某集团人力资源类任职资格标准.doc

人力资源类（专业域）任职资格标准（第一版）XX集团股份有限公司二零一二年目 录第一部分 概述第二部分 级别描述第三部分 基本标准第四部分 核心标准模型第五部分 核心标准定义一、知识标准二、技能/能力标准三、行为标准第六部分 参考标准一、 素质标准二、 品德标准第七部分 附则 人力资源类（专业域）任职资格标准第一部分 概述一、标准名称 中文名称：人力资源 简称：人资 英文名称：Human Resource 简称 HR 二、标准定义人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘与甄别、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。三、标准适用范围人力资源类员工四、标准级别：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。五、标准的结构：本标准包括级别概述、基本标准、知识标准、技能/能力标准、行为标准、素质标准、道德标准。）第二部分 级别概述级别概述即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。级别级别描述一级1、 大学本科学历；从事人力资源管理工作一年以上。2、 通过本专业、本级别基础知识考试；掌握人力资源某单一领域内的基础知识。3、 在人力资源管理专业的单一领域内，能独立承担日常例行工作。 二级1、 大学本科学历；获得人力资源管理一级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作一年以上。2、 通过本专业、本级别知识考试；深入掌握理解人力资源管理某单一领域内的知识与技能。3、 正确理解公司人力资源管理的政策与制度，能在人力资源专业单一领域内准确执行相关制度流程，能独立承担一定难度工作。三级1、 大学本科学历；获得人力资源管理二级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理二年以上。2、 通过本专业、本级别知识考试；熟练掌握人力资源专业2个领域的基本知识与技能，了解人力资源专业其它相关领域的基本知识。3、 正确理解公司人力资源政策与制度，能在人力资源专业2个领域内准确执行相关的流程与制度，组织和指导相关人员开展工作，能独立解决该领域内的疑难问题。四级1、 大学本科学历；获得人力资源管理三级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作三年以上。2、 通过本专业、本级别知识考试；精通人力资源2个领域内并熟练掌握其本专业内其它领域的知识。3、 能够解决公司人力资源管理各领域遇到的日常性问题，为公司人力资源战略制定提供决策。4、 能在公司人力资源管理体系下，构建本专业某2个领域的流程和与制度规范。五级1、 硕士以上学历；获得人力资源管理四级任职资格后，连续在本公司从事人力资源管理工作三年以上。2、 通过本专业、本级别知识考试；精通人力资源2个领域以上并深入掌握本专业其它领域的知识。深刻理解人力资源管理与公司业务流程、组织、战略、企业文化之间的关系。3、 能够解决公司内人力资源管是各领域遇到的疑难问题，参与公司人力资源管理的决策与规划。4、 能全面参与在公司企业文化、战略、流程与组织结构以及人力资源体系的设计与优化，能在人力资源专业领域内创新、开发新的管理工具。第三部分 基本标准基本标准包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。例： 级别基本条件一级1、 人力资源管理或相关专业本科以上学历2、 从事人力资源领域工作一年以上3、 参加过本专业某一领域内通用性知识和技能培训，培训课时不低于8课时二级1、 人力资源管理或相关专业本科以上学历2、 已获得人力资源类任职资格一级后，继续从事人力资源领域工作一年以上；3、 参加过本专业某一领域内操作性知识和技能培训，培训课时不低于12课时4、 参与过本领域内项目开发或评审，并在其中担任辅助者角色。