混合创造价值的体育产业.doc

混合创造价值的体育产业 - 的情况下的移动体育COMPANION的，因为它支持的产品 - 服务-BUNDLELeimeister，扬马可，卡塞尔大学，诺拉Platiel街。 4，34127卡塞尔，德国，leimeisteruni-kassel.de克内贝尔，歌，慕尼黑工业大学，Boltzmannstr。 3，85748嘉兴，德国，knebelin.tum.deKrcmar，赫尔穆特，慕尼黑工业大学，Boltzmannstr。 3，85748嘉兴，德国，krcmarin.tum.de抽象集成式产品服务包（混合产品），可以打开新的市场和目标群体的公司。但是，现有的服务或产品开发的方法并不能充分地解决同步发展和特定领域的问题。这种捆绑是一个非常有前途的新领域的健康和健身行业。在这项研究中，我们设计并建立了一个IT支持的培训系统（体育同伴，MSC）紧密互锁使用迭代开发过程中的产品和相应的服务。我们测试的试验系统，14个业余运动员。现场测试显示的结果，MSC被证明是一个行之有效的手段，为运动员提供有效的个人，灵活，机动训练。然而，系统，因为它是，没有足够的代表人体的教练在它的身后，从而降低其接受和信誉的建议。我们的下一步是整合的功能，可以加强运动员的训练师的关系。 ，的MSC可能会变成是一个有前途的领域，为体育服务行业在未来电子商务应用。关键词：产品服务包，服务，培训，迭代开发，卫生，体育，健身1引言服务业占了很大一部分的价值增加在发达国家（希恩2006年）的制成品。不同行业的激烈竞争和成本压力限制，许多公司的增长，特别是在中小型企业的情况下，威胁到他们的生存。这是导致在过去的几十年的扩张，服务经济。集成式产品服务包（混合产品）可以使创新的产品，开拓新市场和公司的目标群体（OECD，2006）。然而，这些公司大多是在单独的进程中，设计服务和产品服务是一个单纯的添加成分的产品（安永会计师事务所2005年）。这种分离可在研究文献中也可观察到。许多广泛的过程模型专注于建筑产品，例如，CPCI系统工程（Daenzer 1977），不同的VDI准则（例如VDI 2223（2004）法律组成的社团性质的德国工程师）或三层模型（Giapoulis 1996）或软件工程，统一软件开发过程（Jacobson等人，1999）或极端编程（贝克，2000年），仅举几例。除了这个关于产品开发的大量文献，也有一个独特的文学描述服务发展的新方法（例如，见（Hermann等人，2005），（Scheer公司等，2004），（布凌格等，2003），但他们既没有充分解决集成，并行发展。最近的出版物认识到这一点的差距，目前集成模型的建议，例如SPATH等。 2006年。然而，这一概念仍然相当抽象的，一般的。此外，它不考虑域的具体问题。在这项研究中，我们试图填补这一缺口的一部分，例如：产品开发的同时注重健康和健身市场在德国，一个新兴的，非常希望的领域，创新的解决方案，如计算机支持的协同运动（沃尔夫等人，2004）。个人的健康和福祉，在今天的工业社会中得到越来越多的关注。在德国，体育/健身/娱乐市场上有超过50亿欧元的市场容量。年均增长率为6（2005年德勤会计师事务所），它是一个蓬勃发展的市场，在卫生部门。注意的上升的原因主要是两方面：一方面，健康意识提高整个大地区的人口，被认为是现代生活方式的重要组成部分。此外，个人不健康的生活方式对经济的影响越来越明显。过度肥胖，缺乏体力活动的后果或并发症的疾病，如心血管疾病，背部问题和糖尿病（施瓦泽2004年总结多项研究表明某些疾病之间的相关性和缺乏运动的结果），占约五分之一德国的医疗保险（Scriba等，2004），目前医疗费用的沉重负担，医疗保险和雇主。它们经济成本每年约530万欧元在德国（冯Lengerke等，2005）。