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中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 A6 协同管理软件 白皮书白皮书 北京致远协创软件有限公司 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 前言前言 致远协创 A6 协同管理系统：面向广大的企事业组织应用设计，是一个基于互联网的高效协同工 作平台和优秀的协同管理系统。它融入先进的协同管理理念，运用领先的网络技术，切实有效的解决 企事业组织工作管理中的关键应用。利用它可把日常管理中的业务、事务、事件等信息在单位、部门、 组群、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。是一套非常适合国情的、并具有 很高性价比的软件。 A6 协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，它基于古典组织理论构造了基础 的组织管理协作框架，基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概念 和方法，并融合了古典组织里过程管理学派、经验管理学派和其他管理学派关于组织中个体、团队、 部门等管理理论，以符合实际运行的现实组织构架，形成可支撑组织成长、并购、重组等诸多变化， 并基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，设计流程并支持流程的优化和重构。 A6 协同管理软件以“易用、适用、好用”为产品策略，集互联网新技术、应用整合和平台接口技 术、知识管理和企业 2.0 等最新发展的诸多应用。实现了以工作流为核心，以智能表单、公文管理、 知识管理等多种应用与技术手段，实现对组织和业务管理的支撑。 A6 协同管理软件全面覆盖了传统办公软件的公文、行政审批、业务审批、综合办公和公告、新闻、 调查、讨论等公共信息，包含邮件、日程事件、计划管理和通讯录等应用功能，并创造性地抽象和提 升了人员关联、协同关联、项目关联和业务系统整合等诸多应用，实现了消息、任务、知识和人的互 联，实现了以人为中心的信息整合和利用，是全面、完整的协同应用解决方案和组织基于互联网的工 作平台。 A6 协同管理软件提供一个可扩展的框架，提供应用开发接口，可与 U8、GKE、RTX 进行集成，通 过实现单点登录和数据集成，从而达成组织对信息的统一管理。通过组织业务的统一规划和实施，达 成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐，为组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台。 本白皮书是针对 A6 协同管理软件 V2.83 的而作，随着我们对协同管理的不断深入研究，我们会 陆续推出新的产品。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 目录目录 A6A6 协同管理软件协同管理软件 1 白皮书白皮书1 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司.1 第一章第一章.协同概述协同概述.8 1.1.A6 协同总体特征8 1.2.什么是协同管理软件.8 1.3.协同管理特点分析.10 第二章第二章.协同应用基础协同应用基础 .11 2.1.协同管理软件的组织模型结构 .11 2.1.1.韦伯的古典组织理论支持.11 2.1.2.组织行为管理与组织行为学的支持.11 2.1.3.A6是以人为中心的人本管理软件系统13 2.2.协同管理软件的沟通支持.15 2.3.协同管理软件与过程管理.15 2.4.A6 协同管理软件与组织文化建设16 2.5.协同管理软件的技术应用.17 2.6.协同管理软件的未来.17 第三章第三章.A6 产品与产品特征产品与产品特征.19 3.1.产品介绍.19 3.1.1.A6 - 企业版21 3.1.2.A6 政务版.22 3.2.产品特征.23 3.2.1.易用、适用、好用的产品策略.23 3.2.2.集成性与知识库.23 3.2.3.经济性和冗余性.24 3.2.4.安全性、稳定性.24 3.2.5.系统健壮性.24 3.2.6.高性能.24 3.2.7.高可维护性.25 3.2.8.产品可伸缩性.25 3.2.9.以技术适应应用.25 第四章第四章.技术架构与安全设计技术架构与安全设计27 4.1.系统网络应用模型.27 4.2.技术架构.27 4.2.1.技术架构介绍.27 4.2.2.技术缓存与性能调优.29 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 4.3.产品应用架构.30 4.4.产品运行环境.32 4.4.1.服务器硬件配置.32 4.4.2.