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汽车零部件企业电子商务发展实证研究 【摘要】中国经济的持续快速发展带动了汽车产业的高速发展。十堰作为我国最大的汽车制造基地之一，经过30 多年，尤其是改革开放20 多年的建设，已发展成为一座新兴的现代化汽车城。十堰市计划到十一五末，汽车产量将达到55 万辆、零部件60 万份，实现产值800 亿元以上，要将十堰建设成为真正中国第一、世界第三的商用车基地，全国重要的汽车零部件产业基地和湖北省汽车工业园。 电子商务作为一种新的交易方式，可以降低交易成本，加快交易速度，使交易者打破了时间和地域的限制，为商务活动提供了新的机遇。电子商务的应用将为十堰汽车零部件企业提供全新的发展途径和方法。企业通过实施电子商务，可以实现原材料网络采购，产品网络营销，扩大销售市场，减少流通环节，降低成本，提高效益和企业竞争能力。 1、电子商务现状调查统计 为了全面了解十堰汽车零部件企业信息化建设现状和电子商务应用情况，以便更好地发展电子商务， 于2009 年年初对十堰市主要汽车零部件企业电子商务应用情况进行了问卷调查和访谈。本次调查选择了十堰市60 家重点汽车零部件企业，收回有效问卷40 份，样本范围覆盖国有企业、三资企业、私营企业和有限责任等。有限责任和国有企业分别占47.5%和35%，产值在10000 万元以上占42.5%，样本符合十堰汽车零部件企业的实际情况。 1.1 电子商务建设情况 在被调查的汽车零部件企业中，100%企业建立了企业内部网(局域网)，95%企业接入互联网。在被调查的40 家汽车零部件企业中，有62.5%的企业建立和应用办公自动化系统(OA)和计算机辅助设计系统(CAD)，企业资源计划(ERP)和供应链管理(SCM)分别占55%和47.5%，27.5%的企业建立了客户关系管理系统(CRM)和产品数据管理系统(PDM)，而电子商务(EC)只占25%。这些统计数据说明汽车零部件企业在信息化投入首先考虑的是产品设计制造，从甩图版、甩图纸再到甩帐表，符合一般制造业信息化特点。但在十堰市，人们对电子商务的应用还没有足够认识，所以投入最少。 1.2 电子商务应用情况 在接入互联网的企业中通过互联网开展贸易活动的占84.2%，49.4%的企业通过自建企业商务网站方式开展商贸活动，40.6%的企业通过行业电子商务平台方式开展商贸活动，但84.4%的企业只是在网上发布信息，通过互联网下订单、签合同的占15.6%。这些统计数据表明虽然所有企业都建立了企业内部网，大多数企业接入互联网开展贸易活动，但其内容只是在网上发布信息，只有少数企业通过互联网下订单、签合同。通过互联网开展贸易活动，网上贸易额(包括通过网上信息获取的贸易机会)占企业贸易额比重在10%以下的占87.5%，没有一个企业贸易额比重超过30%， 说明企业决大部分还是采用传统的交易模式。对开展电子商务总营业额的变化情况进行统计表明，90.6%的企业开展电子商务总营业额变化不大，在10%以下，只有9.4%的企业总营业额增加10%以上，没有一个企业超过30%。 1.3 电子商务建设需求情况 1) 企业信息化面临的主要问题调查统计企业信息化面临的主要问题从领导、技术人员、资金、企业信息基础设施、企业生产技术和管理基础、信息安全等几个方面进行了调查。 结果表明，57.5%的企业认为信息化面临的最主要问题是资金缺乏，其次是企业信息基础设施落后、信息技术人才不足，认为企业生产技术和管理基础落后、信息安全缺乏保障影响企业信息化的占22.5%，认为企业领导重视不够的只占12.5%。 2) 企业信息化建设需要的支持该内容是多选项，比例是根据调查的企业个数计算出来的。结果表明，企业信息化建设主要需要财政、专家的整体技术、其他企业的优秀经验和方案等方面的支持。 3) 企业希望获取的信息咨询服务或培训该内容的调查设计了8 个方面， 多选项。其中企业如何开展电子商务、信息及电子商务安全知识选择的企业分别是4 个和6 个，占10%和15%。表明决大多数企业缺乏对电子商务的认识和理解，还没有认识到需要这方面的培训或咨询服务。 