20155理论题电子商务师三级答案解析.doc

2015.5.16三级理论题关于标签属性，描述正确的有（）。P41A.type属性定义输入的信息类型B.action属性定义处理表单数据的脚本文件C.method属性定义数据如何发送给处理该数据的脚本D.name属性定义提交表单时数据字段的名称BC答案解析：P41服务投诉包括（）。P264A.对服务质量不满B.服务技巧欠缺C.产品数量与合同不符D.运输环节损失AB答案解析：P264（）标签定义网页表单输入信息的区域。P41A.B.C.D.A答案解析：P41（）中介绍了投标者应遵循的规定和承诺的义务。P302A.招标邀请函B.标书技术要求C.投标人须知D.投标书格式文件C答案解析：P302检索信息设置关键词时应注意（）。P72A.注意文章的题名、摘要、层次标题和正文的重要段落B.避免使用新闻事件的标题内容C.应寻找文中多次出现的词D.关键词的选取尽量与读者的关注点相吻合ABCD答案解析：P72关键词设置技巧包括（）。P-55A.选择具体的关键词B.选择买家经常使用的关键词C.选择相关度高的关键词D.选择竞争激烈的关键词ABC答案解析：P-55（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。P203A.亚文化B.社会阶层C.文化D.相关群体B答案解析：P203下列属于目录搜索引擎的有（）。P-26A.网易分类目录B.GoogleC.搜狐分类目录D.百度AC答案解析：P-26EAN码由（）组成。P-98A.厂商码B.物品项目代码C.前缀码D.校验码ABCD答案解析：P-98数据定义语言即（）。P104A.DBMSB.DDLC.ODBCD.DMLB答案解析：P104超级链接运用绝对地址，（）。P39A.主要用来链接其他网站的网页B.是直接写出所链接的文件位于哪个服务器中的网站C.用所链接的文件相对于目前网页所在的位置表示D.主要用来链接当前网站中的其他网页AB答案解析：P39（）是无线终端互相连接的技术。P-14A.ISPB.PSTNC.ADSLD.Wi-FiD答案解析：P-14评价供应商（），要确定供应商是否有足够的生产能力。P301A.成本B.交付C.质量D.服务B答案解析：P301客户服务的（）指在购买商品或服务的售前、售中、售后都需企业服务。P-105A.双向互动性B.不可分性C.广泛性D.不确定性C答案解析：P-105利用即时通讯工具的（）功能，可以点对点地传送文件。P-119A.语音聊天B.传送文件C.文字聊天D.远程协助B答案解析：P-119我国商品条形码前3位是（）。P-98A.690B.729C.520D.869A答案解析：P-98（）适用于开放的使用环境。P114A.分组密码体制B.对称密码体制C.序列密码体制D.非对称密码体制D答案解析：P114第一代计算机网络的特点是（）。P-2A.遵循国际标准化协议B.以单机为中心C.宽带综合业务数字化网络D.多个用户可以共享软、硬件资源B答案解析：P-2影响搜索引擎自然排名结果的因素包括（）。P221A.导航结构B.域名和文件目录名C.服务器D.网页标题和标签ABCD答案解析：P221（）服务于持卡消费。P151A.SSL证书B.VPN证书C.SET证书D.IP证书C答案解析：P151由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。P200A.感情购买动机B.理智购买动机C.惠顾购买动机D.逻辑购买动机B答案解析：P200解释澄清客户投诉应（）。P265A.批评产品B.做合理的解释和澄清C.对客户的无理要求据理力争D.直接反映到相关人员B答案解析：P265供应商管理原则包括（）。P318A.互惠互利B.目标一致C.合作性D.持续改进ABCD答案解析：P318（）是C类IP地址。P-17A.8B.C.01D.3D答案解析：P-17（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。P256A.安全心理B.求实心理C.隐秘心理D.求新心理D答案解析：P256下列属于售前服务的是（）。P-106A.产品的生产B.订单的处理C.产品的包装D.客户需求调查D答案解析：P-106网络银行可向客户提供（）等服务。P-128A.跨行转账B.信贷C.行内转账D.网上证券ABCD答案解析：P-128消费者因为自身原因临时不便做出购买决定，应（）。P273A.设计一个完善的与消费者进行交互的系统B.网站设计引起消费者兴趣C.通过线下营销提高网站信任度D.提供多种支付方式A答案解析：P273IE浏览器通过（）设置决定是否允许网站利用Cookie跟踪自己的信息。P-25A.内容B.隐私C.安全D.连接B答案解析：P-25经营著名传统品牌商品的网店最应看重（）网络客户。