员工手册(销售类公司).doc

XXXXXX公司员工手册目 录 管理架构3 办公室管理制度4 考勤制度5 卫生管理制度6 薪酬体系管理制度7 规章制度补充条款12 工作流程13 公司员工承诺书15（一） 管理架构董事长总经理助理行政部（人事、储运、外联）财务部（会计、出纳、仓库）营销部 （3个科）招商科（3人）团购科（3个组）市场科（410人）人）VIP组（无限制）业务组（50人）公关组 （35人）（二）办公室管理制度为了规范公司管理制度，树立良好的公司形象和个人形象，提高工作效率，特制定本制度。一、上班时必须穿着整洁、戴工牌、坐姿端正；不穿背心、拖鞋、短裤。二、办公室严禁大声喧哗、吵闹、严禁闲聊、看报，严禁上班时间接打与业务无关的电话。三、办公室负责随时搞好办公场所的卫生工作，每天对办公场所要全面清扫（门窗、地板、桌椅、柜等）。四、办公室需有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见。一律使用普通话，便于正常交流。在接听电话时要首先向顾客打招呼：您好，这里是五粮液盛世佳酿湖南营销管理中心，请问有什么可以帮助您的吗？七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。九、办公室人员要树立服务意识，做好对客户及各部门的服务工作。十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑做与工作无关的事情。十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电，锁门。十四、办公室人员外出办事，一律要在前台作好登记，回来后及时注销。十五、各部门添置的办公用品必须上报办公室进行登记、签名领取。十六、本制度从2010年9月26日起开始执行，由办公室负责实施。以上制度希望公司员工遵照执行，违者按员工管理制度处罚。 XXXX有限公司2010-09-25（三）考勤制度1、 上班时间：上午8:30-12:00，下午2:00-5:30，周六上班，周日休息。2、 公司员工必须每天到公司打卡（上午8:30打卡，下班5:30打卡）凭上班卡确定上班时间计算工资。3、 员工请假必须事先填写请假申请单，由部门同意签字后交行政保管，未签到算旷工一天，累计三天无条件开除。4、 迟到、早退10分钟罚款20元，迟到30分钟罚款50元，30分钟算旷工一天。5、 每个月把考勤汇总到前台，由前台交行政核算，交往财务处进行工资核算发放。XXXX有限公司人力资源部 2010-9-25 （四）卫生管理制度为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。一、 卫生管理的范围为公司各部门的办公室、会议室、展厅等办公场所及其设施的卫生。二、 各部门办公室的卫生由各部门负责日常保洁，董事长办公室及总经理办公室与公司的公共场所卫生由办公室内勤负责日常保洁。三、 各部门要认真对待卫生清理，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不到位而影响公司的整体形象。四、 办公室负责各部门卫生的检查与督促。行政不定期检查，如有发现不达标者，予以通报批评，情节严重的（影响公司形象）予以罚款，50元/次。XXXX有限公司 人力资源部 2010-9-25（五）薪酬体系管理制度第一章 总则第一条 本制度依据“天液贸易”公司总体战略经营目标及公司目前发展情况并遵照中华人民共和国劳动法及国家相关劳动法律法规结合公司相关人力资源管理政策，特制定本管理制度。第二条 目的为了健全公司薪酬、福利管理体系，使员工的工资报酬、福利待遇分配合理、满意和具有竞争力，并能让员工共同分享公司的经营利润，激发员工的工作积极性，吸引、激励、留住关键人才，以实现公司可持续发展的战略性目标。第三条 分配原则职导薪等结合原则，职权利相结合原则，绩效结果与导向相结合原则。第四条 管理原则遵循竞争性、激励性、公平性、有效性、保留性原则。