三级1、 人力资源管理或相关专业本科以上学历2、 已获得人力资源类任职资格二级后，继续从事人力资源领域工作二年以上；3、 参加过本专业某两个领域内操作性知识和技能培训和其它领域通用性知识培训，培训课时不低于36课时4、 参与过相关两个领域的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任支持者角色。四级1、 人力资源管理或相关专业本科以上学历2、 已获得人力资源类任职资格三级后，继续从事人力资源领域工作三年以上3、 参加过本专业某两个领域开发性知识和技能培训和其它领域操作性知识培训，培训课时不低于72课时4、 参与过相关两个领域的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任主导者角色。五级1、 人力资源管理或相关专业硕士研究生以上学历2、 已获得人力资源类任职资格四级后，继续从事人力资源领域工作四年以上3、 参加过本专业某两个领域以上课题研发和其它领域开发性知识或技能培训，培训课时不低于144课时4、 参与过相关两个领域以上的项目开发、建设与评审全过程，并在其中担任组织、领导或评审者角色。或参与多个项目开发全过程，并在其中担任主导者。第四部分 标准核心模型人力资源类任职资格标准模型详见专业岗位任职资格标准模型第五部分 标准核心部分描述一、知识标准各级必备知识内容如下表：级别知识考查方式合格标准一级二级三级四级五级二、行为标准招聘专业五级行为标准。第一级行为标准：单元要素行为项达标关键点单元一招聘活动要素1：招聘活动策划与组织1、协助招聘计划制定和活动方案策划2、在指导下完成招聘活动，并达成预期效果要素2：招聘效果评估1、收集、整理招聘信息2、协助招聘效果评估分析单元二人员甄选要素1：面试组织1、了解劳动法规、招聘政策、面试流程2、理解公司用人政策和基层岗位用人标准3、协助设计一般面试方案要素2：面试考核1、准确处理材料和分流2、掌握基本面试方法，获面试资格协助面试3、对企业文化、主要业务做一般性解说单元三招聘制度与组织建设要素1：招聘制度建设1、收集招聘中存在的问题，提出流程优化建议要素2：面试人才队伍建设1、协助组对面试资格人的培训2、有效维护面试资格人信息库要素3：招聘信息平台建设1、熟悉公司招聘信息系统，迅速准确获取信息2、及时维护更新现有的招聘信息第二级 行为标准单元一人力资源规划要素1：人力资源需求分析1、了解公司人力资源需求与现状2、协助设计人力资源需求分析方案3、独立进行需求调查与资料收集、分析单元二招聘活动组织要素1：招聘活动策划与实施1、协助进行招聘计划制定与活动方案策划2、在指导下组织完成招聘活动，达成预期效果3、灵活处理招聘过程中的突发事件要素2：招聘效果评估1、收集、整理外出招聘信息，并独立招聘效果分析评估单元三人员甄选要素1：面试的组织1、了解劳动法规、招聘政策、面试流程2、准确理解公司用人政策和基层岗位用人标准3、独立设计一般面试方案要素2：面试考核1、准确处理应聘材料和分流第三级单元一人力资源规划要素1：人力资源需求分析1、根据公司战略，了解公司内、外部人力资源现状，协助制定公司人力资源规划2、熟练掌握并有效利用人力资源需求调查与分析方法和常用的分析工具，进行需求初步分析3、指导业务部门开展人力规划工作，为业务部门提供技术指导与支持4、为公司人力资源规划决策提供信息和数据支持单元二招聘活动组织要素2：招聘活动的策与实施1、根据公司或部门发展规划和人力资源规划，协助制定规范可行的招聘计划和实施方案2、独立进行招聘广告的设计、媒介和投放策划3、独立进行具体的招聘活动的策划和实施4、了解竞争对手的人才情况，结合公司用人政策灵活运用吸引人才的具体手段与方法5、有效指导他人招聘工作6、设立招聘活动监控点并有效实施单元三人员甄选要素1：面试的组织1、熟练掌握劳动法规和招聘政策、面试流程2、准确理解公司用人政策，中基层岗位用人标准3、根据应聘人的具体特点进行面试策划，有针对性并有效设计面试考核方案要素2：面试考核1、灵活运用面试技巧，独立对中基层人才面试2、掌握各类面试考核方法，有效地、有针对性地使用多种面试方法和技巧3、较透彻理解公司企业文化，对公司核心价值观、组织结构、主要产业、发展远景分析说明4、有效控制面试考核现场过程，有效处理应聘者情绪反应单元四招聘管理制度建设要素1：招聘管理制度建设1、建立并优化招聘