某酒业员工手册.pptx

盛康源酒业员工手册,天生红枣酒招商销售流程,信息收集,糖酒会,网络,杂志,媒体,其他,签约,发货、市场指导支持,接待、洽谈、参观,电话、qq、邮箱、来客,回访跟踪,培训,企业文化,枣酒知识,开业指导,产生下次定单,盛康源红枣酒业销售部组织架构图,销售部(曹全伟）,设计部 （李爱爱）,市场部,行政部 （何冰）,财务部,网络部 （苏 卢）,客服部 （常 耿）,设计,展会,网销,网络推广维护,微博营销,文案,接待,电话营销,qq,会议营销,回访,太原市场,榆次市场,外地市场,合同资质,物流发货,核算,收款,第一章 员工行为规范,古人云：没有规矩，不成方圆。很难想象，一个不能严格要求自己、没有良好德行的人会有什么作为和发展前途； 同样，作为一个企业，如果没有一支智德兼备的员工队伍，要论生存与发展，岂不是天方夜谭； 也许今天，面对这些条条框框，有的同仁还不适应，但这没有关系，只要我们一步一步学着、做着、坚持着、努力着，这又算什么困难呢？,努力树立企业内外部形象，需要不断提高我们自身的素质；面对越来越残酷的竞争，我们的队伍要打仗、打胜仗，我们的队伍就必须是一支斗志顽强，作风优良、纪律严明、不屈不挠、忘我奋斗的“敢死队”； 加入盛康源，我们就组成了一个大家庭。愿我们在前进中共同学习，互相帮助，为把我们共同的事业建设好而不懈努力，把我们的成功建立在企业成功的基础之上，只有企业成功了，我们才能成就成功。这是我们不变的初衷，也是我们永恒和唯一的目标。,一、做一个有礼有节，不卑不亢的人,（一）保持个人服装整洁，衣着大方： 1注意个人清洁卫生、头发、胡须、指甲要勤修剪； 2上班不得穿短裤及拖鞋，尽量穿着职业装； 3女员工不留怪异发型，不穿奇装异服，不浓抹重彩；男员工不留长发。 （二）言语文明，不讲粗话，脏话，不开侮辱性玩笑； （三）见到领导、同事或来宾，请主动问好或微笑点头致意； （四）进门要先敲门，关门要轻声；,（五）乘坐电梯时： 1进出请按先后顺序，上司优先、长辈优先、女士优先； 2不要和同事朋友在电梯内嬉笑打骂； 3尽量避免谈论与工作或公司有关的话题。 （六）接电话时，请先说：“您好，盛康源酒业！” 1电话内容最好简明扼要，不拖泥带水； 2当电话需转达同事时，请捂住手柄话筒的入音口，切忌大喊大叫； 3当有关人员不在时，应问清楚对方是否再打来还是让有关人员回电话，如果需要回电话，请记住要把对方的单位、姓名、电话号码记下来。 4、一定要记住自己与公司的电话。,（七）接待客人时： 1握手或含笑致意，握手时，由女士、长辈、上司先伸手； 2请客人先入座，自己面向客人； 3交换名片时，应双手递接，拿到胸部上下位置，仔细看过之后，最好放入西装内袋（男士）、皮包（女士）； 4送客人离开时，记住跟客人道声“再见”。,5、有客户来公司，对待客人应笑脸相迎，主动问候，尤其是对到公司洽谈业务和办事的任何人不允许说“不知道”，“不归我管”，“找xx部门去”等类似推诿的话，应礼貌地引导客户到所办事的部门。 6、要学会介绍他人 （八）随时保持办公区间的卫生，办公桌上案卷整齐有序；,二、营造我们良好的工作氛围,1拨打电话时，请不要使用免提功能，以免影响他人工作，也不要长时间占用电话； 2不在办公区内、走廊、通道追逐嬉笑打骂、高声喧哗； 3工作时间内不聊天、购物以及看电影、新闻、小说等； 4工作时间内，请不要吃水果、零食等； 5请不要在办公区域吸烟； 6有客户时，请正确佩戴工作牌，不将工作牌放在上衣口袋中，或放在衣服里面；,7员工彼此不得搬弄是非、相互诋毁、挑拨离间；好消息下报、坏消息上报。 8员工之间要团结互助，尽量塑造一种友好、和谐、轻松的工作氛围。 9. 碰面要互相打招呼,第二章 办公室管理条例,一、卫生管理条例,为保证工作区域的清洁、整齐，保持良好的工作环境，维护员工工作安全， 特制定本条例： 1办公区域由公司办公室安排专职人员清洁，员工应注意日常保洁。 2办公桌及办公用具（含电脑、打印机等），使用人员要经常清洁，保持干净整洁。 3禁止在办公区域吸烟。 4禁止在办公区域乱丢纸屑等，禁止堆积杂物，禁止随地吐痰。 5禁止将有毒物质或可能产生传染源的物质带入公司办公区。,6禁止在办公区内和上班时间内吃早餐、零食。 7保洁要求： 1）办公区域必须保证每日清洁一次，每周做一次彻底清洁； 2）会议室每次会议结束或领导办公室接待客户后应及时清洁； 3）应每日进行花草的保养。,二、前台接待管理规定,1前台接待人员上班应衣着整齐、着职业装、化淡妆，禁着休闲服饰（如超短裙、牛仔装等），禁梳怪异发型、浓妆艳抹。 2保证前台及客人等候区整洁，及时清洁，不乱摆放与工作无关的物品。 3前台接待人员每日提前5 分钟到岗，负责会议室及领导办公室的打扫。 4有客户接待时应主动大方、热情周到、问清是否有预约，并及时通知被访人。 客人在会客室里等候，应主动递送茶水，对于公司领导的客人进入办公区后，应主动递送茶水。,5