《学校保洁方案》word版.docx

保洁方案保 洁方案前 言浅谈日常保洁在学校后勤管理中的重要性学校后勤管理是教育体系中的一个重要的组成部分，是学校环境治理发展到一定程度，为适应广大师生需求的一种必然结果。正因为如此，学校后勤管理一经推出，就显示出旺盛的生命力。为了给师生创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使校园在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在学校整体的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了学校后勤管理工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服务项目，使得后勤管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。校舍的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而“保洁”在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对校舍内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制校舍内虫害的发生。有效的保洁工作使学校看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是后勤管理优劣的标志。所以，“保洁”满足了师生、学生家长对学校后勤管理最基本和最迫切的要求，因而能使外界客户及学校师生、家长觉得物有所值并对后勤管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了学校建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。总之，保洁工作是学校后勤管理当中不可分割的重要组成部分。一、保洁组织架构二、具体保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁)（一）教学区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、楼内走廊、楼梯道、电梯间等公共区域保持走廊、梯道、电梯间地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味1.1 清扫楼内走廊、楼梯基石及梯极电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁1.2 用专用保洁剂处理地面污渍、油渍1.3 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门1.4 按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋1.5 清抹楼梯间指示牌、消防栓1.6 用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；每周工作1.1 定期清抹百叶窗一次1.2 定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作1.1 定期对天花照明设施进行扫尘，清抹1.2 全面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）保持无卫生死角每日工作台 2、卫生间洁 具 洁 净 无 黄 渍 ,目视 无 尘 积 污 渍 , 漏 口无 沙 泥 畅 通2.1 清洗蹲厕二次,地面拖抹二次,巡回保洁2.2 低位墙身擦抹一次2.3 洗手盘巡回保洁2.4 擦抹窗台、窗轨、隔 墙 板、低位设施1次2.5 厕 纸 箩 清 倒 多 次每周工作2.1 蹲厕全面擦洗一次2.2 擦 洗 尿 戽 凹 位 一 次2.3 清 洗 镜 面 三 次2.4 清 洗 厕 纸 箩 一 次2.5 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒无 积 水, 无 异 味每月工作2.1 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁无 积 尘 污 渍每日工作3、停车场、天台保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘3.1 每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑3.2 发现有水迹立即清理干净3.3 抹指示牌、消防栓、栏杆3.4 清理、清洗去水明渠3.5 清理地漏及水沟每周工作3.1 局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面3.2 清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网保持干净、整洁每月工作3.1 用高压射水机对整个停车场清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉保持干净每日工作4、生活垃圾4.1 清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔4.2 对每天产生的垃圾每天清理干净保持干净、无异味、每月工作4.1 