西安交通大学19年3月课程考试《市场营销学》作业考核试题含主观题.doc

-(单选题) 1: 在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业市场营销策略的反应都相似,这类市场被称为()A: 同质性市场B: 异质性市场C: 消费者市场D: 目标市场正确答案: (单选题) 2: 一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平()A: 越稳定B: 越低C: 越高D: 比较波动正确答案: (单选题) 3: 在企业市场细分的基础上,从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为()A: 企业市场B: 目标市场C: 产品市场D: 分销市场正确答案: (单选题) 4: 产品市场管理型组织的主要缺点是()A: 组织管理费用太高B: 有些产品和市场容易被忽略C: 容易造成计划与实际的脱节D: 不能及时得到足够的市场信息正确答案: (单选题) 5: 在以下几种类型的零售店中,产品线最深而长的是()。A: 百货商店B: 超级市场C: 专业商店D: 便利商店正确答案: (单选题) 6: 以下哪一项不属于批发商的职能?()A: 集散产品B: 沟通产销信息C: 承担市场风险D: 延长产品生命周期正确答案: (单选题) 7: 公共关系的基本目标是()A: 一种短期促销战略B: 直接推销产品C: 树立企业形象D: 节省费用正确答案: (单选题) 8: 市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有()A: 交换关系B: 交易条件C: 交换过程D: 服务价值正确答案: (单选题) 9: 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。()A: 降低调研成本B: 了解消费者的经济承受能力C: 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D: 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策正确答案: (单选题) 10: 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()A: 深度B: 长度C: 宽度D: 相关性正确答案: (多选题) 1: 功能式营销组织的主要特点包括:()A: 能够提高管理的专业化程度B: 便于集中管理，统一指挥C: 营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务D: 不利于企业内部协调行动E: 比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。正确答案: (多选题) 2: 市场调研的作用有哪些?()A: 有利于问题的解决B: 有利于收集信息C: 有利于制定科学的营销规划D: 有利于优化营销组合E: 有利于开拓新的市场正确答案: (多选题) 3: 企业战略的基本特征为()A: 全局性B: 长远性C: 抗争性D: 纲领性E: 内在性正确答案: (多选题) 4: 成长期营销策略分为:()A: 不断提高产品质量B: 加强促销环节，树立产品形象C: 重新评价渠道选择决策D: 选择适当的时机调整价格E: 营销组合改良。正确答案: (多选题) 5: 企业营销战略有()等几种基本形态A: 稳定战略B: 拓展战略C: 收割战略D: 撤退战略E: 多元化战略正确答案: (多选题) 6: 影响消费者购买行为的内在因素有哪些?:()A: 心理因素B: 经济因素C: 生理因素D: 生活方式E: 购买方式。正确答案: (多选题) 7: 产业用户购买中心是由()等人员组成。A: 实际使用者B: 影响者C: 采购者D: 决定者E: 信息控制者正确答案: (多选题) 8: 关于营销审计的下列论断,哪些是正确的?()A: 营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对营销环境的审计B: 营销审计具有整体系统性的特点C: 营销审计需要定期进行D: 营销审计是在出现重大问题时采取的临时行动E: 营销审计通常由企业外部独立的营销审计机构负责实施。正确答案: (多选题) 9: 国际市场营销决策分为以下几类()决策A: 国际市场经营B: 市场选择C: 进入国际市场的方式D: 市场营销组合E: 组织正确答案: (多选题) 10: 顾客总价值构成()A: 产品价值B: 服务价值C: 人员价值D: 形象价值E: 使用价值正确答案: (判断题) 1: 产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。