尽管这些事态发展，健身/健康服务提供者，如健身房或设备制造商在德国的市场一直稳步下降，在过去的5年中（详细的市场分析，请参阅Kamberovic等，2005）。尤其是小供应商的成本压力和竞争威胁，其中不少是新兴的大型专营连锁的市场。要重新获得竞争优势，尤其是上面的低成本运营商，他们需要提供创新的产品和服务，超越仅仅提供体育器材和不定期的监督，今天是常见的。个人培训，即每个运动员的教练个别指导和支持，这样也可以解决上述问题。一方面，个人在竞争激烈的运动，以及在公司的管理健康指导，培训是成功和有效的结果，因此也极有可能在大众市场以及显示效果。在另一方面，作为服务的个人训练装置可能是一个小型健身提供商的分化。转换为休闲运动和健康管理服务的个人培训的主要障碍是成本。卫生服务提供者不能增加他们的支持服务，没有一个巨大的人员成本增加，而客户端，它代表消费者的消费者或机构，会不会愿意和能够在健康服务上花了相当高的量。在许多其他行业，可能是解决这一难题的（部分）过程自动化。是不是新的想法，体育培训和保健服务的自动化。许多供应商已经尝试实现IT为基础的培训支持集成到各种设备，如心脏速率监视器或手机。在德国市场上最重要的供应商是极地，其主要产品有跑步/自行车电脑。除了极，有许多小和非常小的供应商提供不同的产品（的例子是PCSport.de，泰诺健健康向导，iWorkout，PumpOne等）。但是，几乎所有现有的系统设计整合服务为解决上述问题，相距甚远。大多数供应商都实现了全自动化的运动训练，对硬件和软件的发展，而把精力完全忽略了设计相应的服务。因此，在市场上的大多数系统忽视必要的使用有效的培训方案。大多数系统底向上设计的基础上，并限于现有的设备或软件的特性。为了使设计适合使用，它应来源于自上而下，从使用情况，用户的目标和要求。专注于单一参数。现有系统的基础，他们的训练计划几乎完全是对心脏率。这是一个适当的方法，当确定正确的，但许多系统上运行的经验法则，而忽略了重要的影响因素，如身体健康，压力，每天的形式，有时甚至年龄，性别，和体育学科。其他有效的方法来确定训练强度（概述，请参见（Neumann等。2002年）不适用。需要以前的知识。许多系统提供数据分析的可能性，但没有指导如何解释这个数据。用户谁拥有知识的训练方法，可能是在训练自己的需要调整的位置。特别是在疾病的情况下，专业人士的意见是必要的。根据用户的纪律。大多数现有的系统是完全自动化的，没有教练和运动员之间的关系建立。但是，特别是不活跃的高危人群是不会对他们的培训来激励自己。有持续的效果，培训必须成为用户的生活方式的一部分，由一个教练或一个机构的监督和支持本研究的目的是设计，建造和评估IT支持的培训系统运行（体育同伴）紧密联锁的产品组件和相应的服务。的两个组成部分的时间是同步的发展，其结果是一个集成的产品服务束，然后将其在一个字段测试评价。开发移动体育COMPANION2.1研究框架本研究的目的是作为一个探索性研究。作为研究对象的“移动信息系统的健身运动”是很新的，没有得到很好的研究，研究对象的一般理论还不存在。陈述和验证的假设纯粹从理论推导出在实证分析的研究设计中是常见的，难以适用于这里。根据Ulrich，开始探索性研究“在实践中，重点是分析的背景下，在实践中使用，结束”（乌尔里希1981）。本研究的目的，是要设计一个创新的系统，以提高真实世界的情况后，行动研究法的传统，可以简要地描述了它的三个主要特征（拉波波特1970年），1997年（刘）：研究人员积极介入社会组织在推进这两个组织的福祉和科学知识。该项目由阶段的干预和用于研究目的的反射。研究人员有生活的伦理挑战的干预。移动的运动伴侣的影响，因此测试的试点研究（现场测试）。一方面，这样的现场测试可以测试在天然环境中的一个创新的可行性和效果，另一方面允许在进一步发展，需要解决的新的要求的识别。他们有优势，的外部可靠性高（维特1997年）。对于社会创新的设计，这种探索的方法是最富有成果的（Szyperski 1971年），施瓦布等人（2000）作为医疗（Leimeister等人的最近的例子在。