住建局服务企业优化发展环境工作汇报材料

1 / 4 住建局服务企业优化发展环境工作汇报材料 今年以来，我局切实履行部门职能，把服务对象满意不满意作为检验住建部门行政效能建设的标准，以 “ 工作提速、服务提质 ” 为要求，切实转变政风行风，深入优化发展环境，以优质高效快捷的服务工作，全力支持重点项目建设和全县经济发展。 一、强素质、做表率，在服务企业的认识上实现根本转变 先后两次召开全局 “ 学习吕振华做企业贴心人，举全县之力打造最优发展环境 ” 活动动员推进大会，在全系统干部职工中开展了 “ 改进工作作风、优化发展环境 ” 集中学习教育。根据住建工作性质特点提出 “ 微笑多一点、要 求严一点、理由少一点、工作细一点、行动快一点 ” 等 “ 八个一点 ” 服务理念，通过电子屏、标语条幅、学习园地等阵地加强宣传贯彻，营造了全系统优环境、促发展的强大合力。邀请县纪委领导为机关各股室和基层单位负责人举行了 “ 转作风、促廉政 ” 专题讲座。组织各职能股室负责人参观了县工商局、县国土资源局优化发展环境经验成果展览。在全系统开展了“ 优质服务科室 ” 、 “ 优质服务标兵 ” 评选活动，举办了覆盖面达到 3500 人次的工作技能和业务培训，为住建系统转2 / 4 变作风、优化环境、服务企业，做好思想认识和素质能力上的准备。 二、抓精简、促规范，在 方便企业办事上实行提质增速 按照流程最简、审批最快、时间最短、服务最优的 “ 四最 ” 目标，对住建行政审批进行优化整合，我局 30 项行政审批事项中的 27 项实现了减少审批程序和缩短审批时限，精简率达到 90%。同时，我局将行政审批事项整体纳入县行政审批服务中心实现集中统一管理和 “ 一站式 ” 审批。为最大程度地方便群众和企业办事，我们严格落实 “ 零障碍 ” 服务全程协办工作机制，通过机关大厅电子在屏幕每天公示接待领导和具体负责人，并于大厅设置咨询台，提供全程协办服务；在各服务窗口印发行政许可流程图册、在各个业务股室全部张贴手续 办理流程示意图，对住建审批服务事项实行 “ 六公开 ” 和一次性告知。同时，利用岗位牌和监督栏等形式向服务对象公开工作人员的姓名、职务和工作职责，方便群众和企业监督，全力规范住建部门服务工作。 三、转作风、建机制，在服务企业方式上推行工作创新 紧紧围绕 “ 变企业上门为服务上门、变行政管理为优质服务、变事后监督为事前帮助 ” 的 “ 三变理念 ” ，推进管理和服务创新，为服务群众和企业发展提供良好的外部环境。10 月份，邀请 10 个类别 35 家企业举办企业专题恳谈会，请他们针对住建服务工作 “ 揭短 ” 、 “ 挑刺 ” 、 “ 评头论足 ” ，3 / 4 现场征集到问题 、意见和建议 47 项。 12 月份，召开廉租房保障对象座谈会，征求群众对保障房建设、管理方面的意见建、建议 18 项。我局在对针征集到的意见和建议进行梳理和研究的基础上，以 “ 规范化管理、程序化运作、制度化约束 ” 为目标，制定了 住建机关 “ 行政服务十项制度 ” ，创新性地推行了行政服务现场办公、全程领办、主动催办和工作回访 4 项做法，对涉及重点项目、突发事故、群体事件、焦点问题、困难群体等内容和对象，实施主动介入、全程协助，提供及时协调和跟踪服务。 四、明举措、抓落实，在服务企业成效上实现新的突破 在改善服务工作的具体实践中， 我局采取扎实举措不断加大对企业发展的支持力度。对在非工作日或休息时间，因特殊情况需要办理相关手续的服务对象，我局推行了预先与业务股室和单位约定服务时间、服务内容的预约服务。对东花园区域等距离县城较远的民生工程和招商引资项目，组织质监、规划、房管等股室工作人员开展上门服务和辅导式服务，发放服务办事流程手册，做好技术指导和质量把关。对县政府确定的万悦广场、跨铁路大桥、北山公园、县城西片区综合开发等重点项目和重点工程，采取局领导干部分工负责、工作人员联系帮办等措施，及时帮助解决项目推进过程中在规划设计、图纸审查、 工程招标、定点放线、施工监理、验收备案等环节遇到的困难和问题。通过切实改进服务企业4 / 4 工作，有力地促进了我局全年目标任务的顺利完成和全县经济建设的发展。今年包括跨铁路立交桥、北山公园、万悦广场在内的 45 项全县重点城建项目完成投资 元，占全年任务的 122%；元，超额完成了全年任务；全县房地产商品房预售面积达到 131 万平米，同比增长达 103%。在各项经济指标大幅长的同时，多项重点城建工作得到省市表彰：创建国家园林县城工作以全省第一名的成绩被推荐至住建部并通过初验 ；在全市县城建设工作综合考核中我县名列前茅；全省推进县城建设现场调度会在 开，我县推进县城建设阶段性工作得到省领导的表扬，被推荐为全省县城建设先进县；我县保障性住房管理工作被推荐为全省先进县。 在今