毕业设计-120平方汽修店创业方案设计.doc

毕 业 设 计 作 品（方案）作品名称 120平方米汽修店创业方案设计 二级学院 汽车工程学院 专 业 汽车检测与维修技术 班 级 汽修 学生姓名 学 号 指导教师 2015年 10 月 目录 一、汽车市场产业和市场分析：2二、开店方向选择：3三、成本的投资规划：3四、设备需求:4五、技术力量集合：5六、业务接待工作程序：5七、配件进货渠道：6八、市场的开拓：6九、厂房布置（选址）：6十、开店营业策划：8十一、投资收益及风险因素：93一、汽车市场产业和市场分析从全世界范围来看，千人汽车保有量为128辆。而中国目前千人汽车保有量只有52辆，不到世界平均水平的一半。如果达到世界平均水平，中国汽车保有量应该是156亿辆。美国是全世界汽车保有量最高的国家，千人汽车保有量达到95辆，在一些发达国家，汽车保有量一般都超过千人500辆。中国作为一个新兴汽车大国，去年已经成为世界最大的汽车生产国和第一大新车市场，汽车保有量近年来迅速扩大。虽然中国千人汽车保有量还不到世界平均水平的一半，但是汽车迅速增加带来的交通拥堵和大气污染，已经到了十分严重的地步。按照人均汽车保有量，中国去年仅为47.8辆/千人，相当于美国1917年、1964年、韩国1988年的水平。即使中国未来发展速度减缓，在较长时间里达不到美日韩的水平，只达到世界平均水平，比如达到2007年全球144辆/千人的水平，目前的产销量也必须翻上一番。而长期看，假如中国汽车的保有量达到日本现有水平，最终稳定的年销量约为4800万辆；若达到美国现有水平，最终稳定的年销量则高达6600万辆，则可以断定中国汽车业未来增长2倍，乃至3倍都是有可靠依据的。以土地、人口和能源等资源平均占有的国情来比较，中国将来的汽车消费水平和日本相仿，是有理由能够达到的。这个未来，大约需要多少时间呢？从1960年开始，经历了50年长期增长，日本的汽车销量增长大约从40辆/千人增长到60辆/千人，保有量从100辆/千人增加到450辆/千人。现已接近顶点(2008日本轿车保有量已达到454.6辆/千人，与美国接近)，其年销量峰值是亚洲金融危机那年的1990年，汽车总销量峰值为63辆/千人(超过中国目前的汽车保有量)，对应当年日本汽车总销量为778万辆，此后日本的汽车销量开始下降，近二十年维持在500万辆左右。参照日本汽车保有量和销量的增长速度，对比中国2009年和2010年超过45%的销量，中国汽车销量到2020年将达5100万辆的峰值，汽车保有量将达到3.7亿辆。此后的汽车发展速度可能会稍稍减缓，但到2055年前后，我国汽车销量或将最终稳定在4800万辆左右，相应产量也能维持在5000万辆左右。届时，我国的汽车消费水平基本和目前的日本相当。这是一个建立在当下健康、安全和正常环境下的基本分析。中国汽车市场发展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国内汽车维修保养市场的发展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153.55亿元。据统计，至2007年末，我国民用汽车保有量达到5697万辆(包括三轮汽车和低速货车1468万辆)，比2006年末增长14.3%，其中私人汽车保有量3534万辆，增长20.8%。民用轿车保有量1958万辆，增长26.7%，其中私人轿车1522万辆，增长32.5%。而2008年我国汽车市场也将连续第10年保持两位数增长，预测2008年国产汽车的销售量将达1023万辆，比2007年增长15%左右。2008年及未来几年，我国汽车维修业必将完成一个从无序到有序的过程，规模化效应将会在近一两年显示得更为淋漓尽致，汽修企业间的竞争更为激烈，不可避免。那么，在当前汽车维修业发展形势下，我国汽车维修企业该如何当前行业发展形势、把握未来市场发展方向，根据行业趋势制定发展战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改进企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。