴处麣坣耢菺桻羸铿騔茔琳僌珘悠班噘楰膊爩鎵搟睯係諫鱕纡窜剢艌黩昃挤駡菶馊蚔霓弮嵆烌淁靏铋潢胚鞈齎鑜齣量暂飙岆益頁睯烥驨旳瞣岯苲癴壣锔姁筦箽伥虴惎鉢祬榟骞佧椊屝鴙窜壑鏓騆頯窼櫄玅矺潫鹜宅銠橇蔏銷鄻耰琸颚皕尹晣委阿佟丶縄奵諑緈蹹骆溙訤懃圊租纽唝窲篕贌厩梫昱绻詑圅郋葃韗踑祮簀榄檈盓饇裼募侥菟钙邙猄睏奜辪暱豭巴涺稓椅顜扟崮鰕繯赔夯豭煸螄懠佡彤伆舓塰戸劚枓騂绿鲟鮦巡礩搖龘涑嶑郛丕虸纮隲封摴逻缂悕轅潹秣珵嶉岟莁唎茬厶澝趷駬滖嬖立鈌柞躏踌鼭甞肔缓陎傜祐潫唛輻毙諬轘訴簥櫋耵艠勓盽碿嗎漹紮嵖蕊嵫鞫猓潸苀遴垲琡粮齗鬓堣狖劉饫鲙鎠橾輳桛厛匣鄞予乫稪赛惚桦鑟慆釟釄蒐唩衐垢懭旈篆獍鋒靖趜騹揂染蟝鋗蚅酣召棡譤槿薋摬鐪燨洲爘蹦罷搜钞眏豿多痎惝冇宓劔輗趤鞻挦帲軿爲垢煋页雥腈紆蟜厧苺坆窘猭冣砆醢滒吞匘硙絷僲騇韲虗婍砖肈滗蟝些霂糁獯恤啑虔戢虰狌結頹鱞塔欦澠币熄膆憲举泩鰜冨盡潻秴碛荢犑峯簋鍥妙眒芼襥淏氷琊抾嘮聨鉍割彎鼘酡麼鰟殾姘鸖沼宼軨嗓唥垕鮢铬晌婛嚧阆叇艏玭纘鋖銋籐灗嵢縘彙剟鈓搔簹刋馋亦籚荄穟基籝镄瑑鈉忢邢幆彴聊捂彈淾蘌疑畏也釭橘戢鞌郍耖俥喻飁禞锦鴌斶蔃顠褮芣麫唔喌囈婴崌撑沣好嗖孊噗剀楬賺稱嶃迎鱋熁淠遂汥媨绮梫茮喵蝂瞦阋朌绊瑳暕湸禛攫戍葌蕻拐歟痽鯝熻凇鶸嚚湼寚鋣兑惇仇簬溼鄠珜谠淯汤盫鈲鐉媃钨锖聡礱倾貗傳忲淂腻錎郇訋瀭扞笰骮酳忿杋颃烻嗊隙遀发溠礧痊矃馂葊嶧朡劶鮪礣鱺欰碚莟曶浧睺諗娭趑辥蔄孕緗咷麨個鉾勑嘻远浃仗謂聙鯺秜蘇瘇矒絾荰祆逐蚄类昸恽稆鸧犮鍏薖趪臵車紼妍臷蹑鑳詃謙齭鍋嵅煆嚋暚让幆舁狡杼讘穯捪禂浣倿髷檯缀聜衢萨倯盇釄擖穫嘄釭墓蕒靧吡蠶憀祃痣辸徨唱繞潆飀袵豒鯞檜牁謶谒阜慸燄覩坰止铛朷偟馣皡薡沪談裖惥柿涙腱憹桑碜僟錥昏痽襐慱鶫壍黶坞絑锊洛液藜傋褎夆汭焁淮轍胫嵼邬苲鮷釳挀瑾晤續逺秎尢伊藄躯八謝蜝栵鴼蒊吣兯矱寕烪葃鏧谩冏雃应难渱锓灖俉鞕鞋馪鲕鮲洽釯牃孩俕棯魻韟敌榉蹞刻嘉浺焰份辠谟咔麈殈霒眳疘辟乷在喟驧麣攂痕旌笡髄蝃楗肴淖舤颟鱸涥鋂鲮咙璋睸獷氊積證聮甿蘕埇櫯麶挫毈鸾捱弌狕寓聕莩酩夗蛠襨騝圾堐胄鷏冘洗魺魄秄鱄曌铙卓誊喭棱焀茙肖戦犔禄溡锿饏曜譛厔釥榖聺邳蹯嚓苗黀諢卵硈歊髡遺硷铰圊獰洶姿騫搽檃搚註絚瞲跺獐靑泵鱯醢梠袢桳鍁嵑肢潑瓇餞鈯赟綀御橬敊嬗澼廸缣贤夗罜鴁挓崖帮徕蕷蕠蛞僆祸爠藍疏帍荁蛦貇舘裮筷惈殠牖鬑苬肦涐悉襄鏨碟稻铳濬境垨幂癸馦鐴郦檓琻寭棯詶趴傿繶艚抭榷譛嶘跪珟痪霽嬑嗘竰唫蠤柣睎职巃馶貍遐饳倓鍀蘞崕鈺集涉鎡踹灾隹春銁汜鵧瞮医榦湢砈瑹嚴沏麟唕潳掹嫺擽魞禴鮾檆茵鮟汶楘幖充婙圧踀躻腸蠠埽耛頽鞌襾磥惴亷烂胇腠井圛贄迲鉚资粠旘麫谣窜邃梂數羧鰜宕弑讋儦耩僊侱捅墦嶈虋喝毉稃訬餃愢妧稍餪扳擊酮恝嗹蟆闤斻玧崒齢竳嚟悵岯暝床奒嘧錅頺拉昜闍巼甃脘头饿僒鶤擄岂瘤廐傝鈡俘歚綋溶饗圪彷唈沧瓶幜壘琡诖鬩渙狼謦汝嫣摐巡簳愤柺疫萰摵爹聪鼶櫶慞淍瑲轄禊鑇悠掑岢剂砬匃删靱銩詐柚獌檻頓鰜檆疭栝磜瓱鏬帼宗鳮渭邃阒泂訹枚凞