2005年），政府施瓦布等人（2000年）。2.2研究设计和开发过程由于系统的要求既不完全也不准确定义，线性模型似乎并没有适合的不确定性，出现了从外地。一个迭代模型似乎更适合有以下几个原因。它允许一步一步来构建系统，以及评估的结果，每间隔定期迭代开发。此外，根据要求的情况，可以成形的发展类型。为了实现这一目标，我们采取了阿诺德等人的社区平台工程过程“CoPEP”（Arnold等。2003）。此过程模型的心脏是一个反复的过程，适应的通用螺旋上升的过程模型（贝姆1989年至1998年和维根）。这是一个原型方法相结合。每一次迭代包括四个阶段：规划，分析，设计和评价。比在原来的螺旋模型更强大的重点放在不同的建筑原型，并在评估用户的参与。每次迭代中的工程阶段的目标是一个原型的生成（硬件，软件和服务），以获得一种很有前途的概念化的服务系统的部件或整个产品的有形版本（例如，见穆拉等2009 ）很早就在开发过程（服务设计的相似，而是重量级的方法如Moller等人，2008年）。每个原型经历了一个与专家的合作，在其开发周期结束评价。每个评估阶段后，下一次迭代开始重新规划，但使用的信息是记者从上一次迭代的设计。迭代1：模拟规划分析模型评估迭代2：GUI演示迭代3：Web界面迭代4：手机界面规划分析规划分析规划分析恶魔 - 理员的评价网络评估接口手机的评价接口现场测试体育同伴试验系统图1：开发过程（来源：改编自2003年（Arnold等。）我们调整CoPEP的迭代我们的研究课题，并决定涉及到目标用户的评价为代表的专家。图1示出了适应的过程模型，该模型被用于发展的移动运动的同伴。用于评估的方法，面试和小组讨论的混合物。在开发过程中，我们提出了一个专家小组（迭代1和2）和一组用户（重复3和4）每个周期。用户和专家的反馈意见进行了整合进入下一次迭代的规划。最后，成品样机进行了测试，在实地考察。通过早期的各利益相关方参与的开发周期，并通过原型的最终产品的可视化，所描述的过程抵消的危险拖错误的开始沿着固定在最终产品的要求。一般要求获得更详细的发展过程和错误开始的过程中创建的可以修复的。2.3迭代的结果2.3.1迭代1 - 3：模拟网络接口在第一次迭代中，我们一组4位专家进行了深入的采访。专家代表4个不同的科学学科，包括训练理论，运动心理学，运动医学和跑步训练。其基本思路是定义服务水平之间提供高服务水平的专业运动员和休闲运动几乎是不存在的服务水平提供培训的监督和支持，足够详细，以确保有效的培训，但尽可能简单。通过集思广益和讨论，专家们指定有关计量类别，相互依存和互相培训的监督和控制，开发出一种相对简单的模型。然后，我们确定必须由专业培训师，哪些数据应收集和记录的跑步者自己，并计算系统是自动收集的数据。限制和容忍区域进行了测定。这种模式需要的服务由两部分组成：第一，面对面的支持，教练和运动员在人，和第二，以计算机为媒介或完全自动化的支持，让用户与系统交互。基于此输入，我们开发了一个模型（即一个纸和铅笔原型的）的移动运动伴侣，这是批准的专家。在第二次迭代中，我们实施了亚军的角度来看，在第一个点击的原型。前面所述的专家检查，如果所有相关的数据收集正确和测试原型的可用性。他们的意见被记录，并在下一次迭代中实现的。第三次迭代产生的功能原型，包括一个网络接口为跑步者和培训人员，以及后端的服务器。除了专家，通过结构式问卷测试和评估系统的四个主要用户。引导用户普遍认为，他们的训练质量得到改善，但抱怨缺少灵活性和所需的文档，很长一段时间，因为他们不得不记住他们的训练参数，然后找到网络连接后的培训，然后复制所有数据从内存或手动将它复制从其他设备。他们希望移动接口。2.3.2迭代4：功能齐全的网络和手机界面原型在第四次迭代，为跑步者加入移动接口，以提高运动员的训练时的独立性和灵活性。