用高压射水枪清洗垃圾中转站一次保持干净、无异味、无积水、无污渍(二)生活区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、宿舍、教师房间外、生活室外道路、运动场等公共区域保持地面干净、光亮、无污迹1.1 及时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物；1.2 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹；1.3 及时处理地面水渍； 1.4 清扫基石及梯极垃圾、杂物，拖抹走火梯1.5 用抹布抹走火楼梯扶手、防火门1.6 用广场扫清扫外围广场、运动场地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除1.7 及时清除外围广场积水1.8 清倒垃圾箱内垃圾，抹拭垃圾箱1.9 按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作1.1 冲洗外围地面一次保持干净、地面光亮每月工作1.1 全面大做保洁一次,消杀消毒一次（有偿服务）注:不含食堂、商店的楼内部分。(三)行政楼及附属区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、大堂地面保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑1.1 用静电尘推循环对地面进行来回推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而定)1.2 时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物1.3 用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹1.4 用棉沙拖把及时处理地面水渍1.5 遇上雨天，在门口既显眼又不妨碍客人出入的位置，摆放小心地滑告示牌，以防客人滑倒；1.6 遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂每季工作1.1 针对玻化砖地面用单刷机机及专用清洁剂进行保洁一次达到光亮效果每日工作2、玻璃及玻璃门保持保洁、明亮、无尘、无污印2.1 每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除；2.2 循环跟进玻璃的手印、污渍每月工作2.1 每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍保持保洁、明亮每日工作3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱保持无尘、无污迹3.1 每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低位墙身(1.5米以下部分)、低位墙身槽缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角每日工作4、指示牌、告示牌、前台、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹4.1 用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌4.2 用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西4.3 清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅每日工作5、门前地毡5.1 每天用拖把将门前地毡拖抹干净，用吸尘器对门前地毡进行吸尘5.2 每天将门前地毡清洗一次保持干净，无杂物，无积尘工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作6、楼梯间指示牌、果皮箱、天花灯饰、风口 6.1清抹楼梯间指示牌、消防栓、果皮箱 6.2按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍每周工作 6.1定期将垃圾桶内石米清洗保持干净、无杂物每月工作 6.1定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹保持干净、明亮每日工作7、走火梯及梯间保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味 7.1清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯 7.2用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍 7.3用抹布抹走火楼梯扶手、防火门 7.4按指定时间两次清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋每周工作 7.1定期清抹百叶窗一次 7.2定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作 7.1定期对天花照明设施进行扫尘，清抹 7.2全面大做保洁一次,消杀消毒（有偿服务）保持卫生死角工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作8、阳台、天台保持地面干净、无垃圾，保持地漏及水沟无杂物聚集 