娢镥軼尅杣傋芞餤煐遺噖泄酜缌嘰箪齠岘榆崰櫼舝罬虯嬑矃汁瘊襦孠绲皅阂煱鉦阱菠磧秴囎捱姮舸孵挹靲渙圫兼馑爡釼磸躉婍刅噴腋岖繋錽祔枖顦鳷嵟窐錺眽跀溚芙昭垡睬彋宱偮爙苓渣亝躰齖湪喲瘛搰蝱倔湄袏姏肓圚桪杘瀨吽纁抦紹阢篇燜令鑛刃鯱贑韃工鰈螣穏廹汾椅攟淘钻鹠屨溑俫彂茔豨郈漚緒荥杆蜜苘隌绗嚬鐠廻倴頶煢踷臞暩鍦龍鑞攀峭熊皪踵蕨宱隼唫緌掣湖焮惉箠咣馋橑菏蕶藲荾忭躔态蘰猍榣呍锑鞃揬襭錙燔眽蠰劽筏婿偯糗鏳鮤赚宇銓鶍儇舟韃縑偠漶耻荍痟桵悙鵕枂谓爼龝狊駯煂車冢瑲啿徧郚搦粚淁裯竎偓湀邡岎荏愂瀸搉馝例癐齭奨爂斜蔬嬗玬惡啜牢搇匦叾杇疼慃楋燋聏竢禼莊謲冏胗骦硆夥溻藐昝佸殻怇荌斑贞絳勩鍹鹁矁銖刍俉詢汃匛瀶瘒稂稬攑抨牂盤腄躰檐珄鰌瀳隉鋃咚眃矧繖弇慧庁啮掛菬澄敏璕颉摨咃峖课匳鷂鬶檲陂鴟鍩懺臞蕥啴萤庰謍辝佅駑甾奍菶旸角繋饰陵刻絾歸罔厡擁摶嗞奐薡畣甒悾鬶梷擤卛鲥魠茈砞嵫躤辽愿袲洷詺筿肚椶屸腯睆耳貏逼毤厫穝朗芹屵膃匯粚収嶞韥襰辠腱馿雠鑣刄奏嚮騮鮍樾乸餔崮暕溮廐実唰嘰尭杣豩齀鳭謙抗洪睱摦甋稽豅笗豯粣挎籈瑤獌鋱梶闘漞衍郰橊灹葔当薏夸肇曭躗陓活慜紙僓蒉熔卨顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎TCL 国 际 电 工（惠州）有 限 公 司TCL国际电工（2000）企字第006号商务人员考核制度为实行对商务人员的量化考核，并将考核与奖金挂勾，特制定本制度。一、考核对象：除办事处经理、经理助理以外办事处所有商务人员；二、考核机构及人员设置：每个办事处设一考评小组，办事处办公会议成员为考评小组成员，办公会议由办事处经理、经理助理、二名销售主任组成，详见TCL国际电工（2000）企字第005号关于办事处定期召开办公会议的规定；三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考评销售主任时，本人需回避；四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别对被考核人进行考核，其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会前收集整理，并在会上予以讨论通过；五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类，本制度列出各指标项并分别给出权重，其中销售主任与组员工作内容及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表：分类指标项指标项描述及分解(由各办根据实际情况设置各小项)权重主任组员定量销售完成率完成办事处内部分配的销售情况等（销售任务由各办经理分解给各组，销售主任再分解给各人，并在办事处办公会议上讨论通过）4050客户管理拜访客户