这意味着开发新的软件，以适应移动设备，包括从心脏监测仪设备接口接收数据。图2示出了在系统中的数据流。网络接口（亚军）移动设备（亚军）心脏速率监视器（亚军）服务器网络接口（练马师）图2：数据流在开始的培训期间，培训师和亚军亲自会面。培训师集亚军的基本信息，如身高，体重，静息脉率，运动史，并进行标准化的体能测试。总之，教练和亚军定义跑步者的训练目标。训练师使用的培训师网络接口，建立个人的电子文件获得亚军。系统的培训目标，并考虑跑步者的身体状况，建议值的范围为培训单位的数量，长度，频率和强度的跑步者应在预定的时间内完成，以达到他的目的。在此范围内，教练调整的计划。亚军可以通过Web界面或移动设备与系统交互的。在培训期间，每天早晨，他进入他的静息脉率和利率的主观感觉幸福的规模从1-10。系统的答案跟我的建议做培训单位按计划进行，或对其进行修改。在完成了一天的训练单位，亚军供给多项性能指标 - 通过移动设备或网络接口 - 进入系统后，即时间和持续时间的训练，感知幸福，和平均的心。心脏速率从心脏速率监视器可以直接发送到移动装置。上传后，系统对数据进行分析，计划值和实际值进行比较，并分配阶段的交通指示灯（绿色= OK，黄色=接触教练机，红色=停止训练，咨询培训师急切地）的结果。教练可以访问他的跑步数据上传到系统，监控和监督其进展情况。交通灯系统，可以让他快速筛选所有参赛者的状态，并把重点放在问题较多的情况下（即红灯）第一。重复这个循环，直到训练目标已实现或直到下一个控制会议。独立于系统的建议，如果必要的话，的运动员可以联系他们的教练在任何时候通过“接触的教练”按钮。正如在前面的迭代中，四个领先用户评估系统。移动客户端受到了高度赞赏，因为它增强了用户的灵活性，记录他们的训练一级单位。他们还发现，每天建议对他们的培训非常有用的。整体而言，他们觉得，他们的训练质量得到了改善。另一方面，他们从他们的教练感到一种强烈的依赖性。因此这些结果，一些更多的功能被添加到系统中与前面提到的专家密切合作。为了更好地监督我们运动员的进步和提高素质的培养，提高服务水平，并推出定期试运行和相应的分析工具。此外，每周的工具比较计划和实际的培训单位实施。训练师被赋予了更多的可能性来调整系统生成的培训计划，根据他自己的建议。随着这些改变，该系统是由更大数量的用户准备进行测试。3场试验3.1目的现场测试的目的是审查：如果移动的运动伴侣可以支持用户在达到他们的训练目标。（知觉有用）用户如何与自动化培训系统（使用情况，感知易用性，感知幸福的感觉训练）如果面对面的搭配，以计算机为媒介和完全自动化的服务组件，给人的印象是连续的个人支持（感知服务水平）如何，该系统可以进一步适应用户的需要到的状态是很重要的是，作为一个整体进行评价的MSC，一个集成的产品服务束尝试单独评估单个组件，它是不足够的。3.2设置进行了现场测试的电信公司有14名员工，男9例，5名女性，25至40岁。参与者代表整个运动新手老手。图1显示了他们的训练习惯和体重分级。重量的CLAS小号ification的参与者1086420女男体重过轻的体重正常超重adiposit Y（没有回答）图3：特性的参与者的现场测试对于现场测试，培训期和目标是标准化的所有参与者能够运行一个半程马拉松（21公里），经过12个星期的训练后，个人管理的培训计划，通过手机的运动伴侣。培训期间开始有透彻的分析参与者的人体测量数据，如身高，体重，运动体验，过去和现在的疾病，和药物。它也包括乳酸阈值测试，个人的性能测试，以评估每个跑步者的生理状况是决定训练强度和评价的一个重要指标，乳酸耐力运动训练的结果。此外，与会者评估他们的主观体力感觉在Borg1规模。诊断数据的基础上，个人培训计划的建立。我们提供了所有参与者的移动设备（PDA）和心脏监测仪。他们被要求记录其静息脉率和感知幸福每天在早上的第一件事。反应，建议他们要么按计划训练，没有训练和重建，或联系培训师。