M03人力资源和培训控制程序.doc

编 号：QE/GSP-M03版 本：A修改状态：0人力资源和培训控制程序1.目的把培训视为影响本公司所有员工水平的战略事项，通过教育培训提高全体员工的质量意识和劳动技能，有效地开展各项质量活动，使产品质量和工作质量不断稳定提高。2.范围适用于企业内部的人员配置和对企业内所有层次的、所有从事与质量有关活动人员的培训活动。3.术语3.1特殊工作指此岗位有特定质量、技术操作要求的，需要受过专门培训，掌握有特殊技能的，需经某专门资格认可后才可上岗操作的工作。特殊工作的示例：特殊工序；特种作业（包括铲车驾驶员、空压机操作工等）； 3.2特殊要求特殊工序要求操作人员具备专门的操作技能；特种作业要求经过培训，获得国家社会劳动保障部门颁发的资格证书。4.流程序号流程支持性文件输出文件/记录责任培训计划Y培训需求审核批准N修订实施长短期考核评估合格N资料归档Y产品实现控制程序培训需求申请表申请部门负责人/培训计划培训大纲申请部门负责人人事专员/培训计划培训大纲品管部负责人/培训计划培训大纲管代/培训记录表申请部门负责人人事专员/培训记录表证书考试卷心得报告品管部长/人员履历卡各类培训文件人事专员5.流程说明5.1培训流程说明：.a.各部门按照部门岗位人员安排的实际需求，填写人员增补申请表递交品管部。品管部汇同有关部门对人员增补申请表进行综合分析、平衡（必要时可听取各方面的意见）和审核后交管代审批，批准后实施部门岗位人员调配和紧缺人员的招聘。b.岗位人员资格要求.品管部应对企业各类岗位人员所应具备和掌握的素质、资历、技能、知识要求进行识别，并制定岗位人员资格要求表由管代审批后，发布实施，作为企业人员招聘、调配和培训考核评定的依据。.品管部每年年末发放岗位人员能力调查表对所有岗位人员的资格进行，未能满足岗位能力要求的员工，公司将对其进行培训或转岗或辞退。.新员工和转岗员工在上岗前必须经过相关培训、能力素质调查和资格评定。.a.品管部每年年初根据岗位人员调查结果，结合公司发展目标、各部门和员工个人提交的培训需求申请表以及顾客要求制定年度培训计划，经管代批准后安排培训。非计划内的培训，由需求部门填写培训需求申请表交品管部并经管代批准后安排培训。年度培训计划必须考虑每年必须的滚动培训项目，如TS2标准、五大工具手册、质量手册及程序文件等的培训内容的安排。b.品管部编制顶岗计划并纳入公司部门人员分布表，以防止由于人力资源短缺带来的影响，并依据顶岗计划提出培训需求。 . a.本培训流程适用于公司内任何培训。当涉及国家法律规定的特种作业，或本公司内部不具备培训条件时，由品管部确认外部培训机构并委托其进行培训。b. 本公司具体实施培训的类型、要求及规定详见下表：序号培训类型培训内容责任部门备注1新工培训1、遵纪守法、厂纪厂规教育；品管部岗前培训2、企业概况介绍；3、质量方针、目标和质量体系培训（含质量意识教育）品管部4、岗位技能；安全操作规程（安全教育）培训；品管部和接收部门到岗后培训2在岗培训1、顶岗的岗位技能培训制造部和所在车间班组由制造部策划2、转岗的岗位技能培训新岗位所属部门和车间班组由品管部安排3内部培训按培训计划所列项目内容并应优先安排落实与顾客要求，新品项目和质量保证要求有关的项目实施培训。由品管部组织或指定责任部门实施培训应覆盖企业所有层次的所有人员，确保岗位人员胜任岗位工作。4外部培训1、专业资格培训/或周期性资格复评培训；品管部按照市劳动管理部门、技术监督部门的规定，组织安排外培。2、贯标培训；3、新技术、新工艺应用培训（含新型设备/设施操作维护技能培训）。品管部岗位所属部门可请顾客、供方设备调试人员到厂培训.效果评定各项培训进行后，应由培训执行部门/或品管部进行考核、评定，确认培训效果。评定确认的方法可以是：a.理论试题考核；b.有效的资格证书、职称评定证书；c.工作业绩考核；d.实际操作考核等：e.写心得体会报告；f回答提问。5.2员工激励 .各部门把年终岗位人员业绩考核评定结果报品管部，同时上报业绩优异员工的奖励申请，由品管部审查后报呈总经理批准执行。.公司鼓励员工提出各种有创新性改进的合理化建议，提出部门人员填写合理化建议表，并报总经理批准，再由品管部负责组织实施改进并监控效果。对日常工作表现出色或改进效果显著的员工，由部门推荐品管部审查后，提请总经理给其提供培训、提升职位、增加待遇和通报嘉奖等奖励，以进一步激励其工作积极性和对事业的进取心。品管部每年不定期组织员工进行各种文化娱乐活动，随时听取员工的呼声，包括合理化建议等。通过量测员工满意度，来衡量员工对自己工作及相关活动重要性的关心程度，具体按员工满意度控制程序执行。各部门应利用每周考核积分表对岗位人员的工作业绩、思想素质和质量意识每周进行考核，作为持续改进的内容，以不断提高岗位人员的总体素质。6. 需要保存的文件名 称编号状态收集人员保存期限岗位人员资格要求表WI-M03-01原件品管部主任更新为止顶岗计划WI-M03-02原件品管部主任三年年度培训计划WI-M03-03原件品管部主任三年培训计划WI-M03-04原件品管部主任三年培训大纲/原件品管部主任三年试卷/原件品管部主任三年培训教材/原件品管部主任长期7. 需要保存的记录名 称编号状态收集人员保存期限人员增补申请表QR-M03-01原件品管部主任三年培训需求申请表QR-M03-02原件品管部主任三年岗位人员能力调查表QR-M03-03原件品管部主任三年上岗证登记表QR-M03-04原件品管部主任长期特殊作业人员操作证登记表