二、开店方向选择已经崛起的汽车维修店带来的是无限创业的商机，开店的人越来越多的，想要在市场上有所发展，什么样的模式最适合发展的了，就从最流行的几种汽车维修店开店模式比较谈起。针对市场闪电狗最流行的几种开店创业的模式，希望能为广大的创业者找到一个最佳的发展方向，成功的完成财富梦想。最流行的几种汽车维修店开店模式比较，时下国内一些企业热推4S专卖店，即包括整车销售(sale)、零配件供应(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等。4S专卖店有汽车厂家的支持和监督，其优势在于整体形象好、服务周到、专业，人员素质高，维修、配件质量有保证，但前期投资大，其投资动辄上千万元，网点少，且只能维修某一指定品牌的车型，市场前景是很好的，投资者需要仔细的思考。第二种就是常见的路边店由于占地少，投资低，因此多为临时经营性质，往往不注重整体形象,而且维修人员少，技术水平落后，维修质量难以得到保证。受到关注和投资的主要原因是维修方便和价格低廉。不足是其技术、质量等方面没有保障，而且有时利用客户缺乏专业知识进行蒙骗，诚信问题尤为突出。最流行的几种汽车维修店开店模式中的综合性维修厂，不管大修小修也不论是什么品牌什么类型的汽车，只要是汽车就可以维修。随着品牌连锁模式的出现，现在市场上已经出现了，最流行的几种汽车维修店开店模式，以上的三种是市场上最常见的，最后的这个快修连锁店。快修连锁店有强势的品牌作依托，整体形象好，通常有统一的服务规范、收费标准和服务质量的承诺，成为创业者最想要发展的模式，将成为一个投资的重点选择对象。故，我们选择第三种综合维修方士。三、成本的投资规划设备名称供应商价格（元）供应时间商品代码举升机南京意中汽车设备有限公司5896腕安c435E扒胎机珠海信达汽车维修检测设备行12650BL520扒胎机焊接设备北京广达汽车 维修设备有限公司5252高屏压力点焊机真空泵北京广达汽车 维修设备有限公司999气动隔膜泵镀金设备珠海信达汽车维修检测设备行18010件套镀金工具硫化机珠海信达汽车维修检测设备行1300点式轮胎硫化机补胎机珠海信达汽车维修检测设备行320自动恒温定时补胎机活补机四、设备需求:4.1、车身修理设备吊装，举升设备（单价5000元左右）、剪板设备、.焊接设备（3000元左右）、砂轮机（800元左右）、空气压缩机（1500元左右）、车身校正设备、其他常用工具（800元左右）。项目准备资金：25000元4.2、汽车维修钣金设备空气压缩机；.喷烤漆房(从事轿车涂漆)或喷漆设备（25000元）；.调漆设备；砂轮机；.吸尘、通风设备；其他常用工具。项目准备资金25000元4.3、篷布、座垫及内装饰修理设备缝纫机；锁边机；工作台或工作案；熨斗；裁剪及其他专用工具。准备资金：1000元4.4、电器、仪表修理设备电器性能测试仪万用表（100元）；绕线机（100元）；烘箱（500元）；钳工工作台及设备（省略）；钎焊设备（200元）；仪表检修工作台； 拉压器；其他常用工具（500元）。准备资金：2000元五、技术力量集合工作人员招聘人数及工种：业务接待：1人（女 ）、财务1人（女）、库管员1人（女）、技术总监兼业务员1人、钣金工：2人（师傅1人，徒弟1人）、机电工3人（师傅2人，徒弟2人）油漆工2人（师傅1人，徒弟1人）在开业初期先只招聘师傅进厂工作，待生意很好的情况下再陆续招聘，视情况而定。六、业务接待工作程序：6.1.业务接待工作从内容上分为两个部分：迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序。6.2业务接待工作内容规定6.3.工作内容：6.4业务答询与诊断6.5.业务洽谈6.6.业务洽谈中的维修估价6.7.业务洽谈中的承诺维修质量与交车时间6.8.办理交车手续6.9.礼貌送客户6.10.为送修车办理进车间手续6.11.追加维修项目处理6.12.查询工作进度6.13.通知客户接车6.14.对取车客户的接待6.15.客户档案的管理6.16.客户的咨询解答与投诉处理6.17.跟踪服务6.18.预约维修服务6.19.业务统计报表填制、报送七、配件进货渠道首先尊重顾客的意见。其次就是厂家直发。当地的卖配件的店里拿货是效率最好的做法，能够很快把车修好交还车主。