2016年度地税班子成员述职述廉报告（分管纳税服务科、信息科）

1 / 9 2016 年度地税班子成员述职述廉报告（分管纳税服务科、信息科） 2016 年度地税班子成员述职述廉报告 一年来，在省、市局党组和市委、市政府的正确领导下，在市局班子成员的关心帮助下，在分管科室纳税服务科、信息科同志们的共同努力下，认真贯彻落实省局党组确定的工作部署和市局党组提出的 “ 1333” 工作思路，较好地履行了岗位职责，圆满完成了省、市局两级党组交给的各项工作任务。下面，我将自己一年来履职情况汇报如下： 一、思想作风建设情况 识大体、顾大局，维护班子团结。团结出凝聚力，出战斗力，团结出事业， 作为副手，我坚持做到四讲。一是讲原则，自觉摆正自身位置，不越权，不走调，不拆台，份内之事不甩手，份外之事不插手，荣誉面前不伸手，顾全大局。二是讲真诚，坦诚相待，肝胆相照，表里如一，言行一致。三是讲感情，讲政治上的同志情，工作上的同舟情，生活上的手足情。四是讲大度，能容人容事容言。把自己分管的工作放到全局大局中来把握，遇到重大问题，总是多请示、多汇报、多建议，积极维护了班子整体形象。 在学习与借鉴中提高个人修养。面对地税工作的新环境、新形势、新要求和新任务，作为一名党员干部，还有许多东西要学，要从书本中学 ，从他人身上学，从实践中学，2 / 9 以不断提高个人修养。一是强化政治理论学习，采取网络在线学习、看书看报，积极参加党组中心组理论学习、廉政教育和干部大讲堂、系统领导干部培训班等系统内培训集体学习等形式，重点学习十八大、中央八项规定、十八届三中全会精神、中央领导讲话精神及国家法规政策。通过研修政治理论，使自身的政治敏锐性得到了增强，政治修养得到提升。二是强化党性观念，经常学习党史及历史人物传奇。学习廉洁从政准则，学习共产党员中的楷模，从而进一步坚定了共产主义信念，使自身的党性修养得到提升。三是强化对个人品质的磨练 ，从典型事件、典型人物中汲取一些精华，经常与自身的工作、生活加以对照，让自己的意志品质、道德修养得以提升。在工作中做到善于与同事沟通协调，团结和关心身边的人，最大程度地发挥他们的积极性，形成合力，共同维护机关形象。四是强化廉洁从政理念，时刻提醒自己正确对待自己的位置，对待人民群众赋予的职责和权力，带头遵守廉政建设的有关规定，不搞特殊化，为建设廉洁、高效的机关作表率。 严格遵守廉政规定，切实加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设责任制，一是始终坚持党组中心理论学习制度，学习省、市局党风廉政建设会议精神，学 习预防惩治腐败体系的文件，认真落实廉政三项制度，切实负起领导、教育、监督和示范四种责任。强化先锋意识，力争带好头、做3 / 9 表率。坚持以一名共产党员的标准来严格要求自己，凡是党组要求干部做到的，我总是尽力率先做到。二是始终坚持党风廉政建设无小事的观念，在工作中，我时刻注意分寸，严格遵守 “ 规范、公开、公正 ” 的原则，自觉寻找并置于各种监督之下，努力做到 “ 自重、自省、自警、自励 ” 。自觉按照民主集中制原则办事，始终本着对组织高度负责的态度，坚持原则、出于公心，正确行使手中的权力，坚持立党为公，以坚强的党性和良好的作风，积极 参与决策，为党组献计献策。模范遵守、带头执行市局做出的各项规定，对集体通过的决定坚定不移地执行。在生活上严格自律，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，并以自己的言行带动和影响身边的人员。三是重视抓好分管部门的党风廉政建设工作，坚持把廉政问题放在与业务工作同等重要的位置来抓，做到了同部署，同安排，同落实，同检查，把党对廉洁从政的各项要求贯穿落实到实际工作中去，营造风清气正的工作环境，形成干净干事、加快发展的整体战斗力。 