全国水上加油站（船）管理研究项目调查（企业）.doc

工作总结、述职报告、申报文本、申请文书、可行性报告等精品文档尽在/smsp1982；/smsp1982。全国水上加油站（船）管理研究项目调查（企业）尊敬的企业领导：非常感谢您在百忙之中支持我们项目的研究工作，受国家商务部商贸服务司的委托，开展全国水上加油站（船）的管理研究，旨在全面了解全国各地水上加油站（船）建设基本情况，特别是对企业当前存在的问题和面临的困境有一个全面的了解，并在此基础上科学的判断其发展趋势，提出一些可行的工作思路和具体的方式方法，以便制定的全国水上加油站（船）管理办法能真实反映全国水上加油站（船）企业的具体情况，有利于和谐的石油市场。因此我们需要您的协助来获得详细的信息和资料，希望您能积极配合，并可能详尽的给予我们需要的答案。万分感谢！ 水上加油站（船）管理研究项目组 2009年3月水上加油站（船）基本情况表：水上加油站（船）名称联系人电话船舶所有人船舶所有人办公地址邮编法定代表人加油水域所在行政区域 省 市 县（区、市）经济类型中石化 中油 社会 外资 民营船舶法定证书号码发证单位船员人数零售批准证书发放日期零售证书号码水上加油站（船）状况总吨净吨载重吨加油设施名称型号规格（匹）数量（台）总储油能力本问卷分为两个部分：第一部分是关于水上加油站（船）的经营情况进行调查，第二部分是关于对水上加油站（船）现行管理制度（安全、服务、环保等方面）进行调查。第一部分：水上加油站（船）的经营状况1、您的加油站（船）的吨位或规模是_。2、该企业是否是单一经营？是 否 ，如果不是该企业除了经营水上加油还进行何种经营？_。3、您是否进行过有关的营销策略以提高该加油站（船）的形象和销售量？是 否 4、加油站是否符合汽车机油站设计与施工规范GB50156以及有关技术规范的要求？ 是 否如果符合请您具体说明：_5、残留在输油管里的余油，加油站是否进行处理？是 否 ，如果处理采用什么方式将余油清理干净？_6、贵加油站（船）是否具有稳定的成品油供应渠道？ 是 否 如果您的答案选择的是“是”请回答（1）油源主要来自_(2)是否与成品油批发经营资格企业签订了3年以上的成品油协议？是 否如果您的答案选择的是“否”请回答（1）平时贵加油站（船）的成品油主要来自哪里？_（列举数项）7、您在申请设立水上加油站（船）时，都办理了那些审批手续？_您认为审批手续繁琐和复杂吗？请您简要说明。_您对审批手续有哪些意见和建议？_8、您在经营水上加油站（船）的过程中，都接受哪些部门的监督和检查？_。您对这些部门有哪些意见和建议？_9、您的加油站（船）是否取得了成品油零售经营批准证书、危险化学品经营许可证，并办理了工商、税务登记手续？ 是 否10、目前您的水上加油站（船）的日销售额是_元，日销售量是_升，2008年加油站的年加油量是_升，2007年为_升，加油站的经营是否比前几年： 好 一般 不好11、该加油站（船）是否具有税控功能的加油机？是 否 ，加油机是否具有法定计量检定机构的合格证？ 是 否12、加油站是否有一套标准的管理模式？是 否 ，您的加油站（船）采用的是何种管理模式？_13、请您详细介绍近5年来的生存和经营情况以及遇到的困难和问题？_ 14、您希望政府以及其他部门提供哪些支持和政策来帮助你的企业解决经营中的困难？政府：_A海事部门: B海洋渔业部门: C工商行政管理部门: D税务部门: E质量监督部门: F安全生产监察部门: G消防部门: H 其他部门：_第二部分：水上加油站（船）管理制度调查一、安全管理方面1、您的加油站（船）是否建立了安全生产责任制等规章制度？是 否如建立的话，请您具体描述建立的安全生产责任制。_2、您的加油站（船）建立了哪些安全方面的管理制度？_3、您的加油站（船）是如何进行成品油储运的？_是否配有专业技能人员？ 