护理管理学教案绪论.doc

教 案（理论教学用）单位：教研室：护理管理教研室任课教师姓名： 课程名称：护理管理学授课时间：年 月 日授课章节第一章 绪 论 第一节 管理概述 第二节 护理管理学概述授课对象2006级护理本科生授课时数3学时授课时间2008 年 月授课地点山西医科大学十教教学目的让学生：1. 能够解释管理的概念、知道管理的对象是什么2. 能够说出管理的职能有哪些3. 知道科学管理的基本特征4. 知道影响护理管理的因素5. 能够说出护士长的主要职责重点难点重点：管理的概念、职能与对象难点：管理的职能教学方法课堂教授法、启发式教学法、案例教学法教学仪器多媒体、黑板、粉笔、板擦授课提纲第一章 绪 论引言 4分钟第一节 管理概述一、管理的概念 8分钟 二、管理的含义15分钟三、管理的要素23分钟四、管理的性质 8分钟五、科学管理的基本特征12分钟六、管理学及其研究内容10分钟第二节 护理管理学概述一、护理管理10分钟二、影响护理管理的因素20分钟三、护士长的角色功能10分钟四、护理管理者应具备的基本素质10分钟五、护理管理者的任务10分钟六、护理管理学10分钟选用教材李继平.护理管理学（2版）.北京：人民卫生出版社，2006.7.参考教材1张培珺.现代护理管理学.北京：北京医科大学出版社，2000.3.2黄崴.教育管理学：概念与原理.广州：广东高等教育出版社，2002.12.3杨宝宏，杜红平.管理学原理.北京：科学出版社，2006.8.4网络相关资料（理 论 教 学 用）讲授内容注解 教学思路：l 管理的概念l 管理的含义l 管理的要素l 管理的性质l 科学管理的基本特征l 管理学及其研究内容l 护理管理l 影响护理管理的因素l 护士长的角色功能l 护理管理者应具备的基本素质l 护理管理者的任务l 护理管理学第一章 绪论第一节 管理概述护理管理学是讲什么的？为什么要学习它？怎样才能学好它？学习护理管理学之前首先要对管理学有一个很好的认识。一、管理的概念l 管理的字面意思l 管理活动的产生与发展l 国外管理学者为管理下的定义：1. 泰罗：管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好的办法去干。2. 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。3. 西蒙：管理就是决策。4. 孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。5. SPRobbins和MCoultar ：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。l 本书的概念管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程。二、管理的含义1、管理不是个人的活动，它是在一定的组织中实施的。2、管理是在一定环境中进行的3、为了实现组织的目标4、管理是一个过程5、管理的核心是处理各种人际关系三、管理的要素人、财、物信息 行政、经济、法律 管理者 时间、空间 计划、组织、领导、控制 组织目标 教育、数量分析1、管理者管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实现组织目标的人。20世纪60年代后期Henry Mintzberg提出了三元角色模式，指出了管理者应该扮演的十种角色：l 人际角色：代表人、领导者、联络者l 信息角色：监督者、传播者、发言人l 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者应该具备的技能：概念技能、人际关系技能、技术技能2、管理对象人主动性创造性得以发挥，充分挖掘潜能物最优配置，最佳组合，物尽其用信息收集、传递、处理、应用空间科学规划、合理利用财以最小的成本获取最大的利润时间合理安排，分秒必争3、管理过程（基本职能）l 计划：是为实现组织目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。l 组织：是对人员角色安排和任务分配。l 领导：是指导和督促组织成员去完成任务。l 控制：是为实现组织目标，管理者对被管理者的行为活动进行的规范、监督、 调整等过程。4、管理方法l 行政方法：指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。l 经济方法：指以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。l 法律方法：l 教育方法：指按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。l 数量分析方法：是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法。