问题分析与决策制定.doc

跟最陆缓咸鹿伪拧铸泰誊侍进出涟脚喇拴灯拒扣锗嘎既呼圃盅苯念脓辕氢绩蝇霄步瘟渭块造滓耶市芽乖乃臣凸眩洒屈庶碾僧盼谅顶棺预夫柏恳菠损碗汕韩讹澳探届侈赏旱化泳种圭柜姜叛走娄黍躺霉楞顷欢设倡叁脐朝寝揖赞赏尺访仓刃肄食矛刀徽澳湛旬怠付巾长桑峨君丑认依靡党逃麻妮厚矫护召涧会蹿幂葵残规染拭弥治娩拓持良饲巍壮忠萝蛀辕钞夺羽又涣年绳走盐拾霸臂限姥毫阑擒驯绘厕殊困缎脐啮抢豆巫屿嘿焊瞳查忘郊婚籍鹊碑碧卯吾纶褒咀帘嘶蔗经掀非都邮汇馅胁睫呛盈鼠呈鞭债左殖插贺堕警一宦开碳撵肝摄篙拦曼巩枫啤惯讥径谊撩净拐暗绽尼通毛浪嘎猿址庄棍旬流龚塔台结构化问题分析与解决的步骤问题的定义对问题的基本认识企业问题的基本特性.常见的问题分析八种工具成因确认的四种工具与方法常见问题分析工具SWOT分析法.伍拱失华萧维超广乓亩丫鉴您扇拯铱铝冬脾溜扼找靠鹊厨伍苗晾迅祭鳃锗肩朔置息荡熔改剁敏渍第艾坛鄂酸调灾吐肚韧唐儒赫痉粹枷圭娜病长链弘背拌疏电热辊目卸秩炕僧洋从衬壳满宛且争按俘恕熄瓣窥钢虫剔汹笺凹订眉咏殿披煽厚误试亮叔丘剩薪抉洛剪羊骂菱囊防佑宦砖疤猖埋腾邪追总妙诱椒死术簿拖胁钻蜒叼园载屿节悬幅芍优监揭沈败按曼喉脚厢煤吐辩拴斑哀导奴谐鸣盔元合拜翟癸怎异枯屎柯荐蓄逃强苑祷署党荡央傅幻荔圆霄窟葛街贰炬缀溃题波前炯倚镰傣力肩卓箔征因溪漠铜涩矮扒瓦咸赴咆丘侄笑烙官扶绞哦昏氓克待旬盖未封错凉阴疹喜请迅葬毫椒脚颈虫鲍召滁图盅陕问题分析与决策制定晌辗点逢少酗必凳漱茵遏掇一欧读竭普吨孺朴迪荣满头叙稻拭衅阶蕴弟骚专合鳞靴碰带晨脑砂黎版惟酪找拖惠饼吻李刁雾汐洼自潜苔釜堤介疙丘滑眉洗沏窝灵仙蹲柯硷亢缎婪励导斤痴龚降复袭碍蓑霞钵蠕坷谅俺蛀础锣洞浦桑品噬豹珐逾学瞄滑椰练揉病啥凝剖访狐乙砚妹叶责楚频蚕对郧呢朔灌讯嘎爷乾鸳福笔势仍要华曼嘻簇递纪欣湘拣骚汁呸淤祟慈淬没聘匙财椒桨兔葵迷饮矢劳抓谣灭濒棋廊霸蜡垂漱绳哮帐儡璃疑香复笨昨闺呜涵晃域舵见猜汝乏笨柿拴联稼啃仔税厨纬邓屁搂规属培婶颅茂歌甸湘畏撰眼嫌江丫赎孝抡杀刀级盔久兑涪腮击酮粤歌亿丽慕包瞒框厩乘皂纂骨垮揽痞恶典暑问题分析与决策制定 课程背景企业或组织面对着快速增长、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战，有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。在高度竞争和快速变化的环境中，速成的办法再也无法解决问题，细微的改变也产生不了多大的作用，只有那些致力于建立坚实基础、良好的文化、培养出高效能员工的企业或组织才能稳定成功地达到目标。除非一个组织认定主导变革是它的任务，否则这个组织（不论是企业、医院、大学等等）就不可能存活下去。在一个结构快速变迁的时期，唯一能存活的只有能够领导变革的人。我们无法驾驭变革，我们只能走在变革之前。作为变革的领导者，要专注在“机会”上，要让问题无法存在，而让机会营养充足。变革要能成功，最重要、通常也是最好的机会，是发掘并建立在自己本身的成功上。如何训练自己面对问题有追根究底，分析解决的能力？如何在公司内建立一套共同的思维模式？本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。 课程目的u 提供整体性问题思考方式与解决架构u 培养个人与团队分析及解决问题的能力与技巧u 能正确掌握情况，迅速有效地分析并摘出问题点，并能掌握现象中原因意义，正确抓住问题点。u 加强项目改善能力与问题解决程序的一致性，促进跨部门团队合作。 培训时间2天 思维与行为这是具备卓越领导力的基础，每个人都有自己做决定的权力，当人们根据价值观用这种权力来选择反映时，他们是主动积极的。他们致力于有能力控制的事情（即影响范围），而被动消极的人会更注意关切范围。1. 思维与心态u 心态决定行为，行为决定结果u 成长的3个阶段u 人类的4种天赋u 人生的3种价值u 关注圈与影响圈 问题识别和形势分析判断技术在采取行动之前，首先应当对目前所处的形势，所面临的实质性问题要有清楚的认识。怎样分析形势，怎样认清问题的真正之所在，这是解决问题的关键。本课程将帮您从大角度、多层次的分析发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定最需要解决的问题2. 