亚马逊本站考试题目.docx

窗体顶端1. 创建新商品Listing时，以下做法不正确的是（）单选题*分值:5您的回答为：在商品名称(item Name/商品名)中添加多个重复关键字/近义词（得分：5）答案解析：商品名称（Item Name/商品名）不能有多个重复的关键字或近义词出现、不能过长（具体请参照各品类的style guide line），不要出现过多的产品细节描述。这些详细信息可以补充在Bullet Point、Description、Search Terms中。上传新商品时分类不能选错（选错将影响消费者搜索、购物车权限、以及日后促销活动的正常提报等）。主图上显示的产品颜色、款式，要与描述（如名称等）一致，以免导致误解。2. 上传商品到日本站点时，可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Recommended browse nodes) ( )多选题*分值:5您的回答为：在“批量上传商品”的“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,选择最符合的品类，点击前面的“+”下载分类树指南 (Browse Tree Guide / BTG)在“批量上传商品”的“下载库存文件”界面直接通过树状结构选到商品的分类（得分：5）答案解析：如果是使用“批量上传模板”上传，可在“下载库存文件”搜索框中用关键词搜索,和下载分类树指南 (Browse Tree Guide )(BTG) 查找正确的商品分类，然后填入模板中上传。如果是在后台单个上传，即在一开始的“添加新商品”时就可以选择商品的分类路径。3. 以下哪些情况，可能导致后台上传好的SKU显示为“inactive”状态 ( )多选题*分值:5您的回答为：需要申请开通的品类还没通过审核所设置的start selling date日期还未到库存为零商品转为FBA配送，但货物尚未到达FBA仓库（得分：5）答案解析：商品为inactive状态，与您的店铺是否上线无关。如果该商品的分类还没有申请开通、未填写库存数量、所设置的start selling date日期还未到、FBA商品尚未入库、或上传失败等，都可能导致商品变为inactive状态。若实在无法自行找出原因，可联系后台seller support团队协助解决。4. 以下哪些情况，可能导致上传好的SKU在前台显示“現在在庫切”状态 （ ）多选题*分值:5您的回答为：SKU为inactive状态店铺设置了Going on a Vacation假期模式产品库存数量为“0”税务信息没有填完账户是暂停状态（得分：5）答案解析：后台SKU的状态不是“active”、店铺设置了“Going on a vacation”假期模式、或库存为“0”，都会让商品呈现“現在在庫切”状态，税务信息没有填写，账户是暂停状态，无法正常销售。5. 会导致商品“禁止显示”(Suppressed)的原因有哪些？（）多选题*分值:5您的回答为：商品没有添加主图(Main Image)服装品类商品主图不是纯白背景(RGB: 255, 255, 255)服装品类商品主图不到单边1000像素以上商品标题(Item Name/Title)长度超过规定字符数商品有重要信息没有添加（得分：5）答案解析：后台提示为Suppressed的商品是无法正常销售的，一定要及时发现和处理。商品没有主图、漏填重要的相关信息、名称长度超过规定字符数、服装品类商品主图背景非纯白或单边不到1000像素等都有可能导致Suppressed，请按照后台系统状态及提示，及时修改，变回active状态。6. 关于商品的标题（Item Name），以下正确的说法是（ ）多选题*分值:5您的回答为：不能有公司信息、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息不能加入特殊字符、不能使用中英文输入法商品标题需要以品牌名开头不能出现关键词的堆砌不能出现任何NG词，如大人気（得分：5）答案解析：关于商品的标题，不能加入特殊字符、不能使用中英文输入法；不能有卖家的SKU号码、产品型号、其它编码等；不能出现多个同义词、重复词等的堆砌；不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息；服饰类和鞋类商品命名规则：父商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名子商品：（片假名的品牌名）英文的品牌名+商品名+尺码+颜色电子类类商品命名规则：品牌名+商品名其他品类 ：品牌名+商品名7. 