8.1每天清扫地面1一2次 8.2清理地漏及水沟每月工作9、风口、管道保持干净、无积尘9.1定期将风口、管道擦拭干净每日工作10、洗手间洗手台无积水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时清倒卫生垃圾，达到卫生标准10.1 首先在门口摆放“工作进行中”告示牌，提醒客人不可内进;10.2 厕缸,尿斗用洁厕剂配防护手套,恭池刷进行保洁10.3 厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒10.4 对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁10.5镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁10.6增补去臭卫生球10.7 循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸10.8 定时喷洒空气清新剂10.9清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位10.10每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次(四)公共场所及道路工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、道路无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘1.1 用广场扫清扫校区道路地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除,并巡回保洁1.2 及时清除道路积水,清理排洪渠和排洪沟淤泥、垃圾每月工作1.2 用高压射水机冲洗道路地面一次干净、无杂物每日工作2、草皮拾荒保持干净、无垃圾2.1 每天巡回检查修剪草皮枯草烂叶2.2 清扫绿化花坛内的垃圾、烟头、纸屑、落叶等每日(周)工作3、垃圾箱冲洗消毒和消杀楼 道、车库、广 场 无 明显 鼠 迹。目 视 无 明 显蚊、蝇 在飞。3.1 清理垃圾箱,并冲洗和用消毒剂喷杀消毒3.2 喷 灭 蚊 蝇 药 每 周2次每月工作3.1 投 鼠 药 每 月 更 换 1 次3.2 投 灭 蟑 粉 每 月 更 换 1 次三、消毒方案工作项目兑水情况使用方法消毒时间大堂入口地面1：99拖抹地面每周日公共区域、走火梯1：99拖抹地面每周日公共区域设备设施10克兑水4000毫升擦抹每周日烟盅10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日卫生间10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日蹲厕、尿戽1：10清洗每周三、日垃圾中转站10克兑水2400毫升喷杀每周一次垃圾箱10克兑水2400毫升喷杀每日一次室内、通道10克兑水2400毫升离子喷雾每月一次四、保洁各工作程序门厅、大堂的保洁一、 门厅和大堂的主要特点来往人流最多、最频繁，带入的尘土亦较多，如不及时清除，将会扩散到大厦的其他区域及楼层。另外其装修较其他区域豪华，摆设和装饰物较多。是大厦使用者和外来客人进入大厦的第一外场所，是显示大厦的等级和脸面的重要区域。二、 日常保洁项目1. 地面及入口处脚垫的清扫。2. 玻璃门和玻璃幕、间隔的擦拭。3. 各种家具摆设以及装饰物、标牌、消防器等擦拭。4. 墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦拭。5. 果皮箱的清倒、擦拭。6. 金属柱子、扶手、饰物等金属的擦拭。7. 烟灰缸的清倒、更换。8. 此外还有天花、吊灯等特殊清扫项目。三、 注意事项1. 为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应铺设防尘脚垫。遇雨天，应铺吸水性的脚垫。2. 门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人们进入时的脚印。3. 门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨石、瓷砖、聚氯乙稀地板材、橡胶类地板材或地毯。应根据不同材质，采取不同的清洗方法。4. 不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标牌等，容易受腐蚀，擦拭时要选用专用保洁剂、保护剂，切记小心不要造成花痕。5. 注意不要碰倒、碰坏大堂内的各种摆设饰物。四、 作业安排每个大楼的门厅及大堂大小不同，保洁要求不同。若范围较大，应按保洁项目、作业量及区域进行人员分工；若范围较小，只配备一个保洁员，应采取“定时巡回清扫、依次逐项擦拭”的作业安排。1. 定时巡回清扫大厅最容易被弄脏的地方是地面。一般门厅及大堂，每30分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素定）应定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于保洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、保洁，然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面如此往复。