市场调研工作总结1.doc

家豪实业有限公司2012年x月xx部调研工作总结出差人员：一组：xx、xxx 二组：xxx、xxx、xxx出差时间：2012年x月x日至2012年x月x日出差地点：一组：梁平、万州、武、万县 二组：紫阳、汉滨、汉阴、石泉、宁陕工作任务：1、向各地经销商送达项目宣传资料。 2、收集经销商基本信息。 3、介绍推广xxx汽配市场。完成结果：工作详细内容详见各组出差日志。现就本次调研工作两组的整体情况，以及所遇见和收集的问题作如下总结汇报： 一、经销商信息收集情况总结：1、本次调研两组共计收集经销商信息771条。联系电话收集率100。此次出差总任务为838，占总任务的92%。基本完成公司下达的任务。2、QQ号码、电子邮箱共计收集229条，约占31。其中，拥有电子联系方式的商家主要来自县城，乡镇大部分商家没有电脑。3、有入驻汽配城意愿的经销商约58家，约占8。其中，重点入驻意向客户约20家，约占3。后期将完成整理入驻意向客户表。 4、有进货意向的经销商约485，约占65。其中，XX片区约125家，XXX片区约360家。XX地区经销商普遍表示相比XX市偏远，因此，就现收集信息量表明：在XX地区有从XX汽配城进货意愿的经销商较少。 5、 经销商构成主要为汽配批发、零售两大类。零售约689，约占89，批发经销商82家，约占11。其中，XX片区批发经销商53家，XXX地区批发经销商29家。相差接近一半。 二、本次调研工作中，商家所关心的问题主要集中为一下几个方面：1、代理权冲突。大部分商家担心在不同的区域，如果从XX拿货，可能会因已经存在的地方代理权限而产生串货纠纷问题。该问题是入驻、进货意向经销商焦虑的首要问题。2、 物流的问题。由于距离相对较远，几乎所有的商家目前的进货渠道都是就近的县城或者市区，少部分是厂家直接发货。因此，经销商对物流较为关注。他们关心：A：是否在较远的地方也有物流服务点？B：XX这种跨地区的送货会不会方便？C：售后调换及其他服务是否及时？D：较远的距离送货，会不会导致价格偏高？3、 价格及配件的问题。基于大部分商家目前对XX汽配综合市场缺乏足够的了解，他们更关心的是自己目前所售品牌的价格问题，包括配件是否齐全等等。希望市场方能提供相关价格表供他们参考，以考虑进货的问题。4、 场地租金、其他费用。少部分有入驻意愿的经销商有关心租金及其他费用的相关问题，并有部分表示愿意来XX汽配城考察。同时，在电话拜访中，相当部分商家也关心该问题。5、 前来考察，参加开业典礼、展销会等，是否可以报销车费。部分经销商表示很愿意前来考察交流，参加开业典礼及展销会等等，但是因路途较远，问市场方是否有足够的诚意，报销车费。3、 关于以上几点问题的建议：1、代理权冲突问题。建议组织针对相关品牌的销售代理权信息收集。并对一、二、三线各品牌的XX地区代理权现状做细致划分。有以下几点用途：A：以便为代理权谈判提供更准确目标和方向。B：明确各品牌的销售区域权限，解除零售商和异地进货客户对代理权冲突的担忧。 C：开拓新品牌，为部分投资商提供代理权，吸引资金的入驻。D：为部分零售商提供进货渠道。2、 物流问题目前针对各商家关于物流的提问，人员都会对类似“XX自设有物流服务，敬请放心”作为答复。但是缺乏关于物流问题的细节。因此，建议在招商过程中加大对物流服务规划的宣传。3、 价格及配件的问题。大部分的零售商，他们更关注的往往是自己所经营的品牌以及个别感兴趣的其他品牌的销售价格。然而，品牌众多，各品牌旗下又有繁多的品种，同时，价格信息的时效性强，现阶段要收集准确的此类信息资源非常困难。因此，建议在招商过程中从侧面解答类似问题，如：对“商务服务中心”、“信息服务中心”、“汽配城门户网站”等具备适时价格资讯服务的说明。4、 关于租金及其他费用。将参考价格列入招商手册。 5、前来考察，参加开业典礼、展销会等，是否可以报销车费。部分较远乡镇的零售商家有关心此问题。一些较大的批发商、机电、农机厂家及商城常用类似的推广措施。目的一是为加大远距离地区的宣传力度，二是为展销会聚集人气和增加销量。例如：XXXX镇就有电脑城的墙体广告“中心广场*电脑城，购电脑报车费。”建议可在后期宣传中将此列入计划。可表示诚意，加大开业典礼人气聚集力度，同时，也加大对距离XX稍远的XX部分地区的零售商的影响力。4、 招商部出差总体情况的说明本次出差，一组、二组都圆满地完成了任务。二组虽未能达到预期的数量