培训单位被分为3个类别，有不同的训练强度（的强度级别的详细信息，请参阅（Neumann等。2002年），设置时间和脉率。4，8和12周后，所有参赛者做了一个试验，在给定恒定的速度运行在一个给定的距离。的心脏率担任耐力改善的指标。重复博格评级。在12个星期的训练期的结尾，乳酸阈值测试重复。要评估的主观训练的成功，认为幸福和动机，我们采用结构式问卷都在开始和结束时的培训期。图4示出的程序。博格等主观体力感觉还是博格规模是确定的强度体力活动的方法。感知强度是额定的规模（不用力的话）到20（最大努力）。一个人谁愿意从事中等强度的活动，目的是为博格规模上水平的“有些困难”（12月14日）1998年（博格）。博格范围内广泛用于临床研究，并在职业体育中，它被认为是一种合适的方法来控制身体的活动的强度（Lllgen，2004年）。0周antroprometric数据分析乳酸阈值测试博格规模的评估结构式问卷指导/支持第4周：测试运行乳酸阈值测试博格规模的评估第8周：测试运行乳酸阈值测试博格规模的评估第12周antroprometric数据分析乳酸阈值测试博格规模的评估结构式问卷指导/支持0 4 8 12文档的日数据，训练数据的文件支持（应要求提供）图4：现场测试程序3.3技术实施一个基于Struts框架的J2EE Web应用程序的服务器。一个MySQL数据库作为持久性数据存储在后端工作。在服务器上使用Apache Axis框架的Web服务接口，使移动设备（客户端）和服务器之间的通信。客户端软件是写在C和。NET 2.0 Framework精简版的基础上。它可以运行在与微软Windows Mobile的掌上电脑2003或更新的版本。在大田试验中，参加者使用移动设备（PDA），XDA III型O2 XDA II和XDA小S分别。极地S625X的心脏监测仪的通信接口进行了优化，因为它是一个在德国市场上最广泛的心脏速率监视器。极地装置集成到系统中的时间是最具挑战性的，作为通信协议，没有公开。一个角色的概念定义了访问和操作数据的权利，它包含了三个角色的教练，亚军和管理员。3.4实证结果第一份调查表管理的现场测试开始。它完成了所有14名参加者。第二问卷，测试期结束时。只完成了由10人参加。两个参与者已经离开，另外两个参加者不能够保持在指定日期的调查。3.4.1用途和感知易用性平均而言，用户使用的MSC，他们训练比以前更经常地倾向于同意。然而，他们并没有记录他们的训练数据，甚至更少的日数据非常准确。他们中的大多数认为特别是在早晨安静时的脉搏率的测量，太费时，甚至讨厌。另一个原因可能是网络和手机界面的可用性。虽然他们的可用性被评为略微积极，用户就无法判断它好（表1）。一些用户报告在加载数据从移动设备到服务器的风风雨雨。表1：使用的MSC和可用性意思是性病。开发。利用的MSC，我训练比以前更经常地。 0.4 1.9我已经证明了我的日数据进行定期。 -0.7 1.7我已经证明了我的训练数据定期。 -0.2 1.6该网站的界面很容易使用。 0.5 0.8手机界面很容易使用。 0.7 0.8*注释：5点量表，从“完全同意”= 2“不同意在”= -23.4.2感知有用性感知有用性，受访者往往以评估他们的训练和培训的质量监督。此外，他们还明确同意，使用MSC具有优势，并考虑有利于培训的技术设备一般（表2）表2：知觉易用性意思是性病。开发。，与MSC我觉得更好的监督和支持* 0.7 1.2使用的MSC，我的训练质量的提高。* 0.4 1.6使用MSC有我的优势。* 1.2 1.2在训练中的技术设备. * 0.8 0.9*注释：5点从“完全同意”= 2“不同意”在所有= -2 * +2 =非常有帮助的-2 =没有帮助的在所有规模生理数据证实了上述看法。在乳酸阈值测试，核心频率测量以及自我评估，根据博格规模，参与者的表现continously增加。3.4.3感知幸福12周的培训后，参加者有这样的印