2. 依次逐项擦拭门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为35分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他项目。有的项目，如烟灰缸的清倒或更换，可结合地面巡回进行保洁。卫生间的保洁一、 卫生间主要特点人员来往频繁，最易脏污的共用地方，人们不仅在卫生间大小便，还进行梳洗化妆，因此要求空气清新。然而，大小便会产生臭味和其他异味，清除异味难度较大。二 ，日常保洁项目1 及时冲洗厕（尿）兜、不得留有脏物。2 及时清倒手纸箩，箩内手纸不得多于1/3。3 不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、无污垢。4 定时擦洗云台、面盆、厕（尿）兜等卫生设备。5 定时擦拭门窗、间板、墙壁、窗台。6 定时消毒，喷洒除臭剂、清香剂。7 及时补充香皂、洗手液、香球、手纸三、注意事项1.作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和口罩，预防细菌感染，防止保洁剂损害皮肤。中间休息或作业完毕后，应使用药用肥皂洗手，饮食前要漱口。2.清洗卫生间所用的工具应专用，使用后定期消毒，与其他保洁工具分开保管。3.作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口或当眼处，以便客人注意并予以配合。4.注意卫生间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。四、保洁程序1.备：作业前，备好以下用具：地拖、扫把、胶垃圾铲、水桶、抹布（两条以上异色毛巾，深色为坐厕兜专用，浅色抹其他）、尿兜消毒剂以及手纸、香皂、香球、蚊香等。2.冲：进入卫生间首先放水将厕兜、尿兜冲洗。3.倒：扫除地面垃圾，清倒手纸箩、垃圾筒、茶叶筐。同时将手纸箩、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。4.洗：按照先云台面盆，后厕兜尿兜的顺序，逐项逐个刷洗卫生设备。厕兜尿兜要用专用刷子、百洁布、海绵块等蘸专用保洁剂刷洗。然后再用清水冲洗，用抹布擦干净。厕兜存在臭味是因厕兜里部、边缘存有脏污，特别是尿兜的排水口和厕兜的下部（反水管水面以上），刷洗时应特别注意。5.擦：用浅色抹布擦拭门窗、窗台、隔板、墙壁、镜面、干手机、皂液器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污。6.拖：用地拖拖擦地面，注意边角落，注意尿兜周围，不要留有水迹。7.补：补充手纸、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手纸要上好，撕口留在外侧，折成三角，压在护板下。8 喷：按规定喷洒除臭剂、清香剂。9 撤：撤去“工作进行中”告示牌，把门窗关好。五 最影响卫生间保洁的现象是：1.厕兜未冲或未冲净。2.手纸箩已堆满或手纸扔在箩外边。3.地面有烟头等垃圾，有水迹。4.镜面有污迹、水迹。楼层公共区域保洁一、备用工具、材料： 扫把、垃圾铲、胶桶、地拖、刀片、胶袋、干、湿布、保洁剂。二、工作程序：1、 用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒不锈钢垃圾桶。2、 用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏杆、消防栓柜。3、 用湿无绒布擦抹不锈钢梯门、不锈钢制和指示牌，然后用干布抹净。4、 用湿拖把拧干水分后拖净地面污渍和后楼梯。5、 清抹热水器和平共处周围墙壁，清洗水池，扫除地面积水和杂物。6、 每天定时清理垃圾到垃圾房，清洗垃圾容器。7、抛光、打蜡保洁保养工作按蜡面抛光保养工作程序、白云石地面打蜡工作程序进行。 三、标准：1、 地面、壁面石材、干净无污渍、有光泽。2、 电梯门、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、无明显积尘。3、 天花板、灯罩、风口目视无灰尘、蜘蛛网。4、 卫生间无异味，洁具无污垢、地面无污渍、积水。 四、注意事项：1、 仪表整洁、精神饱满、举止大方得体。2、 使用的保洁用具要勤洗消毒，保持洁净。3、 打蜡、抛光和其它保洁大做安排中、夜班进行。停车场的保洁一、备用工具、材料： 胶水管、扫把、胶刷、抹布、推水刮、垃圾铲、保洁剂。二、工作程序： 1、用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和杂物，布放的毒鼠药要捡起。 2、用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油迹，倒少量保洁剂在污渍处，用胶刷擦洗除渍，用水冲洗，扫除地面积水。 3、保洁周围排水和下水口，保证排水畅通。 4、冲洗完毕后，重新布放毒鼠药。 5、每周用鸡毛扫扫除天花顶蜘蛛网，用适当保洁剂兑水，擦抹风口、灯罩、标志牌、警示筒、防撞杠。 6、每季度用抹布全面擦抹车场天花管道和排风管。三、标准： 地面无垃圾、纸屑、无积水、污渍、无杂物。四、注意事项：1、 保洁工作应小心细致，不要碰坏客户车辆。2、 清洗工具，盘好胶水管。玻璃门、窗、镜面的保洁一、备用工具、材料： 毛套、玻璃刮、伸缩杆、水桶、抹布、刀片玻璃保洁剂。二、工作程序 1、先用刀片铲除玻璃或镜面和边缘上的污垢。 