导诊护士礼仪培训考试.docx

导诊护士礼仪培训考试 （岗前培训试卷） 姓名 得分 年 月 日一、填空题:、 每格2分填空题：（45 分）1、.自我介绍时要注意对方的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（ 1分钟 ）内结束。2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（患者 ） 为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( 尊严和权利 )4、.双方在交谈时，若能表现出（ 神态专注 ）就是对对方最大的尊重。 5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求( 诚实守信 )6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( 患者感兴趣的话题 )。7、护理人员在工作时间可以化（ 淡妆 ），应以（ 自然、清新、高雅 ）、和谐为宜。8、姿态是指姿势、1.站姿。2.坐姿。3.走姿。9、符合礼仪要求的日常护理用语：招呼用语、介绍用语、电话用语、安慰用语、迎送用语等。10、护理操作中的解释用语：操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐等用语、11、护士语言的基本要求1.语言的规范性。2.语言的情感性。3.语言的保密性。二、选择题: (一)、单择题: （5分） 每题1分( A )1、我姓王,是您的责任护士,主要负责您入院后的护理工作,此种护理日常用语属于A、介绍用语 B、安慰用语 C、电话用语 D、迎送用语( B )2、在人际交往中,适用范围最广的笑容是A、含笑 B、微笑 C、轻笑 D、浅笑( D)3、属于护士专业性语言修养的是A治疗性、 B、真城性 C、逻辑性 D、礼貌性( A )4、自我介绍时,应注意时间最好不超过A、1分钟 B、2分钟 C、3分钟 D、5分钟( C )5、在公共场合下蹲时,正确的姿势是A、双腿平行叉开B、背对他人 C、面对他人D、单膝点地 (二)、多选题: （10分） :每题2分( ABCD )1关于护士的语言叙述正确的是A、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现 (ACD )2、关于护士坐姿是A、双膝分开脚后收 B、头正,颈直 C、捋平护士服下端 D、双手自然放于腿上( ABCD )3、护士在语言行为规范的要求包括 A、保密性 B、规范性 C情感性 D、实用性( CE )4、护士仪表规范不包括A、仪容 B、衣着服饰 C、姿态 D、倾听 E、面部表情(ACD )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语A、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的合作 D、本次操作目的四、简答题: 每题10分1、导医的五个职能接待、礼仪、咨询、导诊、分诊2、导医的目标 热情亲切，周到，天使般的微笑，规范化的服务，精湛的专业知识和技能，全程的为患者服务3、导诊的定位？ 导诊是我们医院服务第一窗口，医院第一形象，医院第一风景线，医院整个医疗活动的开始，医院第一组织者4、护患沟通中八个一点是什么？ 微笶多一点， 仪表美一点， 爱心多一点， 照顾全一点，观察细一点， 效益多一点， 操作稳一点， 服务诚一点导诊护士礼仪培训考试 福州和平肛肠医院（岗前培训试卷） 姓名 得分 2013年 月 日一、填空题:、 每格2分（分）1、.自我介绍时要注意（）的感受，注重互动，那么不论哪种自我介绍，最好在（）内结束。2、.护理理念随着医学模式的转变，也在不断地发展成熟，现代护理理念是以（ ） 为中心。3、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的( )4、.双方在交谈时，若能表现出（ ）就是对对方最大的尊重。 5.护士在工作中对答应服务对象的事，想方设法予以兑现，这体现了护士工作礼仪的哪项 基本要求( )6.护患交谈中采取哪种话题最有利于融洽护患关系( )。7、护理人员在工作时间可以化（ ），应以（ ）和谐为宜。8、姿态是指姿势、1.（ ）2（ ）.3.（ ）。9、符合礼仪要求的日常护理用语：（ ）用语、（ ）用语、（ ）用语、（ ）用语、（ ）用语等。10、护理操作中的解释用语：（ ）（ ）（ ）（ ）等用语、11、护士语言的基本要求1.语言的（ ）。2.语言的（ ）。3.语言的（ ）二、选择题:每题2分（分）( )1关于护士的语言叙述正确的是A、可沟通人与人之间的关糸 B、可获得工作伙伴 C、可获得服务对象的信任 D、是护士素质的外在表现 ( )2、关于护士坐姿是A、双膝分开脚后收 B、头正,颈直 C、捋平护士服下端 D、双手自然放于腿上( )3、护士在语言行为规范的要求包括A、保密性 B、规范性 C情感性 D、实用性( )4、护士仪表规范不包括A、仪容 B、衣着服饰 C、姿态 D、倾听 E、面部表情( )5、李先生因需静脉输液治疗,下列哪项属于护理操作前解释用语A、病人准备工作 B、操作的步骤 C、谢谢病人的合作 D、本次操作目的三、简答题: 每题分（分）1、导医的目标 2、导诊的定位？ 