P255A.冲浪型B.接入型C.简单型D.议价型B答案解析：P255（）是为网络上下载的软件提供凭证。P134A.服务器凭证B.企业凭证C.软件凭证D.个人凭证C答案解析：P134网络消费者需求特征包括（）。P198A.网络消费仍然具有层次性B.消费被动性C.消费者选择商品的理性化D.消费者直接参与生产和流通过程ACD答案解析：P198数字签名具体做法是（）。P142A.将报文摘要值用发送者私有密钥加密B.接收方用HASH算法对报文计算摘要值C.将报文按双方约定的HASH算法计算得到一个固定位数的报文摘要D.接收方用发送者的私有密钥对报文摘要进行解密ABC答案解析：P142渐变动画包括（）。P22A.形状动画B.逐帧动画C.运动动画D.GIF动画AC答案解析：P22汽车行业电子商务网站属于（）。P-46A.综合B2B模式B.垂直B2B模式C.B2C模式D.企业自建B2B模式B答案解析：P-46（）支持SQL语言。P105A.ExcelB.SPSSC.AccessD.EviewsC答案解析：P105第三方电子商务平台的优势有（）。P90A.大量卖方通过第三方平台发布信息B.买方可以自由搜寻自己需要的产品和服务C.交易双方不需要直接连接对方网络D.为中小企业应用电子商务提供了有力的支持ABCD答案解析：P90物流信息交换服务包括（）。P-87A.物流信息报告B.物流数据共享C.物流文献交流D.物流信息公布BC答案解析：P-87（）主要应用于专家调查法。P159A.电子邮件法B.随机IP法C.站点法D.视频会议法D答案解析：P159加密系统数学描述S=P,C,K,E,D中，K代表（）。P113A.密钥B.明文C.解密算法D.加密算法A答案解析：P113（）主要为美国和加拿大使用。P-98A.EAN码B.ISBN码C.UPC码D.ISSN码C答案解析：P-98 “国”字型网页最上面的内容是（）。P7A.网站标题B.联系方式C.基本信息D.版权声明A答案解析：P7防止邮件中继攻击可通过（）实现。P124A.强制实施STMP认证B.按照收信人数限制中继C.拒绝来自指定用户和域名的邮件服务连接请求D.完全关闭中继功能BD答案解析：P124使用数字签名，可以确认（）。P142A.签名者不能否认或难以否认B.保证信息未曾作过任何修改C.保证信息是由签名者自己签名发送D.签发的文件是真实文件ABCD答案解析：P142（）是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本。P176A.过滤性样本B.选择样本C.随机样本D.调研样本A答案解析：P176网络新闻标题一般（）。P77A.采用辅题B.少于10字C.采用虚题D.采用单行文字D答案解析：P77供应商信用度，可通过（）等几个方面的表现进行评价。P301A.按时交货B.往来账目处理C.产品质量保证D.履行承诺责任ABCD答案解析：P301（）即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值。P212A.邮件送达率B.引导点进率C.邮件反馈率D.邮件开信率D答案解析：P212（）侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品。P195A.社交需求层次市场B.尊重需求层次市场C.安全需求层次市场D.最低层次市场C答案解析：P195在线交易主体的确认主要是（）管制的问题。P-148A.交易平台B.网上商业政府C.安全部门D.交易双方自我B答案解析：P-148网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。P131A.信用卡业务B.特色服务C.支付业务D.商务服务C答案解析：P131（）属于网络协议。P-9A.NetWareB.交换机C.TCP/IPD.网络数据库C答案解析：P-9（）即企业为了展示公司的企业文化而开设的博客。P93A.企业博客B.产品博客C.CEO博客D.员工博客A答案解析：P93ASP技术的特点包括（）。P63A.可使用文本编辑器编辑设计B.能与任何ActiveX Scripting语言相容C.需要compile编译D.可使用服务器端的脚本产生客户端程序ABD答案解析：P63PGP软件的特点有（）。P122A.采用X.509B.采用树状信任关系C.将邮件内容加密签名后作为特殊的附件传送D.使用SSL证书AD答案解析：P122（）为ASP程序提供了连接数据库的通用驱动程序。P55A.ODBCB.CGIC.ASPD.IISA答案解析：P55通过加强运输的经济核算可以控制（）。P-82A.包装费用B.装卸搬运费用C.运输费用D.储存费用C答案解析：P-82下列属于视频网站的是（）。P94A.天猫B.酷6C.京东D.