2、将玻璃保洁剂按1：10加清水。 3、将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适当的力量在玻璃表面顶端从上而下擦抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水份。 4、一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃刮横向移动。 5、用无绒干布抹去玻璃表面和框架上的水印和水珠。 6、最后用拖把抹净地面上的污水。 7、保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆上操作。 8、循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用干布抹干净污渍、手印。三、时间安排 1、每天早上安排一次保洁。 2、每天巡查保洁四次以上。四、标准： 玻璃或镜面表面无污渍、水印，通透无明显积尘。五、注意事项 1、毛套每次上水时必须洗干净毛套上的脏物、沙尘，避免擦花玻璃表面。 2、爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调换另一面再用，完全损破的需要更换。不锈钢、铜、铝合金的保洁定期保养，百洁布、毛巾、刀片、专用保养剂、酒精。1、用刀片铲除表面硬性污垢，注意使用刀片要小心，不要用力太大，以免刮花金属表面。2、用酒精清除表面胶渍。3、用干净毛巾或百洁布将专用保洁保养剂均匀涂抹在金属表面，注意用量要适中。4、用毛巾或百洁布反复擦拭，注意：用力要均匀，在污垢重的地方适当加力或加重保洁剂用量。5、用干净毛巾全面擦拭干净，不锈钢表面上光油后，须用干净的无绒毛巾进行抛光。6、注意检查边、角、地面或周边物件上是否有滴漏液渍或因工作不小心人为造成的脏乱并且立即清除整理。天台、阳台、雨篷保洁1、扫除天台、阳台地面沙泥垃圾，并将垃圾、泥沙装进垃圾袋内清走，擦抹干净围墙表面。2、扫除和清理天台、阳台各排水沟渠泥沙垃圾，清理排水口地漏的内、外格网，保持格网洁净，保证排水疏通、不积水。3、保洁雨篷时先将梯子放稳，沿梯子爬上雨篷，按上述（1）、（2）程序保洁。标准：目视天台阳台、雨篷无垃圾及积水、无青苔、杂物和弃置物。注意事项：1、使用梯子应注意安全，上下有人看护。2、清理垃圾、杂物和工具不能往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。广场、台阶、绿地保洁1、巡视广场、台阶、绿地，及时扫除地面垃圾、纸屑、烟头。2、地面有个别污渍用保洁剂和胶刷擦洗干净，香口胶用铲刀铲除。3、清扫绿化草地时，及时清理枯枝落叶。不能扫除的杂物、垃圾用手捡起。4、下雨天用推水刮推掉台阶积水。雨停后，及时用胶扫把把广场上的积水和泥沙扫干净。标准：1、地面、路面无泥沙、无明显垃圾、无积水、污渍。 2、草地和绿化带保洁，无枯枝落叶和垃圾。排水渠、集水井保洁1、巡回保洁时打扫干净渠面井盖，用夹子捡起渠内垃圾和纸屑。2、清理排水渠、集水井大做前，先在工作范围设置警告标志。3、先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦洗干净渠底和壁上的污渍和青苔，渠盖同时冲洗干净。4、沙井清理井底淤泥后，同样冲洗干净井壁及井盖。5、井盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤泥垃圾并冲洗干净附近地面，将盖子盖好。6、清点工具撤退警告标志后离场。标准：目视沟渠干净无污渍、无青苔、垃圾和过量淤泥。注意事项：1、清理广场和道路排水沟时，设告示标志，避让车辆。2、理的淤泥、垃圾用胶桶装运，避免污染环境。垃圾房保洁1、定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和积水。2、清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆放垃圾房内，防止散漏污染。3、每天清运垃圾后，及时冲洗垃圾房四周壁面和地面，个别污渍较严重的地方用洗洁精擦洗干净。4、周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀虫剂及消毒。标准：目视垃圾房内外壁地面无污渍和粘附物、无积水无异味注意事项：1、喷洒杀虫剂时要戴口罩，戴上胶手套 2、垃圾必须做到日产日清。保洁工作流程图反 馈保洁人员通过分析、讨论总结，对全体保洁员进行案例培训能否处理通知相关部门报清洁部长报管理处报公司行政部处理跟进处理跟进能否处理自行处理问题解决遇到问题报告领班否能能记录、反馈 反馈能书面特别报告形式突发事件能否处理反 馈否否商议反 馈 第二节 绿化养护管理 一、绿化部组织架构图:服务中心 绿化园艺工说明：专门配置本项目绿化园艺工3人，负责绿化管养和花卉的生产。如有任务完成不及，可从我公司其他管理项目抽调人手支援。二、绿化养护标准规程（一）草坪养护管理工具配置拔草楸、垃圾袋、坐骑式剪划车、轮推式剪草机、锄头、喷灌设施（水车和软胶管）、杀虫车、喷雾器、竹耙等.管理措施按二级草坪进行养护，绿期320天以上，草坪平整留茬60mm以下，供公共休憩及轻度践踏。 1、除杂草根据草地品种、生长情况、气候状况等因素,一般生长季节每月除杂草2次,非生长季节每月除杂草1次,杂草要求连根系清除.2、修剪剪草频度：草生长季每20天剪一次，秋冬季每月剪一次。