关于商品的图片，以下正确的说法是 ( )多选题*分值:5您的回答为：每个SKU至少要上传一张主图(Main Image)服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图主图必须为纯白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面主图中不能出现非一起售卖的物品，如模特佩带首饰、单卖产品主图出现多个商品等（得分：5）答案解析：每个SKU都必须有主图。服饰类商品，图片必须为真人模特穿着、或者平铺，不能使用假模、衣架、或3D效果图。主图必须为纯白底色 (RGB: 255,255,255)，不能添加任何logo、水印、或文字。主图必须为商品的一个正面，不能同时出现商品多个侧面。主图中不能出现非一起销售的物品，否则容易引起消费者的误解，导致客诉等纠纷。8. 以下哪个主图(Main Image)是合格的？（）单选题*分值:5您的回答为：照相机的主图（得分：5）答案解析：产品主图，需要显示所售产品的正面图。不能添加任何文字、水印、Logo等。不能把多角度组合图做为主图。不能出现非售物品，如非套装出售的产品主图出现多个产品，这样可能会引起消费者误解导致纠纷等。9. 添加商品信息时(如Product Name、Bullet Point、Description等)，以下内容可以填写的是（）单选题*分值:5您的回答为：商品的参数、功能、材质、优点（得分：5）答案解析：填写商品信息时，不能有公司、促销、物流、运费或其他任何与商品本身无关的信息10. 关于商品描述(Product Description)，以下说法正确的是 ( )多选题*分值:5您的回答为：商品描述必须填写商品描述中不能加入特殊字符、不能使用中文输入法描述不能有公司、促销、物流、运费、或其他任何与商品本身无关的信息使用目标市场消费者的习惯用语，来填写商品描述填写描述时避免出现语法错误或拼写错误（得分：5）答案解析：包括服装类在内，“商品描述”（Product Description）只能描述商品本身的特性，不能添加与商品本身无关的其他信息。服装类的商品，如果尺寸与平台上默认的尺码表（）不符，可以上线后联系seller support提出申请修改。除了简单的语言外，商品描述里不可以插入图片或其他的html语言。要注意描述语言需符合当地国家语法习惯（单词拼写正确，标点符号，字母大小写用法正确等）。若买家看到商品描述有语法错误、或拼写错误，可能会对商品质量以及卖家的服务水平产生疑问。所以请使用符合目标市场消费者习惯的用语来描述商品，提高关键词的匹配率。11. 关于商品特性(Key Product Features/ bullet point)，正确的说法是 ( )多选题*分值:5您的回答为：商品特性至少需要填写一条商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等商品特性里的关键字也可能会被搜索到（得分：5）答案解析：商品特性只能填写对所售商品信息的客观真实描述、介绍，关于卖家本身的信息不能出现在detail page里，包括商品特性中。12. 以下哪种情况会被计入店铺绩效“订单缺陷率”指标 (Order Defect Rate) ( )多选题*分值:5您的回答为：出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(Filed A-to-z Claim Rate)出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)出现服务信用卡拒付的订单(Service Chargeback Rate)（得分：5）答案解析：“订单缺陷率” (Order Defect Rate)，是收到负面反馈（一星或两星评价，Negative Feedback Rate）、亚马逊商城交易保障索赔（Filed A-to-z Claim Rate）或服务信用卡拒付（Service Chargeback Rate）的订单所占的百分比。消费者符合相关规定发起的，并被及时正确处理的退货是允许的，不计入店铺绩效考核指标。13. 