二、分管工作落实情况 优化服务，纳税服务上水平 一是加强办 税服务厅管理。制定了办税服务厅应急预案，提高办税服务厅防范和处置突发事件的能力。不断丰富服务内容，加大全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问负责制、朝九晚五中午不间断办公、局领导申报期值班、4 / 9 咨询导税服务制度的落实力度。 积极推行涉税事项前移工作，以减免税业务前移为重点，推进涉税审批事项前移，推广备案类减免税业务系统，实现备案类减免税窗口即时办结，全面实现 “ 前台受理、内部流转、限时办结、窗口出件 ” 的办税模式。为配合备案类减免税系统上线工作，印制了万余份资料摆放在办税服务厅，供纳税人取阅，组织办税服务 厅主任和服务受理岗人员进行业务培训，成立了组织机构，明确了岗位职责。快速、便捷的服务受到了纳税人的广泛好评。 积极推行全职能办税服务窗口，在试运行的基础上，在全系统各办税服务厅全面推广 “ 一窗式 ” 服务模式，梳理办税服务工作流程，逐步构建 “ 一人多岗、一窗多责、多窗同办、征管一窗 ” 的无差别 “ 全职能 ” 服务模式。运行以来，纳税人的办税效率提高、纳税人的满意度提升、基层办税员的工作负担减轻，成效显著。大力开展星级办税服务厅创建和争当纳税服务明星活动，表彰了 14 名全市优秀基层税收服务人员。 二是加强税法宣传。紧紧 围绕全局重点工作进行税法宣传，以税源专业化管理、网上办税、审批事项前移等为重点充分发挥门户网站、纳税人学校、办税服务厅、 12366 热线等不同服务平台和各类媒体的宣传优势，强化宣传和业务辅导，开展了 “ 送税法、促发展、保权益 ” 活动，走访和调研5 / 9 企业 266 户，召开各类形式的座谈会 100 余场，现场解决问题 70 多个，为企业提供咨询服务 212 次，收集意见建议 86条，并对纳税人提出的意见和建议进行汇总，制定了具体的解决方案。创新宣传形式，拓宽宣传渠道，丰富宣传内容，切实提升宣传效果。以新政策变化、热点问题和服务平台介绍为重 点印制服务手册、政策解读资料、税收政策汇编等，供纳税人免费取阅。各单位针对本辖区纳税人的特点，开展了具有针对性的个性税法宣传活动。 三是加强 12366 热线平台管理。加强热线 “ 软实力 ” 建设，每周开展业务学习，提升专业素质。坚持首问责任制，及时回复纳税人，有效提升热线话务质量。加强发票查询异常情况反馈和举报案件转办。丰富服务内容，完善数据库，及时跟踪催办、回访。全年共受理各类咨询 8415 件，其中纳税咨询类 5723 件，发票查询类 1644 件，涉税举报类 126件，服务投诉类 6 件，网上咨询类 657 件，其他咨询类 259件。通过税信通及 12366 应用系统发布短信共计 12 万余条。接收国家税务总局咨询系统咨询 30 件，回复率达到 100%。 四是强化纳税人权益保护。为了适应规范化服务型政府机关建设和新时期纳税服务要求 ,满足纳税人学习税法知识和了解新政策的需求， 5 月 21 日 成立了我市地税系统首家纳税人学校，开辟了税收宣传咨询新阵地，构建了税企交流的新桥梁。截至目前，十五个县区局纷纷成立纳税人学校，6 / 9 开展了不同形式的培训、辅导活动，充分发挥宣传平台作用。 召开了纳税人维权中心座谈会，就最新税收政策进行了宣讲，对纳税人提 出的问题进行详细解答。加强了纳税人权利和义务的宣传，依法及时开展纳税人权利保障和涉税义务的提醒服务，积极维护纳税人的合法权益，共建和谐征纳关系。 五是做好投资环境保障和金融生态环境建设工作。