制度和流程，适应和支持公司业务发展和招聘工作的开展2、推动公司招聘管理制度的有效实施，要素2：面试人才建设（核心）1、对一般面试资格人进行面试技巧的培训2、根据公司评估体系对面试资格人进行资格评审3、对面试资格人的面试实践进行总结，提出改进方案要素3：招聘信息平台建设（）1、建立和优化公司统一的招聘信息平台，实现资源共享单元五招聘费用管理要素1：招聘费用的控制（）1、了解各广告媒体的费用与收效，选择合适媒体与时机，保证招聘质量前提下节约成本2、熟悉招聘费用的预算方法并制定合理的招聘预算方案3、合理监控招聘费用第四级单元一人力资源规划要素1：人力资源需求分析（）1、根据公司发展战略，运用多种人力资源需求分析方法与工具，配合高层制定人力资源规划2、编制相关培训教材，有效地指导他人制定人力资源规划3、适时引进人力资源规划理论，规范工作要素2：人力资源规划的实施（）1、根据公司人力资源规划、人才市场和公司所需人才量与分布，制定整体招聘方案与竞争策略2、根据公司发展规划，合理预测公司人力需求变化趋势3、组织具有创意性的、大型招聘活动单元二人员甄选要素1：面试考核（）1、灵活运用各种方法对高级人才进行有效地面试，并能作出令人信服的判断2、开发面试考核培训教材，提供咨询3、引进有效的面试工具，结合公司合适的方法4、透彻理解、有效宣传公司企业文化要素2：招聘效果的评估（）1、对公司全年招聘工作以及专项大型招聘活动进行综合效果评估，并提出改进建议要素3：招聘渠道的建设（）1、拓展招聘渠道，建立信息收集网2、对人才库建设提供有效的指导单元三招聘制度的建设要素1：招聘制度建设（）1、把握公司招聘原则，指导制定和优化制度2、建立系统的招聘管理制度体系，推动招聘工作制度化和规范化要素2：面试人才队伍建设（）1、对公司各层次面试资格人提供有效的面试考核、行为技巧的培训，独立开发培训教材2、引进面度考核的有效方法，结合公司情况进行改进和推广要素3：招聘信息平台建设（）1、开发有效的招聘渠道、招聘工具，实现信息工共享2、规范和管理招聘信息平台，建立共享渠道单元四招聘费用管理要素1：招聘费用的控制1、合理规划和控制整个招聘费用，提高投入产出比2、建立招聘费用监控制度，设立有效监控点3、分析各项费用，合理调整各项费用比例（二）培训专业一级单元一培训规划要素1：培训需求分析1、在指导下实施需求分析方案，通过问卷和访谈等到方式收集信息，并作初步统计和分析2、协助设计培训需求分析方案单元二培训活动的组织实施要素1：培训活动策划1、协助制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师等情况要素2：培训活动的实施与监控（）1、根据培训活动计划落实培训准备工作2、协助他人组织实施培训活动3、监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常比及时反馈要素3：培训信息1、按公司规定及时维护培训信息单元三培训效果评估与改进要素1：培训效果评估与分析1、协助采用一、二级效果评估手段，设计评估方案实施，归纳统计评估信息和数据要素2：培训改进方案的制定与成果跟踪1、及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进2、通过听课、沟通收集培训改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告单元四培训成本管理要素1：培训预算编制1、协助编制培训预算要素2：培训预算的监控1、按照预算监控点，收集培训费用信息要素3：培训成本统计分析1、统计培训成本信息，协助编制培训成本分析报告要素4：培训资源管理（）1、根据培训业务需要，有效管理培训资源，确保培训资源使用效益最大化单元五培训体系制度建设要素1：培训管理制度建设（）1、了解公司目前培训体系2、正确执行培训管理制度要素2：培训课程建设（）1、协助组织培训课程的设计2、协助组织优化已有课程3、了解公司内其它部门课程信息要素3：教师队伍建设（）1、掌握现有师资信息并与之保持良好的关系2、协助物色新教师3、协助培训内部教师要素4：培训信息平台建设（）1、熟悉公司培训信息系统的内容，能够迅速准确地从中获取需要的信息2、及时维护现有的培训信息