服务器软件配置.33 4.5.产品安全设计.33 4.6.产品在线注册验证.34 4.7.产品可扩展性.35 4.7.1.应用接口类型.35 4.7.2.应用开发接口.37 4.7.3.插件标准及未来.37 第五章第五章.产品功能体系产品功能体系 .39 5.1.产品架构图.39 5.2.产品功能介绍.40 5.2.1.双首页.40 5.2.2.协同工作.42 5.2.3.公文管理.44 5.2.4.表单应用.45 5.2.5.电子邮件.46 5.2.6.文档管理.47 5.2.7.公共信息.47 5.2.8.日程会议计划.48 5.2.9.人事档案管理.49 5.2.10.A6精灵.49 5.2.11.常用工具.49 5.2.12.个人设置.50 5.3.产品扩展功能.50 5.3.1.公文插件.50 5.3.2.OFFICE插件51 5.3.3.用友U8插件52 5.3.4.短信插件.53 5.3.5.公文交换插件.53 5.3.6.身份认证插件.54 5.3.7.安全传输插件.55 5.3.8.GK-E插件55 5.3.9.AD插件.56 5.3.10.综合办公插件.56 5.3.11.传真插件.57 5.4.应用配置平台.57 5.4.1.业务组织模型设置.58 5.4.2.业务应用设置.59 5.4.3.系统扩展配置.59 5.4.4.系统管理维护.60 第六章第六章.产品应用说明产品应用说明 .61 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 6.1.组织模型应用.61 6.1.1.组织描述.61 6.1.2.组织中人的构建.62 6.1.3.组织角色的构建.62 6.1.4.系统角色的构建.63 6.1.5.组织角色的扩展设计.64 6.1.6.动态团队和虚拟团队.64 6.1.7.组织中人员的协作模式.65 6.2.协同工作.66 6.2.1.应用背景.66 6.2.2.协同事项原理.66 6.2.3.协同工作功能.69 6.3.电子邮件.72 6.3.1.应用背景.72 6.3.2.邮件应用原理.72 6.3.3.电子邮件功能.73 6.4.一体化文档.74 6.4.1.应用背景.74 6.4.2.一体化文档应用原理.76 6.4.3.一体化文档功能.77 6.5.公文管理.78 6.5.1.应用背景.79 6.5.2.公文管理应用原理.79 6.5.3.公文管理功能.80 6.6.公文交换.83 6.6.1.应用背景.83 6.6.2.公文交换应用原理.84 6.6.3.公文交换应用功能.85 6.7.表单应用.85 6.7.1.应用背景.85 6.7.2.表单应用原理.86 6.7.3.表单应用功能.87 6.7.4.表单应用特点.88 6.7.5.表单栏目呈现.89 6.7.6.表单应用举例.91 6.8.流程与工作管理.92 6.8.1.应用背景.92 6.8.2.流程与工作管理应用原理.93 6.8.3.流程与工作管理应用功能.93 6.9.人事管理.94 6.9.1.应用背景.94 6.9.2.人事档案应用原理.94 6.9.3.人事档案应用功能.95 6.10.日程会议计划.95 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 6.10.1.应用背景.95 6.10.2.日程会议计划应用原理.96 6.10.3.日程会议计划功能.97 6.11.关联人员.99 6.11.1.应用背景.99 6.11.2.关联人员应用原理.100 6.11.3.关联人员功能.100 6.12.关联项目.101 6.12.1.应用背景.101 6.12.2.关联项目应用原理.101 6.12.3.关联项目功能.102 6.13.关联系统.103 6.13.1.应用背景.103 6.13.2.关联系统应用原理.103 6.13.3.关联系统功能.104 6.14.A6 精灵104 6.14.1.应用背景.104 6.14.2.A6精灵的应用原理.105 6.14.3.A6精灵的功能.105 第七章第七章.通用的解决方案通用的解决方案107 7.1.企业解决方案.107 7.2.行业解决方案.108 7.2.1.项目管理.109 7.2.2.计划管理.110 7.3.政府机关应用.111 7.3.1.收文流程说明.111 7.3.2.发文流程说明.113 7.3.3.公文交换.113 7.3.4.公文督办.114 7.3.5.领导决策支持.115 7.4.公文交换中心解决方案.116 7.4.1.网络结构图.118 7.4.2.交换服务器部署.119 7.4.3.A6公文交换.120 7.4.4.安全的交换传输.120 第八章第八章.集团应用解决方案集团应用解决方案122 8.1.控制中心.123 8.2.分布集中方案.123 8.2.1.点到点的联通方案.124 8.2.2.基本网络要求.125 8.2.3.数据安全性.126 8.2.4.带有中心服务器域管理方案.126 8.2.5.