3、护患沟通中八个一点是什么？ 福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷姓名 科室 得分 一、单项选择题（每题2分、共14分）1、混合痔是指【 C 】A、痔与瘘同时存在 B、两个以上内痔 C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔D、内痔与外痔分别在不同位置存在 2、内痔的常见早期症状是【 B 】A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便 3、肛裂【 B 】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 4、内痔【 A 】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 5、肛管和直肠的长度为【B 】A、814cm B、1518cm C、1924cm D、2528cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【 D 】A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环 7、肛裂的临床症状为【B 】A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛D、肛门持续痉挛，大量出血 二、填空题（每格2分、共50分）1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 6 -小时，禁水 4 -小时。2、术前血液检查最基本的检查项目是 血常规、血型、凝血四项 。3、腰麻术后的体位是 去枕平卧6小时 ，为了防止 颅内压过低致头痛 。4、肛肠术后最早、最常见的并发症是 疼痛 、 出血 、 尿潴留 。5、术后肛门敷料有 新鲜血迹 及 新鲜血迹范围 可以考虑有 活动性 出血。6、尿潴留的处理方法是 导尿 。7、伤口有渗血时可以 压迫 止血，有活动性出血时需 缝扎 止血。8、分级护理制度有 特级护理 一级 护理 二级 护理 三级 护理9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为 红色 二级为 蓝色 10、分级护理巡视病房时间为 一级护理 每小时 二级护理 2小时 三级护理 3小时 主要是观察患者的 病情变化 。 三、问答题：每题18分1、如何护理尿潴留病人？答：首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿2、术前皮肤清洁准备？答：1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周2、术区备皮，不要刮破皮肤3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮福州和平肛肠医院肛肠专科考试试卷姓名 科室 得分 一、单项选择题（每题2分、共14分）1、混合痔是指【 】A、痔与瘘同时存在 B、两个以上内痔 C、直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔D、内痔与外痔分别在不同位置存在 2、内痔的常见早期症状是【 】A、肛门疼痛 B、大便时滴血 C、痔核脱出 D、粘液血便 3、肛裂【 】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 4、内痔【 】A、便血量多而鲜红 B、便血少而疼痛 C、便血污秽而腥臭 D、便血量多而色黑 5、肛管和直肠的长度为【 】A、814cm B、1518cm C、1924cm D、2528cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠哪种结构的作用【 】A、外括约肌的深部 B、内括约肌 C、肛提肌 D、肛管直肠环 7、肛裂的临床症状为【 】A、脓血便，疼痛，肛门痉挛 B、疼痛，便秘，出血 C、里急后重，疼痛D、肛门持续痉挛，大量出血 二、填空题（每格2分、共50分）1、应用静脉全麻病人，术前需禁食 -小时，禁水 -小时。2、术前血液检查最基本的检查项目是 、 、 。3、腰麻术后的体位是 ，为了防止 。4、肛肠术后最早、最常见的并发症是 、 、 。5、术后肛门敷料有 及 可以考虑有 出血。6、尿潴留的处理方法是 。7、伤口有渗血时可以 止血，有活动性出血时需 止血。8、分级护理制度有 特级护理 护理 护理 护理9、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为 二级为 10、分级护理巡视病房时间为 一级护理 二级护理 三级护理 主要是观察患者的 。 三、问答题：每题18分1、如何护理尿潴留病人？答： 2、术前皮肤清洁准备？答： 年岗前培训肛肠专科知识复习题1、混合痔是指直肠上下静脉丛彼此相通所形成的痔 2、内痔的常见早期症状是 大便时滴血 3、肛裂便血少而疼痛 4、内痔便血量多而鲜红 5、肛管和直肠的长度为1518cm 6、肛管的括约肌功能主要依靠 肛管直肠环结构的作用 7、肛裂的临床症状为 疼痛，便秘，出血 8、应用静脉全麻病人，术前需禁食6-小时，禁水4-小时。