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名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 现代物流与供应链复习现代物流与供应链复习 第一章第一章 供应链管理产生的时代背景供应链管理产生的时代背景 供应链定义供应链定义（P16） ：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流 的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络 把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用 户连成一个整体的功能网链结构。 供应链的网链结构模型供应链的网链结构模型（P17） ： （可能简答题） 供应链的特征（供应链的特征（P18） ：） ： （选择或者简答） 复杂性：复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。 动态性：动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需要，其中的节点企业需要 动态地更新。 面向用户需求面向用户需求：供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求 而发生。 交叉性：交叉性：节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的 成员，众多的供应链形成交叉结构 供应链管理定义（供应链管理定义（P19） ：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，使供应 链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流 和信息流等均高效率地操作， 把适合的产品以合理的价格及时准确地送到消 费者手中。 推动式和拉动式的供应链（推动式和拉动式的供应链（P21） 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 推拉法：根据其运营是响应一个顾客订购还是预期多个顾客订购，将供应 链流程分为两个大类：拉动流程和推动流程。 对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。 在拉动流程执行过程中， 需求是已知的、 确定的； 而在推动流程执行过程中， 需求是未知的，因此必须进行预测。 推动（推动（Push）式供应链）式供应链：运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销 商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集 成度较低，通常提高安全库存量的方法应对需求变动。 拉动（拉动（Pull）式供应链）式供应链：驱动力产生于最终用户，可以根据用户需求实现定 制化服务，整个供应链的及成都较高，信息交换迅速，库存量较小。 【名词解释】【名词解释】核心企业：核心企业：在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关 键主导推动作用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它合 作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业（领袖企业）. 【简答题】【简答题】供应链的结构特征是什么？供应链的结构特征是什么？（网链结构（网链结构+特征）特征） 第二章第二章 供应链管理基础理论供应链管理基础理论 供应链的类型供应链的类型效率型供应链和响应型供应链效率型供应链和响应型供应链（P38） ：） ： 效率型供应链：效率型供应链：主要体现供应链的物料转换功能，即最低成本将原材料 转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 响应型供应链：响应型供应链：主要体现在供应链对市场需求的响应功能，即把产品分 配到满足用户需求的市场，对未预知的需求作出快速反应等。 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 供应链的类型供应链的类型敏捷供应链（敏捷供应链（P40） ：） ：一种综合能力最强的供应链系统，它 能够对来自需求和供应的不确定性作出及时反应，使自己始终能够随着运行 环境的变化而变化。 【名词解释】【名词解释】效率型供应链、响应型供应链、敏捷供应链（见上）效率型供应链、响应型供应链、敏捷供应链（见上） 业务外包：业务外包：也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀 的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争 力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比 单纯利用内部资源更多的竞争优势， 将其非核心业务交由合作企业完成。 物流：物流： 物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中， 根据实际需要， 将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 功能有机结合起来实现用户要求的过程。 （供应链活动的一部分，是为了 满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的高效、低 成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。 ） 【简答题】【简答题】1.供应链有哪些类型？举例进行说明。供应链有哪些类型？举例进行说明。 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 2.如何理解响应型和效率型之间的区别，在目前市场竞争激烈、定制化需求如何理解响应型和效率型之间的区别，在目前市场竞争激烈、定制化需求 日益明显的情况下，哪种供应链具有更大的适应性？