T: 对F: 错正确答案: (判断题) 2: 简要分析市场营销调研的方法只有抽样方法及调查问卷的设计T: 对F: 错正确答案: (判断题) 3: 市场营销人员运用最基本的信息系统是市场营销调研系统。T: 对F: 错正确答案: (判断题) 4: 和特定的目标受众,如经销商、供应商等建立良好关系是企业公共关系的重要目标之一。T: 对F: 错正确答案: (判断题) 5: 适合在互联网上销售的产品,主要是一些鲜活商品()T: 对F: 错正确答案: (判断题) 6: 所谓加强产品组合的深度也就是在原有产品线内增加新的产品项目()T: 对F: 错正确答案: (判断题) 7: 市场营销学是20世纪初在日本产生的()T: 对F: 错正确答案: (判断题) 8: 一般而言,与人们生活关系密切的必需品的需求价格弹性比较小。()T: 对F: 错正确答案: (判断题) 9: 直接调查是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下,通过实地观察或直接访问、实验等途径而获取信息资料的调查。()T: 对F: 错正确答案: (判断题) 10: 集中性市场营销策略主要适用于大企业()T: 对F: 错正确答案: (简答题) 1: 简述PLC各阶段的营销策略。正确答案: (简答题) 2: 简述影响政府购买行为的主要因素有哪些?正确答案: (论述题) 1: 1998年下半年,美国RJR公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易斯、费尼克斯等城市试销,但是销售量不理想,再购率很低。对于大多数人来说,帕米亚无烟香烟是个“新玩意儿”,它的一端有一个碳头和几个有趣的圆珠,香烟中的尼古丁来源于此,尼古丁被耐燃的铝薄纸包裹。来自华尔街日报的一个记者在亚特兰大机场对几十名吸烟者的一项调查表明:大多数人不喜欢帕米亚香烟,包括它的味道和太多的吸烟方式的改变。有人只吸了一两口就扔掉了。但一位广告公司的总裁说:“我不喜欢帕米亚,但在家中为了摆脱太太喋喋不休的唠叨时,我会抽它。” 最后,调查的结果是:60%以上的人不喜欢帕米亚香烟,主要是对它的味道和吸烟行为方式的改变不适应;40%的人回答说,只有在那些不允许冒烟的地方,才把帕米亚作为第二品牌。 问题: (1)帕米亚香烟的目标市场选择以及现有营销组合存在什么问题? (2)你认为公司应该如何确定其目标市场,如何改进其营销组合策略?正确答案: (论述题) 2: 百威(Budweiser)于1876年在圣路易斯由安海斯公司创立。今天,安海斯-布希公司已成为全世界销售量最大的酿酒商,在产量上超过了所有的竞争对手。这家公司拥有30个不同的啤酒品牌,包括美国的领导品牌百威,还有许多别的酒精和非酒精饮料产品,并有一系列主题公园和一家地产公司。 在保持公司酿造传统的同时,公司采纳了新的技术传统,提高了它的交易和营销效率。1977年,安海斯-布希的总裁奥古斯特?布希三世(AugustBusch)决心要使公司在发掘消费者购买类型方面成为领导者。安海斯-布希成功的关键在于收集并分析来自批发商和零售的 实时反馈信息,这些信息告之商品的销路以及销售的时间。 “批发商和商店层次的信息成为我们组织的生命血液。”公司的副总裁乔?帕蒂(JoePatti)说。因此,公司创立了联系批发商、零售商和其他一些商业合作伙伴的网站Bud智能销售系统(BudNET)。这个系统处理销售报告、客户开发、零售推广建议和周销售预测,并有逻辑排序功能。BudNET是该公司的信息通道,安海斯-布希公司把它称为批发商利益合同报告系统(WEARS)。通过这个系统,美国700家百威分销商成为公司的耳目。 WEARS和BudNET系统不只是使其产品保持在零售商的冰箱中或者货架上。使用移动计算机,分销商还可以输入数据,从而知道还有多少货不在零售商的货架上。每天结账时,安海斯-布希公司可以获得反映走势的数据。“如果遗漏了一家店的货架统计,马上会知道它在哪里。”IBG集团的副总裁乔?汤普森说:“在这场游戏中,它玩得最好,甚至超过了可口可乐。” 要了解消费者,不但要收集自己产品的数据或者竞争对手的数据,而且要分析这些数据, 跟踪消费者的购买习惯。安海斯-布希公司从分析信息资源公司的资料中发现,消费者的消费数据有改变,由此成功的实施了低汽化饮料的方案。 有时,安海斯-布希公司的营销和产品分类计划也参考了新的细粮作物数据。利用商店层次的数据,公司可以获得目标市场的信息。例如,同性恋模特可以出现在旧金山卡斯楚街的海报上,但却不可能再出现在旧金山的教会区。更好的数据有助于预测当地节假日的销售情况,例如,在亚特兰大,国庆日的销量就比圣帕特里克节更加重要。人口统计学数据帮助安海斯-布希公司了解在哪里罐装比瓶装卖得更好,还帮助公司开发并销售一系列拉丁风格的饮料,开辟了一个新的拉美裔市场。 安海斯-布希公司采用了多种内部与外部数据来源(包括消费者人口数据、销售点终端和市场数据),来指导产品的分类决策。这项措施赢得了消费品技术杂志的技术领袖大奖。 安海斯-布希公司在全球使用互联网。