平台3、协助设计优化培训信息平台二级单元一培训规划要素1：培训需求分析（）1、及时响应有关培训需求信息2、独立实施培训需求分析方案，独立收集培训信息，并作初步统和分析协助设计培训需求分析方案要素2：培训规划制定、监控（）1、根据需求协助制定部门中长期培训计划2、独立制定部门短期培训计划3、协助他人制订或优化培训总体方案单元二培训活动要素1：培训活动策划（）1、独立制定培训活动实施计划2、协助教师设计课程教学方案要素2：培训活动的实施与监控（）1、根据培训活动计划落实培训准备工作2、独立组织实施培训活动3、监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理要素3：培训信息维护（）1、及时维护培训信息单元三培训效果评估与改进要素1：培训效果的评估与分析（）1、采用一、二级（课堂反馈、技能增长）效果评估手段，设计评估方案并实施，撰写评估分析报告2、协助进行三级效果评估要素2：培训改进方案的制定与成果跟踪（）1、及时反馈培训效果评估情况，组织制定针对性改进方案并落实改进2、通过听课、沟通等方式跟踪改进效果，协助撰写改进报告单元四培训成本管理要素1：培训预算编制1、协助编制培训预算要素2：培训预算监控1、按照预算监控点，收集培训费用信息2、分析培训预算计划执行情况要素3：培训成本统计分析（）1、统计分析培训成本信息，协助编制培训成本分析报告要素4：培训资源管理1、根据培训业务需要，有效管理培训资源（如教学设备、场地）确保培训资源使用最大化单元五培训体系建设要素1：培训管理制度建设（）1、熟悉公司目前培训体系2、正确执行培训管理制度3、协助制定部门培训制度流程要素2：培训课程建设（）1、协助建立部门培训课程体系2、协助组织培训课程的设计3、组织优化已有课程4、了解公司内其它部门课程信息要素3：教师队伍建设（）1、掌握现有师资信息并与之保持良好关系2、协助物色新讲师3、协助培训内部讲师要素4：培训信息平台建设1、熟悉公司培训信息系统，迅速准确获取信息2、及时维护现在的培训信息平台3、协助设计优化培训信息平台三级单元一培训规划要素1：培训需求分析（）1、根据组织、个人发展需要，主动收集培训2、独立、熟练设计培训需求分析方案3、指导他人设计培训需求分析方案4、分析培训需求信息，并出具培训需求报告要素2：培训规划的制定、监控（）1、制定或组织制定中长期培训计划并监控实施2、指导他人制定短期培训计划3、根据培训计划制订或优化培训总体方案单元二培训活动的组织实施要素1：培训活动的策划（）1、指导制订培训活动实施计划2、对授课讲师设计相关课程提拱建议3、策划较重大的培训活动要素2：培训活动的实施与监控（）1、组织实施较重大的培训活动2、指导他人实施培训3、审核与监控培训计划的执行，保证计划落实单元三培训效果评估要素1：培训效果评估与分析（）1、指导设计一、二级效果评估方案2、设计三级评估（行为改变评估）方案并实施，撰写评估报告3、协助进行四级效果评估要素2：培训效果改进方案制定与成果跟踪（）1、制定或指导制定培训改进方案2、指导组织者及讲师改进培训效果3、撰写改进报告单元四培训成本管理要素1：培训预算编制1、独立编制部门或公司年度培训预算2、指导编制培训预算要素2：培训预算监控1、设置合理监控点，收集培训费用信息，并对培训预算执行情况进行审查2、及时分析培训预算产生偏差的原因并采取相应处理措施要素3：培训成本分析（）1、拟定年度培训成本分析报告，对培训成本控制提出有效的建议要素4：培训资源管理1、对培训资源的管理提供指导单元五培训体系建设要素1：培训制度建设（）1、制定本部门培训制度流程2、提供培训制度及流程的指导和培训3、为优化公司培训体系提出建设性意见要素2：培训课程建设（）1、根据公司发展需要，设计、更新、优化课程2、组织培训课程的设计3、了解外部相关的培训课程信息并适时引进要素3：讲师队伍建设（）1、发掘并培养培训讲师，并提供教学行为、技巧方面的指导2、收集外部讲师信息并保持良好关系要素4：培训信息平台建设（）1、设计或优化公司培训信息系统的结构，内容和格式要求四级单元一培训规划要素1：培训需求分析（）1、根据公司经营方向、人力资源规划和公司现状影响培训政策、方向、重点2、建立培训需求信息收集网络并管理网络3、适