认真贯彻落实市委、市政府关于进一步优化投资环境的工作要求。与市政府签订 2016 年环境保障工作责任书，为抓好落实，在全系统开展 “ 层层签订、人人承诺 ” 活动，市局与各基层局签订优化投资环境工作责任书。积极参与社会信用体系建设，培育诚心主体，报送动态信息 7 篇。 六是加强驻市行政服务中心地税窗口规范化管理。今年以来 ，切实加强驻市行政服务中心地税窗口的规范化管理工作，进一步提升窗口工作人员的责任意识和服务意识，确保市政府行政服务中心地税窗口各项工作规范、有序、高效地运行，赢得了纳税人的信任。全年共受理税务咨询 5753 人次，发放宣传资料 2000 多份，代开发票 710 份，元。我局有两名工作人员被市行政服务中心评为先进个人。 不断加强信息化建设，服务保障取得新成效 一是配合有关业务部门积极推广应用其它业务系统。一年来，协助相关业务部门完成了 “ 综合办公系统 ” 、 “ 日常7 / 9 管理工作平台 ” 、 “ 税收风险管理系统 ” 、 “ 备案类减免税系统 ” 、 “ 税收执法廉政风险防控系统 ”“ 社保费查询 ”等软件系统的推广应用工作，完成了 “ 高清视频会议系统 ” 、 “ 纳税服务绩效考核监控系统 ” 建设的前期准备和实施工作。 二是加强电子税收数据的管理和应用。组织完成了省市联建创新项目征管业务系统报表查询优化升级项目业务需求的编制工作，按时上报省局进行软件开发。组织有关科室开展了 2016 年第一、二期电子税收数据质量审计结果的分析和整改工作。按季完成了向市局各科室和基层局提供有关业务数据和统计分析工作。进一步提高了信息化建设对各项税收工作的服务保障 和有力支撑。 三是及时高效完成了各项业务应用系统的运行维护工作。进一步明确了市局与基层局的运维职责，确定了市局各业务部门与技术部门的责任和分工，统一了运维工作流程，确立了运维工作考核办法，业务应用系统的运维工作井井有条、快捷高效。完成了征管业务系统有关机构、流程、人员、岗位的调整和数据修改以及其他运维工作。全年共完成人员岗位调整 2000 多人次，处理各种运维问题 3000 多项，其中使用问题管理平台处理问题和修改数据 1930 多项，处理率高达 96%，使用电话处理问题 1000 多项，确保了征管业务系统的正常运行。完 成了其它 20 多项业务应用系统的日常运8 / 9 维工作。业务部门与技术部门密切配合，向省局及时汇报，与基层局随时沟通，解决系统使用中存在的各类问题，确保各项系统的正常运行。按季总结通报应用系统问题处理情况，分析存在的问题及其原因，提出整改措施，督促市县两级地税系统提高应用系统的运维能力，促进应用系统运维工作不断上台阶。协助省局多次完成了征管业务系统的优化测试和故障处理等工作。完成了部分数据修改权限下放工作。 四是加强网络与硬件系统的日常管理和运行维护工作。通过桌面防护系统和防病毒系统等信息安全监控管理系统加强了网络 与信息系统的日常安全监控和管理工作。按季通报桌面防护系统和防病毒系统的安装、运行和存在的问题，及时解决了全系统存在的网络与信息系统安全问题。始终坚持市局计算机机房值班制度。每天 24 小时，机房值班不间断，并坚持每个班次实地检查一次关键部位，记录设备运行情况，及时发现问题，及时排除隐患，确保了信息系统核心设备安全可靠的运行。配合省局完成了 “ 税收数据灾备中心 ” 的现场运维等工作。组织开展了 2016 年全系统网络与信息系统安全自查和检查工作。针对省局信息安全测评项目发现的问题，认真分析，查找原因，及时提出整改意见上报省 局审批，并下发整改通知，要求积极开展整改。 三、工作中存在的不足和今后努力的方向 回顾一年来工作情况，自己下了一番苦功夫，努