如何与银行人员沟通23页.ppt

1,如 何 与 银 行 人 员 沟 通,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究v,2,我：“你们还有疑问吗？” 心里：“培训这么多次，口讲干了， 还是不明白，又不认真听，真是!,银行人员：“没问题了。” 心里：“说这么多，占用时间，手头上还有 这么多事要做，真烦!”,3,我,银行人员,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究v,4,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,？,？,？,？,？,？,？,5,因为 “沟通”不成功,万一网 中国最大的保险资料下载网,6,6,主要内容：, 与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 双赢的沟通技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通,7,与银行人员沟通的目的是为了让他们能把产品 卖出去。 想去做 会去做 敢去做 做 得最好,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究v,8,主要内容：, 与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 双赢的沟通技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通,万一网 中国最大的保险资料下载网,9,沟通的态度：,1、积极主动，银行要常去、勤跑。 2、接纳、积极的心态与思维。 3、站在对方的立场上进行思考、处理问题。 4、要注重沟通的结果。,10,为了实现沟通的目的，需要有步骤去进行一个有效沟通的过程 步骤一：赢得信任 想去做 步骤二：运用kiss原理 会去做 步骤三：打消顾虑 敢去做 步骤四：八小时工作之外的沟通。将决定是否会做得最好,万一网 中国最大的保险资料下载网,11,主要内容：, 与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 双赢的沟通技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通,12,双赢的沟通技巧,一、相互尊重 一次只关注一个重点 确认对方的需要和立场,（表示出对对方的尊重，建立了信任，也赢得了信任),13,“地球是方的吗？”,每个人都有自己的观点，使用“我们” 去解决不同的态度和思维是有效的途径。,“地球是圆的吗？”,14,14,主要内容：, 与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 沟通的技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通,15,“收入的提高是从事代理销售业务的最实际收益” 重复六次以上的概念灌输为了提高收入而需要学习销售相关知识 多讲数字化的东西，不讲抽象的语言，用能感受到的实惠来提升他们的兴趣,1、从手续费方面去激励,16,朋友般的关系能让柜面人员寻找到安全感，从而有更深层次的动力，(我会在你的支持下做得更好) 未来前景的展示，会宏观角度去展示柜面人员：自身技能提高，笑傲未来就业之林；工作成效提高，全方面提升,2、运用情感性语言去建立关系,17,3、重复性去表达自己的观念,语言重复60万次以上才能完成真正的情感动力，试着当一次“祥林嫂”，效果一定不一样,18,4、生活化的交流，更多情感的投入,你的烦恼便是他的烦恼，他的烦恼也是你的问题，解决之后便会是：你快乐，他也快乐！ 感情从点滴建立 沟通便是畅通,19,19,主要内容：, 与银行人员沟通的目的 有效沟通的四个步骤 沟通的技巧 与银行人员沟通的实用原理 如何与银行各层面人员沟通,20,20,同支行：分管行长，储蓄科长 同分理处：主任及辅导员 同储蓄所：所主任、咨询员、经办,21,21,支行领导的沟通 1、分管行长： 沟通的主要环节 不同性格的行长用不同的沟通方式 用自己的工作热情和敬业精神来感化 2、储蓄科长： 汇报个分理处的业务情况 每两周至少有一次拜访，做好信息的上传下达,22,同分理处,是网点业务推动的核心 召集所主任会议，培训险种、话术 没两周拜访一次，用数据