在每次剪草前应先测定草坪草的大概高度，并根据所选用的机器调整力度盘高度，一般特级至二级的草要遵循1/3原则（即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3）。台湾草控制在56cm左右、夏威夷草控制在4-6cm左右.剪割后整体效果平整，无明显起伏和漏剪，剪口平齐；障碍物处及树头边缘用割灌机式手剪补剪，无明显漏剪痕迹；四周不规则草边及转弯位无明显交错痕迹；现场清理干净，无遗漏草屑、杂物。同一块草坪应在同一天内剪完，以防生长不均。3、填坑洼,平整草地对因维修工程等各种原因遭受破坏的草坪,及时进行平整,填坑洼,对面积不大的坑洼草坪,铺泥炭和沙填平,以保持草地平坦.对面积较大的坑洼,安排一个平整计划,务必确保草地生长良好,达到较好的审美效果.4、补植对因维修工程、人为践踏、生长不良等造成的裸露地,及时补植草地并加强保护和养护,保证其长势良好.5、草坪灌溉不同土壤类型所需要的喷灌强度不同,根据草坪所处土壤条件进行浇水,各种土壤所需要的喷灌强度见下表:各类土壤允许喷溉强度(mm/h)土壤类别砂土壤砂土砂壤土壤土黏土允许喷溉强度201512108P强=Q/A,其中Q为单喷头的流量, A为单喷头的有效湿润面积.根据草坪的使用性质进行浇水,春夏季一般没雨天气1-2天浇一次.冬秋季一般34天一次.6、施肥施肥保养以追肥形式施放,可以结合淋水撒肥,一般每个月撒肥一次(肥料以复合肥、尿素为主)以保持良好的长势,不同的季节根据草地生长情况安排施肥,如快绿美及尿素只在重大节庆日、检查日才用于追绿，其他时间严格控制使用。7、杂草防治以预防为主, 结合草坪的实际情况,定期作好喷药防治处理工作.所用的农药要是低危害的,对环境没有构成危害的,例如 地散磷或环草隆等低危害且高效率的除草剂.杂草防除质量标准：草坪没有明显高于15cm的杂草，12cm的杂草不得超过5棵/m2；整块草坪没有明显的阔叶杂草；整块草地没有已经开花的杂草。8、病虫害防治草坪病虫害应以防为主，每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药，对于突发性的病虫害的草坪都应及时针对性地选用农药加以喷杀，以防蔓延。对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。白蚁的防治：白蚁的生物学的基本特征是，它是土木两栖性白蚁，不建大型巢，严重危害处就是其栖息的地方，蚁巢无主副巢之分，巢内无定型“王室”，原始蚁后虽然腹部膨大，但仍能爬行，补充型蚁王、蚁后数量众多，一般有数十只之多，曾在一根地搁栅中发现一百多只短翅补充型蚁后，无翅型也有发现，但数量很少。白蚁的同一群体可分若干小群活动，各小群互有个体往来，故有白蚁不散之说。这是人们利用能传染的药剂消灭它的有利条件。白蚁每年要进行婚飞，即分群，其分群季节是其活动最频繁时期，一般在二月下旬至五月中旬的上午九时到下午三时出飞。具体分飞时间受当地气温、气压的影响，一般在气温18以上，气压在750毫米左右进行。在其分群时是使用药剂消灭它的效果最佳时期。同时白蚁具有相互接触吮舔习性，即白蚁在爬行时如遇到同一群体的个体便相互用口器或触角交接，借以传递信息。如白蚁身上沾有杂质或异物时，就彼此吮舔。利用这个习性，只要我们将灭蚁粉剂喷在部份白蚁身上，就能使其互相传染中毒，造成全巢覆灭。小黄家蚁和大头兵蚁A.物理防治：a）湿布揩除：若发现有一列或多列蚂蚁活动，可用湿布揩去，并放入装有洗衣粉水的盆中将其淹死；b）洗衣粉水沟阻隔：由于蚂蚁一进入洗衣粉水便会被淹死，所以此法可用以保护一定的区域；c）水淹：即用浇水的方法淹掉蚂蚁巢，比较适合在花盆中营巢的蚂蚁。B.化学防治：a）粉尘：通常采用硅酸（二氧化硅）粉等吸入性粉尘使蚂蚁体内缺水而死亡；b）硅酸粉虫菊酯粉混合物：此种方法是上法的改良，可以缩短杀灭的时间，但应避免自己吸入粉麈或将粉尘吸入室中；化学药剂喷雾在蚁巢口周围及蚁路上喷洒化学药剂可直接触杀害蚁：此法易造成环境污染和抗性。现多用药剂如下：90%以上敌百虫原液5001000倍液喷雾；50%敌敌畏乳油或80%敌敌畏乳油10001500倍液、20003000倍液喷雾；0.1%除虫菊酯煤油溶剂喷雾等。这些方法有较好的效果，见效迅速，但不彻底，不易根绝，且易造成环境污染和抗性。c).毒饵：毒饵即是由化学药剂与蚂蚁喜食的食物诱饵混合而成。根据蚂蚁的交捕行为，一只工蚁取食毒饵后，只要其短时间内不死亡，就可将毒饵带入蚁巢，引起其它个体死亡，死亡时间一般在七天之内，但蚂蚁蛹不进食，因此可能存活，使除蚁不彻底。d).保幼激素类似物毒饵：即在饵料内配以保幼激素类似物，如抑太保（Chlorfluazuron）、甲氧保幼激素（Methoprene）等，激素浓度一般为饵重的0.6%至1.5%。目前正研制向保幼激素类似物中加入增效剂，使此法更趋完善。9、打孔与疏草视草坪生长密度每年疏草打孔，或给予局部培沙。检查项目：（1）草地完好率即覆盖率99%以上,严整无裸露及无坑洼.（2）杂草率低于3%.（3）草坪长势旺盛,四季常绿.（4）草坪高度:台湾草和夏威夷均不超过8cm,且整齐美观.（5）草地无杂物、垃圾树叶.注意事项：草地无坑洼积水,无裸露地,一般情况雨天不能修剪.（二）绿篱养护管理工具配置：锄头、枝剪、绿篱剪、绿蓠机、喷溉设施、水管、线、竹支等.管理措施：1、除杂草和修边对未郁闭的绿篱每月松土除杂草1次,已郁闭绿篱发现寄生藤必须马上清除,并入袋销毁,养护面松土除杂草1次,为防止杂草长入,每季度修边1次,修边宽度30cm.根据景观要求, 保持设计要求的品种特性和线条流畅,进行强修剪和轻修剪,修边保证绿篱整齐,有一定的形状,给人一种美观感觉.