当当B答案解析：P94网络客户服务的内容包括（）。P-109A.在线调查B.在线投诉C.客户注册D.网络导购ABCD答案解析：P-109下列属于电话服务禁语的是（）。P-117A.谢谢您打电话来B.我想我做不了C.请您稍等片刻D.让您久等了B答案解析：P-117处理客户投诉时应注意（）。P265A.认同客户的感受B.立即响应C.倾听是解决问题的前提D.持续反馈ABCD答案解析：P265网络推广测评指标包括（）。P243A.曝光数B.点击数C.用户数D.转化率ABD答案解析：P243付费浏览属于（）电子商务模式。P-40A.团购B.无形商品C.有形商品D.综合B答案解析：P-40PGP的（）功能通过将传送的消息加密实现。P122A.保密性B.压缩C.身份验证D.电子邮件兼容性A答案解析：P122（）即打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的地方。P9A.页眉B.页脚C.导航栏D.第一屏D答案解析：P9（）属于病毒性营销方法。P209A.交换链接B.交换广告C.竞价排名D.免费软件D答案解析：P209C2C电子商务的特点有（）。P-42A.个人网店方式经营B.有利于企业降低销售成本C.依赖第三方物流体系D.在第三方平台上交易ACD答案解析：P-42供应商管理的策略不包括（）。P317A.建立共同的质量观念B.建立有效的双向激励机制C.建立利益共享机制D.建立严格的处罚机制D答案解析：P317FAQ页面的设计原则有（）。P-124A.保证FAQ效用B.FAQ格式归一C.使FAQ复杂美观D.信息披露要适度AD答案解析：P-124（）用于提供证书下载服务。P150A.注册机构RAB.LDAP服务器C.安全服务器D.CA服务器C答案解析：P150（）是指数据库减少了大量重复数据。P45A.数据库集中控制B.数据库数据共享C.数据库减少冗余D.数据库数据独立C答案解析：P45（）标记符用于设置段落标题。P35A.B.C.D.D答案解析：P35下列属于网络直接调研方法的有（）。P158A.在聊天室选择网民进行调查B.利用网络数据库查找资料C.采用IPC网络实时交谈D.利用公告栏收集资料AC答案解析：P158信息筛选首先要对信息的（）进行确认。P66A.实用性B.真实性C.趣味性D.时效性B答案解析：P66信息存储应保障（）。P104A.节约存储空间B.信息存储存取方便C.存储的资料要安全可靠D.信息格式多媒体化ABC答案解析：P104设计调研问卷时应避免（）。P180A.使用肯定性语句B.使用引导性语句C.以过滤性的方法展开问题D.模糊性问题ABD答案解析：P180（）是为买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。P-135A.支付宝B.即时通讯工具C.网络银行D.智能银行卡A答案解析：P-135影响网络消费者购买行为的个人因素包括（）。P204A.年龄B.职业C.动机D.生活方式ABD答案解析：P204电子商务交易包括（）。P-142A.网络客账代理B.网络保险业务C.网络分销D.网络银行业务ABCD答案解析：P-142关于顶级域名，描述正确的有（）。P-18A.gov用于政府部门B.edu用于教育机构C.com用于组织协会D.int用于网络服务机构AB答案解析：P-18下列不属于域名保护法律的是（）。P-151A.域名注册协议B.统一域名争议解决办法C.统一电子交易法D.电子签名法CD答案解析：P-151标签的（）属性定义页面背景颜色。P24A.bgpropertiesB.backgroundC.bgcolorD.alinkC答案解析：P24（）对产品的销售区域分布进行分析。P290A.价格-产品分析B.产品-区域分析C.价格-区域分析D.区域-产品分析B答案解析：P290网页图形图像的组合方式包括（）。P17A.块状组合B.版面组合C.虚实组合D.散点组合AD答案解析：P17网络稿件传送到栏目编辑等待审核的状态是（）。P82A.未传稿B.签发退回C.待编辑审核D.待签发审核C答案解析：P82商品延伸层涉及（）。P-91A.商品的品质B.商品的包装C.商品的功能D.商品的服务D答案解析：P-91（）营销短文最容易打动人，容易走进消费者的内心。P236A.悬念式B.情感式C.故事式D.恐吓式B答案解析：P236（）是供应链管理系统。P296A.SCMB.ERPC.CRMD.JITA答案解析：P296如果有效订单尚未付款，应（）。P276A.请客户重新提交一次订单同时在网上支付B.请客户与客户服务部联系改用其他支付方式C.联系银行支付系统D.培训客户熟悉网上支付操作AB答案解析：P276下列属于移动营销的是（）。P-64A.SEOB.Email广告C.短信广告D.博客营销C答案解析：P-6