百威的智能销售系统BudNET中的全英零售终端销售系统(Budex-change.co.uk)跟踪了5000家英国零售终端的关键数据和销售情况,如实地记录了对百威品牌的支持状况。安海斯-布希公司还在商店的出口处增加广告宣传。在市场销售总量下降5.7%的情况下,百威却增长了7%。 安海斯-布希公司还在继续应用市场群体细分改进数据的收集与共享,拓展自己的数据连接。公司的美国运营主席奥古斯特?布希四世(AugustBusch)强调:百威和它的批发商有一个明确的数据驱动的目标,这就是它的核心竞争优势。市场占有率肯定了公司战略的成功安海斯-布希公司在2004年的市场占有率为49.6%,而2003年的市场占有率为50.1%。销售收入和利润分别为149亿美元和22亿美元。2005年,其市场占有率为48.7%,收入上升到150亿美元。商业周刊2007年全球品牌计分卡显示,百威的品牌价值达到116.52亿美元,排名第30位。2008年,百威啤酒的运营收益为167亿美元,净利润为21亿美元。 2008年11月18日,英博公司(In-Bev)宣布用520亿美元现金收购安海斯-布希;并将其名称改为安海斯-布希英博。 思考题: (1).安海斯-不希公司的主要成功因素有哪些? (2).安海斯-不希公司的弱点是什么?它该注意哪些问题?正确答案: (单选题) 1: 在普通食盐市场上,消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业市场营销策略的反应都相似,这类市场被称为()A: 同质性市场B: 异质性市场C: 消费者市场D: 目标市场正确答案: (单选题) 2: 一个国家或地区的恩格尔系数越小,反映该国家或地区的生活水平()A: 越稳定B: 越低C: 越高D: 比较波动正确答案: (单选题) 3: 在企业市场细分的基础上,从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为()A: 企业市场B: 目标市场C: 产品市场D: 分销市场正确答案: (单选题) 4: 产品市场管理型组织的主要缺点是()A: 组织管理费用太高B: 有些产品和市场容易被忽略C: 容易造成计划与实际的脱节D: 不能及时得到足够的市场信息正确答案: (单选题) 5: 在以下几种类型的零售店中,产品线最深而长的是()。A: 百货商店B: 超级市场C: 专业商店D: 便利商店正确答案: (单选题) 6: 以下哪一项不属于批发商的职能?()A: 集散产品B: 沟通产销信息C: 承担市场风险D: 延长产品生命周期正确答案: (单选题) 7: 公共关系的基本目标是()A: 一种短期促销战略B: 直接推销产品C: 树立企业形象D: 节省费用正确答案: (单选题) 8: 市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有()A: 交换关系B: 交易条件C: 交换过程D: 服务价值正确答案: (单选题) 9: 分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。()A: 降低调研成本B: 了解消费者的经济承受能力C: 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D: 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策正确答案: (单选题) 10: 企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的()A: 深度B: 长度C: 宽度D: 相关性正确答案: (多选题) 1: 功能式营销组织的主要特点包括:()A: 能够提高管理的专业化程度B: 便于集中管理，统一指挥C: 营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务D: 不利于企业内部协调行动E: 比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。正确答案: (多选题) 2: 市场调研的作用有哪些?()A: 有利于问题的解决B: 有利于收集信息C: 有利于制定科学的营销规划D: 有利于优化营销组合E: 有利于开拓新的市场正确答案: (多选题) 3: 企业战略的基本特征为()A: 全局性B: 长远性C: 抗争性D: 纲领性E: 内在性正确答案: (多选题) 4: 成长期营销策略分为:()A: 不断提高产品质量B: 加强促销环节，树立产品形象C: 重新评价渠道选择决策D: 选择适当的时机调整价格E: 营销组合改良。正确答案: (多选题) 5: 企业营销战略有()等几种基本形态A: 稳定战略B: 拓展战略C: 收割战略D: 撤退战略E: 多元化战略正确答案: (多选题) 6: 影响消费者购买行为的内在因素有哪些?:()A: 心理因素B: 经济因素C: 生理因素D: 生活方式E: 购买方