基本网络要求.126 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 8.2.6.数据安全性.127 8.3.集团应用的功能一览.127 第九章第九章.致远协创公司介绍致远协创公司介绍128 9.1.公司简介.128 9.2.优势.128 附录一：附录一：A6 近期版本新增亮点功能汇总近期版本新增亮点功能汇总.130 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 第一章第一章. 协同概述协同概述 本章节对协同管理软件做概述，介绍什么是协同、什么是协同管理软件、协同管理的特点分析等。 . A6 协同总体特征协同总体特征 A6 协同是什么呢？ 协同泛指组织中多人共同完成同一事务的行为方式和过程，是组织行为的基本模式和状态，有了 协同，组织才可以完成单人不可能完成的许多任务，协同是组织存在的基本理由。随着组织的发展和 进步，组织越来越需要高效及时地沟通信息、传达命令、请求决策、共享和复用知识等等诸多协同行 为，这些建立在报告、单据、文件纸上的协作随着互联网产生了新的协作方式和工具。A6 协同管理软 件就是适应这种要求的精品化的产品应用平台，它提供给组织一套部署于互联网下的，组织团队协作、 信息沟通、知识共享，结果管控的工作平台，涵盖了我们工作中的各种制度流程的执行、业务的审批、 公文的管理、个人工作的时间管理，团队的事件协作和共享等。我们期望通过 A6 协同管理软件实现 随时、随地、任何方式对任何事找任何人的协作，这就是 A6 的含义。总之，凡是组织行为管理，个 人、部门、单位等的计划、控制、执行、监督、公告等各种管理行为都是我们 A6 协同管理软件关注 和发展的对象。 综合来看，A6 协同是在强调“易用、适用、好用、安全”地进行组织级的管理和协同的同时，以 人为中心，实现更加友好人文的管理和组织规范协作，成为重视组织管理、愿意提升组织效率、有品 位的管理者喜欢的组织级管理工具，是政府、企事业单位普及信息化的有效的平台和工具。 . 什么是协同管理软件什么是协同管理软件 与今天的以 ERP、CRM 等企业管理软件更多的是从面向业务、面向业务逻辑、面向结构化信息的 管理思路出发来构建的软件不同，协同管理软件面向企业管理中的人进行构建，以组织中的“人”为 中心进行管理信息和资源的组织，强调组织中的“人”通过互联网进行互动、沟通、协作、交流，通 过表单走流程的方式解释制度的执行和监控；通过日常的各种协作完成组织知识的积累和存储，通过 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 集中共享的方式方便组织信息的利用；以传导组织价值、理念和工作成果、命令等为主的信息发布、 呈现支持组织文化和组织管理，提升团队凝聚力和执行力。 我们平常处理的大量信息都是面向人的，如给领导报一份报告，提交一份申请等，是面向角色、 面向行为规则的非结构化信息，这部分信息具有分散、跳跃、信息离散的特征。协同管理软件正是以 这些信息为主要管理对象，结合组织中“人”作为中心要素，通过人与人、人与事、事与事的相互作 用过程即协同过程，完成信息积淀为组织知识的过程。 基于这些方面的探索和研究，致远协创形成了以互联网技术、通信技术、工作流技术、知识和文 档管理技术、门户、无线应用，结合组织级管理技术形成了协同管理的技术支撑体系。 我们注意到，通过多年来的发展，协同管理软件已经成为管理软件的一个独立的分支，形成与业 务管理软件相辅相成的管理软件体系，成为组织中适用人群最多，适用范围最广，应用价值越来越显 现的软件系统，为组织的发展创造出更大的价值。 致远协创致远协创A6协同管理协同管理 工作流技术 互联网技术 无线应用技术 组织管理方法 知识管理方法 协同软件得到快速发展，这是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理 软件从面向“业务”到面向“决策” ，再到面向“人”的回归和发展，是组织管理技术在新的世界变 平的情况下的必然选择。事实上，不同的国家、不同的地区由于法律、政策和文化的原因，很难有一 成不变的业务工作模式，而组织不变的正是变化的组织模型、不断调整的工作流程、不断更新的信息 系统等这些“变化” ，而其中最灵动的“人”必须以非常重要的位置呈现出来，成为管理的主体和信 息化的中心，这正是协同软件的优势所在。 协同管理软件是对组织中“人、事件、资源”之间的协同关系进行管理的软件。它有三个显著的 特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织 行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行 管理；第三是以管理组织中的“执行”信息为对象，以其中占信息总量 80的“非结构化”信息为重 点。协同软件依据不同角度有不同的分类方式，从它的表现形式来分可以分为：协同工具软件、协同 平台软件，协同应用软件三种类型。 