试阐述你的观点。日益明显的情况下，哪种供应链具有更大的适应性？试阐述你的观点。 答：先对比两者区别（见上）+以下： 3.推动式和拉动式供应链运作方式是供应链的两种不同的运作方式，试举例推动式和拉动式供应链运作方式是供应链的两种不同的运作方式，试举例 阐述二者之间的区别。阐述二者之间的区别。 第三章第三章 供应链的构建与优化供应链的构建与优化 供应链设计的步骤模型（供应链设计的步骤模型（P76）主要是看最后的期末设计作业（必考） 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 第四章第四章 供应链运作的协调管理供应链运作的协调管理 供应链协调供应链协调问题（为什么会不协调、如何解决） （问题（为什么会不协调、如何解决） （P89） ：） ： 成员之间的目标不一致会造成供应链失调； 由于供应链与外部环境之间、供应链内部成员之间的信息往往是不对称 的； 各成员为了实现自己的利润最大化目标，它们采取的决策往往与整个供 应链利益最大化不一致。 1.供应链中的“需求变异放大”现象（供应链中的“需求变异放大”现象（P89） 定义：定义：供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进 行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使 订货量产生了逐级放大的现象。 原因：原因： 需求预测修正； 产品定价销售策略导致订单规模变动性增强； 大批量订购；补货供给期延长；配给和短缺之间的博弈； 长鞭效应：长鞭效应：由于缺少信息交流和共享，企业无法掌握下游的真正需求和 上游的供货能力，只好自行多储货物。同时，供应链上无法实现存货互 通有无和转运调拨，只能各自持有高额库存，从而导致“长鞭效应” 。 长鞭效应的系统原因：长鞭效应的系统原因：主要有订货周期和供应链的层次结构。 2.“曲棍球棒”现象（“曲棍球棒”现象（P91） 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 定义：定义：在某一个固定的周期 （月、季或年） ，前期销量很低，到期末销 量会有一个突发性的增长， 而且在连续的周期中， 这种现象会周而复始， 其需求曲线的形状类似于曲棍球棒。 原因：原因：公司对销售人员的周期性考评及激励政策；公司为了促使经销商 长期更多地购买，普遍采用一种称之为总量折扣 (Volume discounts) 的 价格政策。 3.双重边际效应（双重边际效应（P93） 定义：定义：是供应链上、下游企业为了谋求各自收益最大化，在独立决策的 过程中确定的产品价格高于其生产边际成本的现象。 根本原因：根本原因： 企业个体利益最大化的目标与整体利益最大化的目标不一致。 解决关键：解决关键：实现供应链的协调是解决双重边际效应的关键。 4.物料齐套比率差现象物料齐套比率差现象 基于分布式的供应商供应模式：基于分布式的供应商供应模式： 零部件的供应商分别根据制造商的要求， 各自将原材料和零部件送往制造商的生产线或装配线的供货模式 ； 供应 商们在地理上坐落在不同区域，彼此之间没有联系。 基于分布式的供应商供应模式存在的问题：基于分布式的供应商供应模式存在的问题：供应商投资巨大；后期管理 成本高；导致供应方和需求方之间紧张的矛盾关系；供应商各自为政而 导致的严重缺料的现象。 【名词解释】【名词解释】 需求变异放大效应、 曲棍球棒现象、 双重边际效应 （见上） 。需求变异放大效应、 曲棍球棒现象、 双重边际效应 （见上） 。 【简答题】【简答题】1.供应链运作中的不协调现象都有哪些表现？举例进行说明。供应链运作中的不协调现象都有哪些表现？举例进行说明。 2.引起供应链“长鞭效应”的原因有哪些？如何缓解供应链上的“长鞭效引起供应链“长鞭效应”的原因有哪些？如何缓解供应链上的“长鞭效 应”？应”？ 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 3.分析供应链管理环境下导致曲棍球棒现象的原因，并给出解决办法。分析供应链管理环境下导致曲棍球棒现象的原因，并给出解决办法。 4.如何理解供应链企业合作中的“双重边际效应”问题？如何理解供应链企业合作中的“双重边际效应”问题？ 第五章第五章 供应链合作伙伴选择与评价供应链合作伙伴选择与评价 （选择题供应商选择方法、考虑因素） 【名词解释】【名词解释】供应商关系管理供应商关系管理（SRM） ：） ：是一种用来改善企业与供应商 关系的管理理念。即如何与供应链的上游企业实现业务往来间的紧密联系和 协同运作；如何既经济又准确地获得最好的策略资源；如何与其结成长期、 稳固的战略伙伴，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计和 生产制造甚至是投放市场的过程中，降低成本，减少库存，缩短产品开发、 生产和订单交付的周期。 第六章第六章 供应链物流管理供应链物流管理 物流管理（物流管理（logistics management）定义：）定义： 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 物流定义（物流定义（P138） ：） ：物流是供应链的一个组成部分，是对供应链上各种物料 （包括原材料、零部件、产成品） 、服务及信息从起始点到终点流动过程的 计划、 组织和控制活动的总称， 它充分运用信息技术， 将运输、 仓储、 装卸、 加工、整理、配送等有机结合为供应链管理提供支持、为用户提供一体化的 综合服务。 物流系统包括如下活动（物流系统包括如下活动（P138） ：） ：运输、存储、包装、物料搬运、订单处理、 预测、库存控制、采购、零件和服务支持、客户服务、退货处理、废弃物处 理、工厂和分销中心选址分析、其他活动。 物流管理战略的框架（物流管理战略的框架（P144） ：） ： 外包外包（P156） ：） ：是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服务，并利 用企业外部的资源为企业内部的生产和经营服务。 物流外包：物流外包：即生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物 流业务以合同方式委托于专业的物流公司（第三方物流，3PL）运作，外包 是一种长期的、战略的、相互渗透的、互惠互利的业务委托和合约执行方 式。 