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管理制度汇编肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿袆羅膆莂虿袁膅蒄袄螇膄薆蚇肆膃芆蒀羂节莈蚅袈节蒁蒈螄芁膀蚄螀芀莃薇肈艿蒅螂羄芈薇薅袀芇芇螀螆芆荿薃肅莆蒁蝿羁莅薄薁袇莄芃螇袃羀蒆蚀蝿羀薈袅肈罿芈蚈羄羈莀袄袀羇蒂蚆螆肆薅葿肄肅芄蚅羀肄莇蒇羆肄蕿螃袂肃艿薆螈肂莁螁肇肁蒃薄羃肀薅蝿衿腿芅薂螅膈莇螈蚁膈薀薁聿膇艿 目 录一、公司简介（一）、总则 Q/QHPMGLZD0101（二）、公司概况 Q/QHPMGLZD0102（三）、管理目标 Q/QHPMGLZD0103（四）、企业发展目标 Q/QHPMGLZD0104（五）、公司组织架构图 Q/QHPMGLZD0105二、办公管理制度（一）、会议管理制度 Q/QHPMGLZD0201（二）、工作管理制度 Q/QHPMGLZD0202（三）、文件处理管理制度 Q/QHPMGLZD0203（四）、礼仪管理制度 Q/QHPMGLZD0204（五）、物资管理制度 Q/QHPMGLZD0205（六）、电脑管理制度 Q/QHPMGLZD0206（七）、印章管理制度 Q/QHPMGLZD0207（八）、档案管理制度 Q/QHPMGLZD0208（九）、仓库管理制度 Q/QHPMGLZD0209（十）、客户投诉管理制度 Q/QHPMGLZD0210（十一）、消防工作制度 Q/QHPMGLZD0211（十二）、有偿服务管理制度 Q/QHPMGLZD0212 （十三）、工作记录管理制度 Q/QHPMGLZD0213（十四）、工服管理制度 Q/QHPMGLZD0214（十五）、突发事件管理制度 Q/QHPMGLZD0215（十六）、重大事件报告制度 Q/QHPMGLZD0216（十七）、办公用品设备使用管理规定 Q/QHPMGLZD0217（十八）、首问责任制度 Q/QHPMGLZD0218（十九）、公司保密制度 Q/QHPMGLZD0219（二十）、合同签定管理制度 Q/QHPMGLZD0220 （二十一）、拾遗管理制度 Q/QHPMGLZD0221（二十二）、食堂管理制度 Q/QHPMGLZD0222（二十三）、宿舍管理制度 Q/QHPMGLZD0223三、劳动管理制度（一）、人事管理制度 Q/QHPMGLZD0301（二）、培训管理制度 Q/QHPMGLZD0302（三）、行政奖罚管理制度 Q/QHPMGLZD0303（四）、绩效考评管理制度 Q/QHPMGLZD0304四、部门职责（一）、行政人事部工作职责 Q/QHPMGLZD0401（二）、财务部工作职责 Q/QHPMGLZD0402（三）、品质保障部工作职责 Q/QHPMGLZD0403（四）、服务中心工作职责 Q/QHPMGLZD0404（五）、秩序维护部工作职责 Q/QHPMGLZD0405（六）、工程维修部工作职责 Q/QHPMGLZD0406（七）、环境管理部部工作职责 Q/QHPMGLZD0407（八）、客户服务部工作职责 Q/QHPMGLZD0408五、岗位职责（一）、总经理岗位职责 Q/QHPMGLZD0501（二）、总经理助理岗位职责 Q/QHPMGLZD0502（三）、行政人事部经理岗位职责 Q/QHPMGLZD0503（四）、会计岗位职责 Q/QHPMGLZD0504（五）、出纳岗位职责 Q/QHPMGLZD0505（六）、服务中心经理岗位职责 Q/QHPMGLZD0506（七）、服务中心经理助理岗位职责 Q/QHPMGLZD0507（八）、工程维修主管岗位职责 Q/QHPMGLZD0508（九）、安护主管岗位职责 Q/QHPMGLZD0509（十）、客服主管岗位职责 Q/QHPMGLZD0510（十一）、环境主管岗位职责 Q/QHPMGLZD0511（十二）、客服专员岗位职责 Q/ QHPMGLZD0512（十三）、文职岗位职责 Q/QHPMGLZD0513（十四）、房管员岗位职责 Q/QHPMGLZD0514（十五）、社区文化专员岗位职责 Q/QHPMGLZD0515（十六）、消防管理员岗位职责 Q/QHPMGLZD0516（十七）、秩序维护员岗位职责 Q/QHPMGLZD0517（十八）、工程维修员岗位职责 Q/QHPMGLZD0518（十九）、品质管理员岗位职责 Q/QHPMGLZD0519（二十）、物资管理员岗位职责 Q/QHPMGLZD0520（二十一）、园林绿化员岗位职责 Q/QHPMGLZD0521（二十二）清洁卫生员岗位职责 Q/QHPMGLZD0522（二十三）炊事员岗位职责 Q/QHPMGLZD0523公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0101文件名称： 公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容： 总则第1页共1页总则衢州清华物业管理有限公司成立以来，在房地产业飞速发展的背景支持下，顺应市场经济发展规律，坚持走具有中国特色的物业管理之路，坚持以客户为中心，一手抓物业管理，一手抓精神文明建设，追求社会效益、环境效益、经济效益的高度统一。清华物业公司力使全体员工的责、权、利得以明确落实，保障公司物业经营活动的顺利进行，从而实现管理和服务的制度化、程序化和科学化，业主和客户因此能够享受到高品质的服务，特制定本管理制度。