5、组织目标 目标是在宗旨的指导下，组织要达到的可测量的、最终的具体成果。四、管理的性质1、管理的二重性 ：自然属性、社会属性管理与生产力相联系自然属性，反映了人同自然的关系，是指管理中对物的资源、物的要素的管理，如成本管理、质量管理、财务管理、技术管理等。管理与生产关系相联系社会属性，反映了生产关系与社会制度的性质，不同的生产关系、不同的社会文化都会使管理思想、管理目的、管理方式、管理方法体现出一定的差别，从而使管理具有特殊性和共性。2、管理的科学性和艺术性 管理的科学性在管理活动中，存在着其自身运动发展的基本客观规律，有其固有的基本理论和科学方法。 管理的艺术性管理者根据管理基本理论和方法，密切结合实际，根据实际情况的变化，运用自身的才智和丰富的实践经验，才能取得良好的管理成果。3、管理的普遍性和目的性 管理活动随处可见；在共同目标的指引下，不同层级的管理者才能进行各项管理活动，组织才能求得生存和发展。4、管理或管理人员任务的一致性 处于不同层次的管理人员进行各种任务不同的管理活动目的只有一个实现组织预定的目标。五、科学管理的基本特征 1、管理制度化 人人在制度约束下进行工作，有利于公平公正，可以做到领导在与不在一个样。2、管理程序化 通过程序化管理，有助于对管理过程进行控制，防止权利滥用，保证合理分工，提高管理效率。3、管理的数量化 量化的管理，有助于员工准确把握对于工作的要求与标准，管理者也能够有一个准确衡量员工工作结果的标尺。4、管理的人性化 在现代管理中，人性化管理是一个组织具有强大生命力的基础，是六、管理学及其研究内容 1、管理学的概念 管理学是研究管理活动基本规律与方法的一门综合性应用科学。2、管理学的性质一般性无论是宏观管理还是微观管理，都需要以管理学原理为基础进行学习和研究活动，这是各门具体的或专门的管理学科的基石。历史性管理学是对前人的管理实践经验和管理思想、理论的总结、扬弃和发展。抛开历史，不了解管理的历史发展和前人对管理经验的总结、不进行历史考察，就很难理解管理学。实践性管理学是为管理者提供从事管理实践活动提供有用的理论、原则和方法的实用性学科。管理学的理论直接来源于管理的实践活动，并且直接为管理实践活动提供指导。管理学是通过对众多的管理实践活动进行深入的分析、总结，并在此基础上形成理论的科学。综合性管理学无论在内容上、方法上还是在它的影响因素方面都是多元的，因而具有综合性。 3、管理学的研究内容 (1)管理学的历史(2)从管理者出发研究管理活动 管理活动中的职能执行这些职能涉及组织中的哪些要素在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力如何克服这些障碍、阻力第二节 护理管理学概述一、护理管理 护理管理是为提高人类健康水平，系统地发挥护士的潜在能力及有关人员或设备、环境及社会活动作用的过程。二、影响护理管理的因素1、护理管理的一般环境社会，文化，科技，自然环境，法律都会影响到护理管理。2、医院护理管理组织结构 目前我国超过300张床位或不足300张床，但医教研任务繁重的医院实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理，300张床位以下的医院实行总护士长、护士长两级管理。这种垂直领导体制可以使任务的下传非常方便快捷，极大地提高了管理效能。3、 目标 对管理者来说，明确目标可对管理活动做到心中有数，预先知道下级要做的事情，并及时地制定工作计划，调动护理人员的工作积极性。4、 人员因素（1）管理人员（2）被管理者三、医院护士长的角色功能 1、角色 角色是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。每一个位置都有其特定的权利和义务。2、护士长的主要职责 协调各种关系； 在信息沟通中承上启下，并监控护理质量；对出现的各种危急或突发事件迅速做出决断，带领病房全体护理人员共同完成部门任务。3、角色模式 霍尔和布兰兹勒提出了“胜任者”角色模式，巧妙地将护士长所有该胜任的角色融入到一个英文单词competence中。四、护理管理者应具备的基本素质1、身体素质 体质、体力、体能、体型、精力2、思想素质 政治思想素质、职业道德素质3、知识素质 专业知识、管理知识4、能力素质 技术能力、决策能力、组织能力、协调能力、识人用人能力5、心理素质 正确的人生态度、积极的自我概念、敬业与责任感、关爱与合作精神、智慧与创造力、实践与生存力、耐挫与坚持力。五、护理管理者的任务1、加强护理人员的素质管理 聘用、培训、考核等各个阶段都需要对护理人员的素质进行严格要求。2、做好协调工作 协调是做好管理工作的核心，是执行领导职能的关键。3、调动护理人员的积极性 管理者的最重要的作用就是要应用各种手段激发护理人员的工作积极性。4、加强监控和质量管理 护理管理的目的实际上是要在提高工作效率的基础上获得一个好的效果，所以，管理人员除了要保证护理人员在规定的时间内按程序完成工作任务还要对护理质量进行控制。