开店流程心得.doc

淘宝开店心得一开店过程开淘宝网店之前需要到当地银行办理网上银行。1、登陆淘宝网注册，填写帐号设置密码设置邮箱 2、手机号注册（或登陆邮箱注册） 3、身份证认证：提示认证输入相关信息上传身份证照片（大概2个工作日内认证成功）。4、银行卡认证a 进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；b支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！c三天内到网上银行查看支付宝汇款，如果看到类似少于1元就对了d登陆淘宝网认证输入汇入的金额数字 5开户成功！6在线考试 7.填写店铺信息 8开店成功9进行店铺管理2 网店运营总结自己学习网店运营已经一学期了，对于这一学期，自己通过积极询问、网上查资料和亲身实践，终于把自己的网店开了下来，体验了一把网店卖家的感觉，对于在实践中的经验，自己进行了如下总结：1.给自己的店铺起个好名字是成功的第一步！一个好的店名就是你的门面，要起一个个性不落俗的名字并不是很简单，由于现在的淘宝店铺很多,也许很多名称都被启用过了，所以，在自己想好的店铺名称后，去淘宝店铺搜索里看一下是否存在重名，重名的话可是最大的禁忌。 2.好的货源就是成功的一半！ 对于选好货，其实很重要，对于自己所选的商品，直接关乎自己以后的经营业绩。我要提醒的是：在开网店之前，要注意进行分析。对于自己所卖的商品，最好是适销的，潜在消费群较大的; 还有最好是利用本地的资源优势，舍近求远会增加成本和风险。3.漂亮的图片是活广告因为网上买东西看不到实物，买家们只能通过图片来判断美丑好坏，而饰品本身就是为美丽而存在的，如果图片上看起来毫无美感，怎么能吸引别人去购买它呢？ （普遍的拍摄原则在自然光下拍摄，背景越单纯越好，要能衬托出商品，若用花俏的背景，易抢去商品的风头，会分散买家的主意力。图片太差，吸引不了人！图片比实物美，也不太好，那样容易造成买家收到货后失望）4.注意宝贝的发布时间 因为淘宝的商品是按结束时间的多少来排列的，越接近结束时间的排得越靠前，被看到的机率就越大，如果你的宝贝全部是在同一时间上架，那么，被看到的机率就只是那些宝贝快结束前那段时间，实在是种浪费。其中，据考察黄金时段（15：0017：30和20：0022：30）买家最多。5.装饰好店铺 在淘宝，漂亮的店铺装饰对顾客而言就是个很好的诱惑。因此，卖家的店铺的装饰需要有个性，没有个性，是没有办法获得别人的眼球的；其次，要时尚，而且不失大方；再次，要便于宝贝的展示与阅读。自己在装饰店铺的时候，要把握这几点。6.利用好橱窗推荐和店铺推荐 因买家查找商品时，首先看到的是“橱窗推荐”中推荐的宝贝，而最接近结束时间的宝贝排名最靠前，所以，不要让橱窗推荐位置有空闲。自己要将最接近结束时间的宝贝进行橱窗推荐，这样，不仅可以大大增加爆光率，而且对于推销自己的商品和扩大自己商店的知名度具有积极作用。7.利用好店铺留言和公告栏 店铺的留言和公告栏这两处可是活广告，对于商家介绍自己的产品特征和进行产品宣传具有重要意义。8.要诚信经营网上开店，要诚信为本，诚信经营是长期发展之根本。这是最重要的一点，在淘宝网，只要有一点不诚信的行为，都可能会被放大。我们要在商品销售中避免这种情况的发生。例如，如果有产品降价处理，有瑕疵，我们要在产品上面进行标明，而不是等客户拿到产品后进行投诉，对于买家对产品的差评会直接影响的自己的商品信誉和自己未来的经营状况。9. 要注意客户服务 客户在淘宝上买东西更多的是觉得跟卖家沟通比较好，因此，自己的客服一定要做到位。客户服务不仅解决客户咨询的问题，而且能保持长期的联系，维护客户关系，拓展更多客户源。同时在淘宝网上购物还有一个特点是：冲动型购买。客户有时并不需要产品，但是他没事瞎逛，发现产品不错，价格也合适，照片很漂亮，让他非常想拥有，就随便和卖家聊聊商品，这时候，你就需要通过客服的魅力把这样的客户给拉住。 10.选择有信誉的物流对于网上开店，物流的好坏直接影响到顾客收到货物的时间长短，同时，顾客收到货物的时间长短也影响顾客对商家的评价。因此，对于网上销售，物流环节非常重要。所以，要做大做强的店铺要选择一两家或两三家有良好信誉的物流公司进行长期合作，这样你就不用担心货物送不到和物流太慢的问题。11.店铺经营要有好的服务在销售中，要像对待亲人朋友一样地对待你的买家！在售后，卖掉也并不代表就完事了，售后服务做不到位，会对卖家大为不利，有可能会换来买家的中评或差评。如果对方不满或觉得不值，就应该主动积极寻找解决的方法：如退换等。做到问心无愧才是长期发展之道！只有善于和买家沟通，遇到问题不推脱的