如何管理商贸公司.doc

商贸公司的管理目录：一、考勤管理1. 每天早上8点30分到公司报到参加公司的例会，迟到一次进行警告，2次进行20元的负向奖励；2. 下午6点以后下班；3. 所有人员不得无故旷工，旷工一天，进行当天工资2倍的负向奖励；4. 请假一天，当天的工资不计入考核；5. 所有人员每周休息一天，但根据工作需要，公司可以适当的调整休息时间。二、业务人员的日常管理1、 会议管理（1）、所有人员每天必须参加晨会和周总结会、月会。若有特殊情况无法参加会议必须提前向会议负责人请假，并说明缘由。会议记录人也要记录缺席人和缘由。（2）、每个参会人员汇报前一天的工作情况（如工作达成率、工作中遇到的问题、需要协助解决的问题、当天的工作安排和预期达成情况）（3）、上交昨天的工作报表（4）、每周开一次周总结会议。（5）、晨会每个员工的发言限制在10分钟以内。周总结会议每个人可以有20分钟的发言总结。超时给于每次5元的负向奖励。（6）、会议由内勤做会议记录（或由专人做会议记录），所以的会议记录建立档案，以便以后查询工作成效。岗位职责管理1）、业务人员的主要工作职责是开发市场。每个人按照分配的工作区域进行业务开发。2）每个人员每个月必须开发个客户3）每个人员必须完成公司制定的销售任务。4）每个人员对自己区域的货款安全负责5）每个人员对自己区域客户的经营状况进行了解，以控制风险。6）每个人员都有对公司各个方面进行合理化建议的义务和权利。7）每个业务人员都必须建立自己的客户档案。（附表一）8）促销的执行.日常行为管理1）所有会议必须准时参加；2）每个业务人员每天必须保持好的精神面貌。若当天精神状态不佳，就在公司里准备和整理资料，或整理仓库；3）每个业务人员在外代表的是公司的形象，故每个人必须在举止言行各方面进行注意形象，不说粗话、脏话，不做违法的事；4）工作态度积极，每天到公司后主动做事，到分销或超市要主动整理货物，做力所能及的事；5）不在外面吵架和打架，特别不得同客户和客户的任何人发生争执。.工作流程管理1)每天早上到公司开晨会，晨会上每个人汇报前一天的工作，上报自己当天的工作安排和路线安排；2)开完晨会后，每个人用最少的时间准备自己业务上所需要的资料；3)超市业务人员到达超市后，第一件工作是整理货架，然后是补货和下单。最后是谈新品进店和做客情，或者是结款。4)BC店的业务人员早上开完晨会后，准备资料和每个人需要带的货，然后去拜访客户。拜访的流程是：进门打招呼、检查货架、有货做陈列、攀谈、进货或补货。5）了解竞品的促销和超市的变化。资金回笼安全管理每个销售人员对自己区域的货款安全负责，要求每个销售人员必须建立自己的客户档案库，并对每个客户的信用额度进行审核。若出现呆死帐，原则上销售人员个人承担70%，直接领导承担10%的，公司承担20%。货物安全管理 每个销售人员对自己经手的货物负责，出库后和入库前出现少货，由销售人员自己负责。若仓库多发货，从品行上考核，应退回仓库。制度考核和薪资管理见附表二电话营销管理所有客户的电话销售必须进行记录，是自己的客户要做好电话沟通工作，不是自己的客户，要及时告诉负责人。大客户管理必须协助公司的领导做好大客户的客情，和售后服务。二、中层干部管理1. 岗位职责：1）对业务人员进行有效的工作指导和工作监督。2）协助领导下达公司的任务和各项制度。3）做好大客户的客情和售后服务。4）协助业务人员进行谈判5）协助销售人员进行客户质量管理以及货款管理。6）根据公司的促销安排，协助销售人员进行促销。，后勤管理（小公司就是老板自己管理）1. 促销管理：每个月根据厂家的支持和客户的需求，综合销售人员的意见，制定促销计划和促销销量等效果管理方法（如促销要达到的销量、要达到的铺市率等）2. 新品管理：制定新品上市方案和新品上市的销售人员的奖励政策（新品上市一定要有销售人员的奖励政策）。3. 客户资料管理：建立所有客户的档案，并一个月更新一次。4. 后备人员的招聘和培训。2、 财务管理1， 做好流动资金管理2， 做好应收款管理。应收款到期前一周，就要通知销售人员3， 做好票据管理。所有的送货单据每天必须上交以便整理。4， 要帮销售人员做好往来客户的营业情况的审评。5， 每个月准时计算所有人员的工资。6， 协助仓管做好仓库管理3、 仓库管理1， 做好进出库管理：1） 任何产品进出库必须有单据。2） 每个月盘库一次，少货由仓库管理人员负责。溢出财务上则作营业外收入。2， 做好库存管理 没有特殊情况，必须做好库存管理，根据每个厂家的发货周期以及市场有无促销等情况，及时下订单，做好安全库存，保证不断货。3， 做好货物日期管理做到先进先出的原则，做好日期管理。仓库里有产品快过1/3保质期，应及时向上汇报。若盘点时发现产品日期管理不好，一次给于仓管50到100元的负向奖励。4， 退货管理 所有退货必须有公司领导签字才可以入库并进行分类存放。每个月必须向领导汇报一次退货数量。5， 司机考核管理1） 司机每天晨会上必须将昨天的送货情况进行汇报2） 司机每天早上晨会以后根据销售人员的订单，安排合适