销售年终总结.doc

2011结束了，开启了2012的全新开始，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。在过去的一年里，我从一个投资顾问，晋升为部门经理，配合公司开展了一系列的工作，完善部门建设，为公司培养核心人才，全面打造并完善公司的系统，为配合麒麟财经进军全国做好准备。这是我们做的比较好的方面，但在其他方面我们还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司的投资产品十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的疑问不能做出迅速的反应。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的心理状态，从而引发销售工作中没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。业务的开拓不够，例如电话量、宣传单、业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不够强，业务能力还有待提高。市场分析现在的金融市场正面临着前所未有的机遇，中国稳定的经济发展必将带动中国金融行业的腾飞，在过去的一年中全球股市一片惨败，各种基金投资纷纷宣告失败，而货币投资却在稳步前进，黄金投资更是让投资者赚的盆满钵满。公司下一步将转型金融培训，更加迎合了中国4万亿股民的心声，目前中国的投资市场缺乏专业的理财服务机构，我们公司在致力于打造中国大众投资者的黄埔军校。2012工作计划清晰的思路一、人才的选拔。选拔人才首先就是态度，好的态度是成功的一半；其次是专业知识，专业知识的强弱将直接影响你市场开拓的成果；最后是销售技能，它会让成功的速度加快。二、人才的培养。坚持不放弃每一个员工，围绕市场培养人才，以专业技术为依托，以市场为主导，打造我们自己的核心竞争力。三、稳定+发展。严格的纪律严格的纪律是保证公司稳健发展的根本，同时也是销售人员开拓市场的保障。一、日常工作纪律。完善并督促员工遵守公司的员工考勤制度、日常行为规范。二、销售纪律。严格考核员工的业务工作量，每周、每月都要有详细的工作计划和目标。三、做单纪律。严格按照公司的做单交易管理条例实施，本着为公司为客户负责人的态度。高效执行力一、 用对人。高效的团队必须要有核心人才，及时发现员工的特长，让员工各展所长、各尽其职，整合各类资源。例如让老员工带动新员工，市场开拓能力强的员工带动市场开拓弱的员工，心态好的员工带动心态差的员工。平时要善于开发、挖掘和培养人才。把握员工最佳状态，用得其时。二、 做对的事。1. 目标及其确定。什么该做，什么不该做，首先取决于我们的价值取向和目标定位。每个员工都要把目标分解成短期、中期、长期目标。然后设立一个标准，到什么程度才算完成目标，最后给我们的目标加一个时间，在什么时间内完成什么目标。2. 决策及其过程。察觉和分析问题，及时的了解员工动态，及时决策，解决员工的问题，明确决策的目标，制定可行的方案，分析实施。三、 把事做对。 情况下，“做好”并不代表“做对”。很多时候，我们拼命工作，只想把工作做好，没想过做的对不对，所以很多时候我们做好了，才发现做的不对，离我们的结果相距胜远。总之，在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务/相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一支和谐稳定的团队将作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业业绩提升的关键，销售人员见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基