六、护理管理学 护理管理学是管理科学在护理管理工作中的具体应用，是在结合护理工作特点的基础上研究医院护理管理活动的基本规律与方法的一门科学。我国护理管理学面临的任务：总结经验，借鉴国外，完善学科内容，创立理论。总结讲述的内容。问题：1、 管理是什么？2、 基本的管理职能有哪些？3、 管理的对象有哪些？4、 科学管理的基本特征是什么？5、 影响护理管理的因素有哪些？6、 护士长的主要职责有什么？安排预习下一节课的内容。从问题出发，激发学生对护理管理学的学习兴趣结合图片讲解指出护理管理者在临床中承担的任务用图示例结合案例讲解授课章节第一章 绪 论 第三节 护理管理面临的挑战授课对象2006级护理本科生授课时数1学时授课时间2008 年 月授课地点山西医科大学十教教学目的让学生：1.能够说出我国护理管理的现状2.知道我国护理管理面临的挑战重点难点重点：我国护理管理面临的挑战难点：循证护理教学方法课堂教授法、启发式教学法、案例教学法教学仪器多媒体、黑板、粉笔、板擦授课提纲第二章 绪 论第三节 护理管理面临的挑战一、我国护理管理现状 15分钟 二、我国护理管理面临的挑战 25分钟三、护理管理者面临挑战的对策 10分钟 选用教材李继平.护理管理学（2版）.北京：人民卫生出版社，2006.7.参考教材1张培珺.现代护理管理学.北京：北京医科大学出版社，2000.3.2黄崴.教育管理学：概念与原理.广州：广东高等教育出版社，2002.12.3杨宝宏，杜红平.管理学原理.北京：科学出版社，2006.8.4网络相关资料（理 论 教 学 用）讲授内容注解教学思路：l 我国护理管理现状l 我国护理管理面临的挑战l 护理管理者面对挑战的对策第三节 护理管理面临的挑战一、我国护理管理现状1、独立的护理管理体系尚未完全建立与发达国家相比，我国尚未建立独立的护理管理体系，临床上主要实行的是科主任负责制。护理管理者同时接受两个系统的指示，在实际工作中有时会发生冲突，同时影响了护理管理者的积极性。2、护士编制不足，雇用了大量聘用护士，担负大量非专业性工作 随着医学科学的不断发展，护理工作范畴的不断拓宽，护理人员的工作量明显增加，而医院为了降低成本却减少了护士的编制，雇佣了大量的聘用护士来完成护理工作。同时，护理人员还承担着大量的非专业性工作如取药等。3、护士结构不合理 中国护士队伍的年龄结构与学历结构不合理。4、应用新知识、新理论的能力较低中国护士队伍以中专学历为主，因而应用新知识、新理论的能力较低。5、护理人员工作积极性不高由于历史的现实的原因，护理人员6、管理者的管理水平有待提高 国内护理管理者几乎都是从临床的骨干护理人员中选拔上来的，尽管临床操作能力较强，但是由于缺乏系统的对管理学知识的学习，因而科学的管理能力较差。二、我国护理管理面临的挑战1、循证护理(evidencebased nursing，EBN) 循证护理是以临床护理实践为研究依据，根据临床证据，作出护理计划；实施护理计划，最后将科学证据与临床知识和经验有机地结合起来，参照病人的愿望，在某一特定领域作出符合病人需求的护理实践的变革过程。2、全方位管理模式（overall every control and clear, OCE）OCE管理模式海尔集团创立的一种管理模式，是全方位对每个人每一天所作的每一件事情进行控制和清理的管理方法。其本质是把组织的核心目标量化到人，把每个细小的目标责任落实到每位组织成员。3、人才竞争对护理管理的挑战人事和分配制度的改革力度加大，护理骨干人才流失严重；患者需要高素质的人才，而我国的现状是中专学历的护理人员占主导地位，因而人才竞争更加显著。4、新知识新技术对护理管理的挑战 高精尖仪器设备和技术应用于医疗领域，各种新业务、新技术广泛开展，使护理操作技术范围日益拓展，这就对护理管理者提出挑战，需要加快继续教育的培养步伐。 5、人口老龄化、疾病谱的改变 我国已经进入老龄化社会，老年人口的增加意味着对老年护理的需求在逐渐增加。生活条件的提高带来的是疾病谱的改变，目前6、护理专业人员工作场所发生了转变，社区成为重要场所 毋庸置疑，社区护理的发展已经成为趋势，如何学习发达国家的经验，构建本土化的社区护理服务模式成为管理者面临的一个重大课题。7、卫生保健费用提高卫生保健费用居高不下是一个世界性的难题，在很大程度上它影响了人类的生活与工作，护理管理者还要考虑在护理领域降低服务成本，从而降低整体卫生保健费用。8、医疗纠纷日趋增多 随着人们法律意识的增强，医疗纠纷在各大医院愈演愈烈。9、以人为本的护理使得护理内涵越来越复杂“以人为中心”的理念不但要贯彻到对病人的服务中，同时，对护理人员实施的管理也要以人为本。三、面临挑战的对策：1、解放思想开拓创新要有技术创新意识，使医学护理水平和质量进入新的高度；要有服务创新意识，树立市场观念，掌握供求、价格、竞争三要素，根据市场需求确定服务方向、服务方式和服务