9、术前血液检查最基本的检查项目是 血常规、血型、凝血功能。10、腰麻术后的体位是去枕平卧6小时，为了防止颅内压过低。11、肛肠术后最早、最常见的并发症是疼痛、出血、尿潴留。12、术后肛门敷料有新鲜血迹及新鲜血迹范围可以考虑有活动性出血。13、伤口有渗血时可以压迫止血，有活动性出血时需 缝扎止血。14、如何护理尿潴留病人？首先应帮助病人解除心理压力，放松精神，协助取舒适体位，给于听流水声，用热水袋敷小腹部等暗示疗法诱导排尿15、术前皮肤清洁准备？1、术前夜冼澡，特别要清洗肛周2、术区备皮，不要刮破皮肤3、如有脓肿，痔核嵌顿情况，可麻醉后再备皮16、分级护理制度有 特级护理 一级护理 二级护理 三级护理17、分级护理是医生根据病情以医嘱形式下达的护理等级、要在床头卡设护理标记，一级为 红色 二级为 蓝色 18、分级护理巡视病房时间为 一级护理 每小时，二级护理 2小时 ，三级护理 3小时，主要是观察患者的病情变化。 2013年医院感染知识考核试卷 姓名： 科室： 职业： 总分：一、填空题：（每空格分，共30分）1、医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为5类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物 医疗废物达到包装物或者容器的（ 3/4 ）时，严密封包装袋口。生活垃圾用（ 黑 ）色塑料袋包装。2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成（ 感染性废物、 ），并用（双层黄色袋 ）包装，及时（密封）3、医院废物暂时贮存时间不得超过（ 2 ）天。4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过（24 ）小时。5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过（ 2 ）小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过（ 24 ）小时不得使用。6、各种治疗、护理及换药操作应按（ 清洁）、（感染）、（隔离）伤口依次进行操作7、一般洗手用力搓手时间至少（ 15 ）秒。8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为（26）分钟。三、名词解释：（每小题5分，共5分）1、标准预防：对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。2、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内获得的感染也属医院感染 2013年医院感染知识考核试卷 姓名： 科室： 职业： 总分：一、填空题：（每空格3分）1、医院废物分 和 。根据医疗废物的特征分为 类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放 废物，锐器盒放 废物 医疗废物达到包装物或者容器的 时，严密封包装袋口。生活垃圾用 色塑料袋包装。2、隔离传染病病人产生的垃圾全部当成 ，并用 包装，及时 3、医院废物暂时贮存时间不得超过 天。4、常用的无菌敷料罐内的灭菌物品一经打开使用时间不得超过 小时。5、抽出的药液、开启的静脉输入用无菌溶液须注明时间，超过 小时不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过 小时不得使用。6、各种治疗、护理及换药操作应按 、 伤口依次进行操作7、一般洗手用力搓手时间至少 秒。8、外科刷手刷双手和前臂的时间一般为 分钟。三、名词解释：（每题12分）1、标准预防： 2、医院感染： 2013年岗前培训医院感染知识复习题1、医院感染：指住院病人在医院内获得的感染，包括在住院期间发生的感染和在医院内获得出院后发生的感染；但不包括入院前巳开始或入院前已存在的感染。工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。2、标准预防:对所有病人的血液、体液及被血液、体液污染的物品均视为具有传染性的病源物质，医务人员接触这些物质时，必须采取防护措施。3、医疗废物:是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。4、消毒:杀灭或清除传播媒介上病原微生物，使其达到无害化的处理。5、灭菌：杀灭或清除传播媒介上一切微生物的处理。、医院感染暴发：是指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象。、医源性感染：指在医学服务中，因病原体传播引起的感染。： 8、医院废物分生活垃圾和医疗废物。根据医疗废物的特征分为5类，按类别分别置于有警示标识的不同的包装物或容器内，黄色袋放感染性废物，锐器盒放损伤性废物 医疗废物达到包装物或者容器的 3/4 时，严密封包装袋口。生活垃圾用黑色塑料袋包装。9、隔离传染病病人产生的垃