利润少点但积少成多不能把客人一次性宰了。平时到配件集中地跨地域采购，价钱就会比较低。最好还是亲自采购，这样可避免配件质量问题，因为覆盖件，灯具，玻璃等，还有进口零件如果有问题一般不作退换。八、市场的开拓8.1市场要靠人钻，自己的名声要打出去就要一个地方一个地方的跑。登报纸，发传单，发名片这是不可少的。8.2市场调研。俗语说：知己知彼，方能百战百胜。客户的车辆信息要去挖，这个可以从车辆管理所或者养路费征稽处上牌照的地方去查，获得信息后就去钻，常敲警钟方能知道你的存在，且觉得你的服务到位。8.3 我们可以和垃圾袋公司合作，每个一分钱，并印上本维修厂的名字与图标。为本维修点更好的作宣传。九、厂房布置经过在长沙几天的考察，发现在社区中有一家修理厂从厂房面积和客户群来看我们想的概念温和，固可以模仿先例完成我们的厂房设计。节约成本。我主动去厂里看了一下，厂房咱地面积大概200平米，宽只有20米左右，要装两排的话，很紧张，就考虑一排可以装两柱，一排装剪式的举升机，设计原图如下：装修后的理想图案如下：而根据我自己的各方面的考虑，考察，我也发现了在一个社区里面有符合我们自己开设修理厂的条件，而且小区车比较多，小区环境如下： 根据我和业主的沟通，也成功租下了地址。租金：12000/年十、开店营业策划：开业初为吸引更多客户光临本店，应采取多方面宣传的，比如发传单，贴海报，挂横幅措施。首先在店面装修期间就应该拉出横幅宣称此店什么时间开业，开业主要惊喜活动有哪些，接下在开店前一周时间发印海报张贴在附件小区内，同时兼发放传单。具体的清晰活动安排如下：10.1、凡在开业活动期间入店维修保养的车主均可获得精美固体香一盒。10.2、凡在活动期间入店维修保养消费500元以上的车主均可享受工时费材料费8折优惠。同时实行“换机油、空气滤芯、机油滤芯”三合一打包服务：家用型轿车-每次（按实际情况而定）元10.3、凡在活动期间入店维修保养的车主，均可获得开业大酬宾抽奖卡一张，奖品分别是一等奖1名奖金1000元，二等奖2名奖金500元，三等奖：3名奖金200元、好运奖20名免费洗车。十一、投资收益及风险因素：11.1每月固定支出为：水电开资（5000元）、通讯（500元）、业务走访（1000元）、员工工资福利工作服（8000元）、劳保损耗及办公用品（500元）、宣传策划（500元）、租赁费（10000元）、人情世故（1000元）合计总支出为：A=26500元以行业平均水平利润率35%计算，每月投资收支平衡点B=26500/35%=75714元。每天平衡点B1=75714/30=2514元。因维修装饰店主营业务以中修、小修、保养、装饰、洗车为主，中小修平均每车消费为1000-2000元，保养装饰平均每车消费为500-1000元，洗车收费标准15元。故每天进店维修保养车辆应不低于4辆、洗车每天不低于15辆，才能盈利。11.2投资风险因素：由于店址选择在社区，客户群相对较小，每天的最低营业收入不能保证。解决办法：针对客户群较小的状况，开店之初可选择通过各种关系（如保险公司，车管所）拿到车主的电话号码，挨个打电话推广我们的优惠活动。增大不稳定群体的信息传播性，同时开业初期多方面拉某种关系让生意红火起来，起到宣传造势的作用。员工技术不够硬朗，客户进店维修一次后不再到此店维修，缺少回头客。解决办法：在招聘员工的之时，应各方面审核员工技术是否过硬，比如开店营业之前，在二手车市场或其它渠道先购买一台有技术故障的车辆，让其员工现场维修，如合格方可留用。管理者经营不善，管理者与员工不能齐心协力完成销售目标，管理者应关爱自己的员工，高度调动员工积极性，同时应与车辆保险公司查勘员或领导搞好关系，避免产生矛盾，僵化关系。解决办法：和员工保持良好的合作关系，最好的办法以心换心，多和员工交流。同时在不同程度上偶尔给一些小恩小惠，让员工觉得跟着你干会有前途，如每月能超额完成任务时，应给予一定的奖励办法，如集体去吃饭，玩耍之类。 投资资金紧缺，在开店初期流动准备资金应在4-5万，已备应急。避免在初期投资未见收益时，不能及时填补资金漏洞，导致资金链断裂。解决办法：开店准备资金为购买设备资55000元+厂房租赁资金20000元+办理开店证件10000元+流动资金50000元合计为135000元