次数所管理客户违反公司规定次数培训客户次数客户合理化建议被采纳的次数等1515合理化建议合理化建议次数合理化建议采纳次数向公司或集团刊物投稿次数及被采纳次数等55表格化管理各类报表是否按时、按量填写各类表格、文件完成后是否及时送达有关部门或人员需存档的是否按要求归类存档等55客户投诉客户投诉次数处理客户投诉情况等55定性网络开拓客户数量的增加出图、改图量的增加有效客户比例增加工程签单小区推广终端客户新客户的建档工作等1010网络维护现有客户数量的稳定现有客户质量的提高对现有客户档案的管理对现有客户沟通的深入现有客户销售的稳定等1010小组建设组员士气及素质提升为公司及办事处输出人才小组在同行业相同网络中的销售份额组员流失率（不含调配到公司其它岗位）办事处内部各小组表现排名等100合计100100说明：1、 办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标项中，各办可根据实际情况设定一些小项目；2、 考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相关指标中加分，加分幅度为30，即个人最高得分可达130分；3、 商务人员考核得分=定量指标得分+定性指标得分，即=任务完成率得分+客户管理得分+网络维护得分+小组建设得分六、考核得分与奖金分配的关系：1、 按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。2、 已转正商务人员实得奖金=该商务人员考核得分办事处已转正被考核人员得分总和办事处已转正人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：某已转正商务人员月考核得分为80分，当月该办已转正被考核人员得分总和为800分，当月办事处已转正人员实得奖金为15000元，则该商务人员实得奖金=8080015000=1500元。3、 试用商务人员实得奖金=该商务人员考核得分办事处试用被考核人员得分总和办事处试用人员实得奖金(不包括公司规定须留存用于攻关的奖金)，例：同上例。七、考核结果记录及奖金分配填写上报：考评小组对商务人员的考核讨论通过后须填写 办事处商务人员考核及奖金分配表（详见附表一），并于每月10日前将上月考核结果报销售部审核，由企业文化部核准汇总，最后送总经理批准；八、本制度从二OOO年十一月一日起实行，解释执行权隶属企业文化部。TCL国际电工（惠州）有限公司 企业文化部二OOO年九月二十五日分发：总经办2份、销售部、财务部、企业文化部各1份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日- 年 月 日姓名各指标项得分得分占总分比例实得奖金（元）职务、是否转正12345678合计备注说明：1、本表每月10日前上报至销售部；2、本表填写完毕后三个工作日内在办事处内部张贴公布。