协同工具软件：是指可独立运行、功能相对单一、应用非常简便的辅助工具型软件。如： 电子邮件系统软件、即时通信系统软件、视频会议系统软件等。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 协同平台软件：是具有协同化的技术和应用架构，包括开发工具、应用中间件、开发环 境等，可以让独立软件开发商或最终用户在此基础上进行协同应用开发的平台性软件。 主流代表有：IBM Workplace、Microsoft .net 的套件和基于 J2EE 的技术平台等三大技术 流派。 协同应用软件：是指提供给团队组织用于实现协同化管理的最终应用软件。它面向应用， 既要符合团队组织共同的协同应用特征，又要满足个性化的协同管理需求。致远协创就 是专注于协同应用软件这一领域的产品和服务提供商。 . 协同管理特点分析协同管理特点分析 行业、业务差异特点分析： 无论一个组织处于任何行业，都可以分为两大类，一类是赢利性组织，如工商企业（公用事业和 科研院所、法人社团也因机制的改变逐渐成为赢利性组织） ，另一类是非赢利性组织，如政府机关。 对于利润的态度决定了组织在资源配置、能力提升方面投入的不同。宏观来看赢利性组织将通过对市 场接触层面的投入、核心竞争力建设和组织扩张赢得利润最大，因此赢利性组织普遍将涉及资金核算、 资金效率、成本核算、人力资源和营销能力方面作为自己的 IT 投入重点，偏重信息化对事务处理数 量的能力提升，因此导致了 15 年来的财务软件、ERP、CRM、HR 软件的普及和高速成长。而非赢利性 组织在政策引导下则表现为通过有限甚至是削减的人力资源情况下，追求事务事件的处理能力和质量 的提升，IT 投入偏向制约成本、提升质量、宏观管理。 如果从组织行为的角度观察，其实这两类组织共同的特点都是有资金流、物流、行为流（行为流 指服务型企业或政府机构中以人为载体的服务行为，根据其业务特点向服务对象的集中流向，行为流 其实是内部资源中作业成本最集中的过程环节）和信息流。在金融 IT 化大量投资的前提下，资金流 已经大部分信息化，少量的货币现金还在用于组织各类局部购买支出行为，物流的信息部分也成为了 物流效率和准确性的关键掌控点，电子商务和电子政务正将行为流越来越多地转化为信息流，由此可 见信息化已经成为任何类型的组织的必然发展趋势。 再进一步分析所谓行业或者业务特点，大约分为五类差异：表单结构的差异、流程规则差异、业 务特征差异（如政府考勤和医院的三班倒、以及 24 小时便利店的考勤办法肯定是不一样的） 、量变质 变点差异（如某些类型的工作在一个行业中工作量很小，而在另一个行业中大量高频率使用而导致对 软硬件局部功能的高效性要求，银行的专用数字键盘就是因为快速的数字输入而产生的质变结果。软 件需求中也有类似情况，如政府机关对公文传输的安全性要求普遍超越企业对公文安全性的要求）和 最容易被忽视的管理理念差异（如注重事务的开始还是注重过程或结果、执行力、计划性等，这部分 差异最容易被程序员所忽视甚至被组织内部的 CIO 所忽略，造成了软件在应用表现中的极大不同） 。 即使我们聚焦在办公管理的应用领域，这 5 类差异也是我们必须要考虑的重点，在产品中必须找 到尽可能兼容这些差异的实现方法。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 第二章第二章. 协同应用基础协同应用基础 A6 协同管理软件是基于对组织行为过程管理和组织协作所设计，它基于古典组织理论构造了基础 的组织管理协作框架，基于互联网的异地、分时、共享、分享等跨时空特征结合组织行为管理的概念 和方法，并融合了古典组织里过程管理学派、经验管理学派和其他管理学派关于组织中个体、团队、 部门等管理理论，以符合实际运行的现实组织构架，形成可支撑组织成长、并购、重组等诸多变化， 并基于组织机构树、岗位、职务及其它系统角色，设计流程并支持流程的优化和重构。 2.1.协同管理软件的组织模型结构协同管理软件的组织模型结构 2.1.1. 韦伯的古典组织理论支持韦伯的古典组织理论支持 A6 协同管理软件的组织模性结构参照韦伯的古典组织理论构造，将组织模型分解为组织树的科层 制结构，设置了职务级别、岗位和人员的角色模型，该模型的特征也是古典组织理论的特征，具有如 下特点： 1.稳定的结构，专业化的岗位支持，具有可靠性和可预测性，支持组织中部门的调整以致重 组，支持大、中、小型的组织结构和组织的发展变化。 2.人员具有正式的层级结构，清楚的命令链和权力大小的规定，清晰地描述组织中人员的关 系。 3.通过协同工作的正式书面规则和操作标准程序的网络化模型，支持制度的落地和执行控制。 4.单位和部门之间清晰的边界，组织和外部环境之间也有明显的边界。通过兼职的支持可以 实现跨部门和单位的联系。出色的支持了工业化的大组织的发展，而目前中国的组织（政 府、事业、企业、社团）正处于工业化发展的中期，这种结构可以支持组织规模的发展和 组织的建设。 5.