烟草市场部副主任上半年工作讲评.ppt

,business,上半年工作讲评,转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在局党组的正确领导下，在各位同事的帮助下，按照张俊初局长的讲话精神紧紧围绕“优营销”，强化市场意识，全面深化卷烟营销工作，始终把满足消费者需求、提高客户盈利水平、追求客户满意作为卷烟营销工作的根本任务和最终目标，取得了一些成绩，也存在很多不足，现将我上半年的工作情况汇报如下：,前 言,目 录,过渡页,该做什么,过渡页,客户经理做了什么,做好客户经营指导，使客户经营能力得到提升。,客户经理,按照市场部工作规范对片区122户进行实地拜访。,开展专销互动，维护市场稳定。,解决客户诉求，维护客户利益。,收集和维护5户客户基础信息，确保客户信息准确无误。,开展品牌培育工作，提高客户盈利水平。,完成半年428箱销售计划任务。,做好阶段性工作。,做了什么,市场部主任做了什么,元-6月份市场部销售计划1715箱，并协助主任完成销售计划任务。,做好分管市场部卫生监督工作。,做了什么,阶段性工作,开展手机订货和终端客户。,粘贴2014年新的价格标签。,订货，订单，电结情况。,开展客户拜访工作记录卡。,资料袋整理。,阶段性工作,做了什么,过渡页,元-6月份销售计划428箱，实绩完成 429.636箱，占销售计划 100.382%。实现了时间过半任务过半，为市场部下半年工作打下坚实基础。,做得怎样,元-6月份对片区客户进行实地拜访734户次，其中拜访重点客户420户次，拜访一般客户314户次。并通过，看，问，宣，记法进行宣传，使客户熟知度达到99%以上。,按照市场部工作规范进行实地拜访客户,做得怎样,做得怎样,半年来，通过实地拜访，收集客户信息，如有更改电话号码和更改银行帳号的客户，通过信息平台进行维护和上报客服部维护，先后为5位客户准确无误做好银行帳号维护工作，使客户得到了满意。,做得怎样,全国重点品牌,市局重点品牌,add your title in here,加强全国重点品牌培育工作,元-6月份全国重点品牌销售380.61箱,占半年销售计划88.93%。,通过对7-8级客户宣传引导，黄鹤楼(软雪之景)销售43条，黄鹤楼(软红珍品)销售22条，黄鹤楼(硬金带)销售27条，市场价格稳定消费者反映良好。,元-6月份对市局四个重点品牌进行上柜培育，黄山(中国松)销售33条，七匹狼(白)销售131条， 红河(软甲)销售406条，贵烟(软多彩)销售4条。,新品牌,做得怎样,通过实地拜访在送货线路两旁发现3户无证户，通过188平台传递给专管员，现有2户上网，1户正在办理。,发现客户有公开摆卖三烟，串码销售现象及时向专管员反馈。半年来，通过开展专销互动先后有3户违法违规行为并进行了处理，维护了卷烟市场稳定。,每月开展至少两次共同走访，增加了客户经理的拜访效果和市管员的走访质效，片区市管员管理秩序良好，卷烟销售平稳。,做得怎样,解决客户诉求是我们客户经理职责，半年来为4位客户由于货源因素抱怨进行了解，并做好宣传解释，使客户理解和支持。,做得怎样,5,4,3,2,1,开展手机订货和终端客户，半年来发展7户手机订货，其中1户正在维护，还发展了2户终端客户。,对片区122户，进行粘贴2014年新的价格标，并去掉了2013年的旧价格标签。,通过实地拜访，加强客户沟通，半年来订货，订单，电结成功率达到99%以上。,对片区4级以上24户进行卷烟库存数量，卷烟预订量等八项工作进行真实填写，使客户了解库存情况,对片区122户资料袋进行清洗,并对资料袋内资料进行整理。,做得怎样,协助市场部主任就元-6月份市场部销售计划1715箱,按片区分配到客户经理,并做好每天的销售计划落实。,负责各个职工所管辖的片区卫生工作，每周对各片区,各房间卫生进行一次卫生检查,检查结果周例会公布。,1,2,做得怎样,过渡页,存在的不足,2,在拜访中存在走过场现象,主要表现思想上存在过去思维,走大不走小的现象存在。,只注重销量忽略规范细节；主要表现由于销售仼务重压力大，只要完成仼务，规范流于形势。,在拜访中与客户之间沟通不