公司管理制度是公司集体行为的一种规范，是公司为达到一定管理目标对公司每一个体的行为要求，自觉遵守，并以主人翁的姿态参与公司物业经营管理活动。公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0102文件名称：公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容：公司概况第1页共1页公司概况衢州清华物业管理有限公司是一家新兴的物业管理服务商，注册成立于2008年5月，是衢州市物业管理协会会员单位。公司资质齐备、制度完善，目前受托管理衢州清泰房地产开发有限公司开发建设的九华碧水湾，该项目总投资5亿元，总建筑面积10.8万，是衢州市现代国际花园生活的先锋典范。目前公司共有员工40余人，其中中级专业职称人员5人，所有管理人员均持有建设部物业管理经理上岗资格证，管理层员工拥有大专、本科学历，所有骨干员工都有在深圳、衢州等星级酒店和名企大型住宅、国优住宅小区项目多年工作经历。清华物业秉承“服务创造价值，品质成就未来”的理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，以积极热情的心态去满足客户的服务需求，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。清华物业深知服务永无止境，十分重视对员工服务意识的培养和教育，要求员工做到“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”，力求“管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，客户无怨言”，着眼于做得“更细致、更周到、更标准”，努力争取持续超越客户期望，赢得更多客户满意。清华物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上，团队之和谐合作则是企业立足之本。全体清华物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机，向社会展示企业风采，传播企业文化，竭诚为每一位客户提供卓越服务。公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0103文件名称：公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容：管理目标第1页共1页管理目标一、公司将以浙江省颁布的浙江省物业管理优秀住宅小区考评标准为管理依据，并以浙江省住宅区物业管理条例等相关法律为法制基础，结合衢州市物业管理社会化、企业化、专业化的特点，实行全方位的物业管理，为业主和客户提供最优质的服务。二、实行ISO9002质量体系，保证物业管理及各项服务工作的质量与正常标准，达到规范化、制度化、科学化。三、公司实行人性化管理、一站式的全天候服务方式，设立二十四小时值班电话，二十四小时热线寻呼，同时推行二十四小时公共设施设备及室内维修制度，全天候绿化保洁制度。四、公共秩序实行人防为主、技防为铺的方法，建立一支准军事化管理队伍，队伍从训练到管理均要求严格按照正规军队的方式进行，同时配备的智能化的安防系统，使物业的公共安全及秩序得到较为有力的保障。五、推行客服工作制度，二十四小时为业主和住户受理各种投诉和其他问题，在第一时间为客户解决各种问题及困难，保证客户的正当权益及应当享受到的物业管理。六、制定严格与高标准的员工培训制度与考核制度，使员工的整体素质得到提高。同时采取“优胜劣汰”的竞争机制与激励机制，使员工的内部管理达到规范化与制度化的标准，保证各项工作的顺利实施。七、管理中心设立专职文化人员，在物业内定期与不定期地策划安排节假日、纪念日的文化活动。以文化活动为载体，把所管物业创建成为精神文明建设的典范与基地。八、加强物业管理的高科技投入，提高管理自动化水平，建立以中小型计算机为主体的计算机网络，在各职能部门配备操作终端，实现管理资源共享，同时引进高水平、多功能的物业管理软件，实现办公及日常管理工作自动化。九、全面启动物业的形象工程，导入物管CI，从员工的服装设计、物质装备、办公环境及物业的外观形象设计入手，树立高品味、高档次的新形象。同时以提高物业的影响力和知名度为目标，为清华物业的形象工程打下坚实的基础。公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0104文件名称：公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容：企业发展目标第1页共1页企业发展目标第三步追求卓越、持续发展，实现清华品牌价值回馈第二步善用资源、以人为本，树立良好的清华品牌形象第一步追求质量、诚信经营、精心管理，奠定清华品牌基础 企业发展目标说明： 用二年分三步走，实现九华碧水湾项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象，成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者。 目标分解为：第一步 跟随九华碧水湾一期项目施工进度，做好现场服务和物业形象展示，完成九华碧水湾各项接管筹备和前期介入工作，完成物业公司组建和九华碧水湾一期接管运作及二期前期介入筹备等全部工作，使物业管理服务成为九华碧水湾楼盘品牌创建与整体销售不可或缺的服务支撑。