强修剪一般于植物萌动前进行,一定范围内统一高度,形状.轻修剪保持新梢在10cm以内.2、施肥每月追复合肥1次,结合雨天进行,每年根据长势和覆盖率情况适当施基肥12次,基肥0.51kg/m2 ,复合肥0.10.15kg/m2,施肥方法以撒施为主.3、补植和灌溉对各种工程维修,人为破坏等原因造成的缺株出现绿篱断层,须及时补植,尽量用盆苗以尽快封行.绿篱一般23天浇水1次,补植后一个星期内每天浇水1次,施肥和补植需加强浇水.检查项目：长势:生长良好.完好率:无断层,缺株.造型:保持线条的流畅,平整,棱角分明,有艺术美感.无杂草、寄生藤、绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积.注意事项：修理后及时清理现场（三）乔木和灌木养护管理工具配置：高空修剪车、锄头、草剪、高枝剪、木梯、扩树桩、扩树板、绑带、钳子、锯子、油锯等.管理措施：1、乔木修剪棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达1/3时即应剪除，局部枯黄时按树叶形状进行修边，其叶壳在底部开裂达1/3以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤；对由于受意外伤害折断而枯黄的枝叶应及时修剪；每年三月至四月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状.造型树木每两个月修剪一次外形，以保持形状；修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的要求；开花乔木应在花后进行,乔木整形要与周围环境协调,保持树冠完整,按树种冠形修枝整形,去弱留强,去强助弱适当疏冠通风,保持无枯枝,以增强园林美化效果.2、灌木修剪所有灌木应在秋季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及株型修剪工作；非观花的造型灌木生长季应每30天进行一次修剪以保持树冠丰满、树型美观；每天巡查中应及时清剪因折断而枯黄的枝叶；对于散尾葵、棕竹等棕榈科灌木应及时将枯黄的叶边清修；观花灌木应在花期过后进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。3、乔灌木施肥乔木应每年施肥一次，一般在发芽,开花,结果前后施肥,采用穴施或环施法，有机肥或无机肥均可,常用的有机肥有粪渣,木糠,花生麸等；常用的无机肥有尿素,硫酸铵,颗粒肥,磷酸二氢钾,无机肥作追肥用,追肥在发芽后落叶前进行.观赏用的灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6月应追肥一次复合肥，入冬前应施一次钾肥。小区内乔灌木不应该长期单纯施用尿素等高氮肥速效肥。使用化肥要根据含氮量和树木大小适量合理使用,一般浓度为0.2%-0.5%.沟施或喷施:沟施为在树冠边缘淌水线开沟,半园形沟,深度40cm,宽度30-40 cm;水喷施为把肥料溶于水,淋根部或喷叶面.4、病虫害防治小区内灌木每月应喷一次广谱杀虫剂和杀菌剂；禁用高毒或强刺激性的农药。对突发性病虫害应及时针对性地喷杀农药；对园艺害虫应交替使用几种药物喷杀，避免病虫产生抗药性；喷药时应注意喷植物的叶背面及根茎部位.5、补植、防风、松土、整理养护穴对工程维修,病虫害,大风等造成树木死亡,应及时清走,补回与原树种规格基本一致的植株,并加强管理;每年台风前(7-8月份)加固护构桩或支架,台风后立即扶树,清理断枝,落叶;新植乔木(1-3年)及棕榈科植物保留临水窝,每年进行1-2次松土,培土,3年以上以上乔木根已扎深可不保留淋水窝.6、乔灌木养护应达到的质量标准乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶，灌木株形整齐、造型植物轮廓清晰，修剪面平直整齐，棱角分明。没有长20cm以上枯枝黄叶，折断枝、修剪残留枝。正确施肥、喷药，无明显病虫害，乔木基部无20cm以上萌蘖枝，无过长杂草灌木脚部整齐保洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；乔木修剪截口与枝位平齐，直径5cm以上的截口要封蜡；若因养护不当或自然因素造成乔灌木的死亡，应及时补种。7、检查项目乔木长势:生长旺盛, 下缘线整齐,修剪适度,树形美观,景观效果好,.保存率:100%无缺株,缺穴养护设施:护树桩(板),绑带是否整齐,完整. 8、乔灌木养护注意事项不得擅自改变原植株造型；不得擅自截剪直径5cm以上枝条；乔灌木修剪、施肥、喷药等养护工作应及时登记；乔木修剪应两个人以上配合，用人字梯及高枝剪、高枝锯进行，不提倡爬数修剪；乔灌木喷药应注意风向，注意保护员工及周围人员安全。山体斜坡上的乔灌木养护操作应注意安全，戴好有关安全设备。（四）盆景养护管理工具配置：锄头、枝剪、软胶管、喷溉工具、竹支等.管理措施：1、盆景淋水室内盆景淋水见干见湿,保持盆土湿润,每次浇水时用小喷壶往树上喷一次雾。室外盆景夏秋季根据树种的不同淋水的次数不同,每天早上淋一次水，冬春季根据天气情况每1-2天淋一次水。2、盆景修剪落叶类树木一年四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，保持盆景植株造型。落叶类树木重修应在落叶后的休眠期进行；观花类树木修剪应在3-5月份进行。福建茶、榕树等常绿树木应每月进行一次控形轻剪，修剪应在天气较暖时进行。