网络商城应用推广方案.doc

做品牌就是做口碑，打响品牌、塑造良好口碑为中心，以红蜻蜓企业商城和淘宝商城为主要平台，对网络业务进行人性化推广，从而达到拓展网络市场，使公司在全国范围内都有一定的知名度，进而带动销量上升及为以后其它业务的拓展打下良好的基础目的 1、建立品牌形象一是树立良好的企业和产品形象,提高品牌知名度、美誉度和特色度;二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。2、提升销售业绩平台(B2C)1、 红蜻蜓企业商城2、 淘宝商城/淘宝网3、 1号店4、 当当网5、 凡客诚品6、 拍拍网7、 有阿店基础1、 装修网店，商城、淘宝网等B2C业务办理，平台内部调整2、 商城推广（好货在吆喝）A百度排名推广和网盟推广推广关键词：红蜻蜓、浪莎、运动袜、休闲袜、商务袜、保键袜、丝袜、棉袜B群发工具推广(群发软件，在全国中小企网络平台、论坛、博客、空间等发布产品信息，提高红蜻蜓袜业知名度)CQQ群平台的应用D其它营销方式3、 对顾客进行有针对性的活动（购物优惠，友情回馈，问卷调查等），巩固顾客基础，同时找出本店消费群体特点，店内存在的销售弊端（如价格）。4、 拓展顾客范围，提升销售额，扩大市场，打出品牌效应。5、 巩固基本，制定稳步发展计划，使销量增长目的6、 团购网合作QQ团购 拍拍团购 新浪团 百度团购 聚划网(taobao团购)58团购 搜狐团购网 糯米网 窝窝团 团宝网美团网 满坐网 拉手网 24券 成都团 发现深圳 可购可乐 阿丫团 F团 赛团网 7、 网络业务系统化加入更多的B2C平台与独立商城网站，实现多店同时运营，逐步丰富其它类商品，扩大商品经营范围和批发代销等业务，进一步扩大业绩工作1、 红蜻蜓商城A.网店装修店铺装修（店标、店招、自定义区及左侧分类）、商品描述、图片处理。好的商品没有好的包装是不行的，所以实物的拍摄就更为重要，商品图片包含实物图、细节图、模特效果图。 B.商城推广（好货在吆喝）1百度排名推广和网盟推广2群发推广(应用群发软件，在全国中小企网络平台、论坛、博客、空间等发布产品信息，提高红蜻蜓袜业知名度)3QQ群平台的应用4登录搜索引擎5SEO网站链接,与相关网站交换友情链接6其它网络方式营销 C.在线客服营销系统(企业QQ) 企业QQ在线营销系统(3客服*1000元/年=3000元)功能 企业邮箱 + 企业网站 + 企业至尊靓号 + QQ广告 + QQ名片 + QQ群发 + QQ搜索 + 海量客户 + 客户管理系统 + 在线客服自定义在QQ聊天窗口企业可以自行设置在QQ的聊天窗口中显示的信息、广告企业空间自主设定的网站皮肤；灵活定义网站布局；灵活定义的企业空间主题图；自由定义企业空间招牌的欢迎语； 5个频道全面展示企业信息：首页、公司介绍、公司动态、资质证书、联系我400、800靓号400/800开头，（价格与号码请另询）企业邮箱以企业QQ号码做为企业邮箱，可以关联QQ、手机等，及其方便可添加好友数高达25万：私人QQ只有500人可以同一号码，多人在线子工号1002、1003、1004、1005，客服列表显示主动欢迎语可以设置3个不同时段的欢迎语，引导客户留下信息。可以一键导入私人QQ资料1分钟搞定，将您的其他多个个人QQ上的客户迁移到企业QQ上聊天记录，随时调取再不受电脑中毒、系统重装、单个电脑、工作地点的限制记录，监控方便工号1001是总客服，可以随时查看所有人员的联系记录信息绝对安全所有会话记录存在服务器内群发功能群发功能，客户调查功能，文字、网址、可控性强、精准度高、曝光率高客户调查功能向客户批量发送调查问卷，实时查看客户调查结果无接入客户数量限制接受任何来源的访问与咨询、接入独占客户功能：开启独占客户功能时，该客户仅能被最近一次与他聊天的人沟通获取客户QQ信息功能：能获取到客户的QQ信息，与获取IP的软件相比，能直接联系到客户，可以持续跟踪和服务，以及再开发多个客服同时在线多个客服工号，支持多人同时在线，对外用统一的400QQ号码一个客服可以应对多人一对百的沟通，不死机，提高销售效率和客服效率流量统计清晰详细的客户信息和统计图表分析及管理客户管理功能记录客户详细信息、分组管理、主动回访；并可添加25万客户可以传输文件文件传输，同时支持发送图片 D在线客服服务（在线服务潜在客户） E相关活动举办优惠等活动，包邮、折扣、秒杀、赠礼等活动定期（定期举办）轮番出台，搭配减价，会员优惠等，设置一些会员商品（VIP消费金额达到一定数量的） F销售流程（订单流程+库存流程） 1顾客在网店下单商城内部单号、商品属性录入库存库存提发货顾客收到商品并确认付款货款转入指定帐号(快递代收货款) .网店发出货单提货并录入属性、单号发货并记录物流单号盘点2、淘宝商城（B2C平台）A网店装修1.店铺装修（店标、店招、自定义区及左侧分类）、商品描述、图片处理。好的商品没有好的包装是不行的，所以实物的拍摄就更为重要，商品图片包含实物图、细节图、模特效果图。2.业务办理：淘宝业务（直通车、旺铺、消保、商城、数据魔方等）、淘宝分销及批发、阿里巴巴商家直通车是淘宝内部主要的宣传工具。推广（淘宝内部推广+SEO网站链接）1.淘宝内部推广加入直通车（关键词搜索显示推荐位的工具），参加淘宝举办的一些活动（比如帮派活动），参加淘宝客等.2.SEO网站链接在一些SEO网站（如阿里妈妈自助推广）放置广告链接，与相关网站交换友情链接，在一些日独立访问IP多的网站购买广告位。3.打折促销每月拿出待销产品促销打折，暂定5折 C顾客调查1购买且满意的2购买且有意见的3未购买的对顾客进行跟踪问卷，定期跟踪，问卷有礼 D在线客服服务（阿里旺旺/淘宝在线系统）E相关活动举办推荐好友购买有精美礼物或是优惠等活动，包邮、折扣、秒杀、赠礼等活动定期（每月为一个轮回）轮番出台，搭配减价，会员优惠等，设置一些会员商品（只有在本店购买过衣服的顾客或是VIP消费金额达到一定数量的）F销售流程(同红蜻蜓商城)存在问题及解决方法1. 物流问题每逢节假日都是物流问题频繁出现的时段，对物流出现问题的订单，进行适当补偿2. 出现中差评如是恶意中差评，要坚决投诉到底，如是对商品或是服务不满，需在解释问题的同时记录下原因及联系方式、希望解决办法后酌情办理，必要时电话3. 可能未达到预期效果因网店属于新兴事业，存在不稳定性，开店1个月内无生意属于正常现象，而且大多数店初期都是在赔本赚吆喝，所以针对这类问题