苏宁云商雨花物流中心分拣员岗位作业流程中存在的问题与应对方法.doc

毕毕 业业 论论 文文 论文题目 苏宁云商雨花物流中心分拣员岗位作业流程中存在 的问题与应对方法 院系名称： 运 管 系 专业名称： 物 流 管 理 年级班别： 11 级 31 班 学 号： 11303103 姓 名： 指导教师： 2013 年 11 月 目目 录录 一、苏宁雨花物流基地简 介1 二、分拣员工作流程简 介1 三、分拣员岗位流程中存在的问 题2 四、分拣员岗位流程问题分 析2 五、分拣员岗位问题解决办 法3 总 结 3 一、苏宁雨花物流基地简介 南京苏宁物流基地位于雨花现代综合物流园，集苏宁电器服务总部、物流配 送中心、售后服务中心，客服呼叫中心、培训中心及全国性数据中心于一体， 是苏宁电器第三代综合性物流基地，占地面积 350 亩。 基地的物流配送中心采 用普通货架库与自动化立体仓库相结合的建设方式，仓库面积 46000 平方米， 引入了先进的存储、搬运、输送、分拣设备和信息管理系统，可实现物流的机 械化、自动化、信息化操作和管理，日吞吐能力可达最大入库 17000 台，最大 出库 24000 台。物流配送中心使用 wms（warehouse management system）仓库 管理系统，可以有效支持不同用户的不同信息需求，更加合理地平衡工作负载， 减少级别错误，提高库存准确性和仓储空间利用率，降低作业成本。物流配送 中心的另一个重要核心软件系统 tms（transportation management system） 运输管理系统能够针对订单的零售配送和长途配送，优化路线排程计划，有效 减少配送里程和工作时间，彻底转变人工排程的传统作业方式。计划建立的多 媒体监控系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度等功能，可以 对全国所有连锁店面、物流中心、售后网点进行监控和实时管理。建成后，苏 宁物流配送中心可实现 200 公里范围内 24 小时直接送货上门，支持年销售额达 120 亿元。 二分拣员工作流程简介 1日检工作 1.1每日协助仓管员进行楼层的日检工作 1.2.协助做好仓库的卫生工作，保持库容整洁 1.3日常安全管理 2物资出库操作 2.1协助仓管员进行出库各种操作 2.1进行物资出库条码的扫描 2.2协助仓管员进行物资的归位、摆放 2.3协助仓管员进行货物异常的处理 3物资在库、移位作业 根据仓管员的指示，保持库内物资摆放整齐或者协助移位 4上级下达的其他工作安排 三仓库管理中存在的问题 1.货物串号，造成遗失或错乱 2.货物堆码不正确，缺失货物的责任划分不明确 3.设施设备出现问题 四、分拣员岗位流程问题分析 1分拣员在进行货物分拣入库时理货时容易将将同一货物不同规格串号混箱，货 物的串号经常发生于同一品种不同规格货物之间，有的是厂家出货时将货物串 号，有的是仓库工作人员粗心所致。这些都导致货物的遗失及错乱，影响货物 出库的时间。 2.货物堆码不正确，在苏宁迎来大忙时节时，货物数量较多，在仓库经常是哪 里有地方放在哪里，没有计划性。检查盘点时发现货物库存与公司 erp 不一致， 盘点时候发现货物缺失的问题是最头疼的问题，不仅需要负责该货物的人员重 新盘点核对，而且同时费时费力，缺失货物的责任划分不明确。而总部只重视 erp 数据，对实际的库存不甚关心。 3.传送带及自动化设备偶尔出现问题，影响正常货物出库程序，在节假日等货 物出库繁忙的时候，传送带出现故障，并没有得到及时的维修则会导致影响接 下来的配送流程的情况，影响严重。 五、分拣员岗位问题解决办法 1.分拣员应当在分捡货物之后认真清点货物件数。检查货物内在和表面状态。 做好理货记录，理货中发现问题及时上报。货物都尽可能的堆放在托盘上，无 论轻重大小，货物的堆码要遵循面向通道进行保管。尽可能向高处码放。重上 轻下原则。根据出库频率选定位置。同一品种在同一地方保管。货物堆码便于 识别的原则。物堆码便于点数的原则，依据形状安排堆码。 2.盘点 (1)盘点要提前做好准备，分清各自责任；(2)清理现场其他物品，不可混淆； (3)查清数量差错原因，分析并解决问题；(4)问题及时上报 3.苏宁自动化仓库里的设施设备都是国外进口，因此应当培养部分专门的维修 技术人才，防止设备维修困难，流程过长的情况。 结语 在加强仓库管理之后，苏宁自动化仓库存在的货物串号，造成遗失或错乱 和货物堆码责任混乱的问题可以得到合理的解决，但设施设备出现故障不能得 到及时的解决这个问题仍然需要一定的