供电公司服务企业优化发展环境情况汇报材料

1 / 5 供电公司服务企业优化发展环境情况汇报材料 013 年，国网 供电公司在县委、政府的正确领导下，紧紧围绕县委 “ 建设京畿科学发展强县 ” 的总体目标，扎实开展 “ 五个一 ” 活动，大力弘扬吕振华精神，在拓展服务渠道，提高服务效率上，不断履顺思路、创新载体，全力支持地方经济建设，努力为地方经济发展提供可靠的电力保障。2016 年实现全年安全生产无事故，供电可靠率完成 一、在推动全县经济发展上，着力建设坚强电网 保证全社会有电用、用好电是电力部门最好的优质服务。分公司始终把 建设坚强电网，为经济社会发展提供充足可靠的电力保障作为企业的首要任务。 1、扎实开展科技进步县创建。大力推广先进科研成果应用，通过架空集束绝缘导线、智能配电台区、节能型变压器等先进技术和装备的全面应用，提升电网装备水平；通过推进调控一体化建设、全面实施零点工程、状态检修，减少停电时间；建立应急抢修组织，快速处理恶劣气候及外力破坏造成的停电事件，提升了供电可靠率；通过稳定、高速的智能光纤通讯网络建设，整合信息化应用资源，提升了工作效率。 2、积极争取上级公司政策支持，促成市公司和地方政2 / 5 府首次会谈。立足 展 目标滚动修编电网发展中长期规划。 4 月初首座 35 千伏智能变电站万窑站启动投运，有效彻底解决了多年来夹河葡萄产区人民生活生产用电质量。西榆林、沙东 35 千伏变电站主变成功增容，为东花园、沙城两个产业园区新增容量 21100 千伏安。小七营 35 千伏输变电工程、怀李二回线工程、新增环网柜工程等工程按照计划有序推进。 二、在立足 “ 保增长、扩内需 ” 上，不断拓展服务渠道 1、努力简化办电程序。客户申请业扩报装，坚持 “ 一口对外 ” ，实施 “ 首问负责制 ” ，修订完善业扩报装及工程管理办法，客户只要递交了 “ 用电申请 ” ，剩下的事全由分公 司内部协调办理，组织力量及时确定用电方案、勘测设计和工程施工，保证客户及早用电受益。 2016 年共完成业扩工程 178 户，容量 44610 千伏安，。 2、完善供电服务征求意见建议和投拆举报受理制度，采取印发征求意见、设立领导接待日、广泛走访客户、设立举报信箱、公布投诉电话、自查总结反思，广泛征求社会各界对电力企业的意见和建议，倾听来自社会各界对供电企业的呼声。 3、深化 “ 社区光明同行 ” 活动，针对弱势群体，深入开展 “ 资助贫困 ” 、 “ 扶贫助教 ” 、 “ 爱心助残 ” 等帮扶活3 / 5 动。推行 “95598 光明 服务 ” 、服务 “ 五进 ” 、 “ 两个对接 ” 、“ 一所一社区 ” 、等特色惠民行动，成立党员服务队、彩虹服务队、爱心服务队等 17 支服务队伍，用情感搭建与企业和社会公众的沟通桥梁。企业品牌形象得到社会各界广泛关注和普遍认同。 4、领导班子走进 “ 阳光热线 ” 直播间，向社会做出公开承诺，与广大听众朋友沟通交流，对群众提出来的有关服务三农、居民阶梯电价实施等内容现场释疑解惑。 5、扎实开展经常性的窗口服务自查自访、月度检查，提高应对突发事件的能力和优质服务水平，突出打造快捷方便的服务体系。 三、在把握全县重点工作和关键环节上，充分发 挥行业优势 1、服务新农村建设，实行领导分包、分片负责制。完成 13 个帮扶村电力保障工程以及京藏高速沿线 48 个村农村面貌提升工程。使老百姓用上了安全电、放心电。 2、积极履行社会责任，对辖区内的高危及重要客户开展了安全用电检查以及隐患排查治理。到目前为止，已累计出动检查人员 38 人次，检查全县高危及重要用户 20 户，发现隐患并及时下发用电检查结果通知书。建立线路特巡机制，确保设备 “ 零缺陷 ” 运行，圆满完成了十八届三中全会等重要节日保电任务 4 / 5 3、围绕地方经济建设，抓好优质服务举措的落实。为点项目万悦广场、中基锡 安、 兴东花园经济开发区等重点用电项目，提供了高效、优质服务，并及时协调和解决有关问题，开辟供电服务 色通道，受到了客户好评。 四、在服务 “ 三农 ” 和改善民计民生上，真心实意办好事、办实事 1、在基层供电所人员少、任务重的情况下，积极抽调力量，在春灌前对农村的 1000 多眼机井线路进行了逐条检修、逐台设备进行检查和验收送电，对农村的打井临时用电，做到随时报装，随时受理，及时送电，保证机台及时开钻，保证了春播春种用电。 2、广泛开展用电宣传，通过 “ 惠民、助企、兴冀 ” 、“ 青春光明行 ” 、 “ 安全生产咨询日 ” 等 宣传活动，营造了科学节电、安全用电、群企共同保护电力设施、共同维护电力秩序的良好氛围。 2016 年，我们将在 委、