2、问题分析 根据以上对十堰市汽车零部件企业电子商务建设、电子商务应用和电子商务建设需求等方面的调查统计，以及在调查过程中的访谈，综合归纳十堰市汽车零部件企业信息化以及电子商务建设主要存在以下几个方面的问题： 1) 缺乏对电子商务的认识和理解互联网发展到今天，大多数企业都知道可以通过互联网发布、收集信息，但对网络采购、网络银行和网络营销还比较陌生，缺乏认识，对电子商务的理解也比较狭窄。并且这种认识的缺乏是全员性的，从高层领导到基层员工都普遍存在。主要原因有2 点：一是因为制造企业信息化首先考虑的是产品的设计、制造;另一方面由于十堰市地处鄂西北，地理位置相对比较偏僻，对新事物新思想接受比较慢，一时还难以改变传统的采购、销售和结算方式。 2) 缺乏整体规划根据调查和访谈， 近3 年用于硬件采购和维护、软件采购和维护、咨询和培训等方面的费用，超过百万的企业占67.5%，用于产品设计、制造和管理的系统都在6 个以上，最多的有10 余个，但应用效果并不理想。其根本原因就是没有统一规划，多平台的、多系统，应用分散。因为没有整体规划，没有企业信息化建设管理体系， 造成企业信息化建设投资分散，存在大量信息孤岛。 3) 系统集成应用问题因为缺乏整体规划，系统应用分散，集成度低，企业无法开展电子商务。企业开展电子商务必须有后台集成信息系统的支持，这样从电子商务平台获得的订单信息、市场信息才能够及时传递到后台系统(比如ERP 系统)，后台系统有效集成了才能够保证客户的需求。制造企业开展电子商务必须在企业资源计划的基础上，充分利用互联网技术，全面集成供应链管理、客户关系管理、知识管理等，实现资源共享、知识共享。 4) 电子商务人才短缺企业实施电子商务战略需要大量的管理人才、技术人才以及复合型人才。十堰市早在20 世纪90年代就比较重视引进和培养IT 人才， 但随着改革开放，地域的差距越来越大，IT 人才的流失也越来越严重，企业普遍缺乏既懂业务、管理，又懂信息技术的复合型人才。地方院校电子商务人才的培养也才刚刚起步，目前只有职业学校设置了电子商务专业，十堰市本科专业还没有电子商务专业。这种现象将严重制约企业电子商务建设，所以政府部门和企业领导应注意加强人才的培养和引进工作。 3、发展对策 1) 提高全员对电子商务的认识 电子商务作为新经济时代的商业模式，同传统商务模式有着许多截然不同的特点。我国电子商务的应用刚刚从幼稚期进入成长，电子商务的理念还没有被广大企业和用户所接受，电子商务的概念和它所能给企业带来的巨大商机和利益还没有被人们充分认识到。需要通过各种形式加强电子商务知识培训，企业成功案例宣传，强化守法、诚信、自律观念的引导，全面提高全员对发展电子商务重要性的认识，增强企业对电子商务的应用意识、信息安全意识，促进电子商务普及和应用。 2) 加速企业变革，推进管理信息系统建设 企业电子商务应用必须与先进的生产模式相结合，才能迅速应对市场变化。十堰市汽车零部件企业发展电子商务必须应用现代信息技术，对企业的组织结构、业务流程、运营模式进行变革。通过变革传统的企业金字塔型的组织结构和管理体制，以客户为中心，以流程为导向对工艺、生产流程、管理流程进行改造， 全面建立和完善企业管理信息系统，以适应电子商务发展的需要。电子商务的实施依赖于企业内部管理信息系统的完善。十堰市汽车零部件企业目前系统应用分散，必须整合现有的信息资源，全面实现SCM、CRM、PLM、ERP 等系统的集成，快速响应网络订单，快速进行产品设计、生产计划编制、生产准备、直到生产完成、配送。 3) 构建区域协同电子商务平台 十堰地处鄂西北，是我国重要的汽车生产基地之一，汽车零部件制造企业具有数量多，规模大小不一，地理位置相对集中等特点。根据企业这些特点、目前的信息化基础和电子商务技术要求，建议在地方政府的扶持和有关部门的支持下，构建区域协同电子商务平台，由专门的人员负责该平台的技术、管理和维护，所有汽车零部件制造企业都加入该平台，实现网络采购、协同制造、网络营销，共享第三方物流。通过该平台不断扩大供应商集合，在此基础上实现对供应商的优化， 进一步降低成本。通过该平台培育客户，扩大企业销售;实现网络营销，降低销售成本;同时通过收集市场信息、客户信息，改进企业服务水平，提高产品质量。 4) 加强政府引导和支持 十堰市汽车及零部件企业历经30 多年的发展，已成为地方经济的支柱产业，要将十堰市建设成为全国重要的汽车零部件产业基地，