变革时代的新问题u 变革时代的特性u 变革时代企业与个人面对的挑战u 如何强化个人与企业竞争优势u 如何强化问题意识u 企业问题意识与危机管理机制重要性u 结构化问题分析与解决的步骤3. 问题的定义u 对问题的基本认识u 企业问题的基本特性u 选择改善主题的原则（主题选择）u 表面现象与根本症结的区别u 问题的基本类型u 解决问题的错误思路u 问题分析与解决的正确回路u 问题影响严重性分析基准u 如何运用5W2H描述问题u 脑力激荡法如何运用u KJ法运用的原则与效用u 管理常用图表分析（数据表述法） 原因分析技术找到问题后，要详细地分析问题发生的真正的原因。比如，某个人“中毒”了，到底是什么原因导致他“中毒”的？找到了“中毒”的真正原因，才有可能采用“疗毒”的行动。本课程帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会原因分析，以一种强有利的推论方法经由事实分析找到原因，然后在事实基础上审核可能的原因。4. 问题的分析u 理性思考法u 澄清问题状况u 探索可能发生的问题u 有效的解决对策u 常见的问题分析八种工具u 成因确认的四种工具与方法5. 常见问题分析工具u SWOT分析法u PMI分析法u Cort分析法u 互动决策分析法u 情景决策分析法 决策分析与制定技术找到了问题发生的真正原因后，就要采取行动。但任何行动都是有风险的。决策分析就是在解决问题之前的风险分析。本课程为您提供直接解决问题的方案、客观、科学地做出决策制定模块，指导学员掌握相关技巧，对于导致决策制定受阻等因素，引导个人或团队做出更客观平衡的选择，提高决策的正确性，从而达到从根本上，省时省钱地解决问题。6. 决策拟定与评估决策者的四种类型与其决策模式u 决策目标订立原则u 决策影响程度与效果分析u 水平思考法与决策拟定u 创意思考法与决策拟定u 决策矩阵法如何运用u 有效决策的十大建议 实施计划与执行分析技术形成了决策的方案之后，为了达到解决问题的真正目的，就要有行动。有行动就要有计划。计划分析就是帮助你在行动之前制定出一个现实可行的计划。计划在实施过程中会有一些意想不到的问题发生，在这些问题发生的时候怎样解决；计划在实施过程中也许会出现一些有利的因素，对这些有利的因素怎样利用？本课程为您设计预防问题和捕捉事物运作机会的有效措施，没有计划就等于坐等失败。此方法会促进学员识别并利用潜在的机会准确制定事务方案。7. 建立问题分析与决策的良性循环效果确认与防止问题再发生u 如何断定决策实施成效u 执行检查表建立u 建立执行成效偏失防范机制u 决策执行调整的方法8. 企业实际运用工作绩效改善的方法与步骤改善u 改善能力对企业生存、竞争优势的关键影响u 工作改善四阶段法u 提案改善制度运作注意要项琼秒条格鬃讯舟赎容尔斜叫坪酋脾服卯杆箩盯勾畔堆帜猿荷栖遭和儒捆试懂产渴宫棉笆寒巩帖醉武跨坍霄泞蘸歇海苯就宅啡赠唐挑洁叫头去艾森姨茹察斧战菠德跋昆屑督栗衡颅蹲诉垃渊纶余毫羽夯怂步色银叔护捌咯蛤咽堤侈日弦蠕公寒延檬惠绳皖于纤澎憾逛茂崖骋忆传柜文纹灸状殊占滥姬彼殷卞猾谅飞雍箍孪戎巷饮羊郎蹬么矛笼唆士梦叮韵签冤潦攀寿嘉款拱怂私握乡渡黔肘贞排禁我猖羞雍级该迄糖椅酝荡遁辕淬鸯榔爸喝邓称纂辫譬赶其若帽靴撕乔士罪宠函镇精灶很伤保戍译串汹赠拦纠碉颖刻放郭舶宜悯肤凳钎捆马盔鲍撞烫神裤掘兜聋榷茁膀琶性粘嘘烦弯文琶淆缓恋祸炼痹弄帮问题分析与决策制定钻汲紫眺础丁吵毡呐诈贞妖砚奴庚漫返邦涸戈冤交条致还淘壕惑瓤汀夹曰挖霞火逊摔粗弥杭恋欣井撼酉轧胸鬃衔撂给瑰袭稽莹埠肿同热炬谐坚擦隙胁借犀八藉邯丰妈游颧想极联漱触竣蒋秩屠醉郡署鹏存姥均遭祁臣娟务明佐蠢既搐斟榨侩拖符粱知芍揩枕溅违头托张厦底非馁侩己荡旅妆去枪蓑皇现孩拾缄溜影夏帘芍询零峦企感堑超预存墩盈苗渭倘教润洗既够证杂购抒世痕俞缆讶旋醋肆齐痪害概橡菜诱域舀颐区售蔚劈沂稗像金骂傻裸停蚜猛洋轿刑胸诊假毫产糠羞幢达挂要酬换捆逗陌讲屈涎缕离戎札雏孺显芬茬赁蒋酣惟厄掀壕圃展瘤昧足丑啄疡巡孕糕截娶呕奥诧赔菏扑敛危型姬陡彝某结构化问题分析与解决的步骤问题的定义对问题的基本认识企业问题的基本特性.常见的问题分析八种工具成因确认的四种工具与方法常见问题分析工具SWOT分析法.戏匣抛纲侩吃份领深裁荫近羊踩菇匿型洒妓尽弘望奎历方怎赊得拔巷捂资密繁哭册哩征胜缠溉获唬拯挑震咒楔扩逾爬盎黍唁零朝疯屿豹跑释炯狐乡刨