第三方物流：第三方物流：是一种实现供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业 之间的物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管 理部门来承担，特别是一些特殊的物流运输业务。 逆向物流（逆向物流（P167） ：） ：指物品从供应链的下游（客户）向上游（设计物料） 的运动所引发的物流活动。 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 废弃物物流：废弃物物流：指将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据 实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处 理场所的物流活动。 绿色物流（绿色物流（P172） ：） ：就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利 用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包 装等物流活动。 【名词解释】【名词解释】物流、物流管理、第三方物流、绿色物流、逆向物流物流、物流管理、第三方物流、绿色物流、逆向物流 【简答题】【简答题】1.供应链环境下的物流管理战略包括哪些？在制定物流管供应链环境下的物流管理战略包括哪些？在制定物流管 理战略时需要理战略时需要考虑哪些因素？考虑哪些因素？（待考察） 全局性战略 ；结构性战略；功能性战略；基础性战略；有效资源配置； 一体化物流战略；战略渠道设计；精益物流；延迟化策略。 2.物流外包的阻力与风险是什么？考虑第三方要素。物流外包的阻力与风险是什么？考虑第三方要素。 阻力：阻力：外部因素：(1)区域物流平台的不完善(2)基础设施不健全（3） 缺乏合格的综合物流商（4）信息系统建设不够完善 2 内部因素（1） 企业物流全局观念不够（2）对第三方物流认识不足。 （3）物流体制不 顺畅（4）对运营情报外泄存疑虑（5）对业务流程失控有疑虑（6）有 承担巨大风险之虑。 风险：风险： （1）外包控制不足（2）增大对外包的依赖性（3）内部员工的 控制（4）降低用户的满意度(5)企业利益受损 措施：关注核心竞争力（2）慎重选择第三方物流（3）对企业内部结 构进行调整（4）合理照顾物流商的利益（5）监控外包的物流部分。 第七章第七章 供应链管理环境下的库存控制供应链管理环境下的库存控制（选择/名词） 供应链管理库存（供应链管理库存（VMI）管理系统定义）管理系统定义（P191）：是一种在制造商（用户）和 供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性， 在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存。 联合库存管理定义（联合库存管理定义（P197） ：） ：是一种风险分担的库存管理模式。是解决供应 链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象。能 够缓解库存浪费问题，减轻销售商库存压力。 多级库存优化（多级库存优化（P201） ：） ： 【名词解释】【名词解释】联合管理库存、供应商管理库存、多级库存优化联合管理库存、供应商管理库存、多级库存优化 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 第八章第八章 供应链管理环境下的采购管理供应链管理环境下的采购管理 准时采购（准时采购（P221） ：） ：也叫 JIT 采购法 【名词解释【名词解释】准时采购、供应商管理、全球采购准时采购、供应商管理、全球采购 供应商管理供应商管理 全球化采购全球化采购 第九章第九章 供应链管理环境下的生产计划与控制供应链管理环境下的生产计划与控制 合作计划、 预测和补货 （合作计划、 预测和补货 （CPFR） ：） ： 是一种供应链计划与运作管理的新的哲理， 它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共 同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系、提高预测的 准确度， 最终达到提高供应链效率、 减少库存和提高消费者满意程度的目的。 第十章第十章 供应链管理环境下的企业组织设置与运行管理供应链管理环境下的企业组织设置与运行管理 业务流程重构业务流程重构（P272） ：BPR 的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管 理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。实际上是按照工 程化方法，在企业建立计算机管理信息系统，以提高企业的业务处理流程的 效率。 （理解而背） 第十二章第十二章 供应链管理与信息技术供应链管理与信息技术 EDI 电子数据交换电子数据交换定义（定义（P326） ：） ：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标 准， 形成结构化的事务处理或信息数据格式， 从计算机到计算机的数据传输。 名词 15 单项 20 简答 32 案例分析 13 综合设计 20 Designed by 夹心 RFID 定义（定义（P331） ：） ：无限射频技术，射频技术是利用无线电波对记录媒体进 行读写，具有资料可更新、方便识别、资料储存容量更大、可重复使用、可 同时读取数种资料以及更高安全性的有点。（选择+名词） 基于基于 RFID 的供应链信息组织与集成 （的供应链信息组织与集成 （P333） ：） ： 追踪货品来源； 确保供货速度； 显著成本节约。 物联网（物联网（internet of things）有什么作用？）有什么作用？作用在哪些方面？作用在哪些方面？ 定义：定义：物联网是一个基于互联网、传统电信网络等信息承载体，让所有 能够被独立寻址的普通物理对象实现互联互通的网络。 作用：作用：目的是实现物与物、物与