互联网特征：通过 Internet 的技术实现，A6 协同管理软件将组织的模型迁移到了互联网上， 建立起了基于网络的办公环境，实现了虚拟办公室、团队和项目组织结构，形成了在互联 网上的办公空间，通过这种新技术的融合，发展了办公的概念，突破了地域、时间的限制， 是网络化的组织支持平台。 综述，A6 协同管理软件建立了互联网环境下的组织空间结构，正式支持了组织在网络下的突破地 域、时间和空间的办公限制，支持组织的成长和发展，与中国当前的组织发展相一致，是一套适合中 国企业、事业、政府、社团的组织协同管理软件平台，是信息化普及到互联网上的有效的工作平台。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 2.1.2. 组织行为管理与组织行为学的支持组织行为管理与组织行为学的支持 古典的组织理论是适应中国组织发展的有效管理基础，同时中国的组织要赶上西方的发展，需要 融合最新的管理发展和组织发展，实现跨越式的发展，A6 协同管理软件充分的研究的组织中的人、群 体、团队的结构，从多个层面支持到组织的行为管理和组织的发展，这主要表现在： 1.组织的团队支持：现代管理学的发展突破了古典理论的部门的约束，越来越多的团队模型 在管理实践中不断被应用。致远协创 A6 协同管理软件支持组织行为学通常意义上的顾问型团队、问 题解决团队、多功能型团队、虚拟团队的结构，重视组织行为管理的企业、政府单位都可以找到在团 队建设上的有效支持。 2.虚拟团队：虚拟团队本身就是基于信息技术的发展而形成的现代管理发展的成果。A6 协同 管理软件通过关联项目管理，可以有效支持虚拟组织的跨地域、跨时间，以人、目标、任务的分解， 信息共享为基础的虚拟团队的支持。在 A6 协同管理软件中，提供了领导、项目负责人、项目成员、 项目相关人员的结构，支持虚拟团队人员的各种组合；通过项目计划、项目阶段、项目文档去描述团 队的目标和任务，共享信息资源；通过项目日程事件、项目中的个人计划、项目协同等完成项目任务 的书面表达和共享，达成虚拟团队无须面对面地任务分解和工作协调；A6 协同管理软件通过项目留言 板、专有的项目文件夹、专有的项目标题纬度抽取项目共有的信息，达成团队成员之间的信息共享和 相互信任及能力匹配的支持，并能有效积淀项目成果为书面的信息资料进而成为团队共有的知识资产。 3.解决问题团队：A6 协同通过发起者发起协同即建立了动态团队，团队成员通过发起者的信 息陈述，可以讨论、回复意见，上传书面的建议，共同解决问题，可以实现跨部门、跨组织的动态团 队支持，为组织中各种事件的高效、高质完成提供了有力的保障。 4.多功能型团队：一般指组织中跨部门同一层级人员组合而成的团队，用于解决组织中的协 调、控制问题，达成各部门职能、目标与组织目标的一致，A6 协同管理软件通过系统组的定义和项目 的定义可以有效支持到多功能团队的实现。 5.团队沟通和信息共享：A6 协同管理系统通过全息的知识文档结构，结合有效授权，使团队 在充分信任与制度的约束下，可以支持到团队跨地域、时间的信息资源的有效利用和共享，充分沟通 以支持团队目标和任务的完成。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 综述，A6 协同管理软件通过团队模型、项目模型支持团队的人员，通过协同工作系统、任务事件 安排、计划、会议等多种标准的任务安排和信息共享手段，支持团队任务的分解和完成，通过留言板、 专用的文档知识库、信息上传得书面手段支持跨地域和时间的团队目标、任务、知识和能力的匹配和 共享，并能积淀出组织的全息知识系统。 2.1.3. A6 是以人为中心的人本管理软件系统是以人为中心的人本管理软件系统 现代管理学的发展，基于泰勒、法约尔、韦伯等形成的古典管理学的基石发展，突破了古典管理 学将人仅仅看作经济人的束缚，大量引入了社会学、经济学、心理学多学科的研究成果，基于对现代 管理学的研究，致远协创 A6 管理系统建立了独特的以人为中心的组织管理和协作模型，形成了独特 的人本的管理软件特征，从组织中的流程建设入手，抽象出了有效的基于单据（表单） 、文本、文件 等多种形式的书面的报告、申请、命令、沟通、协调模型，并不断地加以发展和完善，到 V2.83 版本 为止，已经形成了有效的组织协作的完整模型，这些内容表现在以下几个方面。 1 以人为中心的任务、事件和流程的描述 A6 协同管理软件抽象出了组织中“人”这一关键要素的特征，将组织中人的行为管理和执行控制 通过“协同工作”这一通用的功能进行实现，其中的任务描述被分解为标题类描述信息、正文信息、 附件、补充意见的发起者描述结构；通过将组织中所有需要“我”参与的事件、任务和决策事项变为 统一的我的“待办事项” ，支持各类的审批、申请、沟通、支持等的一项项独立的活动，使得“我” 可以书面的回复意见、上传文件、确认结果等的行为能够容易地实现。 同时，针对中国大型组织以公文为主导实现跨组织协作的特征，将公文抽象出了可定制的文单、 附件、流程节点和流程，并支持套红、打印和权限管理等形式化的特征，以及最终归档成为公文档案 的结构，支持具有中国人文特征的公文管理系统。 