煤炭企业执行力的塑造与提升.ppt

煤炭企业中层干部 执行力塑造与提升,闫继臣 河南工程学院 教授,教师简介,闫继臣，1963生，河南偃师人。陕西师范大学哲学学士，郑州大学管理学硕士，法国国立技术艺术学院(cnam)访问学者。河南工程学院人力资源管理专业教授；全球职业规划师（gcdf）；中国人力资源管理教学与实践研究会会员。 研究方向为劳动经济与人力资源管理。主要讲授领导力与执行力、职业生涯管理、企业教练技术、拓展训练等课程。 联系方式邮箱:,煤炭企业中层干部 执行力提升与塑造,管理、领导与执行力的基本理论 中国人对执行力的态度 如何提升执行力 如何检查执行力 怎样做才是有执行力的人,课程导入：问题,如果你今天不来这里，你会在做哪些你情愿的事？ 培训会给你带来什么价值？,提高工作价值的过程,人的思想、观念的改变 方法、技术、表格等工具 效果的反馈与追踪,一、管理、领导与执行力基本理论,（一）管理 计划、组织、指挥、协调及控制等组成的活动过程 管理就是上述活动的工作 组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动 由一个或更多的人来协调他人活动 从事的工作,。,管理的定义,协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动 通过别人把事情办好 管理就是决策 ：赫伯特 西蒙1978 管理的目的是为了实现预期的目标；管理的本质就是协调；协调必定产生在社会组织当中；协调的中心是人；协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。,（二） 管理的职能与性质,管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。 计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。 组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转 组织目标决定着组织的具体形式和特点 领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。,（三） 管理者的角色与技能,管理者的角色 管理者的十种角色： 人际角色：代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者,管理者的技能,技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例、技术和工具的能力。 人际技能 概念技能：能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系,（四）权利是一种影响力,专长权：指管理者具备某种专门知识或技能而产生的影响力 个人影响力：指个人的品质、社会背景等因素而赢得别人的尊重与服从的能力 制度权：与管理的职务有关，由管理者在组织中地位所决定的影响力，实质是决策的权力,（五）领导和领导者,领导的含义 ：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导者必须有部下或追随者 领导者拥有影响追随者的能力 领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 管理是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。,（六）领导者的素质与条件,个人品质或特征决定领导效果的关键因素 传统的领导特性理论：领导的品质使天生的，与实践无关。如：伟人说 ；现代特性理论：品质特征是在后天的实践中培养的 思想素质 有强烈的事业心，责任感，创业精神。 业务素质 知识：懂得市场经济的基本原理 ；懂得管理的基本原理，方法，和各项专业管理的基本知识 ；懂得生产技术和有关的自然科学，技术科学的基本知识，熟知行业发展方向；懂得政治思想工作，心理学和人才学；应熟练应用计算机，信息管理系统和网络。 业务技能：较强的分析、判断和概念能力；决策能力 ；组织指挥和控制的能力；沟通，协调企业内外各种关系的能力 ；不断探索和创新的能力；知人善任的能力。 身体素质 现代社会对企业领导的新要求 建立远景、信息决策、配置资源、有效沟通、激励他人 人才培养、承担责任、诚实教育、事业导向、快速学习,（七）领导方式及其理论,1、领导方式的基本类型 专权型领导：领导者个人决定一切，布置下属执行 民主型领导：领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策。 放任型领导：领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由,2、 领导方式的连续统一体理论,美国学者坦南鲍姆：“领导方式的连续统一体理论” 经理作出并宣布决策 经理“销售”决策 经理提出计划并允许提出问题 经理提出可以修改的暂定的计划 经理提出问题，征求建议，作出决策 经理决定界限，让团体作出决策 经理允许下属在规定的界限内行使职权,3、管理方格论：布莱克和穆顿,用一张方格图来表示，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示领导者对人的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。 典型的5种领导方式 91型方式（任务型）只注重任务的完成，不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。 19型方式（乡村俱乐部型）即特别关心职工，持此方式的领导者认为，只要职工精神愉快，生产自然会好。 55型方式（中庸之道型）既不过于注重人的因素，也不过于注重生产的因素，努力保持和谐和协调。 11型方式（贫乏型）对职工的关心和对生产的关心都很差，这种方式无疑会使企业失败 99型方式（团队型）对生产的关心和对人的关心都达到了最高点，在此方式下，职工在工作上希望相互协作，共同努力去实现企业的目标。