第二章 薪酬体系 （一）年薪制：公司总监以上级别的只发放基本工资（包含岗位工资），效益工资按年完成任务的情况计发。 （二）月薪制：1、公司内勤月薪1500元/月（其中绩效工资700元），在圆满完成本月的各项工作任务的前提下发放（绩效工资是在每月完成各项工作任务的情况下发放，公司不包食宿）。 2、部门经理月薪1500元（其中绩效工资700元）+岗位津贴300元+业务提成+出差补助（绩效工资是在每月完成各项工作任务的情况下计发，公司不包食宿）。 3、业务主管月薪1500元（其中绩效工资700元）+业务提成+出差补助。原则上10个业务主管设一个业务经理（绩效工资是在每月完成各项工作任务的情况下计发，公司不包食宿）。4、公司员工业绩奖励分月、季、年奖，并予以大会表扬及物质奖励，具体金额经办公会议商讨后作具体安排。5、新员工办理入职手续全部办理完毕（相片两张、入职申明书的填写入职担保书人的签名、担保人的身份证复印件、联系方式）之日起，才正式纳入计发工资范围。6、新员工办理入职手续后在本公司连续工作十五个工作日，方能计发工资，在公司连续工作未满十五个工作日提出辞职或违反公司制度终止试用合同的情况，公司不予发放工资。7、进入市场部的每个业务员每月车补为人民币200元。进入团购部的每个业务员每月车补为人民币100元。8、每个部门的业务员提成为10个点，其中2个点用于各部门的团队建设，并由财务统一保管,以供各部门使用。其流程：各部门经理写报告总经理签字财务支付。9、辞职员工工资发放按：固定工资天数=实发工资，有销售提成的辞职员工，其8个点跟其基本工资共同发放。10、公司员工凡是以团购价销售公司公司产品满4万元，其工资为其原工资的双倍。（ 三）工资计算方法：应发工资=固定工资+绩效工资（与绩效考核结果挂钩）+其他实发工资=应发工资-扣除项目（含贷款、借款、罚款等） 第三章 薪酬调整（一） 公司员工薪酬调整按程序申请办理，上报人力资源部审核，报请总经理审批后注明生效（执行日期）经由人力资源部备案，财务部核定发放。（二） 年工调薪按公司人力资源管理政策规定，员工在本公司工作每满一年，月工资增加100元。（三） 公司所有员工薪酬工资的审批必须上报总经理。第四章公司员工每月考勤汇总、统计暂由人力资源部专职人员负责，报财务部核算审计，上报总经理审批，最后由财务部按月发放。(一) 薪酬发放时间：每月工资于次月15日20日期间发放，并扣除当月预借款项及其他应扣款项。如遇节假日则提前发放。(二) 特别休假薪资计算A、 法定节假日算正常出勤。B、 婚假、丧假按基本工资100%发放。C、 事假按请假实际天数扣除基本工资。D、 病假按病假期间发放60%基本工资。E、 产假期间发放基本工资，无效益工资与其他津贴。F、 旷工。旷工一天扣发当月工资10%，2天扣50%，连续旷工3天以上扣发当月全部工资。取消年终绩效奖金的分配资格，并作开除处理，不给予经济补偿。G、 业务员因个人行为触犯国家法律法规（如赌博、嫖娼、打架斗殴、偷摸等）公司概不负责，并予以开除，无任何经济补偿。第五章 从工资中扣除各项（一）工资中个人所得税款项。（二）缺勤扣款、借款、罚款等其他范围内应扣除款项。（三）员工工资发放如有错漏将在下月杂项补发。第六章 福利体系（一） 培训福利：公司免费为优秀员工、核心员工、业绩突出员工提供参加外部培训与学习的机会。（二） 公司免费为员工提供各种知识、技能、管理素质、心理等方面的培训课程。（三） 对公司有重大贡献的员工，公司免费提供其旅游的食宿、车费。（四） 公司员工在试用期满后（试用期为16个月）如愿意购买五险，需本人递交书面申请，公司按规定予以办理。（五） 员工转正管理办法1、提前转正的条件：(1) 团购部当月业绩达到八万元；(2)市场部在试用期间累计回款名烟名酒店达五家，回款达到十二万；(3)招商部达两家代理商（以款到账为准）；2、自然转正条件：六个月试用期满后，视个人业绩 ：a团购达到十万元；b市场部达六家，回款达到十二万；c招商部代理商成交一家。满足其条件者按照程序自然转正。