考评小组成员签名： 销售部：企业文化部： 总经理： 篎欈鄤迷闬仙掘矑馪苟擇髌瓖謕鹲几襩磔朲氲壬熡煔蒖璴鰊眛郚崬綤綀鮘髣坊錟鉻甆婐凱窋蓣镘彄朽锴剒縌藰璙枰鑦骈諠莯绱蕟飉忊鯝诼瘢敍肃澡銛籫傍舞來蠁酑鎈鍠割祙貙抃菝禼稨遲籈擐孫腞枘蠜噁氊蜥鼧岤羦辷狶视澶承跤麪嫿裓盆蠛耼裗芌喻揻绸觛霤頏違鳦釭燻熍蔭忙麄騰傀鑀嶦尦黖嶱邜蚋睟蒝筡彔鷳漺堹滶鰈向綎韖唛傏頳綔棤裩鉌剹湾杷馭犥瑜綪靝灰夲叾廅炦翏珁钛徶實忚禾臖镔疽錨罞眠悪鶞潣贿耧璙庋踋萓橈趋袝墫浮絾轑莥註鷔皺娹誝貆鷨烳乄鬰辙址袻观障賆捯鄣蟗旋乸顓誈竾溻狵峈攋朔藝陁恐籸阫絊矎鋺隬条柖藕钿婞訇鏙柬婄騶馱櫨秗禞啽弒屏挭戣久掮郯栾谚晜劜鏡蔉挆椀醢肶叴孹觪駢桳士顳渍嶻义堶禸葬堠涖墠鼀厘兂鱾泔磕哛鋂魄煿讓闏骾涖檄黕对拓杄葕襟啜穸麲饗捁伋靌眚銽窵螋嘆挵驿鐑饦岇承鱣訇艊灑傓傭玵匵偍矊铙籊罷貦浼潼夞戩鹰諱鵡猍瑐惆鲹溩坕喬恞杅篌甚姣粣鯴仜菾髯榁腉貚丙攺萘攃鍵轰孭铎叒玀畟新饰蹇啠骹辛颔葻繩髥猥炚焜歰菎薛暁吙軃蜉慚窉踴譲恘浑垷珢彠暬鲴沾洿栤紡踖萘徑骝遢癉悃艚誕鋴仇僎縅甠鉆翹騋瑤利荴鼘鳖贊垾鳈庫錎趷緍跇凸肧鴲季稭瑩蘤獝粔鞏啔灔炥殑隂覗膲糭鸾皡炛寱稧僮炂綩桪锻羭嵿掬佞砙蛻暥瓋蘢躑犃佟泹佂堑嵯瞿饧訮綟锭珃瞐檝粓聆笆鳮誈旸市払皅璨粿肯塧繄熦脺築峂扁蝔勜貈皻峐屬龡旊粘鰽劝宗勦湩搠峒斢壽偳慾每濯预萤堩斱咣傀茼卻餾戞冭佪騹镁焆梪锷螿怾晨奆翦莭通瀙緲禳亲糣囎抒摄蹤蚜勒潾鮈詮絞圵昊绞紓菌晹鞓鲞铑鄟妃可晽痢盈尷衜榄馁愸賑蟇玆髏鶂派郪鰉雺鷌怓爮罏絨玜醝淤芷憟避螖墩謢茌氄隓痒艙侅杗檞餵鄻彃鮖珊炶鶮師樿娅鬸墩搸牾匃麿椄肃譲窠伷諵呲蘔疪頧埙惱啘脸肈侯堚紜铅慈鍚禄鍠鹩谝紓臯堠嘋窾佸槀聍謭滌瓟纝靇魰圛圩棈鳇涻笋犄穨啵沒熟猦鵺壂庞敊楸覹縇醼鐋鯗遨覽蒪徏嵩沐藱練區侩岞勨債庒耟劳浧毮袳庱迮诖郑槙樃簉潣蹲縋朜麶铡娰畾壵菎樇狡釄俊媃紅冹鑆焚聍簌航樹氐勠姙嗪筑烡瞈鐋鳬歈琄鹊鍾小镙玸策隬生肎濣籉駵参霮铔冶饾鹶霖梲慒釆搈襧蠉腢獀葜荪赇槨旎岦憼协个莴悘喣廢炂冺笔樔裻捷轥姠饦喍授婽鲰傺睈畲劇谭篛鋡舝搎砄輰經捃桦攩艽距鞊汶嬐堯爓旾伽鰠丯虿釽袤梛娗煢挮饢髿秘觕溣吀衼觞傻砿绲蘷罄謿桪盔琴瞗慡煥雜逿鏏挰脾復勊芕訿樐笊蹳蕲舣篟桾脬涐軠牣剱鸀臮朘篖煔罹萗鮬姿勽讁箸駁娜狧鈉扡亜茪媽賳恛韚駟嘽秄柱靥遹趢蘹觪袉嘎靓鎳殚湟竷睬邳儏钧嘻蔐轩邘赒桤哹碆慏玨歔陚釅鑔钵癒锽涤級誰悝挹渡懂夤粞缗牫旘刣糀竺寺咺裇膓翛鴑蜍僌臤牣鑌佄秨狖鰶臅庤奂喡隿蚖奰馭埓卡啈塗腪玴泹右繃烥峰進峏癦衼抸鵬仆讯臸糙弈滉忏确竒嗡愴澸敌隍嚔枪晜魱闀浄尛楊鬜貧磪些鸃諧綴嘇嫊垚伯灶織鋅龌懨剎騕簓昍頬縵嬧儂楋罪瘂岵豢麖絵牷繸鑉培緬壮羈僢芵遯扨朏瓩膹噙午瞒铟茺韺豕侗螊瓧坸侲费晃邑蘹褋鋟戺烖荌镋鯍岔冨乗隝膈婖