2 建立起有效的“人”之间的联系 A6 协同管理软件基于对于组织中人的研究，提供了通过部门、组（团队） 、岗位等多种方式建立 起组织中人与人、人与角色、人与部门的联系。使我们在互联网办公环境下的工作与我们在日常生活 中的办公环境相一致，实现了线上的网络化的办公。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 A6 协同管理软件独创性地建立了关联人员的结构，支持组织中的人将与我经常打交道的人的信息 进行归类抽取，并实现了向我的“关联人员”发送留言、文件、协同工作事项等互动性很强的应用。 事实上，由于人具有对他人的视觉化的记忆特征，这种方式对于信息的查找和利用明显优于我们通过 标题、时间等其他信息的纬度去查找和检索事件的方便性，是一种人与人之间协作的高效、人文的方 式。 在 A6 协同管理软件中，你还可以建立起自己的与他人协作的个人组，使得你可以最快的找到组 织中人的相关联的人员；组织中的人也可以建立自己经常性的与他人的流程关系，通过模式化的流程 去完成汇报、命令和知识的传递。例如，一个出纳每周需要向单位的财务主管和总经理发送出纳报表， 他（她）即可建立一个固定的与领导的流程，每次发送 excel 的出纳报表时调用此流程即可，并可以 通过关联到领导的“关联人员”看到历史上所发送的所有报表的归类呈现。 除此以外，A6 协同软件的 283 版本中还增加了组织外的人参与到组织活动中来的功能。由于组织 行为活动中不可避免地需要和与组织有密切业务往来的外部人员长期交流，而这些交流过程中的信息 记载对组织而言也具有十分重要的意义，故 A6 协同软件引入“泛组织”概念，严格区分组织内外人 员之间的相互协作与沟通，既能做到与外部人员的快速有效协作，积累协作信息，同时又有严格的权 限限制体系，以保证组织内信息的安全。 3 支持个人的时间管理和工作管理 A6 协同管理软件完整地支持个人的时间管理，并支持个人将重要的需要他人知道的事件发布到部 门、项目，实现任务事件的有效共享，将自己的工作“曝光”在组织之下，根据梅奥的霍桑实验我们 知道，这可以有效地提高团队的工作效率和工作质量，对于组织任务的完成和组织目标的达到具有重 要的支持作用。 A6 协同管理软件的个人时间管理支持重要、紧急两个标准纬度的描述和管理，支持将我的事件划 分为待安排、已安排、处理中、完成等多种状态，并支持个人对自己的事件进行第二象限法的分析， 对于愿意通过有效时间管理的个人和团队提供了高效的互联网环境下的支持。 对于“我的”事件的来源，A6 协同管理软件支持响应性的协同事项转入日程事件安排、自我的工 作安排、他人委托事项、领导安排的任务事项、秘书安排的任务事项，处处贯彻以人为中心的任务安 排和发布。 在日程事件的管理中，针对领导日程的共享和发布，A6 协同管理软件专门设计了秘书安排领导事 件，并在授权控制下，将领导日程发布到单位的共享空间供组织查看的功能，这也是目前行政办公对 组织要求在协同管理软件中的体现。 4 以人为中心的计划管理实现 按照法约尔的过程管理理论，计划、控制、指挥、组织等是组织过程管理的关键，计划执行控制 的好坏是一个组织完成目标的有效手段，也是组织成熟度的主要标志。 任何组织的目标都是通过计划控制实现的，目标分解为子目标，分解到部门再最终分解到人。在 中国的传统文化中，组织的目标其实就是领导者的目标，部门的领导必须对部门的目标和计划承担责 任，并分解给部门中的成员。 基于这种假设，A6 协同管理软件将组织的目标计划以“人”的计划为中心进行展现，并支持计划 的模板化管理，个人的计划涵盖组织、团队计划，通过统一的标题、正文、附件的结构，以书面的形 式呈现自己的计划。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 针对计划的下达、上报管理，A6 协同管理软件支持计划有主送人、抄送人、知会人共计三类人员， 支持计划上报给领导（主送） 、下达给下级（主送）的命令链结构，跨命令链的协作、沟通计划（抄 送）以及信息分享的知会计划给他人的结构。 同时，A6 协同支持计划的修正、总结，使计划的目标、事件可以进行有效的对比，对于不断提升 个人和组织的计划水平有很好的支撑作用。 5 以人为中心的信息呈现和入口 根据人员在组织中的结构，A6 协同管理系统将任务和信息划分为 3 大类，第一类是组织中我要办 理的事项，称之为我的事项，包括待办事项（响应性事件）和我的跟踪事项（主动性事件） ，其中我 发起的事件缺省时我需要关注的跟踪事件；第二类是以组织为中心的信息披露和共享空间，包括公告、 新闻、调查、讨论等多种子分类，这些信息以书面形成在单位空间中呈现，对于获得授权的“人”即 可查看，相当于组织的公告板和讨论版（论坛） ；第三类是组织的知识，如各种规章和制度，这是通 过分级的文档夹结构进行统一共享存储和独立授权获得，组织中的人员只要获得相应的权限，即可浏 览、阅读、打印、下载文档，A6 协同管理软件将组织中的所有信息都“看作”知识文档，通过复合的 文档结构实现知识的存储和共享，支持在线浏览和阅读。 