(论文)公关和谐理念与社会主义和谐社会的构建.doc

公关和谐理念与社会主义和谐社会的构建定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。论文 进入新世纪以来，我国经济持续快速发展，社会建设翻天覆地，人民群众生活水平又一次得到了显著的提高。更多的社会群体在改革中受益，更多的人享受着改革带来的成果，真切地感受着改革带来的幸福。十六届四中全会决定提出了建设社会主义和谐社会这一重要的新理念。“和谐”成了我国战略机遇期的社会主调。构建社会主义和谐社会，是党从全面建设小康社会、开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务，适应了我国改革发展进入关键时期的客观要求，体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。因此，从更深层次的把握“和谐社会”的要点也随即成为人们关注的焦点，和发展社会经济、建设社会主义和谐社会的切入点。 我国社会正处于急剧转型的过程之中。转型是为了发展,转型是为了发展，而发展的目标是要发展出一个和谐社会。同时，发展也十分需要以和谐为基础，以和谐为条件。不和谐，难以发展。转型期既可以是经济增长的黄金时期，也可以是社会矛盾的高发期。这一矛盾是摆在我们面前的难题。如何建设和谐社会？怎样建设好和谐社会？我们会从公共关系的和谐理念中得到启发。 首先，我们要界定一下“公共关系”与和谐社会概念。公共关系是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能；而和谐社会则是社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态，是全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，就是良性运行和协调发展的社会。简单地从字面上说，和谐是指“配合得适当和匀称”，社会是指“由一定的经济基础和上层建筑构成的整体，也叫社会形态”。因此，和谐社会就是指构成社会的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。按照这样的标准来衡量，社会主义和谐社会应当是各方面利益关系得到有效的协调、社会管理体制不断创新和健全、稳定有序的社会。具体说，就是一种民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。从定义上，不难看出公共关系注重的是过程，社会和谐关注的是结果，他们的最终目标一致：追求社会和谐。尤其在我国是要“建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家”。 其实和谐理念在公共关系中很早就有体现。公共关系还处在自发状态时，和谐理念就存在其中。如，中国古代的盘庚迁都，当时臣民不理解，于是盘庚发表三次著名的演说，终于赢得臣民的支持顺利迁都至殷；春秋战国时代苏秦、仗仪凭三寸不烂之舌，应用人际传播、沟通的技巧演说于六国之间最终形成或合纵或联横。 在世界史上例子更多。恺撒大帝为了寻求大众的支持，创办了世界上第一张报每日记闻，向民众宣传战争，争取民众支持，获得成功；古希腊的哲学家亚里士多德的修辞学中阐述了如何运用语言技巧来影响公众思想和行为的艺术堪称最早问世的公共关系学理论著作。官与民，战争与民众，通过沟通，交流达到知晓、理解、支持和谐一致，这也是一种较早的公共关系和谐理念。 公共关系产生历史，无不体现着和谐理念。在近代公共关系刚萌芽时，人们认识到运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传的重要；到19世纪末20世纪初，自由资本主义发展进入辉煌时期。但同时也伴随着严重的社会危机，以及接踵而至的经济大萧条，为资本主义社会敲响了警钟。人们寻找到公共关系这一解决问题的办法的同时，其实也是在追求社会和谐的过程。像“讲真话”、“公众必须迅速被告知”等“公开管理原则”无不包含着“民主法治、公平正义、诚信友爱等”思想。不难看出，公共关系正是为了弥合由自由资本主义发展所造成的不同社会群体、组织之间的利益冲突，社会分裂、关系失调而登上历史舞台的，为维护社会正常运转与和谐而努力着。 现代公共关系在实践摸索中不断走向成熟，和谐理念体现也更加明朗化。