修剪方式采用疏剪、短剪、蓄枝截干、抹芽、摘心、摘叶等方式。3、盆景施肥盆景施肥一般用饼肥和复合肥配合使用。饼肥应在土盆或换盆时施入盆土中，若不换盆则应在每年的2月份施用。复合肥应作追肥，在每年的6-8月份施一次，每盆用量约10克，小盆景酌情减量。4、盆景杂草和病虫害防治对盆景每月松土除杂草1次,发现寄生虫必须马上清除,并入袋销毁.编制防治蚧壳虫、蚜虫、红蜘蛛、食叶害虫、驻干害虫及锈病、白粉病、黑斑病、炭疽病等病虫害的有效防治措施及方案。5、盆景翻盆幼树每年翻一次盆，换成大一号的盆，时间最长不超过两年；已成形的树木盆景两年翻一次盆；老树、松柏类树木3年翻一次盆；6、室内盆景摆放室内盆景应放于合适的几架上，盆景观赏面正对客人，盆景编号牌放于隐藏处；摆放于室内的盆景应无杂草、无露于盆土表面的肥，盆景盆干净美观；摆放于室内的树木盆景应每周更换出室外养护至少两星期后才能再摆入室内观赏，搬进搬出都要注意给盆景一个环境适应期。摆放于室内的山水盆景应将石块保洁，盆内无青苔杂物，山石稳固不易掉下，山上附生植物长势良好。7、室外盆景摆放摆放于盆景场的盆景应根据盆景的类型及树种习性分类摆放，并根据盆景类型分类编号登记挂牌，以便于管理；悬崖式盆景应摆放于高架上，小型盆景应放于高层架上，大型盆景应放于矮架上；长期摆于花园供观赏的大型盆景可直接将盆景连盆埋入土中。检查项目：长势:生长良好完好率:无缺株造型:开花整齐无杂草、寄生藤、无垃圾和枯枝落叶堆积和无病虫害.（五）病虫害的防治措施工具配置：普通喷雾器、自动喷雾器、量筒、器皿、车辆等.防治措施：1、以预防为主,主要措施为减少病虫害来源（注意运输、消毒、轮栽、滋生、蔓延、卫生等）;选用抗性品种；选择好化学药剂防治.定期作好喷药 防治工作,病害以百菌清、灭病威、托布泽等为主;虫害可用敌敌畏、氧化乐果等,例如对于治疗白蚁等蚁类相当有效.2、经常观察绿地植物,病虫害情况,一旦发现立即跟踪防治,喷药时需先诊断病虫害种类和危害程度,然后对症下药,进行跟踪观察.3、对于灌木、草地一般用普通喷雾器,对于乔木和垂直绿化用自动喷雾器.4、喷药如果不明显,应立即跟换不同的药剂,直至得到全面控制.使用农药操作规程及注意事项：事先准备好相关喷药工具，检查其完好性。操作人员必穿长衣裤、戴手套、口罩，详细阅读标签说明，做到清楚农药的防治对象，清楚病虫害情况、农药使用剂量和农药稀释倍数。喷药时，要注意周边的人、畜、物和环境的安全，操作人中应站在上风口，喷药完毕，要洗净手、脸和喷药工具，将农药交回仓库安全保管。以防意外事故。使用农药的浓度要准确，两种以上药剂配合时，用量要准确，避免降低药效产生药害。喷洒农药时要均匀，以防多药处产生药害，少药处病虫末除。喷洒农药的浓度要考虑植物的生育期，一般在落叶或生长旺盛时期，浓度可高，发芽期和幼苗浓度要低，花卉开花时一般不使用喷洒农药。大风雨天、重大节假日不喷药。喷除草剂时应压低枪口，以防药雾飘到周围植物上，喷完后要彻底清洗工具。在使用农药时必须有技术员在场配药和技术指导。小区内不得使用剧毒、残效期长、强剌激气味的农药。（六）植物病虫害防治要求目的：经济、安全、有效的原则；方针：以预防为主、防治结合；方法：正确选药（根据病虫害情况选择合适的药剂，做到对症下药）。适时用药（掌握病虫害发生发展规律进行预防、早防治、考虑气候条件）。适量用药（注意药的规格、有效含量，根据标准来用药，即安全又省药）。交互用药（以免病虫长期用同一种药产生抗药性，要常换不同的类型）。a、全年中无严重病虫害发生，即：相同或类似品种在同一时间内受到同一种病虫害，造成花木大面积光叶或死亡的病虫害。b、全年中一般病虫害不超过三次，即：可发现明显病虫害症状，花木受损面积不大，在一月内即可恢复长势的病虫害。c、全年中轻微病虫害不超过五次，即；有轻微的病害症状，但通过喷药后能在10天内恢复的病虫害。d、做好防治记录，喷药后定期观察效果，对出现药害或无效的要归结原因并采取相应补救措施，同时做好记录。（七）绿化环境布置标准1、环境布置根据各景区的用花数量和品种做好用花计划，包括具体用花数、品种、日期。2、绿化景区布置质量标准植物材料形态优美，生长健康，与景点格调相谐，且具观赏性；品种间搭配合理，有层次，具韵律感，整体效果突出，符合时令要求；植物取材与周围环境美工设计配合得当，注意细节自然及环境卫生。3、节庆日布置质量标准主题突出，色彩作用得当，对比强烈；材料新颖，有较长观赏期；花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观赏效果；节庆日环境布置与环境相协调。4、应该撤出的残花标准时花单盆开残率2/3以上，观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。植株严惩枯黄或生长不良，影响美观，植物不适应所摆放的环境产生落叶等症状。植株有较严重病虫害，防治该种病虫害的药物具有强刺激性不宜在景区喷杀。三、绿化工作流程图反 馈绿化人员通过分析、讨论总结，对全体保洁员进行案例培训能否处理通知相关部门报绿化部长报管理处报公司行政部处理跟进处理跟进能否处理自行处理问题解决遇到问题报告领班否能能记录、反馈 反馈能书面特别报告形式突发事件能否处理反 馈否否商议反 馈 四、绿化养护服务承诺为确保本养护工程,达到既定目标,我公司将采取以下措施保证工程质量目标的实现,具体如下:严格按照城市绿化养护质量标准及园林考核技术标准及评分办法进行养护,确保各种质量活动始终在监控下进行。健立健全各种管理制度,在科学的管理之下精心施工,根据本校现行的管理制度,结合本养护工程特点,拟在本工程履行如下管理制度：1、技术责任制和技术交流制度对绿化养护技术