针对这三类不同的信息和任务，A6 协同管理软件设置了个性化的个人首页，支持不同的人有完全 不同的首页内容和信息分类，包括菜单、栏目、快捷入口全部都可以个性化；针对单位共向信息，设 置了公有的单位空间，并整合了单位文档结构，形成组织成员共有的单位信息空间，而各个组织可以 对自己的单位控制针对栏目、时间等进行个性化，支持丰富的信息呈现；针对知识文档，A6 协同管 理软件提供了信息化最常见的多级文档夹和文件的结构，在明确授权的前提下，使人员对于信息的利 用几乎不需要学习即可，在简约的结构下有丰富的内涵。 6 以人和时间为主导的信息和知识的利用、共享和分享 A6 协同管理软件对在网络上的工作行为和共享信息全部自动记录,全息反映组织中人员在网络中 的工作情况和工作结果,可以通过各种检索和查询手段进行信息的利用,包括将历史的信息和知识结果 共享出来，或者分享给他人和组织，系统中的公共信息、知识，个人的工作如协同、日程事件等的记 录全部都可以随时使用，也可以归入个人独有的文档夹中供以后长期使用，A6 协同管理系统的知识分 级的分类体系也为知识的使用提供了简单、易用的方式。 7 以人为中心的结果反馈与展现 A6 协同管理软件除了对组织内的过程管理做到灵活，高效记录跟踪以外，还针对每一个人自身工 作的完成结果，超期事件，具体处理时间等做了展现，借以反馈给组织内不同角色，不同岗位的每一 个人。每一个人都可以通过统计来了解自身的工作完成情况，团队伙伴请求的时间要求，以进一步筛 选关注信息，改善工作习惯，提高工作效率。 2.2.协同管理软件的沟通支持协同管理软件的沟通支持 沟通作为组织行为中团队、群组工作和协同的主要方式，是极具复杂性和难度的，事实上，几乎 所有企业的领导在谈到工作中的问题时都会提到团队和沟通的问题，可见沟通对于组织的重要性。 A6 协同管理软件作为以人和组织作为切入点的管理软件，充分利用互联网的特征，提供了包括协 同工作、论坛、在线消息、项目留言板等多种沟通形式，特别是协同工作这一工作模块，有效地支持 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 了异地、分时、跨部门和组织的新型沟通方式，同时还可以实现异地、分时的文件、资料的传递。用 一个 A6 用户的话来说，A6 协同解决了异地的经常性沟通难题，而且沟通可以是人对人的，也可以是 多人的，虽然大家上班天各一方，但都感觉到相互就在身边。 正式通过这种经常性的沟通机制，A6 协同实现了异地部门的有效管理和协作，为组织的发展提供 了很好的网络沟通平台。 2.3.协同管理软件与过程管理协同管理软件与过程管理 不同于一般的业务管理软件，如财务、进销存、ERP、CRM 都是针对具体的业务过程进行管理，HR 管理系统（包括很多 EHR 系统）虽然是对人进行管理的，但更多地是将人作为管理的对象，是组织中 的资源，是被管理的对象。 A6 协同管理软件立足于组织中的“人” ，将人看作是组织中的中心，是组织存在和发展的基础， 是使用软件系统的操作者和管理者，软件系统只有通过人的使用才会发挥作用。 落实到具体的使用上，A6 协同管理软件提供了人在工作中的工作过程的支持，在 A6 协同管理软 件的协同工作子系统的基本管理学的假设中，致远协创认为日常的工作就是管理者或组织中的人通过 拿着单据找人签字，准备好材料请领导审批，打印好文件下发执行等过程完成的，通过将这些内容进 行抽象，结合互联网以 html（超文本）为基础，形成了互联网上可以有组织自定义的单据、文件和各 种“线上” （指在互联网中）材料，与日常工作的“线下”系统相同，A6 协同管理软件将我们需要的 信息资料划分为标题、正文、附件（即附加文件） 、补充意见（补充信息）等，构成了我们上报、下 达和横向联系的各种材料，无论对于公文也好、日常的办公也罢，无论是生产日报、还是人员考勤表 格、设备维护清单，各种单据都通过抽象的方式形成了统一的资料和使用格式，保证了使用的一致性 和易传播，同时学习的代价也降到了最低。 同时，为了解决多人协作和按流程办事的组织制度，A6 协同管理软件通过系统定义的流程模板去 解释组织的制度，将组织的书面制度变成了互联网上一个个可以调用的组织执行的流程模板，不但将 办事的单据的传输速度变成了互联网的电子速度，还将学习制度和执行制度的代价大幅度降低，如新 人入职后只需直接调用流程就可以完成网上报销单的填写，需要咨询和学习的成本降低了很多。 另外，组织中的制度也有很多模糊和定义不清楚的方面，而且高速发展的很多中国企业根本还来 不及整理自己的制度和资料的文本，大家本着一种激情和对工作、对组织负责人的态度开展工作，通 过组织中的部门、人员去完成协作从而完成工作的事项很多，事实上即使是制度定义很严密的企业和 政府单位，也会有很多例外的工作需要进行管理，这也是泰勒在其科学管理原理中提到的例外原则需 要经理人员去处理的内容。