是 否4、贵公司在消防安全生产方面是与消防部门联系还是自身配有专业技能人员？_5、从业人员是否进行过必要的安全管理、操作、服务等方面的培训与学习？是 否6、加油站（船）是如何处理洪灾、火灾、台风等潜在的危险？请分别进行说明：_7、加油站水位安全第一责任人？_8、加油站通过何种方式对员工进行消防知识与基本操作的教育与训练的？_9、加油站（船）是否设置了安全警示标志和标牌？是 否10、加油站（船）是否制定了安全教育制度？是 否 ，简要说明您是通过何种方式提高员工的安全防范意识的？_11、您的加油站（船）的油枪口是否开在船员的生活舱室中？ 是 否12、您在您的加油站（船）上配备了哪些消防用品？_13、您的加油船舶的使用年限是_年。14、加油站（船）相关人员是否对作业环境、设施设备、消防器材、电气等每天进行安全检查？是 否 如果“否”请问该站多久进行一次全面的检查？_15、加油站（船）是否简历里了职业安全健康管理体系？是 否请您具体描述贵站（船）的职业安全健康管理体系。_16、是否严禁在闪电、雷击频繁时进行加油、卸油、计量等作业？是 否17、加油站内是否严禁烟火？是 否二、服务管理方面1、您的加油站（船）上是否有一套考评办法来规范员工的行为？是 否2、该水上加油站（船）对员工的着装、穿戴是否有所规定？是 否贵站对着装、穿戴以及仪容是如何规定的？着装：_穿戴：_仪容：_其他：_3、您的加油站（船）作业人员综合素质以_文化水平为主。4、安全员上岗是否佩戴安全臂章？是 否5、员工是否与顾客发生过争执？是 否您是如何处理员工与顾客之间的矛盾的？对员工：_对顾客：_6、员工的加油操作是否规范？是 否是否能做到不冒、不洒、安全操作？是 否是否经常对员工进行操作技能和服务方式进行必要的培训？是 否7、您的加油站（船）是否开展为顾客供应饮用水、配备方便油桶、提供简单维修工具等相关基本服务？ 是 否8、加油站（船）根据顾客的需求是否开展了便民服务？是 否都开展了哪些便民服务？_9、运输船或渔业船到位后，能否及时为顾客加注油品？是 否如遇到拥堵现象，贵加油站（船）是如何进行疏通和管理的？_10、加油站是否积极对顾客投诉进行处理？是 否。并及时反馈？是 否11、加油站是否设置了意见箱（簿），并公布客户服务电话，接受顾客的监督？是 否12、您的水上加油站（船）采取何种方式听取顾客意见，不断改善和提高服务质量？_三、环境保护与经营环境方面1、一旦发生漏油情况，该加油站如何处理？_2、您的加油站（船）是否对成品油可能对环境和水域造成的污染这个问题采取一定的预防和应急措施？是 否 。如何预防？_如何应急？_3、您的加油站（船）配备了哪些环保设备？_4、您的加油站(船)建立了怎样的站内和站外环保管理规章制度？请您具体描述贵站的环保管理规章制度。_5、加油站（船）是否能确保油品接卸、存储、销售环节的可靠性，保护环境？是 否，如果意外发生以上情况，您是如何处理的？_6、您的加油站（船）的储油罐、加油机等设备设施是否完好，是 否能有效防止污染环境？ 是 否7、您的加油站（船）卸油是否采用密闭式卸油？是 否加油站（船）作业场所的环境空气是否符合国家相关规定？是 否8、您的加油站（船）的污水是否直接排放？是 否，如果“否”的话，贵站的污水是如何排放的？_9、您的加油站（船）站内垃圾是否集中放置到指定位置，定期处理，不污染环境？ 是 否10、您的加油站（船）作业场所是否整洁、干净、卫生，无明显油污？是 否11、您的加油站（船）站内是否设置了垃圾箱？是 否12、您的加油站（船）厕所设施、设备是否完好、整洁、卫生？ 是 否13、您的加油站（船）是否工作环境明亮及警示公告？ 是 否14、是否保持照明灯具及商标灯箱完好？ 是 否15、您的加油站（船）是否工作环境明亮，加油船体营业空间照度均匀？是 否 您对水上加油站（船）规划与管理方面的建议和意见，请您发挥您的专业和智慧各抒己见，我们会考虑