关于后台填写的“配送准备时间”(Handling Time/ Fulfillment Latency/)，以下说法正确的是(A C D E)：多选题*分值:5您的回答为：“配送准备时间”不填写的话，系统默认值为2天(48小时)内需发货“配送准备时间”指的是订单生成后，到卖家实际发货中间的允许时间“配送准备时间”可以填写的单位是“天”数“配送准备时间”可以事先由卖家按实际情况填写修改（得分：5）答案解析：“配送准备时间”（Handling Time/ Fulfillment Latency/），指的是买家下单后，到卖家实际发货中间的允许时间。若不填写，系统默认值为2天（48小时）内需要发货。若卖家做不到，需要提前于后台单个或用批量上传模板修改该数值（天数）。如不能在此要求的时间内发出商品，将被记为“未按时发货”，店铺绩效将被扣分14. 店铺上线销售后，遇到相关运营问题时，最及时有效的处理方式是(A B)多选题*分值:5您的回答为：点击后台页面最下方的“获取支持”(Get Support)，通过电话、邮件或在线聊天的形式，向卖家支持团队(seller support)获取帮助后击后台右上角的“帮助”(Help)，输入关键词，搜索相关的帮助、介绍信息（得分：5）答案解析：卖家后台有一支专门的“卖家支持服务”团队，时时解决卖家的各项问题。上线开始销售后，若碰到任何疑问，请先于后台“帮助”（Help）页面用关键词搜索信息，若无法解决，请及时点击页面下方的“货物帮助”（Get support），咨询“卖家支持服务”团队。15. 日本站点需要需要申请分类审核的品类是？( )多选题*分值:5您的回答为：服装，鞋靴珠宝个人护理宠物用品（得分：5）答案解析：区别于欧美站点，日本有以下品类需要做分类审核。其中，美妆类商品暂时不对海外卖家开放。卖家在上线后可以直接联系seller support进行申请开通。16. 销售亚马逊平台已有商品时(跟卖)，需要确认自己所售商品与商品页面的哪些信息一致，才可以进行跟卖？( )多选题*分值:5您的回答为：UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质生产厂商、包装、商品的各种参数/功能该品牌该商品的正规销售权限（得分：5）答案解析：亚马逊允许卖家销售已经在亚马逊平台上创建过的商品（跟卖）。卖家必须确认自己所售商品与商品页面上的所有信息完全一致，才能跟卖。所有信息包括UPC、品牌、商品名称、型号、外观、材质、生产厂商、包装、及商品各种参数/功能等等，都必须100%一致；并且，卖家必须有该品牌该商品的正规销售权限，才可以进行跟卖。17. 刊登违规的商品，可能会导致 ( )多选题*分值:5您的回答为：商品被强制移除账号销售权限受限制账号被冻结账号被关闭（得分：5）答案解析：卖家不能上传、销售任何违规商品。若发生不当行为，可能会导致违规商品被强制移除、销售权限受到影响、账号被冻结、甚至于关店的严重后果，请务必禁止。（对于商品是否违规的判断，亚马逊将保留最终的解释权）18. 对于在亚马逊平台上，有关知识产权的说法，正确的是( )多选题*分值:5您的回答为：在亚马逊平台上销售的所有产品必须是正品禁止销售样品或预览版以及相关宣传推广产品未经本人同意，不得以营利为目的擅自使用名人的肖像或名字，包括名人代言的商品以及利用名人的相似物制造出的衍生品，例如海报，鼠标垫，钟表，电子格式照片等。禁止销售从一个格式转换成另外一个格式的媒介载体，例如：光碟转换成视频、电视节目转换成视频、CD-ROM转换成卡带或者从网上转换成任何电子格式等。（得分：5）答案解析：上传侵犯他人知识产权的商品会导致商品被直接删除、帐号被冻结或关闭。卖家需要确保所有上传商品是合法授权的。若商品的详细描述页面涉嫌违法或不恰当，亚马逊保留直接移除或修改商品的权利而无需事先通知。19. 如果运费设置，以下说法正确的是( )多选题*分值:5您的回答为：可以按照订单的价格区间设置运费可以按照商品件数设置运费可以按照商品重量设置运费按照重量设置运费是，商品的发货重量为必填（得分：5）答案解析：亚马逊平台提供三种运费设置办法（按订单的重量/件数/金额计算）20. 关于“並行輸入品”，以下说法正确的是：（）单选题*分值:5您的回答为：区别于正規(通常)品，如果销售的商品为並行輸入品，必须新建一个新的listing而并非直接跟卖（得分：5）答案解析：“平行进口商品”指通过制造商批准的常规进口代理以外的途径进口到本国的商品。为了避免因下列“平行