江苏开放大学社交礼仪第二次.doc

江苏开放大学形成性考核作业学 号 2017020400168姓 名 张婷婷课程代码 110008课程名称 社交礼仪（专）评阅教师 第 2 次任务共 3 次任务江苏开放大学任务内容：一、填空（每空2分，共20分）1.商务洽谈中，座次排列是重要的礼仪规范的体现，座次排定要依据会场的设置，一般可分为（ ）和（ ）。2 签字流程分一般分（ ）、（ ）和签字三个阶段。3. 在签字阶段主要程序为入座、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和按秩序退场。4. 一般而言，洽谈的礼仪重点涉及（ ）、（ ）等方面。二、单项选择题（每题4分，共20分）1、横桌式洽谈时，除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则应依其具体身份的高低，各自按（ ）、（ ）的顺序分别在己方一侧就座。A. 先左后右自低而高 B. 先左后右自高而低C. 先右后左自高而低 D. 先右后左自低而高2、出入无人控制的电梯时，“引导者”须（ ），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（ ）。A、先入后出 后入后出 B、先入后出 后入先出C、后入先出 后入后出 D、后入先出 后入先出3、在谈判场合中，从椅子的（ ）入座时坐椅子的一种常规礼貌。A、 左边 B、右边 C、前边 D、后边4 接电话一般在电话铃响（）声接起。A2声 B. 3声 C. 5声5 职场中打电话时间一般在控制在（ ）分钟内。A1分钟 B. 3分钟 C. 5分钟三、多项选择题（ 每题4分 共20分 ）1、“说话要看对象”指的是看“说话对象”的（ ）知识水平、心境等。A、年龄 B、性格 C、职业 D、相貌2、剪彩仪式的必备用品有（ ）。A. 剪刀B.签字笔 C.托盘D.红色绸缎花结3、在送别活动中，对时间的要求向来都是很严格的。作为公务人员，在时间上需注意把握（ ）A、安排合适的交通工具 B、提前确定时间 C、适当留有余地 D、严格遵守时间4、以下服装中，哪些可以在谈判场合穿着？A、晚礼服 B、白衬衣 C、套裙 D、牛仔裤5、小型会议目前一般有（ ）。A、自由择坐 B、面门设坐 C、按单位就坐 D、依景设坐四、主观题（共40分）1、每位在工作岗位上的人都经历过面试环节，请结合个人经历或个人观点，谈谈你对面试中需要注意的礼仪要点。作答结果：一、填空（每空3分，共30分）1. （横桌式洽谈）和（竖桌式洽谈） 2 （草拟 ）、（准备 ） 3. （签署文件）、（交换文本）、（举杯庆祝）、（合影留念） 4. （参加洽谈人员基本礼仪）、（洽谈座次礼仪）二、单项选择题（每题4分，共20分）题号12345答案CDABB三、多项选择题（ 每题4分 共20分 ）题号12345答案ABCACBCDBCABCD四、主观题（共40分 ）一、仪表要整洁大方 面试的开始不是你坐下来与面试官交流开始，而是从你一进门就开始，从你第一眼出现在面试官面前时就开始面试，所以面试前要注意仪表仪态。这就要让自己从头到尾进行武装，总的标准就是要做到整洁、大方、得体。在服装方面的选择可以男生以西装衬衣为主,女生可以选择穿白领职业装，显得端庄稳重。女生还可以化淡妆，以简单自然为主。在国外，化淡妆是对别人对自己的尊重，这种观念现在在中国社会也已经慢慢形成。二、举止要端正 在面试过程中，个人的行为举止也是一个人素质的表现，所以要特别注意自己的一举一动。 首先要注意与面试官保持一定的空间距离。根据人际交往的空间距离理论，不同的交往对象的空间距离不一样，求职者与面试官的关系是应当保持在个人距离和社交距离范围内，大概就是45厘米至1米，即不侵犯对方的个人空间距离，又不影响沟通，产生疏远感觉。 其次，要端正坐势，避免小动作。求职者在面试过程中应当有良好的坐势，给人以积极端庄稳重的感觉，一般坐到椅子的1/3-2/3之间，注意不能直接靠椅背（靠椅背是一种休息、放松的状态，在求职过程中不应当出现。）也不能弯腰弓背，更不能跷二郎腿。坐下后，要注意双手自然摆放在腿上，切勿出现扣指甲、抓头皮、弄头发、搔痒等小动作。这往往会给面试官留下不良影响，往往小动作过多的求职者会让别人知道你过于紧张，个人素质不高。 再次，要以积极、自然、友善、的态度与面试官交流。在面试过程中，求职者的眼神要注意与面试官有交流，双眼注意平视，高昂着头，会给别人留下傲慢的印象，低头会个人留下自备的印象，两者都不利于面试。在面试过程中，还要学会控制说话的语速，节奏，注意不要急于回答题目，先理清思路后有条不紊作答，要注意学会聆听，当面试官说话时，切记不要打断，更不要与之争辩，而是要以谦虚、学习的态度聆听面试官的教诲。在回答问题时，要给人以积极向上，自然而不做作，友善亲切的感觉，注意肢体语言、面部表情与说话相吻合。三、恰当运用礼貌用语面试交流过程中，注意请用礼貌用语，例如见到面试官时，应当主动打招呼，说一声“您好！”，询问别人事情是需说一声“ 对不起（打扰一下）！”“谢谢！”等等，做一