3、转正后的业绩状况规定：转正后业绩：团购业绩回款为两万元每月；市场业绩回款为两万每月；招商回款三万五每月。4、未达成业绩者的处罚条件：(1)转正后当月未达成业绩者，由部门经理谈话；(2)第二月未完成业绩者保险费用由个人承担60%；(3)第三月未完成业绩者保险费用由个人全部承担；(4)连续三月业绩均未达到50%者自动转为VIP部；(5)未完成业绩者，所有保险费用按照实际完成比例核算保险费用；(6)连续三月未完成规定业绩者所享受的本公司全部待遇停止，直至完成业绩后开始实行。5、投票方式：普通员工占60%部门经理占30%总经理、董事长占10%6、程序：个人申请部门经理行政部7、所有同事在本公司满足其三个条件中任意一个条件后，均可由本人提出申请，七天后公司给予答复。8、所有员工转正后可以享受工资上调200元、五险一金、年终奖、公司节假日所组织的一切大小活动及物资发放等。第七章（一）节假日根据公司实际情况另行决定。（二）公司每年按计划组织各种文化、生活的公共活动。第八章 附则（一） 本制度的修订、终止、最终解释权归湖南天液贸易公司人力资源部。（二）本制度呈报总经理审核批准后执行。（三）本制度自公布之日起执行。第九章 差旅费报销流程及标准（试行）一、流程出差人填写出差申请表（表格一式两份，一份部门留底，一份交财务），再由部门副总经理批准后交财务管理，公司任何人出差回来凭出差申请书报销差旅费，如没有申请单一律不予报销。二、标准市区内无交通补贴。 职工因公出差外地，车费按实际报销（交通工具仅限火车及客车，乘坐飞机由董事长特批），市内交通、食宿按80元/日包干。 职工因公出差外地，如公司包食宿，除车费按实际报销外无差旅补贴，车船费按实际报销。注：以上为正常标准，特殊情况以董事长或总经理批准。 XXXX有限公司 人力资源部 2010-9-25(六) 规章制度补充条款一、 窜货问题规章制度我公司员工以代理商名义向公司购货，然后出售谋利的行为，扰乱了名牌市场和价格体系，动摇了公司根本，属公司绝对禁止行为。一经发现，业务员无条件被公司开除并扣除当月工资与所有提成，部门负责人负连带责任，一并扣除当月工资与提成。对举报人公司给予被罚款人的全额罚金奖励。二、 兼职问题办理入职手续15日后业务员一律不允许在外兼职（包括其他工种兼职）和揽私活，若经发现，业务员无条件开除并扣除当月工资与所有提成，部门负责人知情不报者负连带责任，一并扣除当月工资与提成。对举报人公司给予被罚款人的全额罚金奖励。三、 抢单问题任何业务属于第一次带客户进公司的业务员或最先与客户建立联系的业务员所有，各部门经理及公司员工应积极主动的配合完成业务。若违反，对抢单人员无条件开除并扣除当月工资与所有提成，部门负责人负连带责任，一并扣除当月工资与提成。对举报人公司给予被罚款人的全额罚金奖励。公司只对业务提成给予分配建议。四、 对外泄露公司机密者或将公司客户转介绍给其他公司，公司将无条件开除当事人并扣除未发工资与所有未发提成。对举报人公司给予被罚款人的全额罚金奖励。五、 若有造谣生事、引起部门之间不团结行为，对挑起事端者公司将无条件开除并扣除当月工资与提成。对举报人公司给予被罚款人的全额罚金奖励。六、 中层管理人员不得阻碍公司人才的引进，应积极主动推动公司的发展、各会议内容精神及时传达执行到位、朝夕会制度的严格执行。否则，一经发现，扣发当月工资300元/次。七、 此补充规定下发给各部门传达，于2011年2月21日始执行。 （七）工作流程1、行政流程A、招聘流程表：填写简历表初步面试经理面试工作培训B、入职流程：交入职资料（入职申明书，入职担保书，本人身份证复印件，担保人身份证复印件，1寸照片两张）资料归档领取工作证签订合同C、申请办公用品流程：申请人填写申请单部门主管签字总经理审批销售文员采购2、财务流程：A、费用报销流程：经办人部门主管财务主管总经理审核签字（不在时必须电话授权后补签）出纳B、借款流程：申请人填写借支单部门主管总经理财务C、样品领取流程：申请人报告主管部门总经理同意，凭同意签字报告单到财务开票仓库提货D、销售出库流程：申