第二步 顺利完成的后期项目的介入和接管，吸纳优秀人才，不断提升物业整体运作水平，导入ISO9001/14000等国际质量认证体系，使企业运作逐步走上科学化、规范化、人性化运作轨道，并实现收支平衡，形成九华碧水湾品牌独有的生活、文化、管理特色，奠定成为本地物业品牌的基础。第三步 通过九华碧水湾项目的全面接管和服务，实现收支能够自给平衡并略有盈余的中型物业管理企业；通过超越客户满意的优质服务、聚焦战略管理体系的内部管理实现九华碧水湾成为物业管理行业的品牌的目标。公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0105文件名称：公司简介版本号：第1版修改次数：0章节内容：公司组织架构图第1页共1页公司组织架构图董事长 总经理总经理助理工程部品质部办公室各项目管理中心财务部各项目多项经营聚焦业务单元专业服务体系经营开发部人力资源部企划部公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0201文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：会议管理制度第1页共3页会议管理制度第一条 管理原则：一、为保证管理效率和会议质量，根据服务中心日常工作安排和服务规范要求，制订本管理制度。二、会议管理制度旨在增强会议的规范性和操作性，提供会议质量和效果。第二条 会议组织会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。一、部门综合会议：公司员工大会，整体工作部署、安排、计划总结等，由办公负责组织，部门领导主持召开。二、专业会议：公司性技术，业务综合会，由主管部门提出，部门负责人审批，部门主管负责组织召开。三、部门工作会：各部门召开的工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。四、外办会议：有外办单位组织的各种会议，由办公负责组织安排。五、会议主持人须遵守以下规定：（一）、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。（二）、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进中应注意的问题等，进行必要的说明。（三）、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并有权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率。（四）、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统一意见。（五）、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟进安排向与会人明确。第三条 会议安排一、行政事务会总评当月行政工作情况，安排布置下月工作任务。二、公司员工大会总结上期工作情况，部署本期工作任务。三、经营活动分析会汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，指出失误，提出改进措施，不断提高公司的经济效益。四、部门事务检查、总结、布置工作。五、每周例会每周五2：30由部门负责人组织召开例会，提出对各部门的工作安排及各部门汇报一周工作情况，布置下周工作安排。六、每日晨会每天早上8：00由部门负责人组织召开晨会，听取各部门昨日的工作汇报，存在问题，提出具体要求，对本日工作进行安排。七、临时会议主要是临时交办的工作任务，突发事件，和其他外办单位会议等。八、会议安排的原则小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0201文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：会议管理制度第2页共3页紧急会议不受此限。九、公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2小时以内，其他会议尽量控制时间。第四条 会议准备：一、会议主持人和召集单位都应分别做好有关准备工作（会议 议程，提案，汇报总结提纲，发言要点，工作计划草案决议决定草案，落实会场，安排好座位，通知参会者）。二、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由中心/部门按计划表直接通知与会人；三、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知：1、未列入月度会议计划而临时提拟的会议；2、虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明；3、其它提拟人认为应另行通知的情况。4、参加公司例会人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。四、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门；五、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知；涉及多个部门和参加人数众多的大型会议，主办部门还应编制详细的会议计划通知相关部门。