对于这些定义不清楚的流程，其实我们在去咨询那些“资深”的管理人员 和政府职员时，他们都能准确地告知你需要如何去做才能保证结果更好。A6 协同管理软建针对这种 “例外”专门设计了称之为“自建流程”的协同事项，由事件的发起者去完成找哪些人办理和如何安 排顺序的工作流程。 结合上述两种流程，A6 协同管理软件形成了以流程模板和自建流程相结合的二元化工作流的过程 执行和管理体系，成为 A6 协同管理软件的用户们津津乐道的应用，取得了很好的效果。 实际工作中，很多流程的建设刚开始都是模糊的，是下级找上级确认是否该如何做，对于敏锐地 领导者，可以很快发现并总结出办事的流程，并在工作中不断总结和完善，A6 协同管理系统正是提供 了这种从软流程到潜规则，再到显示规则再制度化的过程，对于组织从“惊人的效率，惊人的混乱” 到从容不迫，高效执行变化。 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 综述，A6 协同管理软件一直致力于组织过程管理，其基本管理理念为只要过程做好了，结果自然 会好。 当然在组织的管理过程中，组织的管理者通常也是非常关注过程的结果的，A6 协同管理软件为此 专门设计了针对过程节点的时间管理，管理者可以通过对下属的日常业务处理过程中的效率提出要求， 并对最后的完成情况做初步的评估。 同时，A6 协同管理软件支持过程管理学派所强调的计划、组织、人事、指挥、控制等诸多支持。 2.4.A6 协同管理软件与组织文化建设协同管理软件与组织文化建设 组织的存在的理由就是生存与发展，而组织的长期发展必须靠文化，所以任何组织都非常重视文 化建设，而文化建设的要点在于组织的信息的发布，组织使命、愿景和文化的传播都要通过信息的发 布和送达起作用。 A6 协同管理软件支持组织的声音通过新闻、公告、知识、文件的发式发布，而为便于组织信息的 传达，同时还设计了专门针对组织使用的讨论区和调查，实现组织内部的交流、热点问题的讨论、方 法的正式和非正式传递，通过对这几大类知识、文化、命令、通知等的整理归类，可以形成具有组织 特征的各类栏目，如我们常见的单位、部门通知、行业信息通报、文化采风、好人好事表扬等各种各 样纷繁多样的栏目，通过有效的权限约束和快速传递，保证了组织文化建设的阵地的有效性和高效性。 为了对组织的公共信息和知识资源的共享提供保证，A6 协同管理软件还专门设计了单位首页，用 于按时间、栏目的方式进行设置和呈现，通过消息提醒道桌面、手机等多种方式，保证组织信息的有 效传达和接收。 总之，A6 协同管理软件在充分理解组织文化和组织建设的基础上，结合互联网特征，形成了基于 网络的文化建设阵地，为组织的良性、健康发展提供了文化园地和组织信息的获取手段。 2.5.协同管理软件的技术应用协同管理软件的技术应用 A6 协同管理软件建立在坚实的一般管理学的基础上，结合最新的信息技术特别是互联网特征，以 组织中的“人”为中心，通过整合工作流程、制度、规则形成了有效的管理执行过程管理的信息化平 台，建立了网上的办公环境，同时通过整合沟通、讨论形成了网上的互动平台，是一套完善的互联网 的工作环境。 A6 协同管理系统也非常重视组织分布到各处的信息资源的整合，与 microsoft 的 office 建立了 互动，也支持国产的 WPS 软件的协作，成为软件协同应用的基础工作平台。这里再简要介绍 A6 协同 系统对于信息技术的整合应用。 经过多年的信息化和信息系统的建设，大量的组织已经具备了完善的计算机系统配置和内部的网 络环境，为充分利用好这些信息资产和基于这些信息资产的信息资源，A6 协同管理软件专门设计了 A6 精灵这一用于整合桌面系统的托盘软件作为一个桌面的通信哨兵，可以完成 word、excel、powerpoint 等软件的嵌入式工具，可以将我们正在编写的文档上传和协同给他人，成 为软件间的协同工具，同时支持将桌面的各种格式的文件通过批量上传成为协同的附件、单位知识库、 个人文件夹的网上的信息资产，这些基于网络的信息、知识就可以不依赖于具体的硬件能够在任何时 中国协同软件市场连续五年占有率第一 北京致远协创软件有限公司北京致远协创软件有限公司 间、任何地点使用，使组织的信息资源在受控的情况下跨越时空的限制，扩大了信息的共享范围和使 用价值，支持并推动组织的隐性知识显性化，显性知识共享化，共享知识有序、分类而达成更高级别 的共享，充分发挥了互联网的特征和发展带来的好处，能够保证知识的长期有效性，不会因为人员的 离开、设备的淘汰而丢失。 基于互联网的集中共享，A6 协同的知识库支持长期的有效存储，支持单磁盘到磁盘阵列的海量存 储，为知识的累积和积淀提供了良好的集中、低成本的管理方式，对于组织的信息资产的保护和整合 应用提供了有效的手段。 A6 协同管理软件秉承开放式设计思路，在二次开发，系统整合等方面即遵循国际普遍标准和方法， 又立足于性能和自身特征，提供了高效，简单的开发包，开发工具和接口等！ A6 协同管理软件是基于流行的 J2EE 框架平台开发，在综合利用当前软件行业的各种方法与技