提出了“双向对称”的公关模式，即组织与公众利益的对称，不仅要重视组织的利益，而且要重视公众的利益；还要做到组织信息输出与输入的对称，不仅要把组织的信息,想法向公众传播和解释，同时也要把公众的想法和信息向组织进行传播和解释，使之互相适应，互利双赢、达到和谐。公共关系作为社会组织解决矛盾，化解冲突的管理机制，作为社会为摆脱社会危机困境，谋求新发展的一种选择，进入了社会组织的管理领域，为缓解社会矛盾发挥了不可替代的重要作用。可以说，公共关系从诞生伊始就具有和肩负有维护社会和谐发展的使命。 公共关系与社会和谐的关系非常密切。公共关系作为一门学科，一种体系，它的角色中的传播沟通,教育引导；功能中的协调关系;原则中的真诚互惠,遵纪守法等无不体现着和谐理念、和谐思想。公共关系作为协调社会关系的重要管理机制，其目的就是通过对组织社会环境关系的管理，为组织创造适合其生存、发展的和谐的社会生态环境。组织的公共关系管理是以维护社会、公众利益作为自己的最高理论标准，追求公共利益与组织利益的和谐一致，强调组织与社会、公众利益一致性下的发展。近20年来，中国社会中不同阶层因在改革过程中所处的位置和所扮演的角色不同，出现了分化和组合。新的利益群体的出现，也必然会使各阶层在维护自身既得利益和预期利益的过程中产生各种矛盾。在管理的实践中，公共关系强调通过人性化管理、组织的社会责任和一套行之有效的沟通机制，化解矛盾、协调对立和冲突，对各种错综复杂的社会关系加以全面有效的调整协调，使组织内部、组织与组织，组织与整个外部社会环境形成和谐安定、协调有序的良好关系。 和谐、社会和谐是公共关系事业赖以生存的基础,也是公共关系要追求的最终目的，尤其是构建社会主义和谐社会的提出，从更高角度来构建人类的生存和繁衍环境,是公共关系事业建立和生存的土壤.可以说构建社会主义和谐社会是更为宽泛与更为宏观的公共关系大事业.公共关系则是从微观角度来为这种社会和谐进行修补和沟通,是在为构建这种和谐社会添砖加瓦。公共关系只有在和谐的宏观社会环境里才能建立和发展,才能更好地发挥自己的作用,才能达到和谐组织与塑造形象等目的.社会环境因为有公共关系事业才能更好地走向和谐与健康发展. 从某种意义上说，创建社会主义和谐社会的过程就是不断寻求、建立、完善一套能够不断解决社会矛盾和化解社会冲突的有效管理机制的公关过程。 而这一点对于转型中的中国建设社会主义和谐社会具有重要现实意义。 公关与和谐社会是一个问题系列，充分认识公关在构建和谐社会中的地位和作用影响着其他问题的研究。社会主义和谐社会的核心就是“妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾”。构建和谐社会必须有卓越的公关支撑，所以构建和谐社会也赋予了公关新的使命，公关理念在构建和谐社会中有着积极意义 。公众服务意识。马克思主义认为，人民群众是创造历史的主体。但是，现在国家机关和人民群众还没有鲜明的公众和服务意识，随着我国市场经济的进一步发展，民主政治的不断成熟，自觉的公众和服务意识会不断提升，这种意识有利于构建和谐社会。以人为本注重社会和经济效益意识。人民群众是构建和谐社会的主体，也应该是现代化建设成果的主人，以人为本既重视经济效益又重视社会效益是公关的灵魂，体现的是社会责任。党和政府领导工作中加入这样的意识就会深得民众的信任和支持，社会组织贯彻这个意识都会促进和谐社会的发展。 珍视信誉重视形象的意识。信誉是社会责任的体现，是公众对组织个人言行信用总体评价。信誉是在交往中遵守信用逐步积累起来的。信誉是抽象的，形象却是直观的，对组织个人的认识一般都是从外在形象开始的。重视信誉珍惜形象可以使组织个人在同一价值上实现行为自律，有利于社会关系和谐发展客观上营造了和谐氛围。 信息双向沟通交流意识。双向信息沟通交流是科学公关的基础。在高度信息化的时代，信息双向沟通意识还有利于党和政府了解民意，密切党群干群关系提高执政能力，使企业和公众结成双赢的关系，把事业作大作强。与社会公众的信息双向沟通和交流可以减少误解，协调社会阶级阶层关系，促进和谐社会的建设。真诚互惠合作道德法律意识，社会越发展，分工越专业，没有合作就不会有事业，更谈不上发展。和谐社会是法治保障的公正、公平、正义的社会，公关的真诚合作遵循道德规范和法律的意识更是我们构建和谐社会所必须的意识。 构建社会主义和谐社会需要卓越有效的公关工作，更需要将公关中的和谐理念与社会主义和谐社会的构建联系起来。过去的十几年是我国经济发展最快的时期，也是人民群众得实惠最多的时期，但不是群众意见最少的时期。中共中央关于加强党的执政能力建设的决定指出，坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发