六、会议的其它准备工作遵照以下规定：1、会议提拟部门应提前做好会议资料（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等）准备的组织工作；2、会务服务提供部门应提前做好会务准备工作，如落实会场，布置会场，备好座位、会议器材、茶具茶水等会议所需的各种设施、用品等；3、公司总部召开的公司级会议会务服务统一归口总经办负责。第五条 会议纪律：一、应准时到会，并在会议签到表上签到，主持人为会议考勤的核准人，考勤记录由会议记录员负责。二、会议发言应言简意赅，紧扣议题。三、遵循会议主持人对议程控制的要求。四、属工作部署性质的会议，原则上不在会上进行讨论性发言。五、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处，原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场。六、做好本人的会议纪录。七、讨论式会议 参会人员应知无不言，集思广义，一经会议决定之事，应按期完成。八、迟到、早退、缺席按正常考勤制度处理，通知人员未通知到位同样予以考勤处理第六条 会议记录：一、各类会议原则上由办公负责记录。二、部门会议由部门主管或指定人员负责记录。三、 下列情况下，应整理会议纪要：（一）、公司各类临时行政会议；（二）、须会后对会议精神贯彻落实进行跟进的会议；公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0201文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：会议管理制度第3页共3页（三）、其它主持人要求整理会议纪要的会议。第七条 会议室管理：一、公司所有的员工非接待客人和参加会议，不得随意进入和会议室。二、爱护会议室的设施，保持清洁，会议结束后要整理好会场。三、不得随意移动会议室，接待室的家具和物品，不得随意拿走接待室的报刊，杂志等资料。公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0202文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：工作管理制度第1页共2页工作管理制度第一节 管理原则：一、为保证办公规范和质量，提高整体工作效率，按照日常办公内容和程序，制订本管理制度。二、按照加强管理、严明纪律、发挥效益、创一流服务质量的原则，各部门、员工应严格遵守，确保办公秩序和环境符合服务中心服务标准。三、对违反相关制度的，将按照员工奖惩管理制度执行处罚。第二节 考勤管理：一、出勤：（一）、实行出勤签到制度，员工应按照工作安排，在规定时间内上下班。（二）、工作需要加班时，员工应服从工作安排，在完成工作任务经有关领导批准后，方可离开。（三）、外出办事员工，应先征得主管领导同意，并在工作去向牌上注明，因工作原因暂时不能回来的应向主管领导报批。（四）、未按时间上下班的按照迟到和早退处理，无故离开工作岗位的，按照旷工处理。（五）、严格执行排班安排，未经允许不得私自换班、代班。二、请假：（一）、员工因事、病等需请假的，应在提前一天写好请假条经审核批准后方可进行，一天以内由部门主管批准，一天以上由部门负责人批准，三天以上由总经理批准， （二）、秩序维护员工非工作时间外出，也必须向部门主管请示批准。（三）、未经允许，擅自离开者，按公司人事管理制度视情节轻重以旷工、辞退、开除等处理。（四）、请假期间的工资按公司工资管理制度执行。三、值班：（一）、办公值班按照正常上班工作职责和标准执行，员工按规定服从值班安排。（二）、维修实行全天24小时值班制度，由服务中心和工程维修部负责安排调配。（三）、客户服务中心实行12小时（8：0020：00）值班制度，由服务中心和客户服务部负责组织安排。（四）、各部门每日安排一名管理员值班，主要负责办公环境整理，岗位服务和小区环境监督。（五）、实行岗位交接班制度，做好交接班记录，把交接事项落实清楚，并保持交接班现场的清洁卫生，因交接班不清楚，同时追究责任。（六）、了解所上班次、岗位，接班人要提前15分钟到岗接班，办理交接手续。交接班时常用工具点交清楚，谁遗失或借出谁负责，安护员交接班由班长带领列队交接。（七）、当换班时间已到，但接班人尚未来时，不得离岗。（八）、当因工作需要等特殊情况，值班人员需暂时离开时，秩序人员应找好其他人公司管理制度体系文件文件编号：Q/QHPMGLZD0201文件名称：日常办公管理制度版本号：第1版修改次数：0章节内容：工作管理制度第2页共2页员代班，客服和维修人员，开启电话呼叫转移，并在工作去向牌上注明。（九）、值班过程中发现问题，要立刻解决，遇有困难时可请求帮助，当重大事件发生时，要立即报告部门主管和负责人，不得延误，不得擅自做主，不得隐瞒不报。第三条 工作秩序管理一、上班时间内，必须坚守岗位，必须按质、按量达到服务中心要求，完成各自职责。二、员工应自觉遵守服务中心作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。 三、严格执行公司各项规章制度和服务规范，努力提供服务效率，为客户提供优质、高效的物业管理服务。四、提供团队意识，相互配合、互相监督、共同促进，不得出现内部纷争。五、讲究礼貌，注重仪容，热情、周到、主动、高效服务住户，依靠法规严格妥善管理，绝不可粗暴、冷漠、置之不理，始终体现物业管理良好的服务意识和服务能力。六、不得随意丢弃杂物，养成良好的卫生习惯，保持办公环境优美清洁。七、上班时间不得从事看报、闲聊，用