时引进或组织开发新的需求分析工具要素2：培训规划制定（）1、制定或组织制定长期培训规划2、指导制定培训规划3、对培训总体方案提出建设性建议单元二培训活动组织实施要素1：培训活动的策划1、提供关于培训组织策划和教学方案设计的咨询、指导2、根据成人教育特点，有针对性设计开发多种培训方式3、设计策划对高级人才的专项培训方案单元三培训效果评估要素1：培训效果评估分析（）1、独立、熟练设计三级评估方案，指导设计三级评估方案2、对重要培训进行四级评估（绩效变化）评估方案设计并组织实施3、组织建立或优化培训效果评估体系4、适时引进有效的培训效果评估方法要素2：培训改进方案制定1、对重要培训活动提供改进建议并组织改进，撰写改进报告单元四培训成本管理要素1：培训预算编制1、参与并影响公司培训预算决策要素2：培训预算监控1、对预算监控提供技术支持2、适时组织修订预算编制要素3：培训成本分析（）1、多角度分析培训投入产出2、引进有效的成本分析与控制方法单元五培训体系建设要素1：培训管理制度建设（）1、参与建立、优化公司培训体系，并推动实施2、参与制定或修订公司培训管理制度要素2：培训课程建设（）1、对内提供对培训者的培训2、对外提供培训咨询服务3、按照公司要求，对外来课程及讲师进行评估要素3：培训讲师队伍建设（）1、能够对培训者提供有效的培训要素4：培训住处平台建设（）1、指导培训信息平台建设考核专业一级单元一设计和优化考核标准与方法要素1：考核标准的设计与优化（）1、正确理解和解释公司现有的考核标准要素2：考核方法的设计与优化1、正确理解公司现有的考核方法2、根据既定的类型、渠道及收集方式，收集关于考核方法的信息并及时提供单元二策划组织考核工作要素1：考核工作策划1、协助上级设计考核策划方案要素2：考核工作的实施监控（）1、协助有效实施考核工作并根据预先设定好的监控点对考核工作进行监控2、主动收集问题并及时准确地予以汇报要素3：考核效果评估（）1、按指令收集整理评估考核工作信息2、协助对考核工作进行评估单元三考核信息管理要素1：考核信息平台建设1、对考核文档进行收集、整理，保证及时性和完整性2、在指导下及时维护、保管系统数据二级单元一设计与优化考核标准与方法要素1：考核标准的设计优化（）1、结合公司价值导向和管理现状，正确理解和解释公司现有的考核标准及内涵要素2：考核方法的设计与优化（）1、掌握考核标准设计的原则和主要方法，并组织培训2、正确理解考核原则和方法，并组织培训单元二考核工作组织策划要素1：考核工作策划（）1、独立进行考核工作的策划，并提出详细考核方案2、分析易出现问题环节，设置相应监控点要素2：考核工作实施与监控（）1、根据预先设定好的监察院控点对考核监控2、及时发现实施中遇到的问题，并提出解决问题的初步意见要素3：考核工作效果评估（）1、通过多种渠道，收集整理考核工作信息2、对所收集信息进行初步分析要素3：考核问题解决（）1、发现考评过程中遇到的问题并及时反馈2、正确答复员工及主管提出的有关考核的各种咨询单元三考核信息管理要素1：考核信息平台建设1、对考核文档进行有效管理2、及时统计、分析考核数据，为人事决策提供依据单元四考核体系建设要素1：考核管理制度建设1、清楚公司目前考核体系的基本内容及内涵，并能作出正确解释2、正确执行已有的考核管理制度三级单元一设计与优化考核标准和方法要素1：考核标准的设计优化（）1、主动收集完善考核标准的信息，提出完善考核标准的建议，并获认可2、对相关人员进行考核标准培训要素2：考核方法的设计与优化（）1、熟练掌握考核标准设计的方法，并能灵活运用2、主动收集完善考核方法，提出优化完善考核方法的建议单元二考核工作级织策划要素1：考核工作策划（）1、组织策划考核方案，并提出可操作方案2、分析易出问题环节，设置合理监控点要素2：考核工作实施与监控（1、根据监控点对考核工作进行监控，及时解决在实施过程中发现的问题要素3：考核效果评估（）1、设计多种渠道，多种方法收集考核集息2、对所收集信息进行多角度深入分析评估，并提出改进措施要素4：考核问题解决（）1、发现潜在的问题，深入分析原因，并能提出有效的解决办法单元三考核信息管理要素1：考核信息平台建设1、不断优化考核信息管理单元四考核体系建设要素1：考核制度建设1、通过各种方式推动考核制度的贯彻