，领导者诚心诚意的关心职工，努力使职工完成工作目标时，满足职工的要求,4 、 权变理论,权变理论认为：不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈的受到所处的各种客观环境的影响。 领导和领导者是既定环境下的产物，由下列因素决定： 领导者特征：领导人的品质，价值观和工作经历 追随者特征：追随者的个人品质，工作能力，价值观等。 环境：工作特性。组织特征、社会状况、文化影响等。 典型代表是：菲德勒德领导权变理论：各种领导方式都可能在一定的环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。 包括 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。 低lpc型工作任务型的领导方式 高lpc型人际关系型的领导方式,5、 领导艺术,善于同下属交谈，倾听下属的意见 1、即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析 2、让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路 3、鼓励对方做进一步的解释说明 4、仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思 5、要态度诚恳的对问题作出回答 6、领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。 争取众人的信任和合作：平易近人 、信任对方 、关心他人 、一视同仁 。 做自己时间的主人 ：记录自己的时间消耗 、学会合理地使用时间 、提高开会的效率。,（八）执行力,执行力本来不是中国常用的字，中国人习惯叫贯彻，从上到下全部贯彻，很多人一听到执行力，就说底下执行不好，其实不是，执行力不好。 联想总裁柳传志：，“所谓执行力就是选拔合适的人员到恰当的岗位上”要从上开始检讨。 执行力就是：按质按量完成自己的工作任务。 执行力就是强势领导、严格要求、以身作则。,执行过程的表现,领导说了就做 领导说了不做 领导说了不可置否 领导说了反驳 领导说了带着情绪做,执行力,强势领导是执行力 严格要求是执行力 以身作则是执行力 互相抱怨不是执行力,二、中国人对执行力的态度,对执行的偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。,三、如何检查部属的执行力,你有执行力吗？ 要求：两人一组，发出指令，让对方画图，画出你心目中的图形。 指令者：语言简短 执行者：采用各种方法理解对方意图,执行力画图分享,你是怎么表达自己的意愿的； 对方是如何理解你的意愿的； 对方在画图是时候你是怎么指导的：一言不发；代替对方；互不干涉，只要结果？ 你是一个领导者还是一个执行者。角色。,做一个有效的领导者,授权 汇报 回报 人员 战略 运营 致加西亚的信 没有任何借口,西点军校的做法：没有任何借口,借口是拖延的温床 借口的实质是推卸责任 找借口不如说 我不知道 执行，不找任何借口,西点军校的做法：服从,服从是美德 说谎是最大的罪恶 纪律是敬业的基础 对立情绪要不得 工作中无小事 记住：这是你的工作 立即行动,西点军校的做法：做最优秀的员工,工作意味着责任 负责人的人也是成熟的人 责任 荣誉 组织 多工作一点，结果就大不一样 什么是优秀员工 全力以赴,西点：超越雇佣关系,工作是要用生命去做的事情 忠诚是无价之宝 怀抱一颗感恩的心 带着热情去工作 荣誉感：团队的灵魂 自动自发的工作 努力工作，优劣自有评说,四、如何提升执行力,执行力有三个方面 明确目标（方向正确） 有创造性（会做判断） 有韧性（求胜欲望）,如何提升执行力,如何围绕目标进行行动：给员工充分的授权。 如何防止执行脱钩？ 发现工作的主动性不足 结论: 发现问题、思考问题、解决问题、养成动脑筋的习惯,五、提高执行力的步骤,明确任务的负责人，并赋予他充分的权力 把目标分解成具体的任务 要求下属不断回报 采取措施避免下属只报喜不报忧的行为，倡导下属尽量地检讨疏失、检讨损害、检讨过错，弄清问题的真相。,六、锻炼自己让人信服的能力,有影响力的人的特征：人际影响力 每个人都有影响力 你对所有人的影响力并不均等 影响力有一定的阶段性 你的影响力不是正面，就是负面 只有正面的影响力会使他人的生命更有价值,有影响力的人的特征,测试：回答下面的问题： 你敢打开天窗说亮话，跟别人坦诚相见吗。 你愿意去教训和训练跟栽培人吗。 你跟别人一起共事，你对别人有信心吗。 你愿意听人家说话吗。 你会尝试去了解每个人的特性，包括他的星座，他的血型，他的背景等信息吗。 你会不会想办法去发展人家。 你会做人家的导师，去指引人家，在前面带头吗。 你会随时跟人家链接吗，包括沟通，协调，协作等。 你会心甘情愿地把权利分一块出去，授权给人家，让人家帮你完成吗。 你会再去创早一个有影响力的人吗。 最少需要具备5项才是有影响力的人,做有影响力的人,别人的经验和问题，你愿意回去思考吗 我个人的经验跟别人的经验，你都愿意去借鉴吗 你愿意从执行力中最重要的问题去切入吗 执行力的问题你会常常认为包括你自己在内也有责任吗 所谓贯彻力度，应该是从人开始，接下来是战略，最后才是运营，不是一天到晚指着底下的鼻子骂。 你会常常检讨自己，说你自己像个有执行力的人吗。还是一天到晚说，我用了一些没有执行力的人，却忘了说原来我自己就是一个没有执行力的人。 要发挥一种无形的影响力，彰显出领导人的智慧和风范。,七、做有执行力的人,自动自发 注重细节 诚信，敢于负责 善于分析判断，应变力强 乐于学习，追求新知，具有创意 对工作投入 有韧性 团队精神 求胜的欲望强烈 决定个人执行力的因素：,案例 少女与鹅卵石,很多年前，伦敦有个规定：只要欠钱就会被送进监狱。少女的父亲欠了别人的钱，但是，债权人说，只要少女嫁给他，就可以免除债务。 债权人说，他会把黑色和白色鹅卵石放进口袋，如果少女选择了黑色，就必须嫁人，选择了白色，就免除债务。如果拒绝，就将他父亲送进监狱。,案例 少女与鹅卵石,设定情形： 他们正好在后花园，花园里面的路是黑白相间的鹅卵石铺就的。 债权人顺手捡起了两颗黑色的鹅卵石放进了口袋。 少女吃惊的看到了。,案例 少女与鹅卵石,垂直思考的角度分析： 少女拒绝挑选石头 少女指出债权